{"id":1733,"date":"2021-11-18T13:00:10","date_gmt":"2021-11-18T13:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/?p=1733"},"modified":"2026-01-28T15:33:11","modified_gmt":"2026-01-28T14:33:11","slug":"sprachmangement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/sprachmangement\/","title":{"rendered":"Man spricht Deutsch? Warum ein bewusstes Sprachmanagement f\u00fcr Organisationen wichtig ist!"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\">Lesezeit 6\u2019 Minuten \/\/ Ein Beitrag von <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sylvia-manchen-spoerri-12b491a0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sylvia Manchen Sp\u00f6rri<\/a>  <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\"><em>\u00abMan spricht Deutsch\u00bb,<\/em>&nbsp;so lautete vor einigen Jahren der Titel einer Kom\u00f6die von Gerhard Polt, in der die Touristen aufs Korn genommen werden, die auf ihren Reisen erwarten, dass sich die besuchten L\u00e4nder der deutschen Kultur anpassen und ihre Sprache verstehen (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=uIR9ebcZfdY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zum Trailer<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Und wie sieht es in der Arbeitswelt von heute aus?&nbsp;F\u00fcr 62,0% der Bev\u00f6lkerung der viersprachigen Schweiz ist laut der Strukturerhebung 2019 Deutsch die Hauptsprache,&nbsp;w\u00e4hrend 24,3% der Bev\u00f6lkerung eine Nichtlandessprache als solche haben (Bundesamt f\u00fcr Statistik, 2021).&nbsp;In kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen (KMU) wird vor allem die jeweilige Sprache des Kantons gesprochen und Englisch eher in grossen Betrieben oder in F\u00fchrungspositionen (Coray &amp; Duch\u00eane, 2017, S. 45).<\/p>\n\n\n\n<p>Oftmals gehen Deutschschweizer Betriebe mit mehrsprachiger Belegschaft mehr oder weniger bewusst davon aus, dass ausschliesslich Deutsch die Unternehmenssprache ist. Aber auch internationale Betriebe erwarten analog, dass \u00abman\u00bb Englisch spricht und verwenden diese gemeinsame Unternehmenssprache als Mittel zur Vereinfachung der Kommunikation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929351-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1738\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929351-683x1024.jpg 683w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929351-200x300.jpg 200w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929351-768x1152.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929351-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929351-465x698.jpg 465w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929351.jpg 1365w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929280-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1739\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929280-683x1024.jpg 683w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929280-200x300.jpg 200w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929280-768x1152.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929280-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929280-465x698.jpg 465w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/pexels-polina-tankilevitch-6929280.jpg 1365w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fotos von&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/@polina-tankilevitch?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels\">Polina Tankilev<\/a><a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/@polina-tankilevitch?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">i<\/a><a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/@polina-tankilevitch?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels\">tch<\/a>&nbsp;von&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/foto\/hand-bucher-fuhren-student-6929280\/?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pexels<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organisationspsychologische Auswirkungen der \u201eLingua Franca&#187; <\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der Wahl der Unternehmenssprache handelt es sich in dem Fall um eine \u201e<strong>Lingua Franca<\/strong>\u201d, eine f\u00fcr berufliche Situationen und Zwecke begrenzt ausgebaute Arbeits- bzw. Verkehrssprache. Mit ihrer Verwendung k\u00f6nnen zahlreiche Probleme verbunden sein, die die kommunikative Effizienz betreffen aber organisationspsychologische Auswirkungen haben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>H\u00f6herer Kl\u00e4rungsbedarf und Missverst\u00e4ndnisse <\/strong>aufgrund kulturspezifisch unterschiedlicher Erwartungen an den Ablauf und die Inhalte von Besprechungen und die Gestaltung der Kommunikation (Wie zielstrebig wird eine Agenda bearbeitet? Wie konfrontativ werden Meinungsverschiedenheiten ausgetragen? Wann ist Humor angemessen? Wie reagiert man auf die Beitr\u00e4ge anderer?).<\/li>\n\n\n\n<li><strong style=\"color: initial\">Verlust von (Wort-)beitr\u00e4gen nicht muttersprachlicher Teammitglieder<\/strong><span style=\"color: initial\">, weniger Innovationen und fehlendes Mittragen von Ergebnissen aufgrund der Dominanz von Muttersprachlern in Arbeits- und Teamsitzungen<\/span>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unzureichende Abstimmung<\/strong>, da die Kommunikationspartner so handeln, als w\u00fcrden sie einander verstehen, ohne dass tats\u00e4chlich ein echtes, gegenseitiges Verstehen vorliegt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mehrdeutigkeit<\/strong> von Auftr\u00e4gen oder Aussagen aufgrund von fehleranf\u00e4lligen Strategien zur Verst\u00e4ndnissicherung z.B. durch Reformulierungen, die nicht den gleichen Sinn haben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unangemessene Reduktion der Komplexit\u00e4t<\/strong> durch Vereinfachung von Aussagen, um die Verst\u00e4ndnissicherung herzustellen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zusammenfassend k\u00f6nnen sich diese Faktoren negativ auf die Effizienz der Kommunikation in mehrsprachigen Organisationen und Teams auswirken. Der Zeitaufwand, Handlungsziele zu etablieren, Handlungsmuster abzuschliessen und Wissensbest\u00e4nde weiterzugeben ist gr\u00f6sser. Die Kooperation im Team findet u.U. auf dem tiefen Niveau einer reinen Informationsweitergabe statt und die Partizipation von Mitarbeitenden ist erschwert.<\/p>\n\n\n\n<p>Vor allem multinationale Unternehmen, die eine mehrsprachige Belegschaft haben, entwickeln deshalb ein <strong>Sprachmanagement<\/strong>, zu dem Leitlinien und Regelungen zum Sprachgebrauch in der internen und externen Kommunikation sowie sprachliche Praktiken (\u201ecorporate language policy\u201c) und Ans\u00e4tze des Personalmanagements (Auswahl, Beurteilung und Entwicklung des Personals in Hinblick auf sprachliche Kompetenzen) geh\u00f6ren. Dieses Vorgehen ist auch sinnvoll f\u00fcr Unternehmen, die national t\u00e4tig sind, jedoch durch Migrationsbewegungen und in der viersprachigen Schweiz eine mehrsprachige Belegschaft haben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>F\u00fcnf Tipps f\u00fcr Unternehmen, die ein Sprachmanagement entwickeln wollen:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Die Unternehmenssprache(n) f\u00fcr den Betrieb definieren<\/strong>. Gilt eine Lingua Franca, ist das Unternehmen multilingual oder l\u00e4sst es eine funktionale Mehrsprachigkeit zu\u00a0(Verwendung der in der Belegschaft vorhandenen Sprachen)?\u00a0Welches ist der Geltungsbereich der sprachlichen Praktiken, Hauptsitz, Niederlassungen, alle Abteilungen?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Die Muttersprache als Ressource nutzen.<\/strong> Nicht muttersprachliche Mitarbeitende k\u00f6nnen sich in ihrer Erstsprache gegenseitig unterst\u00fctzen, wenn die Ergebnisse des Austausches der Gruppe wieder zur Verf\u00fcgung stehen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalentwicklung ausbauen <\/strong>durch Angebote zur sprach- und kultursensiblen F\u00fchrung, zur Moderation von Sitzungen mehrsprachiger Teams und zur Weiterentwicklung individueller Sprachkompetenzen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontinuierliche Evaluation und Entwicklung des Sprachmanagements verfolgen. <\/strong>Wie entwickeln sich die sprachlichen F\u00e4higkeiten der Mitarbeitenden weiter? Wie werden F\u00fchrung, Kommunikation und Kooperation im Team erlebt? Durch regelm\u00e4ssige Beurteilung und Befragung Steuerungsinformationen sammeln und Verbesserungsmassnahmen ableiten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mitarbeitende bei der Entwicklung des Sprachmanagements einbinden. <\/strong>Oftmals stimmen in der Praxis offizielle Vorgaben und tats\u00e4chliche sprachliche Praktiken nicht \u00fcberein. Darum Leitlinien im Idealfall auch partizipativ erarbeiten und implementieren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"color:#32373c;background-color:#495963\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-notice gb-font-size-18 gb-block-notice\" data-id=\"ef1177\"><div class=\"gb-notice-title\" style=\"color:#fff\"><p>Interessiert?<\/p><\/div><div class=\"gb-notice-text\" style=\"border-color:#495963\">\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><em>Weitere Beitr\u00e4ge zum Thema Arbeits- und Organisationspsychologie findet man <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/category\/aop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>Referenzen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bundesamt f\u00fcr Statistik (2021). Sprachen. Abgerufen am 15. September 2021 von\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bfs.admin.ch\/bfs\/de\/home\/statistiken\/bevoelkerung\/sprachen-religionen\/sprachen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.bfs.admin.ch\/bfs\/de\/home\/statistiken\/bevoelkerung\/sprachen-religionen\/sprachen.html<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Coray, R. &amp; Duch\u00eane, A. (2017). Mehrsprachigkeit und Arbeitswelt \u2013 Literatur\u00fcbersicht. Institut f\u00fcr Mehrsprachigkeit (Hrsg.). Abgerufen am 28.1.2021 von http:\/\/www.institut-mehrsprachigkeit.ch\/de\/publications<\/li>\n\n\n\n<li>Manchen Sp\u00f6rri, Sylvia &amp; Weinzinger, Caroline (2021).\u00a0Sprachdiversit\u00e4t in teilautonomen Teams: Herausforderungen f\u00fcr ein betriebliches Sprachmanagement. Wirtschaftspsychologie, 2, 67-79.<\/li>\n\n\n\n<li>Foto von\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/@tima-miroshnichenko?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tima Miroshnichenko<\/a>\u00a0von\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/foto\/menschen-weltraum-laptop-arbeiten-5685770\/?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pexels<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Foto von\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/@polina-tankilevitch?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Polina Tankilevitch<\/a>\u00a0von\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/de-de\/foto\/hand-bucher-fuhren-student-6929280\/?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pexels<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#f2f2f2;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box square gb-has-avatar gb-font-size-18 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"664\" height=\"660\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-1734\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/Bildschirmfoto-2021-09-15-um-11.56.13.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/Bildschirmfoto-2021-09-15-um-11.56.13.png 664w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/Bildschirmfoto-2021-09-15-um-11.56.13-300x298.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/business-psychology\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/09\/Bildschirmfoto-2021-09-15-um-11.56.13-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 664px) 100vw, 664px\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\">Informationen zur Autorin<\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\">Prof. Dr. Sylvia Manchen Sp\u00f6rri<\/p><div class=\"gb-profile-text\"><p>Sylvia Manchen Sp\u00f6rri ist Arbeits- und Organisationspsychologin und Dozentin an der Hochschule Luzern. Seit 2019 leitet sie den Bachelorstudiengang Business Psychology. <\/p><p><\/p><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><li><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/hochschule-luzern\/ueber-uns\/personensuche\/profile\/?pid=4508\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"background-color:#392f43\" aria-label=\"Website\"><title id=\"gb-link-website-44d38cf1-78e5-4a7a-bc8e-3f042d0612f9\">Visit Website (opens in a new tab)<\/title><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sylvia-manchen-spoerri-12b491a0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"background-color:#392f43\" aria-label=\"LinkedIn\"><title id=\"gb-link-linkedin-44d38cf1-78e5-4a7a-bc8e-3f042d0612f9\">Visit LinkedIn account (opens in a new tab)<\/title><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welche Auswirkungen eine gemeinsame Unternehmenssprache auf die Organisation hat und was Unternehmen tun k\u00f6nnen, um ein bewusstes Sprachmanagement zu entwickeln erfahren Sie in diesem Beitrag<\/p>\n","protected":false},"author":250,"featured_media":1737,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"5562,5538,5475,5490,5467,5361","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[16],"tags":[14,217,219,215,218,214,216],"class_list":["post-1733","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aop","tag-arbeits-und-organisationspsychologie","tag-corporate-language","tag-fremdsprache","tag-lingua-franca","tag-muttersprache","tag-sprachmanagement","tag-unternehmenssprache"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Man spricht Deutsch? 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