{"id":159,"date":"2019-02-18T06:00:08","date_gmt":"2019-02-18T06:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/2019\/02\/18\/social-engineering-mehr-skepsis-bitte\/"},"modified":"2026-02-11T14:53:25","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:25","slug":"social-engineering-mehr-skepsis-bitte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/social-engineering-mehr-skepsis-bitte\/","title":{"rendered":"Social Engineering – Mehr Skepsis, bitte!"},"content":{"rendered":"\n

Von Sonja Stirnimann<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n

Mitarbeitende, die durch kriminelle Handlungen Unternehmen sch\u00e4digen, gibt es immer wieder. Im besten Fall fliegen sie auf, bevor sie Schaden anrichten konnten. Im schlechtesten Fall haben die Medien wochenlang Stoff f\u00fcr Schlagzeilen und das Unternehmen nebst dem finanziellen Schaden einen enormen Imageverlust. Der beste Fall kommt jedoch selten zum Tragen. Die Fr\u00fchwarnhinweise werden oft \u00fcbersehen \u2013 bewusst oder unbewusst. Denn unsere Wahrnehmungs- und Entscheidungsf\u00e4higkeit ist gepr\u00e4gt durch unsere Stereotypen und Biases. Tagt\u00e4glich.<\/p>\n\n\n\n

Damit Schwachstellen sowie Fr\u00fchwarnindikatoren rechtzeitig erkannt werden, ist professionelle Skepsis auf allen Stufen in der Unternehmung notwendig. Es braucht sie, um \u00fcberhaupt erkennen zu k\u00f6nnen, was alles schief laufen k\u00f6nnte im Unternehmen und entlang der verschiedenen Prozesse. Diese F\u00e4higkeiten hat jeder Mensch \u2013 von Natur aus. Wie er oder sie diese nutzt,  steht in einem anderen Kapitel. Schon unsere Vorfahren in der Steinzeit hatten diesen Instinkt, mit der lebensversichernden Komponente der sogenannten \u00abRisikointelligenz\u00bb. Sie gingen beispielsweise nur mit jemandem auf die Jagd, von dem sie \u00fcberzeugt waren, dass er oder sie ihnen den R\u00fccken freihalten w\u00fcrde. Und was tun wir?<\/p>\n\n\n\n

Leider ist die professionelle Skepsis vielerorts verloren gegangen. Sie wird nicht oder viel zu wenig kultiviert. Wir neigen zu Stereotypen und Biases. Wenn beispielsweise neun von zehn Gesch\u00e4ftsleitungsmitgliedern etwas bef\u00fcrworten, f\u00e4llt es dem zehnten schwer, nein zu sagen. Der Gruppendruck und das Herdenverhalten \u2013 auch bekannt aus der Theorie des \u00abBehavioral Finance\u00bb \u2013 nimmt \u00fcberhand. Dies, weil die meisten sich vor m\u00f6glichen \u2013 kurzfristigen \u2013 Konsequenzen f\u00fcrchten, wenn sie gegen die Masse reden. Der langfristige Aspekt geht augenblicklich verloren, obwohl die Konsequenzen einiges gravierender sein k\u00f6nnten als der kurzfristige \u00abGesichtsverlust\u00bb aufgrund der \u00abanderen Meinung\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Wenn ein Unternehmen wegen krimineller Handlungen eines oder mehrerer Mitarbeiter in die Schlagzeilen kommt, dauert es nicht lange, bis bekannt wird, dass es Mitarbeitende gab, die Verdacht sch\u00f6pften, aber sich nicht trauten, es zu melden. Oder es taten, aber kein Geh\u00f6r fanden. Einige k\u00fcnden dann, andere schweigen, weil sie Angst um ihren Job haben. In der heutigen Zeit, wo Whistleblower nach wie vor keinen ausreichenden Schutz geniessen, erstaunt es auch nicht.<\/p>\n\n\n\n

Social Engineering \u2013 Hacking without a Code – geschickte Manipulatoren<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Menschen wollen  Teil einer Gruppe sein und helfen. Insbesondere in der westlichen Welt ist die Hilfsbereitschaft \u2013 auch im Sinne der Serviceorientiertheit \u2013 ein hoher Wert. Diese Eigenschaften nutzen Manipulatoren geschickt aus. Was professionelles Social Engineering anrichten kann, sehe ich immer wieder in F\u00e4llen aus meiner Praxis.<\/p>\n\n\n\n

Ich habe mich intensiv mit dem Fall Felix Vossen<\/a> besch\u00e4ftigt. Ein faszinierender Fall \u2013 das alt bekannte Ponzi-Schema funktioniert nach wie vor. Felix Vossen hat wirklich sein gesamtes privates und gesch\u00e4ftliches Umfeld \u00e4usserst gekonnt manipuliert. Noch heute verstehen die Gesch\u00e4digten, professionelle Investoren, nicht, wie sie auf ihn hereinfallen konnten. Vossen ist ein charmanter Mensch, er hat zugeh\u00f6rt, sich auf die Menschen eingelassen. Er war so vereinnahmend, wie es nur ein Social Engineer sein kann.<\/p>\n\n\n\n

Und die Hintergangenen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Man kann ohne die n\u00f6tige Distanz kognitiv das Negative nicht sehen. Social Engineering spielt ja auch mit der N\u00e4he. Je n\u00e4her man jemandem ist, desto weniger traut man dem anderen etwas B\u00f6ses zu. Man will dann auch die Beziehung nicht gef\u00e4hrden. Tagt\u00e4glich verfallen wir genau diesem Muster.<\/p>\n\n\n\n

Wie kann ein Unternehmen sich dagegen sch\u00fctzen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Am effizientesten ist es, bei Mitarbeitenden durch Sensibilisierung und professionell angeleitete Rollenspiele, im Sinne des \u00abThinking like a Fraudster\u00bb, die gesunde, professionelle Skepsis zu f\u00f6rdern. Lernen, die Verletzlichkeit des Unternehmens aus den internen Reihen zu identifizieren \u2013 bevor es jemand tut, der das Unternehmen sch\u00e4digen will.<\/p>\n\n\n\n

Bei der Sensibilisierung der Mitarbeitenden sind Fallbeispiele aus der eigenen Branche am hilfreichsten. Es macht wenig Sinn, wenn ich in einem KMU erz\u00e4hle, wie es im Grosskonzern XY l\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n

Es bringt auch nichts, wenn nur das Management sensibilisiert wird. Die Mitarbeitenden im Kundendienst und am Empfang sind genauso wichtig. Denn sie haben am meisten Kontakt nach aussen. Sie sind die Eintrittsschwellen, die Social Engineers am meisten nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Spannend finde ich auch, wie unterschiedlich Generationen auf Social Engineering reagieren. Ein ge\u00fcbter Social Engineer weiss, auf welchen Kan\u00e4len die verschiedenen Generationen zu erreichen sind. Generell gesprochen sch\u00e4tzt ein Babyboomer nach wie vor ein 1:1 Gespr\u00e4ch und falls das nicht m\u00f6glich ist, ein Telefonat. Die Generation Y erreicht man schnell via Instant-Messaging Kan\u00e4le, Emails sind da eher l\u00e4stig und werden weniger rasch beantwortet. Diese Vorlieben zu kennen verschafft dem Social Engineer den notwendigen Vorsprung. Dieses Wissen innerhalb des Unternehmens zu vermitteln, verringert oder eliminiert diesen Vorsprung bereits.<\/p>\n\n\n\n

Ein Social Engineer beobachtet das Unternehmen \u00fcber mehrere Monate, sp\u00e4ht oft auch \u00fcber ein eingeschleustes Programm das Zielsubjekt (z.B. den CEO oder dessen Assistenz) aus, weiss nachher genau, welche sprachlichen Umgangsformen innerhalb des Unternehmens gepflegt werden. Basierend darauf werden gef\u00e4lschte Emails zur Informationsgewinnung oder Ausl\u00f6sung von Transaktionen (CEO-Fraud) an Mitarbeitende im Unternehmen geschickt. Fr\u00fcher waren in den Mails noch Schreibfehler und Ungenauigkeiten. Heute sind Mails, die angeblich vom CEO kommen, oft t\u00e4uschend echt.<\/p>\n\n\n\n

Mit der gezielten Sensibilisierung und dem Wiedergewinnen einer professionellen Skepsis, kann man das Risiko stark minimieren. Im steten Bewusstsein, dass es nie m\u00f6glich sein wird, alle Risiken zu eliminieren. Unternehmertum heisst, Risiken erkennen und diese zu managen. Das Erkennen und Sensibilisieren als erster Schritt ist Teil der effektivsten pr\u00e4ventiven Massnahme.<\/p>\n\n\n\t\t

\n\t\t

Autorin: Sonja Stirnimann<\/h1>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\"\"\n\t\t<\/figure>\n\t\t
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\n\t\t\t\tSonja Stirnimann<\/a> h\u00e4lt einen internationalen Executive MBA in Financial Services & Insurance, ist Wirtschaftspr\u00fcferin, Certified Fraud Examiner und Wirtschaftsmediatorin. Sie verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 25 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Branchen. Mit der Firma Structuul<\/a>\r\n unterst\u00fctzt Sonja Stirnimann Verantwortungstr\u00e4ger pr\u00e4ventiv und reaktiv bei der Behandlung von Non-Compliance, Wirtschafts- und Cyberkriminalit\u00e4t, fokussierend auf die Sicherstellung der Handlungsf\u00e4higkeit und Reputation der Betroffenen Parteien. Sie lehrt an verschiedenen Instituten, sensibilisiert als Rednerin zu ihren Expertenthemen und \u00fcbernimmt Verantwortung als mehrfache Verwaltungsr\u00e4tin. Ihr Fachbuch \u201cDer Mensch als Risikofaktor bei Wirtschaftskriminalit\u00e4t. Handlungsf\u00e4hig bei Non-Compliance und Cyberkriminalit\u00e4t\u201d <\/a> ist im Sommer 2018 im Springer Verlag erschienen.\r\n\r\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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