{"id":646,"date":"2022-05-09T09:00:42","date_gmt":"2022-05-09T09:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/2022\/05\/09\/betrug-im-unternehmen-nichtstun-ist-keine-option\/"},"modified":"2026-02-11T14:53:30","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:30","slug":"betrug-im-unternehmen-nichtstun-ist-keine-option","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/betrug-im-unternehmen-nichtstun-ist-keine-option\/","title":{"rendered":"Betrug im Unternehmen: Nichtstun ist keine Option"},"content":{"rendered":"\n<p>Von <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marc-b-18a2057\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marc B\u00fchler<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/madeleine-rebsamen-9024622\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Madeleine Rebsamen<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n<p>Ein Betrug kann weitreichende Folgen haben. Entsprechend sollten Unternehmen darauf vorbereitet sein. Die meisten Unternehmen verf\u00fcgen \u00fcber Kontrollinstrumente mit ausgefeilten Verfahren und Technologien zur Verhinderung und Erkennung von Betrug. Heikel wird es insbesondere dann, wenn der Betrug von einer Person aus dem innersten Machtzirkel des Unternehmens ausgeht. Nebst den entstehenden direkten finanziellen Sch\u00e4den kann ein solcher Vorfall Kollateralfolgen, wie zum Beispiel einen Imageverlust, nach sich ziehen und die Motivation der Mitarbeitenden belasten. Je l\u00e4nger der T\u00e4ter\/die T\u00e4terin innerhalb des Unternehmens t\u00e4tig ist, desto gr\u00f6sser d\u00fcrfte der verursachte Schaden sein, da leitende Mitarbeitende in der Regel Zugang zu mehr Daten und mehr Mitteln haben und damit Kontrollen einfacher umgehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Da solche Vorf\u00e4lle nicht allt\u00e4glich sind, m\u00fcssen exekutive F\u00fchrungskr\u00e4fte, Verwaltungsratsmitglieder und Unternehmensjuristen in solchen Situationen rasch einen Leitfaden sowie Checklisten zur Hand haben, um mit zeitnaher und geschickter Reaktion eine weitere Eskalation der Angelegenheit und nicht selten eine schwerwiegende Unternehmenskrise verhindern zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Betrug ist ernst zu nehmen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine lasche Reaktion auf einen internen Betrugsfall kann die Arbeitsmoral und das Verhalten der Mitarbeitenden stark beeintr\u00e4chtigen. Ergreift das Unternehmen nicht sichtbare und angemessene Massnahmen, kann das bei den Mitarbeitenden den Eindruck erwecken, dass ein solches Fehlverhalten toleriert wird und zur Nachahmung anregen. Dar\u00fcber hinaus kann eine Verschlechterung der Arbeitsmoral und Motivation der Mitarbeitenden einen deutlichen R\u00fcckgang der Produktivit\u00e4t zur Folge haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Als F\u00fchrungskraft m\u00fcssen Sie demnach der Einhaltung der ethischen Standards h\u00f6chste Bedeutung beimessen. Die Reaktion auf mutmassliche Betrugsvorf\u00e4lle muss mit einer \u00abNull-Toleranz-Haltung\u00bb umgehend und deutlich erfolgen. Allgemeing\u00fcltige Compliance-Programme, bei denen lediglich Checklisten abgearbeitet werden, sind zur Pr\u00e4vention nicht zielf\u00fchrend. Vielmehr sind Anti-Fraud Programme auf die mit den verschiedenen Gruppen von Mitarbeitenden konkret verbundenen Risiken und Szenarien auszurichten, die systematisch erhoben werden. Wie aber kann sichergestellt werden, dass auf einen mutmasslichen Betrug oder ein grobes Fehlverhalten, wenn es dann doch passiert, eine entschlossene Reaktion erfolgt?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Einen k\u00fchlen Kopf bewahren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Als F\u00fchrungskraft sollten Sie davon ausgehen, trotz Vorbereitung fr\u00fcher oder sp\u00e4ter mit einem Betrugsfall konfrontiert zu werden. Dann m\u00fcssen Sie besonnen reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>\u00abBereite dich auf das Schlimmste vor, hoffe auf das Beste, aber rechne auf jeden Fall mit \u00dcberraschungen.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr den Fall eines mutmasslichen Betrugs oder groben Fehlverhaltens empfiehlt es sich, einen \u00abFraud Response Plan\u00bb bereit zu halten. Ein solcher Plan ist ein wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Fraud Response Team, mit welchem es seine Massnahmen auf effiziente und wirksame Weise organisieren kann. W\u00e4hrend Erl\u00e4uterungen zur Null-Toleranz-Politik eines Unternehmens bei Betrug und die Handhabung von Hinweisgebern \u2013 einschliesslich Anonymit\u00e4t und Schutz vor Vergeltung und falschen Anschuldigungen \u2013 meist schon Bestandteil des Verhaltenskodexes sind, sollte der Fraud Response Plan standardisierte Verfahrensabl\u00e4ufe aufzeigen, die bei Verdachtsmeldungen angewendet werden. Dieser sollte folgende Punkte umfassen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zust\u00e4ndigkeiten, Vorgehensweisen und Abl\u00e4ufe f\u00fcr die Meldung von mutmasslichem Betrug oder grobem Fehlverhalten und die Reaktion darauf.<\/li>\n\n\n\n<li>Behandlung von nicht belegbaren Anschuldigungen und die Auswertung von damit in Verbindung stehenden Daten und Statistiken.<\/li>\n\n\n\n<li>Dokumentation, Erhebung und Sicherung von Beweismitteln und Anordnung sogenannter \u00abLegal Holds\u00bb, mit welchen Mitarbeitende vom Legal Counsel angewiesen werden, keine Informationen mehr zu vernichten, sowie das Verh\u00e4ngen allf\u00e4lliger Informationssperren.<\/li>\n\n\n\n<li>Zuteilung von Aufgaben und Zust\u00e4ndigkeiten f\u00fcr interne Ermittlungen und die F\u00fchrung von externen Partnern, die Ihr Unternehmen bei der Ermittlung unterst\u00fctzen.<\/li>\n\n\n\n<li>Liste von vertrauensw\u00fcrdigen externen Beratern f\u00fcr wichtige Bereiche, wie Ermittlung, Sicherung von physischen und elektronischen Beweismitteln, Krisenkommunikation und Prozessf\u00fchrung.<\/li>\n\n\n\n<li>Richtlinien zur Vertraulichkeit und zur Vermeidung von Befangenheit im Ermittlungsteam.<\/li>\n\n\n\n<li>Richtlinien und Grunds\u00e4tze in Bezug auf Kommunikation und Medienarbeit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Checkliste f\u00fcr Betrugsvorf\u00e4lle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Erfahrungen zeigen, dass die Befolgung der nachfolgend aufgef\u00fchrten Grunds\u00e4tze dazu beitr\u00e4gt, die g\u00e4ngigsten Fehler bei Reaktionen auf mutmassliche Betrugsvorf\u00e4lle zu vermeiden:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Vorzunehmende Handlungen<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fchren Sie ein Journal \u00fcber die Meldungseing\u00e4nge und notieren Sie darin das Datum, die Zeit und die Einzelheiten zur Aufdeckung. Notieren Sie sich demnach, wie der mutmassliche Betrug ans Licht gekommen oder gemeldet wurde sowie jede in der Folge ergriffene Massnahme.<\/li>\n\n\n\n<li>Notieren Sie alles, was in irgendeiner Weise relevant sein k\u00f6nnte. Wenn etwas es wert ist, gedanklich verarbeitet zu werden, dann sollte es auch schriftlich festgehalten werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Ordnen Sie ein sofortiges Aktenvernichtungsverbot und eine allf\u00e4llige Verm\u00f6gensblockierung an.<\/li>\n\n\n\n<li>Wahren Sie unter allen Umst\u00e4nden die Vertraulichkeit nach dem \u00abNeed-to-know-Prinzip\u00bb. Eine un\u00fcberlegte Offenlegung kritischer Informationen kann die weitere Ermittlungsarbeit beeintr\u00e4chtigen, die Verm\u00f6gensr\u00fcckgewinnung vereiteln und das Anwaltsgeheimnis untergraben sowie zu einer Verletzung des Berufsgeheimnisses und einem Vertrauensverlust bei Aufsichts- und sonstigen Beh\u00f6rden f\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n<li>Hindern Sie verd\u00e4chtige Personen daran, Zugang zu Computern, Ger\u00e4ten, Akten oder allen anderen Beweismitteln, die f\u00fcr die Ermittlung relevant sein k\u00f6nnen, zu erlangen.<\/li>\n\n\n\n<li>Richten Sie Ihre Reaktion an den \u00abW-Fragen\u00bb aus: Was ist passiert? Wann ist es geschehen? Wer war beteiligt? Wie viel Schaden wurde angerichtet? Wer war sonst noch involviert? Warum konnte das geschehen?<\/li>\n\n\n\n<li>Bilden Sie ein Team zur Krisenbew\u00e4ltigung mit dem entsprechenden Fachwissen und stellen Sie sicher, dass in Bezug auf die Verd\u00e4chtigen keine Interessens- oder Loyalit\u00e4tskonflikte bestehen. Das kann f\u00fcr kleinere Unternehmen oder wenn die Verd\u00e4chtigen zum Senior Management geh\u00f6ren besonders herausfordernd sein.<\/li>\n\n\n\n<li>Legen Sie Grunds\u00e4tze f\u00fcr eine wirksame Kommunikationsstrategie fest, um das Vertrauen wiederherzustellen, und setzen sie diese durch. Dazu geh\u00f6ren:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u2022 Interne Information kommt vor externer Information<br>\u2022 Mit einer Stimme sprechen<br>\u2022 Direkte Kan\u00e4le zu den wichtigen Interessengruppen einrichten<br>\u2022 Einen Genehmigungsprozess f\u00fcr Medienmitteilungen und Interview-Briefings einrichten, an den sich auch die Vorgesetzten zu halten haben; regulierte Unternehmen, wie Banken, sollen ihre Kommunikation zudem eng mit den Aufsichtsbeh\u00f6rden abstimmen, da die Kommunikation gew\u00e4hrsrelevant ist<\/p>\n\n\n\n<p><em>Zu unterlassende Handlungen<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Machen Sie keine Kompromisse in Bezug auf die Anonymit\u00e4t und den Schutz von Hinweisgebern. Oft werden Betrug und Fehlverhalten vor allem dank solcher Quellen aufgedeckt.<\/li>\n\n\n\n<li>Untersch\u00e4tzen Sie nicht die Macht der Emotionen, insbesondere wenn der Fall an die \u00d6ffentlichkeit gelangen sollte. Die Art und Weise, wie die Unternehmensleitung kommuniziert, ist f\u00fcr die Wiederherstellung des Vertrauens und den Schutz der Reputation des Unternehmens zentral.<\/li>\n\n\n\n<li>Konfrontieren Sie die verd\u00e4chtige Person nicht, ausser es ist Teil Ihrer Ermittlungsstrategie.<\/li>\n\n\n\n<li>Vermeiden Sie die fristlose Entlassung einer verd\u00e4chtigten Person. Als Alternative eignet sich die Freistellung beziehungsweise Beurlaubung, womit verd\u00e4chtige Mitarbeitende vom Unternehmen ferngehalten werden, aber in der Regel trotzdem noch zur Kooperation verpflichtet sind und beispielsweise f\u00fcr Befragungen zum Sachverhalt zur Verf\u00fcgung stehen m\u00fcssen.<\/li>\n\n\n\n<li>Greifen Sie nicht selber auf Dateien oder Homepages auf verd\u00e4chtigen Computern\/Servern zu. Sie k\u00f6nnten m\u00f6glicherweise potenzielle Beweise, Spuren von Aktivit\u00e4ten, Logdateien und \u00e4hnliches vernichten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t\t<div class=\"detail__member\">\n\t\t<h1 class=\"detail__member--title\">Autor: Marc B\u00fchler<\/h1>\n\t\t<figure class=\"detail__member--img\">\n\t\t\t\t\t\t<!-- <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1362\" height=\"1667\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/Marc-Buehler-6-zugeschnitten-2-e1651694200860.jpg\" class=\"attachment-normal size-normal\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/Marc-Buehler-6-zugeschnitten-2-e1651694200860.jpg 1362w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/Marc-Buehler-6-zugeschnitten-2-e1651694200860-245x300.jpg 245w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/Marc-Buehler-6-zugeschnitten-2-e1651694200860-837x1024.jpg 837w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/Marc-Buehler-6-zugeschnitten-2-e1651694200860-768x940.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/Marc-Buehler-6-zugeschnitten-2-e1651694200860-1255x1536.jpg 1255w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/Marc-Buehler-6-zugeschnitten-2-e1651694200860-570x698.jpg 570w\" sizes=\"auto, (max-width: 1362px) 100vw, 1362px\" \/> -->\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/Marc-Buehler-6-zugeschnitten-2-e1651694200860.jpg\" alt=\"\">\n\t\t<\/figure>\n\t\t<div class=\"detail__member--content\">\n\t\t\t<div class=\"detail__member--content--description\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/authwall?trk=gf&amp;trkInfo=AQETrOmMleh00gAAAYI_i0D4q9AYlZJY2r7adxGLR-6Tz2XwnbdqZtoL9EwJZ8dPlq65OXP5yQvD4RFA5UHEZbWcBrXm2wRPCgM7HUm2gzCerNvlu_IGelpGGfSBmldtZWTcqw8=&amp;original_referer=https:\/\/blog.hslu.ch\/&amp;sessionRedirect=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fin%2Fmarc-b-18a2057%2F\" target=\"_blank\">Marc B\u00fchler <\/a> verf\u00fcgt \u00fcber fundierte Erfahrung in der F\u00fchrung von Task-Forces in verschiedenen Bereichen, wie Bereinigung von Compliance-Verletzungen, Optimierung der Governance, Untersuchung von Betrugsf\u00e4llen und Fehlverhalten und Management von Rechtsstreitigkeiten. Als langj\u00e4hriger Banker ist er bestens vertraut mit den Abl\u00e4ufen, Regulierungen und Praktiken in den wesentlichen Gesch\u00e4ftsbereichen von Finanzdienstleistern. Mit seinem akademischen Hintergrund in IT, Wirtschaftswissenschaften und Wirtschaftsrecht kann er auf komplexe investigative Herausforderungen reagieren.\r\n\r\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t\t<div class=\"detail__member\">\n\t\t<h1 class=\"detail__member--title\">Autorin: Madeleine Rebsamen<\/h1>\n\t\t<figure class=\"detail__member--img\">\n\t\t\t\t\t\t<!-- <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1245\" height=\"1528\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/mrebsamen_zugeschnitten-lv-1-e1651744759712.jpg\" class=\"attachment-normal size-normal\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/mrebsamen_zugeschnitten-lv-1-e1651744759712.jpg 1245w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/mrebsamen_zugeschnitten-lv-1-e1651744759712-244x300.jpg 244w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/mrebsamen_zugeschnitten-lv-1-e1651744759712-834x1024.jpg 834w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/mrebsamen_zugeschnitten-lv-1-e1651744759712-768x943.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/mrebsamen_zugeschnitten-lv-1-e1651744759712-569x698.jpg 569w\" sizes=\"auto, (max-width: 1245px) 100vw, 1245px\" \/> -->\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/economiccrime\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2022\/07\/mrebsamen_zugeschnitten-lv-1-e1651744759712.jpg\" alt=\"\">\n\t\t<\/figure>\n\t\t<div class=\"detail__member--content\">\n\t\t\t<div class=\"detail__member--content--description\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/madeleine-rebsamen-9024622\/\" target=\"_blank\">Madeleine Rebsamen<\/a> ist Senior Manager im Disputes &amp; Investigations Team von Alvarez &amp; Marsal. Sie ist in Westeuropa seit vielen Jahre in den Bereichen internationale Beratung und Ermittlung t\u00e4tig und verf\u00fcgt \u00fcber fundierte Kenntnisse in der Geldw\u00e4schereibek\u00e4mpfung, im Bereich Compliance sowie in der Untersuchung von Betrugsf\u00e4llen und Fehlverhalten inklusive E-Discovery. Mit ihrem Hintergrund im Bankenbereich, als SAP-Beraterin, einem Bachelor in Wirtschaft und Betriebs\u00f6konomie sowie einem <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/mas\/ifz\/economic-crime-investigation\/\" target=\"_blank\">Master in Economic Crime Investigation<\/a> der <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/\" target=\"_blank\">Hochschule Luzern (HSLU)<\/a> kann sie effizient auf komplexe investigative Herausforderungen reagieren.\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meist ist der Schrecken gross, wenn in einem Unternehmen ein mutmasslicher Betrug festgestellt wird. 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