30. April 2013
Nachlese zum CallNet.ch-Talk
CallNet.ch-Talk: 15 Jahre Branchenverband haben einige Trends hervorgebracht, begleitet und beerdigt. Doch was kommt jetzt? Wird das Unternehmen zum Contactcenter? Können Prinzipien wie das Multi Level Prinzip, Skillbased Routing und Einsatz modernster Kommunikations Technologie nicht auch ohne weiteres auf alle anderen Touchpoints des Unternehmens angewendet werden? Dazu diskutierten Veteranen, Wissenschaftler und Experten am 20. März im AuPremier Zürich.
Die Zusammenfassung von diesem Event finden Sie hier.
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