{"id":10153,"date":"2024-09-20T06:55:00","date_gmt":"2024-09-20T04:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/financialmanagement\/?p=10153"},"modified":"2026-02-11T14:53:51","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:51","slug":"controller-tagung-schweiz-2024-controlling-im-wandel-wie-genai-value-planning-und-customer-centricity-vorantreibt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/financialmanagement\/2024\/09\/20\/controller-tagung-schweiz-2024-controlling-im-wandel-wie-genai-value-planning-und-customer-centricity-vorantreibt\/","title":{"rendered":"Controller Tagung Schweiz 2024: Controlling im Wandel – Wie GenAI Value Planning und Customer Centricity vorantreibt"},"content":{"rendered":"\n

Von Prof. Dr. Imke Keimer<\/a>, Dozentin und Projektleiterin am Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ<\/a>, Hochschule Luzern<\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n\n

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Sebastian K\u00f6ster, Head of Digital Finance Excellence, Detecon (Schweiz) AG und Sponsor der Controller Tagung Schweiz 2024<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Was zeichnet f\u00fcr Euch die Zeitenwende im Controlling aus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Controlling-Welt durchl\u00e4uft derzeit eine tiefgreifende Transformation. Im Mittelpunkt stehen Value Planning und Performance Steering, die durch den Einsatz moderner Technologien, insbesondere Generative AI (GenAI), einen v\u00f6llig neuen Charakter bekommen. Die gr\u00f6\u00dfte Ver\u00e4nderung: Ein deutlicher Schwerpunkt auf Customer Centricity.<\/p>\n\n\n\n

Neue Rolle des Controllers:

Die Rolle des Controllers entwickelt sich immer mehr hin zu einem strategischen Partner, der datengest\u00fctzte Einblicke bietet und das Unternehmen bef\u00e4higt, Wertsch\u00f6pfung zu maximieren und sich an sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernde Kundenbed\u00fcrfnisse anzupassen. Doch wie genau gestaltet sich dieser Wandel, und welche Tools treiben ihn voran?<\/p>\n\n\n\n

Drei Schl\u00fcsselbereiche der Transformation:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Kundenzentrierte Planung:<\/strong> Moderne Unternehmen m\u00fcssen ihre Planung auf den Endkunden ausrichten. Hier ist es die Aufgabe der Controller, sicherzustellen, dass alle finanziellen und operativen Entscheidungen den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Mehrwert f\u00fcr den Kunden schaffen. GenAI hilft dabei, tiefere Einblicke in Kundenpr\u00e4ferenzen und -verhalten zu gewinnen und diese Erkenntnisse in den Planungsprozess einzubeziehen.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Strategische Wertsteuerung:<\/strong> Der Controller wird mehr und mehr zum \u201estrategischen Partner\u201c, der moderne Technologien wie Predictive Analytics und GenAI nutzt, um pr\u00e4zise, proaktive Entscheidungen zu treffen. GenAI kann beispielsweise Kundenfeedback in Echtzeit analysieren und daraus wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr die langfristige Ausrichtung des Unternehmens ableiten.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Effizienzsteigerung durch Automatisierung:<\/strong> Die Digitalisierung des Controllings schafft die M\u00f6glichkeit, repetitive Aufgaben wie Reporting oder die \u00dcberwachung von KPIs zu automatisieren. GenAI beschleunigt diese Prozesse weiter, indem sie automatisch Berichte erstellt und KPIs \u00fcberwacht. Die Controller k\u00f6nnen sich dadurch auf h\u00f6herwertige Aufgaben wie die Entwicklung strategischer Analysen konzentrieren.

    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Wo seht Ihr die gr\u00f6ssten Potentiale von KI im Controlling?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    GenAI birgt enorme Potenziale im Controlling, besonders in den Bereichen datenbasierte Entscheidungen<\/strong>, Automatisierung<\/strong> und Planung<\/strong>. GenAI-Algorithmen analysieren in Echtzeit gro\u00dfe Datenmengen und geben tiefere Einblicke, die bisher unsichtbar blieben. Unternehmen k\u00f6nnen somit schneller und pr\u00e4ziser auf Markt- und Kundenver\u00e4nderungen reagieren, insbesondere im Kontext von Value Planning und Performance Steering.<\/p>\n\n\n\n

    Was ratet Ihr Euren Kunden? Was sind die ersten Schritte f\u00fcr den Umgang mit KI im Controlling?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Der Einstieg in die Nutzung von GenAI im Controlling sollte schrittweise und strategisch erfolgen. Wir empfehlen folgende Schritte:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Fokus auf Use Cases:<\/strong> Priorisierung von konkreten (kleinen) Anwendungsf\u00e4llen, die den gr\u00f6\u00dften Mehrwert bieten. Beispielsweise die Optimierung der Wertplanung mit Fokus auf Kundenanforderungen oder die Unterst\u00fctzung in der Kommentierung.

      <\/li>\n\n\n\n
    2. Datenqualit\u00e4t sicherstellen:<\/strong> Identifikation von notwendigen Datenquellen und Sicherstellung, dass die Daten in hoher Qualit\u00e4t vorliegen. Die Qualit\u00e4t der Daten ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg von KI-Anwendungen.

      <\/li>\n\n\n\n
    3. Iterative Implementierung:<\/strong> Beginnen mit einem Pilotprojekt und Skalierung erfolgreich getesteter L\u00f6sungen. Eine schrittweise Einf\u00fchrung minimiert Risiken und stellt sicher, dass die L\u00f6sungen kontinuierlich verbessert werden k\u00f6nnen.

      <\/li>\n\n\n\n
    4. Kundenzentrierung st\u00e4rken:<\/strong> Verwendung von GenAI, um den Kundenwert in den Mittelpunkt der Steuerung und Planung zu stellen.

      <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Welchen Input gibt Ihr den Teilnehmenden der Controller Tagung Schweiz in Eurer Fokus Session?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      In unserer Fokus-Session auf der Controller Tagung Schweiz 2024 zeigen wir, an einem praktischen Beispiel wie die Kombination aus GenAI, Value Planning<\/strong> und Customer Centricity<\/strong> die Rolle des Controllings grundlegend ver\u00e4ndern kann.<\/p>\n\n\n\n

      Diese Session liefert den Teilnehmern wertvolle Impulse und praxisnahe Ans\u00e4tze, um die Rolle des Controllers weiterzuentwickeln und ihre Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

      Vielen herzlichen Dank f\u00fcr Deine spannenden Antworten. Wir freuen uns sehr Dich und Dein Unternehmen an der Controller Tagung Schweiz 2024<\/a> begr\u00fcssen zu d\u00fcrfen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
      <\/div>\n\n\n\n

      Anmeldung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
      Controller Tagung 2024<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      <\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Die Controller Tagung Schweiz findet am Dienstag, den 24. September 2024, am Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ in Rotkreuz statt. In diesem Jahr mit dem Schwerpunkt-Thema \u00abZeitenwende im Controlling\u00bb. 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