{"id":2490,"date":"2015-06-19T07:05:01","date_gmt":"2015-06-19T05:05:01","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/financialmanagement\/?p=2490"},"modified":"2024-08-06T09:59:29","modified_gmt":"2024-08-06T07:59:29","slug":"instrumente-des-kostenmanagements-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/financialmanagement\/2015\/06\/19\/instrumente-des-kostenmanagements-benchmarking\/","title":{"rendered":"Instrumente des Kostenmanagements: Benchmarking"},"content":{"rendered":"

\"Keimer\u00a0\"Egle\u00a0\"photo\"<\/p>\n

von Dr. Imke Keimer<\/a>,\u00a0Prof. Dr. Ulrich Egle<\/a>\u00a0und\u00a0Dr. Markus Gisler<\/a>, Dozenten und Projektleiter am Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ<\/a><\/em><\/p>\n

Mit unserer Checkliste<\/a> Kostenmanagement m\u00f6chten wir den Einstieg in ein erfolgreiches Kostenmanagement erleichtern. In den nachfolgenden Beitr\u00e4gen stellen wir daf\u00fcr einzelne Instrumente der Checkliste Kostenmanagement kurz vor.<\/p>\n

\"Unbenannt2\"<\/a><\/p>\n

Benchmarking<\/strong><\/p>\n

Ziel:<\/strong><\/p>\n

Vergleich von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen oder Methoden \u00fcber verschiedene Unternehmen hinweg. Dabei steht die Identifizierung der Leistungsl\u00fccke im Vordergrund mit dem Ziel Massnahmen zu ergreifen, um die L\u00fccke zu schliessen oder gar den bestehenden \u201ebest practice\u201c zu \u00fcberbieten.<\/p>\n

Wer nutzt es:<\/strong><\/p>\n

Benchmarking wird branchen\u00fcbergreifend und sowohl von KMU als auch Grossunternehmen angewendet. Bei einer schweizweit durchgef\u00fchrten Umfrage gaben 80% der Unternehmen an, Benchmarking zumindest in einer grundlegenden Form einzusetzen (vgl. Schiller et al. (2008)). Allerdings muss man hier vorsichtig sein, oft wird bereits ein einfacher Unternehmens-, Abteilungs-, oder Preisvergleich als Benchmarking bezeichnet.<\/p>\n

Wie funktioniert es:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Festlegung der Vergleichsgr\u00f6ssen<\/strong>: Einigung \u00fcber Gegenstand, Zielgruppe, Erhebungsmethoden, Rahmenbedingungen.<\/li>\n
  2. Vergleichsphase und Analyse: <\/strong>Durchf\u00fchrung der Datenerhebung und Datenauswertung. Erstellung einer Abweichungsanalyse, \u00a0Ableiten \u201ebest practice\u201c, Identifizierung Leistungsl\u00fccke, Offenlegung von Verbesserungspotentialen.<\/li>\n
  3. Umsetzung der Ergebnisse: <\/strong>Schliessung Leistungsl\u00fccke, Festlegen von Zielen, Aufstellen von Aktionspl\u00e4nen, Implementierung, Festlegen von Kontrollmechanismen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Im Allgemeinen wird das Benchmarking als ein kontinuierlicher Prozess angesehen \"\"\u00a0Wiederholung ab Schritt 1.<\/p>\n

    Oft wird f\u00fcr die Durchf\u00fchrung eines Benchmarkings auf unabh\u00e4ngige dritte Unternehmen zur\u00fcckgegriffen. Diese k\u00f6nnen die Daten f\u00fcr das Benchmarking erheben und unter Zusicherung der Anonymit\u00e4t die Auswertungen f\u00fcr die teilnehmenden Unternehmen durchf\u00fchren. So hat das Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen IFZ k\u00fcrzlich im Rahmen eines vom Bund gef\u00f6rderten KTI-Projektes<\/a> ein Benchmarking-Tool f\u00fcr Customer Contact Center <\/a>realisiert.<\/p>\n

    Literaturempfehlungen:<\/strong><\/p>\n