{"id":466,"date":"2013-02-18T15:46:50","date_gmt":"2013-02-18T14:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/financialmanagement\/?p=466"},"modified":"2024-08-06T11:14:23","modified_gmt":"2024-08-06T09:14:23","slug":"der-online-handel-benotigt-ein-retourenmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/financialmanagement\/2013\/02\/18\/der-online-handel-benotigt-ein-retourenmanagement\/","title":{"rendered":"Der Online-Handel ben\u00f6tigt ein Retourenmanagement"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/financialmanagement\/wp-content\/blogs.dir\/488\/files\/sites\/16\/2012\/10\/Egle-Ulrich_24.10.12.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/financialmanagement\/wp-content\/blogs.dir\/488\/files\/sites\/16\/2012\/10\/Egle-Ulrich_24.10.12-150x150.jpg\" width=\"96\" height=\"96\" \/><\/a><\/p>\n<p>Von <a href=\"http:\/\/www.hslu.ch\/wirtschaft\/w-outside-navigation\/ifz\/w-ifz-ueber-uns\/w-ifz-person.htm?id_person=1101229&amp;id_teilschule=25650&amp;row=0\">Prof. Dr. Ulrich Egle<\/a><\/p>\n<p>Der Online-Handel meldet stetige Wachstumsraten. Die starke Verbreitung von Tablets und Smartphones haben daran einen wesentlichen Anteil. Zwangsl\u00e4ufig m\u00fcssen sich Unternehmen mit dem Thema Retouren auseinandersetzen. Retouren sind bedeutende Kostentreiber, die ganz entscheidend den Erfolg im Online-Handel determinieren.\u00a0Das Retourenmanagement muss Bestandteil einer Multikanalstrategie sein. Durch das Zusammenspiel von Filialnetz und Online-Shop l\u00e4sst sich ein Mehrwert f\u00fcr den Kunden aber auch eine Differenzierung gegen\u00fcber Wettbewerbern erzielen. Das IBI hat k\u00fcrzlich eine Studie zum Retourenmanagement publiziert und kommt zu folgenden ausgew\u00e4hlten Ergebnissen:<\/p>\n<ul>\n<li>Fast 40 % der Online-H\u00e4ndler kennen die Kosten f\u00fcr ihre Retouren nicht.<\/li>\n<li>Ein Drittel der Online-H\u00e4ndler denkt, dass bei einer um 10 % niedrigeren Retourenquote ihr Gewinn um bis zu 5 % ansteigen w\u00fcrde.<\/li>\n<li>Eine detaillierte Produktbeschreibung und eine genaue Produktdarstellung sind die Basis f\u00fcr niedrige Retouren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein effektives Retourenmanagement ist folglich ein wichtiger Erfolgsfaktor.<\/p>\n<p><strong>Interesse geweckt?\u00a0<\/strong>Die Studie\u00a0finden Sie <a href=\"http:\/\/www.ibi.de\/studie-retourenmanagement-im-online-handel-das-beste-daraus-machen.html\">hier.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Von Prof. Dr. Ulrich Egle Der Online-Handel meldet stetige Wachstumsraten. 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