{"id":20545,"date":"2024-02-01T08:07:29","date_gmt":"2024-02-01T07:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ifz\/?p=20545"},"modified":"2026-02-13T14:34:22","modified_gmt":"2026-02-13T13:34:22","slug":"sophie-hundertmark-immer-vorwaerts-nie-stillstand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ifz\/2024\/02\/01\/sophie-hundertmark-immer-vorwaerts-nie-stillstand\/","title":{"rendered":"Sophie Hundertmark \u2013 Immer vorw\u00e4rts nie Stillstand"},"content":{"rendered":"\n

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Was interessiert Dich an diesem Job? Und warum?<\/strong><\/strong> Es steht nie still. Kein Tag ist wie der andere und ich lerne immer noch viel dazu. Und das Beste, ich habe eigentlich immer sehr nette Kollegen und Kolleginnen, Partner oder Kunden um mich herum, mit denen ich mich neben den Arbeitsthemen auch mal privat austauschen kann. Mir ist auch der \u00abBlick \u00fcber den Tellerrand\u00bb wichtig. Aktuell arbeite ich an den Befragungen f\u00fcr die zweite Studie \u00abCustomer Touchpoints im Banking\u00bb mit und schaue mir die Touchpoints der Bankkunden an. Aber nat\u00fcrlich interessiert es mich am meisten, wie die AI-basierten Touchpoints von Kunden angenommen werden.<\/p>\n\n\n\n

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Was machst Du als erstes am Morgen? <\/strong><\/strong>Kaffee kochen, eine Lektion Italienisch mit der Quazel-App und vielleicht noch ein paar E-Mails schreiben oder LinkedIn-Posts, dann joggen.<\/p>\n\n\n\n

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Was motiviert Dich?<\/strong> Ich habe (fast) immer Freude an meiner Arbeit und allem, was ich mache. Und wenn ich merke, dass Themen vorw\u00e4rts gehen und mein Umfeld happy ist, bin ich noch motivierter. Mich motivieren die st\u00e4ndigen Ver\u00e4nderungen und die neuen interessanten M\u00f6glichkeiten, die wir mit Artificial Intelligence (AI) haben. Letztes Jahr ist das neuste Buchkapitel von Prof. Dr. Nils Hafner und mir zum T<\/a>hema \u00abAutomatisierung und AI\u00bb<\/a> ver\u00f6ffentlicht worden. Oder auch spannend war die Arbeit an der IFZ Conversational und Generative AI in Finance Studie<\/a>: Hier war es erstaunlich zu sehen, dass sich mehr als die H\u00e4lfte der Schweizer Finanzunternehmen schon seit Mitte 2023 mit Gen AI besch\u00e4ftigen und sich hier vor allem Mehrwerte in der Produktivit\u00e4t und Customer Experience erhoffen. Ich bin sehr gespannt, was wir nun dieses Jahr 2024 als Anwendungsf\u00e4lle sehen werden. Mir ist zu den ganzen AI und Bot Themen auch wichtig verwandte Themen zu betrachten. Zum Beispiel geht es bei der IFZ Digital Experience Studie<\/a>, bei der ich mitgearbeitet habe, nicht rein um Bots und AI, sondern um die gesamte Online-Experience.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abSpass und Austausch mit lieben Menschen darf f\u00fcr mich an keinem Arbeitstag fehlen.\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Wie gelingt Dir eine gute Work-Life-Balance?<\/strong> Zum einen versuche ich neben der Arbeit auch immer viel Zeit an der frischen Luft zu verbringen mit Fahrrad fahren, wandern oder Boot fahren und zum anderen habe ich meine \u00abeigene Regel\u00bb, dass ich NIE aufgrund der Arbeit private Verabredungen mit Freunden oder Familie absage. Das funktioniert recht gut. Ausserdem ist Freitag immer Sophie-Tag \u2013 da plane ich keine Meetings ein.<\/p>\n\n\n\n

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Die wichtigste Lektion Deines Berufslebens?<\/strong><\/strong> Durchbeissen und sagen, wenn mich etwas st\u00f6rt. Meist kann ich aber nicht die anderen \u00e4ndern, sondern kann mich nur besser anpassen oder lernen mit anderen Meinungen oder Gewohnheiten umzugehen.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abDie schwerste Entscheidung in meiner beruflichen Karriere war, bei Bosch zu k\u00fcndigen und mich erstmal in die unsichere Selbstst\u00e4ndigkeit zu begeben. Das habe ich aber nie bereut.\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Was w\u00fcrdest Du heute Deinem j\u00fcngeren Ich empfehlen?<\/strong> Nie lange etwas machen, was keinen Spass macht. Nie vergessen, dass Familie und Freunde das Wichtigste sind.<\/p>\n\n\n\n

Was hat Dich dazu bewegt das zu tun, was Du heute tust?<\/strong><\/strong> Ich bin einfach immer meiner Nase gefolgt und habe das gemacht, was ich denke, macht mir Spass. Ich habe selten auf die Karriereleiter oder das Gehalt geschaut.<\/p>\n\n\n\n

Was strebst Du noch f\u00fcr berufliche Ziele an?<\/strong><\/strong> Als n\u00e4chstes erstmal mein Doktortitel und dann bin ich gespannt, was ich an der HSLU alles bewirken kann (lacht). Neu bin ich bei Cloudburst im Board. Cloudburst produziert kreislauff\u00e4hige T-Shirts. Hier sch\u00e4tze ich es sehr, dass ich mal raus aus der \u00abAI Bubble\u00bb komme und mein Wissen in ganz anderen Branchen einbringen kann. Ich kenne Ben Kiss, den Gr\u00fcnder von Cloudburst schon lange und das Projekt ist im Laufe der Zeit zu meinem pers\u00f6nlichen Herzens-Projekt geworden.<\/p>\n\n\n\n

Zum Schluss noch:<\/strong> 1. S\u00fcss oder salzig? <\/strong>S\u00fcss. 2. Outdoor oder Gym?<\/strong> Outdoor. 3. Sommer oder Winter? <\/strong>Sommer. 4. Strand oder Berge?<\/strong> Strand. 5. Tee oder Kaffee? <\/strong>Kaffee.<\/p>\n\n\n\n

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Vita<\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n
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Nach Stationen in der Industrie und in Agenturen geh\u00f6rt Sophie Hundertmark<\/a> zu den ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zu Chatbots forschen. Sophie Hundertmark verf\u00fcgt \u00fcber langj\u00e4hrige Erfahrungen als selbstst\u00e4ndige Beraterin f\u00fcr die strategische Begleitung sowie Umsetzung von Chatbot-Projekten. In diesem Zusammenhang sorgt sie f\u00fcr einen regelm\u00e4ssigen Austausch zwischen Akademie und Praxis zu allen Themen der AI getriebenen Conversational Automation. Anfang 2022 hat Sophie zudem den Verein Greenwishing Schweiz gegr\u00fcndet und engagiert sich seitdem aktiv gegen Greenwashing.
<\/p>\n\n\n\n

Mehr Infos zur Person finden Sie auf LinkedIn<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sophie Hundertmark arbeitet seit 2021 als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ. Sie forscht in den Themenfeldern Chatbots, Artificial Intelligence (AI), Fuzzylogic sowie Conversational AI und promoviert an der Universit\u00e4t Fribourg zum Einsatz von Chatbots im Banking und Insurance-Bereich.<\/p>\n

Im Interview erz\u00e4hlt uns Sophie Hundertmark was sie motiviert, wie ihr eine gute Work-Life-Balance gelingt und was sie f\u00fcr berufliche Ziele anstrebt.<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":20550,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"6417,5386,15413,13111,11323,4784","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[854985,406,854989,854988,854987],"tags":[],"class_list":["post-20545","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acht-fragen-an","category-allgemeines","category-banking","category-chatbots","category-insurance"],"acf":[],"yoast_head":"\nSophie Hundertmark \u2013 Immer vorw\u00e4rts nie Stillstand - 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