{"id":3260,"date":"2010-08-10T10:40:47","date_gmt":"2010-08-10T09:40:47","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ifz\/?p=3260"},"modified":"2020-05-20T14:13:14","modified_gmt":"2020-05-20T12:13:14","slug":"wenn-der-service-plotzlich-verkauft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ifz\/2010\/08\/10\/wenn-der-service-plotzlich-verkauft\/","title":{"rendered":"Wenn der Service pl\u00f6tzlich verkauft&#8230;!"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ifz\/wp-content\/blogs.dir\/165\/files\/sites\/6\/2010\/08\/Nils-Hafner.PNG\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-3262\" title=\"Nils Hafner\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ifz\/wp-content\/blogs.dir\/165\/files\/sites\/6\/2010\/08\/Nils-Hafner.PNG\" alt=\"Nils Hafner\" width=\"71\" height=\"95\" \/><\/a><\/p>\n<p>Na klar: Die Gelegenheiten unserem Kunden etwas zu verkaufen werden zunehmend rar. Kaum ein Kunde m\u00f6chte noch von einem Verk\u00e4ufer angerufen werden. Was bleibt dem Unternehmen \u00fcbrig als abzuwarten, bis der Kunden kaufen will? Dieser Artikel skizziert intelligente Herangehensweisen an den Verkauf \u00fcber das Contact Center.<\/p>\n<p>Eigentlich ist die Sache klar. Wer von uns selber ist schon hocherfreut, wenn wieder jemand zur Unzeit bei uns anruft, und Produkte und Dienstleistungen feilbietet, die man gerade nicht braucht? Kein Wunder also, dass Outbound Dienstleistungen zunehmend in der Kritik stehen. Manch ein Unternehmen fragt sich daher, was die Alternativen zum klassischen Outbound Sales sind. Da liegt es auf der Hand, Kundenkontakte f\u00fcr den Verkauf zu nutzen, die sich auf Initiative des Kunden ergeben. Verkauf ist ja an und f\u00fcr sich keine schlechte Sache, nur m\u00fcssen halt Bed\u00fcrfnisse, Zeitpunkt und der ideale Kommunikationskanal zusammen kommen, so dass ein Verkauf auch erfolgreich zustande kommt. Wie kann ein Unternehmen nun sich auf diese ver\u00e4nderten Rahmenbedingungen einstellen?<\/p>\n<p><strong>Interesse geweckt?<\/strong> Lesen Sie <a href=\"http:\/\/hafneroncrm.blogspot.com\/2010\/08\/crm-trend-2010-service-revenue-wenn-der.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a> weiter.<\/p>\n<p><strong>Haben Sie weitere Fragen zum CAS Customer Focus?<br \/>\n<\/strong>Kontaktieren Sie <a href=\"http:\/\/www.hslu.ch\/hochschule-luzern\/h-ueber-uns\/h-person.htm?id_person=1073203&amp;id_teilschule=25650&amp;row=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prof. Dr.\u00a0Nils Hafner<\/a>\u00a0oder besuchen Sie uns an der <a href=\"http:\/\/www.hslu.ch\/wirtschaft\/w-outside-navigation\/ifz\/w-ifz-ueber-uns\/w-ifz-lageplan.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Grafenau 10<\/a> in Zug und\u00a0lernen\u00a0Sie das <a href=\"http:\/\/www.hslu.ch\/ifz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IFZ<\/a> gleich selber kennen.<\/p>\n<p><strong>Infoveranstaltung\u00a0CAS Customer Focus:<br \/>\n<\/strong>1. September 2010, Hotel Widder Z\u00fcrich, 17.00 &#8211; 19.00 Uhr<\/p>\n<p><strong>Anmeldung:<\/strong> Melden Sie sich <a href=\"http:\/\/www.hslu.ch\/hochschule-luzern\/h-ueber-uns\/h-person.htm?id_person=1073203&amp;id_teilschule=25650&amp;row=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a> f\u00fcr das CAS Customer Focus\u00a0an.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na klar: Die Gelegenheiten unserem Kunden etwas zu verkaufen werden zunehmend rar. Kaum ein Kunde m\u00f6chte noch von einem Verk\u00e4ufer angerufen werden. Was bleibt dem Unternehmen \u00fcbrig als abzuwarten, bis der Kunden kaufen will? Dieser Artikel skizziert intelligente Herangehensweisen an den Verkauf \u00fcber das Contact Center. Eigentlich ist die Sache klar. 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