{"id":10819,"date":"2018-03-14T08:00:41","date_gmt":"2018-03-14T07:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=10819"},"modified":"2026-02-02T21:29:07","modified_gmt":"2026-02-02T20:29:07","slug":"zaehlen-messen-und-interpretieren-aber-wie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2018\/03\/14\/zaehlen-messen-und-interpretieren-aber-wie\/","title":{"rendered":"Z\u00e4hlen, messen und interpretieren \u2013 aber wie?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-lead\"><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Die Kunst des kontinuierlichen Messens und Auswertens von digitalen Kommunikationsmassnahmen und Plattformen verspricht aber fordert viel. Denn die Auswertung am Ende einer Kampagne muss bereits bei der Planung aufgegleist werden. \u00abWenn nicht klar ist, was ich erreichen will, kann ich auch keine KPIs definieren!\u00bb, betont Nicolas Kaufmann, Head of Digital Business Orion Rechtsschutz-Versicherung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Definition KPI<\/h2>\n\n\n\n<p>Oftmals werden Webmetriken, -Kennzahlen und KPIs synonym verwendet. Echte KPIs beinhalten jedoch einen erfolgskritischen Faktor f\u00fcr das Unternehmen. Im Gegensatz zu Webkennzahlen oder Metriken, welche in erster Linie einen analytischen Charakter haben.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/Webmetriken_KPI.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"702\" height=\"406\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/Webmetriken_KPI-702x406.jpg\" alt=\"Webmetriken_KPI\" class=\"wp-image-10822\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Webmetriken_KPI-702x406.jpg 702w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Webmetriken_KPI-300x174.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Webmetriken_KPI-768x444.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Webmetriken_KPI.jpg 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wertepyramide des Web Analytics. Quelle: Darius Zumstein 2012, Web Analytics: Explorative Analyse zu Einsatz, Nutzen und Problemen, Dissertation Universit\u00e4t Freiburg (CH).<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorgehen<\/h2>\n\n\n\n<p>KPIs k\u00f6nnen beispielsweise anhand eines Funnels definiert werden. F\u00fcr die Schritte \u00abReach\u00bb, \u00abInteract\u00bb, \u00abConvert\u00bb, \u00abEngage\u00bb werden pro Kampagne oder Massnahme die KPIs stufenweise definiert. Vor der Kampagne legt man diese fest und setzt sich ein messbares Ziel. Dadurch ist eine aussagekr\u00e4ftige Auswertung und Interpretation der Analytics-Daten erst m\u00f6glich. Das Vorgehen umfasst dann zum Beispiel die folgenden f\u00fcnf Punkte:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Messbarkeit entlang der Customer Journey sicherstellen: bspw. mit Tracking-Codes<\/li>\n\n\n\n<li>Strategisches &amp; operatives Ziel definieren<\/li>\n\n\n\n<li>KPIs entlang des Funnels \/ der Customer Journey definieren<\/li>\n\n\n\n<li>Ziele setzen<\/li>\n\n\n\n<li>Ergebnisse interpretieren &amp; Learnings definieren<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Abschliessend l\u00e4sst sich festhalten, dass Web-Analytics ohne eine klare Zieldefinition und Massnahmenkontrolle (Web Controlling) seinen Zweck nicht erf\u00fcllen kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Web-Analytics ist ein wesentlicher Bestandteil von Crossmedia Kampagnen. 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