{"id":10915,"date":"2018-04-12T08:00:20","date_gmt":"2018-04-12T06:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=10915"},"modified":"2024-09-13T14:52:16","modified_gmt":"2024-09-13T12:52:16","slug":"communitys-unterschaetzter-mehrwert-fuer-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2018\/04\/12\/communitys-unterschaetzter-mehrwert-fuer-unternehmen\/","title":{"rendered":"Communitys \u2013 Untersch\u00e4tzter Mehrwert f\u00fcr Unternehmen"},"content":{"rendered":"\n

Communitys haben wertsch\u00f6pfendes Potential. Durch direktes Feedback und Ko-Kreationen mit der Community k\u00f6nnen Produkte oder Dienstleistungen stetig weiterentwickelt werden. Und das zu vergleichsweise geringen Kosten.<\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Voraussetzung zur Gr\u00fcndung einer Community sind klar definierte Ziele, wie z.B. Akquise neuer Kunden, neue Absatzm\u00f6glichkeiten, Innovation oder reduzierte Marketingkosten. Unbedingt sollen die (maximal drei!) Ziele mit der Unternehmensstrategie einhergehen.<\/p>\n\n\n\n

Aufbau einer Community<\/h2>\n\n\n\n

Einfach drauf losschreiben reicht nicht. Bei Communitys geht es nicht nur um das gemeinsame Interesse an etwas, sondern um Beziehungen und Vernetzungen rund um dieses gemeinsame Thema. Diese aufzubauen erfordert Geduld, Ausdauer und ein Energielevel, das immerzu aufrechterhalten werden muss. Wird eine Community nicht gepflegt und nicht fortlaufend mit neuen interessanten Inputs gef\u00fcttert, ist die Anfangseuphorie schnell verpufft.<\/p>\n\n\n\n

Nancy Kinder, Knowledge Management & Community Coach, empfiehlt folgende Schritte, um eine Community zu starten:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Definiere ein Konzept (A community about x, connecting y to deliver z):<\/strong> Was ist die gemeinsame Mission der Community? Diese ist entscheidend, denn sie stiftet Sinn und Orientierung. Welche Menschen h\u00e4tten einen Mehrwert, wenn wir sie als Unternehmen (virtuell) zusammenbringen und was erhoffen wir uns davon? Wie bringen wir sie auf die Community?<\/li>\n\n\n\n
  2. Teste dein Konzept:<\/strong> Ein Konzept verspricht mehr Erfolgschancen, wenn es zusammen mit dem Zielpublikum erarbeitet und getestet wurde. Was m\u00f6chte die Community? Wer ist an was interessiert und warum? Was fehlt?<\/li>\n\n\n\n
  3. Baue einen Plan auf – langsam und kontinuierlich:<\/strong> Erstelle stetig Content, welcher eine Diskussion erm\u00f6glicht und der Communitys L\u00f6sungen auf ihre Bed\u00fcrfnisse bietet. Sei der Initiator, aber ermutige stets andere sich auch zu beteiligen. Versuche die Early Adopters zu vernetzen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Um dies methodisch anzupacken, empfiehlt sich die Anwendung des \u00abCommunity Frameworks\u00bb – ein Tool entwickelt von der Agentur \u00abThe Relevant Collective\u00bb<\/a>, mit Gr\u00fcnder Florian Wieser:<\/p>\n\n\n

    \n
    \"Community-Framework_Florian-Wieser\"<\/a>
    Quelle: Florian Wieser, Community Framework.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Gem\u00e4ss Wieser ist die Bedeutung eines Community Managers nicht zu untersch\u00e4tzen (Moderation) und dessen wichtigste Skills:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Sprachgewandtheit<\/li>\n\n\n\n
    • Interesse an Technologie<\/li>\n\n\n\n
    • Emphatisch, aber auch f\u00e4hig Trolls\/Shitstormer in die Schranken zu weisen<\/li>\n\n\n\n
    • Offen gegen\u00fcber Ideen und Feedback der Nutzer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Quelle: Florian Wieser, 2018, Vorlesung Communitys, CAS Online Media and Campaign Management, Foliensatz II.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Die \u00ab90-9-1-Regel\u00bb nach Jakob Nielsen besagt, dass in Online Communitys 90% der Nutzer lediglich zuschauen, 9% sich auf einfache Weise beteiligen und nur 1% aktiv Inhalte kreiert (\u00abCreators\u00bb). Unternehmen sollten sich also fragen, wie sie diese Creators und ihr Knowhow in eine Kampagne einbinden k\u00f6nnen \u2013 sie aktivieren k\u00f6nnen an etwas Gr\u00f6sserem mitzuwirken. Denn die Kunst von Communitys ist es, gemeinsam (digital) zu denken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Communitys haben wertsch\u00f6pfendes Potential. Durch direktes Feedback und Ko-Kreationen mit der Community k\u00f6nnen Produkte oder Dienstleistungen stetig weiterentwickelt werden. 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