{"id":11329,"date":"2018-09-03T08:00:05","date_gmt":"2018-09-03T06:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=11329"},"modified":"2026-02-02T21:36:04","modified_gmt":"2026-02-02T20:36:04","slug":"design-maessig-bahnbrechend","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2018\/09\/03\/design-maessig-bahnbrechend\/","title":{"rendered":"Design-m\u00e4ssig bahnbrechend"},"content":{"rendered":"\n

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Beim IKM Update \u00abDesign & Management: Design muss man f\u00fchren\u00bb<\/a> vom 28. August 2018 zeigte Jan-Erik Baars<\/a>, Leiter des CAS Design Management<\/a> an der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft, dass Design ein zentrales Alleinstellungsmerkmal von jedem Unternehmen ist. Seine Hauptaussage? \u00abDas richtige Management zu designen ist wichtiger, als das richtige Design zu managen!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Design<\/em>ation = Bestimmung<\/h2>\n\n\n\n

Mit dem Titel des IKM Updates bringt Jan-Erik zum Ausdruck, dass die Strategie eines Unternehmens die Gesch\u00e4ftsprozesse sowie die Produkte und Dienstleistungen bestimmt. Diese Bestimmung differenziert das Unternehmen auf dem Markt und kann so f\u00fcr den Kunden Sinn stiften. Denn Bestimmung ist gleich Design<\/em>ation \u2013 mit welcher Bestimmung ein Unternehmen auf dem Markt auftritt. Ein Unternehmen, das \u00abf\u00fcr alle\u00bb produziert, kann sich nur \u00fcber den Preis differenzieren und verliert dadurch seinen Wettbewerbsvorteil. Design ist daher F\u00fchrungssache.<\/p>\n\n\n\n

360-Grad-Strategie statt Silo-Denken<\/h2>\n\n\n\n

Dass dies bei den meisten Firmen nicht so ist, liegt am Silo-Denken: Jede Abteilung \u00abdenkt\u00bb f\u00fcr sich und weiss daher nicht, was die anderen Abteilungen machen. An einem Beispiel aus seiner Zeit im Design-Team bei Phillips zeigte Jan-Erik das Problem auf. Damals entwarf sein Team eine elegante Computer-Maus f\u00fcr \u00abSandy\u00bb, eine Persona, die der idealen Kundin entsprach. Die Entwicklungs-Abteilung legte einen anderen Fokus und unterstrich die Schnelligkeit der Technologie, was \u00abSandy\u00bb nie interessieren w\u00fcrde. Der Betriebsleiter dagegen wollte die Computer-Maus f\u00fcr \u00abseine Jungs\u00bb in die Regale stellen. Es entstanden somit drei v\u00f6llig inkoh\u00e4rente Maus-Designs. Jan-Erik sprach hierbei von einer 120-Grad-Strategie:<\/p>\n\n\n\n

Einzelne Abteilungen decken immer nur einen der drei Bereiche des Kundenerlebnisses ab: Kommunikation oder Gebrauch oder Einkaufserlebnis. Die Integration aller drei Bereiche, also von 360\u00b0, ist somit eine F\u00fchrungsaufgabe. Wie soll dies gelingen? Jan-Erik schlug drei Fragen vor, die F\u00fchrungskr\u00e4fte immer beantworten m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n