{"id":11401,"date":"2018-10-11T08:04:06","date_gmt":"2018-10-11T06:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=11401"},"modified":"2026-02-02T21:38:46","modified_gmt":"2026-02-02T20:38:46","slug":"design-management-staerkt-die-wettbewerbsfaehigkeit-von-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2018\/10\/11\/design-management-staerkt-die-wettbewerbsfaehigkeit-von-unternehmen\/","title":{"rendered":"Design Management st\u00e4rkt die Wettbewerbsf\u00e4higkeit von Unternehmen"},"content":{"rendered":"\n

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Jan-Erik, du hast mit Douglas MacKevett im 2018 erstmals einen CAS Design Management an der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft durchgef\u00fchrt. Wie ist es dazu gekommen?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: Unternehmen und Organisationen merken zusehends, dass es nicht mehr gen\u00fcgt nur das beste Angebot f\u00fcr Konsumenten zu entwickeln. Um in der digitalen Erlebniswirtschaft auf Dauer \u00fcberleben zu k\u00f6nnen, kommt es darauf an, sich gegen\u00fcber den Mitbewerbern zu differenzieren und alle Massnahmen m\u00f6glichst konsistent und koh\u00e4rent zu gestalten. Unternehmen wie Apple und Patagonia zeigen wie das geht, obwohl sie unterschiedliche Motivation mitbringen. Beide Unternehmen identifizieren sich \u00fcber das Design, \u00fcber die Gestaltung der Unternehmensstrategie und deren entsprechenden konsequenten Umsetzung. Das hat zur Folge, dass das Design in den Verantwortungsbereich des Managements gehoben wird und dass Manager heute Design verstehen, planen und bereitstellen k\u00f6nnen m\u00fcssen. Bei den Kenntnissen \u00fcber Prozesse, Mittel und Strategien des Designs gibt es grossen Nachholbedarf. Diese entsprechenden Kenntnisse wollen wir mit dem CAS Design Management vermitteln.<\/p>\n\n\n\n

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Mehr erfahren:  Was ist Design-Management?<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Welche Koryph\u00e4en dozieren f\u00fcr diesen CAS und was bringen sie mit?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: Um die genannten Kenntnisse zu vermitteln, ben\u00f6tigt es Spezialisten und Spezialistinnen aus der Praxis, sowie aus der Theorie. Wir haben unter andrem Frans Joziasse<\/a> aus den Niederlanden gewinnen k\u00f6nnen, der mit seiner Agentur namhafte Unternehmen in Sachen Designstrategie unterst\u00fctzt hat. Ausserdem bringt der in der Schweiz agierende Andreas Erbe<\/a> seine Expertise im Bereich Service Design ein. Des Weiteren freuen wir uns, dass wir mit Joachim Kobuss<\/a> (Autor: Erfolgreich als Designer, Designleistungen bewerten und kalkulieren) und Sabine Junginger<\/a> zwei f\u00fchrende K\u00f6pfe aus der Theorie gewinnen konnten, die auf die kommenden Trends hinweisen aber auch die Br\u00fccke zu den Einflussfaktoren aus Gesellschaft und Kultur schlagen k\u00f6nnen. Damit bringen wir einen Mix aus Dozierenden ein, die das Feld des Designs im Management gut umfassen und die jeweiligen Aspekte eindringlich vermitteln k\u00f6nnen. «Last but not least» z\u00e4hle ich mich selbst auch dazu: Nach \u00fcber 20 Jahren als Designmanager im «Bauch» von Grosskonzernen (Chief Design Officer bei Philips, Leiter Design Management bei der Deutschen Telekom) habe ich viel Know-how und Erfahrungen gesammelt. Diese teile ich unter anderem in den Kerninhalten des CAS Design Management und in meinem Buch «Leading Design».<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr wen ist der CAS konkret geeignet? Was bringt er den Teilnehmenden?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: Der CAS Design Management richtet sich an all jene, die in Organisationen und Unternehmen in Ber\u00fchrung mit Gestaltungsfragen kommen. Das sind nicht Wenige! Viele arbeiten in Schnittstellen zu Grafik und Design, einige im Innovationsmanagement, in der Entwicklung oder im Marketing. Der CAS spricht aber auch Designer selbst an. Sie wollen sicherstellen, dass ihre Arbeit sich nach den Zielsetzungen der Organisationen richtet oder dass die Rahmenbedingung f\u00fcr effektives Design \u00fcberhaupt erst entstehen k\u00f6nnen.
Die Teilnehmenden erfahren, dass Design mehr ist als nur \u00abetwas h\u00fcbsch machen\u00bb. Sie erfahren, dass Design eine strategisch relevante Massnahme ist, um ein Unternehmen effektiv f\u00fcr die Zukunft aufzustellen. Gutes Design ohne gutes Management ist wie \u00abPerlen vor die S\u00e4ue werfen\u00bb!<\/p>\n\n\n\n

Im CAS Design Management erlernen die Teilnehmenden Methoden zur Verkn\u00fcpfung von Design mit der Unternehmens- und Markenstrategie. Warum ist das wichtig, um die Wettbewerbsf\u00e4higkeit eines Unternehmens zu st\u00e4rken?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: Unternehmen stehen zusehends in einem Identit\u00e4tswettbewerb. Es gewinnt derjenige, der sich die Loyalit\u00e4t des Kunden sichert. Es kommt immer weniger darauf an, was man tut, sondern vor allem wie man es tut. Da Technologien bereits zusehends in den Hintergrund r\u00fccken und immer weniger den Unterschied machen, wird wiederum die Markenstrategie gefordert. Jedoch nicht nur als eine \u00abMarketingmassnahme\u00bb um den Absender bekannt zu machen, sondern als eine Designstrategie, um die Angebotsentwicklung im Sinne der Markenstrategie zu lenken. So stehen \u00abWie\u00bb und \u00abWas\u00bb immer im Einklang. Gelingt das, werden Kunden dies mit Motivation quittieren, sich loyal aufstellen und sogar zum \u00abFan\u00bb werden. Das st\u00e4rkt letztendlich die Wettbewerbsf\u00e4higkeit des Unternehmens langfristig!<\/p>\n\n\n\n

Design ist f\u00fcr euch eine F\u00fchrungsaufgabe. Warum?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: Neben dem \u00abWie\u00bb und \u00abWas\u00bb aus der Sicht des Kunden steht in einer Organisation vor allem das \u00abWarum\u00bb im Zentrum. Dies wird oft auch als Sinnstiftung gesehen. Ohne einen klaren Sinn lassen sich keine Mitarbeitende motivieren, sich selbstbestimmt f\u00fcr ein Unternehmen einzusetzen. Die Frage nach dem Sinn stellen vor allem viele Mitarbeitende der Generationen X und Y. Wenn sie diesen nicht finden, k\u00fcndigen sie. Genauso verh\u00e4lt es sich mit den Kunden, nur ist f\u00fcr sie der Sinn eher auf eine Zweckebene projiziert.
Sinn ist etwas, das man nicht in einer Exceltabelle erarbeiten kann, man muss es herleiten und ausgestallten. Mit der Qualit\u00e4t dieser F\u00fchrungsarbeit, den Sinn zu gestalten und zu vermitteln, steht und f\u00e4llt ein Unternehmen. Design ist dabei die genaue Bestimmung des Sinns einer Organisation. Ohne Design kann kein Unternehmen einen Sinn herleiten und vermitteln und somit ist Design auch eine F\u00fchrungsaufgabe. Nur leider wissen viele F\u00fchrungskr\u00e4fte das nicht und glauben, mit einer Exceltabelle ginge es auch \u2026 weit gefehlt!<\/p>\n\n\n\n

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Mehr erfahren: Design als F\u00fchrungsaufgabe<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Warum sollten insbesondere Marketer sich vermehrt mit dem Thema der Gestaltung von Design-Prozessen auseinandersetzen?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: Gerade Marketer sind immer mehr in einer Zwickm\u00fchle: Sollen sie weiterhin den Absatz ankurbeln, indem sie ein Produkt oder eine Dienstleistung mit Werbemassnahmen \u00abaufpimpen\u00bb? Oder sollen sie sich aktiv an der Entwicklung beteiligen, dem Kunden ein Gesamterlebnis zu offerieren? Hier sehe ich eine klare R\u00fcckbesinnung auf die Kernaufgabe des Marketers, der etwas in Vergessenheit geraten ist: Marketer sind in ihrer Rolle jene die den \u00abfit\u00bb, also die Passung von dem was ein Unternehmen entwickelt, mit dem Markt und den Kunden bestimmt und betreut. Der Prozess den sie nutzen um diese Passung herzustellen ist ein Designprozess. Eigentlich sind Marketer auch Designer, nur dass sie ihre Arbeit nicht \u00absichtbar\u00bb gestalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

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Hinweis: Auch bei der Persona Erstellung kommt vermehrt der Design Prozess zur Anwendung. Zum Blogpost Design-Persona <\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

M\u00fcssen Teilnehmer f\u00fcr den CAS Design Management grafische Vorkenntnisse besitzen?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: Nein, m\u00fcssen sie nicht. Sie werden Strategien, Prozesse und Abl\u00e4ufe gestalten. Dabei kommt es nicht auf die grafische Qualit\u00e4t an. Wobei grafisch ansprechende Strategien sicherlich ein Plus haben!<\/p>\n\n\n\n

Was ist eure Bilanz nach dem ersten Semester?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: Wir waren sehr \u00fcberrascht, dass so viele dieses neue Angebot angenommen haben, wof\u00fcr wir den Pionieren sehr dankbar sind. Das Feedback der Studierenden war durchwegs positiv, obwohl die Teilnehmenden aus den unterschiedlichsten Fachbereichen und Industrien kamen. Es schien, als ob jeder Teilnehmende sich mit dem Thema identifizieren konnte und f\u00fcr sich relevante Kenntnisse herausziehen konnte. Diese Erfahrung best\u00e4tigte uns, dass Design alle etwas angeht und nicht nur Aufgabe der Designer ist.<\/p>\n\n\n\n

Was erwartet uns zum Thema Design-Management in der Zukunft?<\/h3>\n\n\n\n

Jan-Erik: An der Hochschule Luzern lehren und forschen wir zu diesem Themenfeld nun schon seit \u00fcber 10 Jahren, dies vorranging am Department Design. Da aber das Design Management eine Quer-Kompetenz in Organisationen erf\u00fcllt, wird es sich mehr und mehr in den anderen Fachbereichen ausbreiten.<\/p>\n\n\n\n

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CAS Design Management – Start im Januar 2019<\/h2>\n\n\n\n

Im Januar 2019 startet der zweite Durchlauf des CAS Design Management am Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing der Hochschule Luzern. Die ersten 12 Absolventen schlossen im Mai 2018 das Semester ab. Ein Grund f\u00fcr uns, in einem Interview mit Jan-Erik Baars \u00fcber erste Erfahrungen und Erkenntnisse zu sprechen.
Jan-Erik Baars ist seit 2011 an der Hochschule Luzern \u2013 Design & Kunst als Berater im Bereich Design-Strategie und Unternehmensentwicklung t\u00e4tig. Er entwickelte in Zusammenarbeit mit der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft den Design Maturity Score<\/a> und rief in diesem Jahr zusammen mit Douglas MacKevett den CAS Design Management ins Leben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jan-Erik Baars erkl\u00e4rt im Interview mit Sabine Haidan, wie Design Management die Wettbewerbsf\u00e4higkeit st\u00e4rkt und welche Kundenerlebnisse durch Designprozesse entstehen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"author":2672,"featured_media":11423,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"10338,18573,9946,11200,11329,11960","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[66955,86671,4668],"tags":[86310,86309],"class_list":["post-11401","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brand-and-design-management","category-marketing-und-kommunikationsmanagement","category-weiterbildung","tag-cas-dm","tag-design-management"],"acf":[],"yoast_head":"\nDesign Management st\u00e4rkt die Wettbewerbsf\u00e4higkeit von Unternehmen - 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