{"id":11574,"date":"2018-11-28T12:38:16","date_gmt":"2018-11-28T11:38:16","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=11574"},"modified":"2026-02-11T14:53:06","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:06","slug":"mitarbeiterbefragung-wissensmanagement-trends-internen-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2018\/11\/28\/mitarbeiterbefragung-wissensmanagement-trends-internen-kommunikation\/","title":{"rendered":"Von der Mitarbeiterbefragung \u00fcber Wissensmanagement bis hin zu Trends der internen Kommunikation"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n\n\n

Top-down Kommunikation dominiert<\/h2>\n\n\n\n

Die Befragung der 500 umsatzst\u00e4rksten Unternehmen der Schweiz (Top 500) besch\u00e4ftigte sich unter anderem mit diesen Fragen: Welche Ziele verfolgen Unternehmen mit der internen Kommunikation \u2013 und welche Aufgaben und Kompetenzen ergeben sich daraus f\u00fcr die Mitarbeitenden der internen Kommunikation? Wie werden Themen intern gesetzt und koordiniert? Wie erfolgt die Vermittlung der Inhalte?
Zudem ermittelte die Befragung bei den teilnehmenden Kommunikationsspezialisten, wie sich die Digitalisierung auf die interne Kommunikation auswirkt. Es lassen sich drei gravierende Ver\u00e4nderungen zusammenfassen: Der Wandel der Medien, der Komplexit\u00e4t und der Werte. Als Fazit aus der Studie ziehen Constanze Jecker und ihre Mitwirkenden Michael Boenigk<\/a>, Leiter Competence Center Unternehmenskommunikation der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft, und Matthias Albisser<\/a>, Senior wissenschaftlicher Mitarbeiter der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft, die Gewissheit, dass sich die Top-down-Kommunikation in Richtung Dialog bewegt. Denn die Anspr\u00fcche der Mitarbeitenden haben sich ver\u00e4ndert: Sie wollen nicht mehr nur Befehlsempf\u00e4nger sein, sie wollen mitreden und mitentscheiden. Das f\u00fchrt in den Unternehmen zu einem Kulturwandel. Ein weiteres Thema ist die Koordination der Inhalte, die intern ver\u00f6ffentlicht werden. Die Unternehmen kommen eher weg von der kurzfristigen Planung hin zu gezielten Themenpl\u00e4nen, wie es in der externen Kommunikation schon seit l\u00e4ngerem praktiziert wird. Diese Inhalte werden nicht mehr nur in Textform, sondern oft multimedial und emotional mit Bildern und Videos transportiert.<\/p>\n\n\n\n

Alle Zahlen und Fakten der Studie sind im neuen Buch von Constanze Jecker \u00abInterne Kommunikation\u00bb erh\u00e4ltlich.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Wissensdatenbank als virtueller Treffpunkt f\u00fcr Mitarbeitende<\/h2>\n\n\n\n

Johannes M\u00fcller, Senior Manager Knowledge Management bei Siemens, pr\u00e4sentierte am IKM Update seine eigens entwickelte Wissensdatenbank References+. Schon 2005 setzte Siemens die Wissensdatenbank mit einer ersten Beta-Version in Betrieb, um den Austausch von Wissen und Erfahrungen unter den weltweit 370`000 angestellten Mitarbeitenden zu f\u00f6rdern. Folgt man dem aktuellen Stream, dann liest man in References+ von bew\u00e4hrten Methoden, Fehlervermeidungsstrategien im Sinne von \u00ablessons learned\u00bb und erh\u00e4lt umfassende Informationen zu Produkten, Services und L\u00f6sungen. Neben dem Wissensaustausch stellt Siemens seinen Mitarbeitenden damit einen virtuellen Treffpunkt zur Verf\u00fcgung, um selber Spezialistinnen im eigenen Unternehmen zu identifizieren und sich bei Fragen mit ihnen direkt in Verbindung setzen zu k\u00f6nnen. References+ f\u00f6rdert die In-between-Kommunikation, weil jeder Mitarbeitende, unterst\u00fctzt durch einen Moderator, Themen ver\u00f6ffentlichen kann und auch jeder alles lesen kann. Nach Einsch\u00e4tzung von M\u00fcller gibt es eine entscheidende Grundlage f\u00fcr die Einf\u00fchrung einer Wissensdatenbank nach dem Modell von References+: \u00abVoraussetzung ist eine auf Vertrauen und Wertsch\u00e4tzung basierende Unternehmenskultur, denn die Inputs der Mitarbeitenden sollten bei der Entscheidungsfindung mitber\u00fccksichtigt werden.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeiterumfrage \u2013 einfach, klar und vertraulich<\/h2>\n\n\n\n

Einen Einblick in die Trends und Verbreitung von Mitarbeiterbefragungen verschaffte den Teilnehmenden am IKM Update Adrian Blum, Partner und Gesch\u00e4ftsleitungsmitglied bei der Empiricon AG. Er stellte zu Beginn klar, dass viele Unternehmen bereits schriftliche Mitarbeiterbefragungen vornehmen. Bei den meisten Unternehmen erfolgt die Befragung online und in k\u00fcrzeren Abst\u00e4nden, als dies noch vor ein paar Jahren der Fall gewesen war. V\u00f6llig unterschiedlich in den jeweiligen Unternehmen sind der Umgang mit den Ergebnissen und der Follow-up-Prozess. Zudem ist der Inhalt der Befragungen im Vergleich zu fr\u00fcher anders, denn die Fragen werden nicht mehr nur aus der HR-Abteilung, sondern auch gezielt von der Linie oder der Gesch\u00e4ftsleitung aus generiert. Bei der Frage nach den Zukunftstrends ist Adrian Blum der Meinung: \u00abEs geht in Richtung People Analytics, des gl\u00e4sernen Mitarbeitenden. Man wird immer detailliertere Informationen und Daten von den Mitarbeitenden verarbeiten, um unternehmensrelevante Entscheidungen fundierter treffen zu k\u00f6nnen\u00bb. Nat\u00fcrlich wird auch das Thema Datenschutz eine Rolle spielen, auch aus ethischen Gr\u00fcnden.<\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassend stellte die Herausgeberin des Sammelbandes \u00abInterne Kommunikation\u00bb, Constanze Jecker, fest, dass die Relevanz der internen Kommunikation zunimmt, aber der Stellenwert des Themas noch nicht seinen H\u00f6hepunkt erreicht hat. In der heutigen Zeit sollten sich Unternehmen dieses Themas annehmen, denn angesichts des Fachkr\u00e4ftemangels und der \u00dcberalterung der Gesellschaft werden nur die Unternehmen auf Dauer erfolgreich sein, die gut qualifizierte Mitarbeitende an sich ziehen und binden k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

130 Marketing- und Kommunikationsspezialisten folgten im November der Einladung des Instituts f\u00fcr Kommunikation und Marketing (IKM) der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft und von Perikom, dem Fachverein f\u00fcr Personalmanagement und Interne Kommunikation. Am sogenannten IKM Update informierte das Forschungsteam rund um Constanze Jecker, Leiterin des CAS Internal and Change Communication, \u00fcber Trends und den Status quo der internen Kommunikation. Darauf folgten zwei Praxisbeispiele von Siemens und Empiricon zu den Themen Wissensdatenbank und Mitarbeiterbefragungen. Constanze Jecker stellte zudem ihre Buchneuerscheinung \u00abInterne Kommunikation. Theoretische, empirische und praktische Perspektiven\u00bb vor. F\u00fcr alle, die am IKM Update nicht anwesend sein konnten, haben wir die Essenz in diesem Blogpost zusammengefasst.<\/p>\n","protected":false},"author":2672,"featured_media":11575,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"11635,16881,15491,19183,11083,21415","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[114,86671],"tags":[67142,85513],"class_list":["post-11574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-events","category-marketing-und-kommunikationsmanagement","tag-ikm-update","tag-interne-kommunikation"],"acf":[],"yoast_head":"\nInterne 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