{"id":11722,"date":"2019-02-08T09:47:29","date_gmt":"2019-02-08T08:47:29","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=11722"},"modified":"2026-02-11T14:53:06","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:06","slug":"10-jahre-nudge-10-jahre-sanfte-stupser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2019\/02\/08\/10-jahre-nudge-10-jahre-sanfte-stupser\/","title":{"rendered":"10 Jahre Nudge, 10 Jahre sanfte Stupser"},"content":{"rendered":"\n

*<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Elefant<\/figure>\n\n\n\n

Nudging ist kein Rezeptbuch<\/h2>\n\n\n\n

Von verkleinerten Tellern im Corporate Restaurant (zwecks Reduktion der t\u00e4glichen Essensmenge) \u00fcber musikalisch klingende Bodenb\u00e4nder auf einer Fussg\u00e4ngerbr\u00fccke (zur Vermeidung der risikoreichen Schnellstrassen-\u00dcberquerung) bis zum tempor\u00e4ren Sparkonto f\u00fcr Rauchende mit abschliessendem Nikotintest und dem Geldgewinn bei Entw\u00f6hnung oder Auszahlung an die Wohlt\u00e4tigkeit bei Suchtfortsetzung \u2013 zwischen realen und digitalen Aktionen erfasst Nudge jeden Winkel des t\u00e4glichen Lebens.<\/p>\n\n\n\n

Trotz einem Berg von Best Practices wie vom englischen «The Behavioral Insights Team», Nudge Units in Regierungen und eigenen Nudge Konferenzen wie in Beirut oder Utrecht, funktioniert Nudging nicht mit einem \u00abRezeptbuch\u00bb. Jede angestrebte \u00c4nderung von Verhaltensweisen und Wahrnehmungen verlangt eine individuelle Adaption der Grundlagen.<\/p>\n\n\n\n

Nudging fordert pers\u00f6nliche Werte und Normen<\/h2>\n\n\n\n

Die Arbeit mit Nudge ist f\u00fcr Kommunikation, Marketing, Change Management<\/a>, Personalangelegenheiten usw. keine blosse Neuauflage eines Prospekts oder die grafische L\u00f6sung einer Botschaft. Die Einladung an Menschen, eine bessere Entscheidung f\u00fcr sich selbst und das Allgemeinwohl zu treffen oder auf dem pers\u00f6nlichen Default bzw. der vertrauten Gewohnheit zu verbleiben, geht weit \u00fcber Kalauer Verd\u00e4chtige oder andersartige Werbespr\u00fcche hinaus.<\/p>\n\n\n\n

Diese sogenannte Entscheidungsarchitektur mit dem Pr\u00e4dikat \u00abLibertarian Paternalism\u00bb, \u00fcbersetzt \u00abfreiheitsliebende Bevormundung\u00bb, verlangt ein interdisziplin\u00e4res Produktionsteam und Kenntnisse im Umgang mit pers\u00f6nlichen Werten und Normen von Menschen. Der in der Wirtschaftswelt \u00fcberdehnte Begriff der Achtsamkeit trifft bei Nudge vergleichsweise wirklich ins Schwarze. Ein geh\u00f6riges Mass an kollaborativen Wissenssymbiosen ist der Schl\u00fcssel zum nachhaltigen Erfolg. Erfolg, der allerdings Verpuffungspotential aufweist, wenn keine Messpunkte gesetzt und keine Nachbearbeitungs- und Weiterf\u00fchrungsmodelle gestaltet sind.<\/p>\n\n\n\n

CAS Digital Customer Experience mit Sommerstrand-Effekt<\/h2>\n\n\n\n

Nudging fordert, macht Spass, ersch\u00f6pft und bringt allen Beteiligten und meist auch den Zielgruppen den Sommerstrand-Effekt einer wohlig warmen Meeresb\u00f6e, die lange und erfrischend alle Haare nach hinten pustet und auch gleich noch die Haarwurzeln angenehm touchiert. Mit dem Nudge-Modul im CAS Digital Customer Experience<\/a> leistet die HSLU Pionierarbeit und bringt diesen Wind ins Plenum. Die Studierenden erfahren die Leitplanken von Nudge und erarbeiten in Gruppen im Rapid Prototyping-Format Vorschl\u00e4ge f\u00fcr eine Intervention. Ziel ist nicht eine beispielhafte L\u00f6sung, sondern die Kurzpr\u00e4sentation der OnePager-Skizze und die hochinteraktive Zimmerdiskussion. Didaktisch angereichert und auf der Basis \u00abAppreciative Inquiry\u00bb, der wertsch\u00e4tzenden Grundhaltung in Teams, zeichnet sich das Modul durch eine holistische Sensibilisierung aus.<\/p>\n\n\n\n

*\u00abNudge \u2013 Wie man kluge Entscheidungen anst\u00f6sst (2009)\u00bb.<\/a> Das 400-Seiten-Buch der Autoren Thaler und Sunstein liefert Details und Best Practices zur Theorie. Beispielsweise der legend\u00e4re Fliegenkleber in den Flughafen-Pissoirs in Schiphol AMS, welcher durch spontane Ziel\u00fcbungen der Nutzer zu 80% weniger Fl\u00fcssigkeitsverschmutzung ausserhalb des Sammelbeckens f\u00fchrte. <\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet Nudging?<\/h2>\n\n\n\n

Mit einem zumutbaren Schubs eine Person in eine neue, richtige, bessere Richtung lenken, ohne dabei deren Entscheidungsfreiheit einzuschr\u00e4nken. Bei Akzeptanz der neuen Richtung f\u00e4llt die Person eine eigene Entscheidung zur Ver\u00e4nderung der Wahrnehmung und des Verhaltens. Die angestrebte Verbesserung der eigenen Situation kann auch positiven Einfluss auf das Allgemeinwohl und damit auf die Gesellschaft haben.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Theorie der Autoren Richard H. Thaler und Cass R. Sunstein rund um die sanften Stupser feiert in diesem Jahr den 10ten Geburtstag. Das Buch «Nudge» vom 8. April 2008 l\u00f6ste eine Welle der Begeisterung, Verwirrung, Ablehnung und facettenreichen Umsetzung aus. Rund um die Welt, in wohl fast allen Sprachen. Die Achterbahnfahrt der Verbreitung im Bereich Verhaltens\u00f6konomie mit Experimenten, verbl\u00fcffenden Ergebnissen und harter Kritik erreichte im Oktober 2017 mit dem Nobelpreis f\u00fcr Wirtschaft an Thaler schliesslich die Salonf\u00e4higkeit.<\/p>\n","protected":false},"author":2679,"featured_media":11172,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"18327,15491,20038,16947,10454,11083","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[66957,66956,86671,4668],"tags":[67092],"class_list":["post-11722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumer-behaviour","category-customer-experience","category-marketing-und-kommunikationsmanagement","category-weiterbildung","tag-konsumentenverhalten"],"acf":[],"yoast_head":"\n10 Jahre Nudge - 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