{"id":15405,"date":"2021-03-26T17:21:13","date_gmt":"2021-03-26T16:21:13","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=15405"},"modified":"2026-02-11T14:53:07","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:07","slug":"martech-technologisierung-im-marketing-aktuelle-trends-und-ihre-auswirkungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2021\/03\/26\/martech-technologisierung-im-marketing-aktuelle-trends-und-ihre-auswirkungen\/","title":{"rendered":"MarTech \u2013 Technologisierung im Marketing \u2013 aktuelle Trends und ihre Auswirkungen"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Der Fokus wandert von Social Media weg zum Aufbau eigener L\u00f6sungen in den Bereichen Voice, AR\/VR, Automatisierung im Marketing und Echtzeitkampagnensteuerung \u00fcber eigene Kan\u00e4le. Auf taktischer Seite sehen wir einen stabilen Trend hin zu Hypersegmentation und Syntax, sowie die Automatisierung von Influencern.<\/p>\n\n\n\n

Wir beleuchten anhand von Schweizer Beispielen, wie sich die Schnittstellen zu Kunden mit den MarTech Trends im Jahr 2021 ver\u00e4ndern und was die digitale Transformation f\u00fcr das Selbstverst\u00e4ndnis des Marketings bedeutet. Hier sind die aktuellen Trends und ihre Auswirkungen.<\/p>\n\n\n\n

Von Voice \u00fcber AR\/AI und MadTech: Technologie Trends<\/h2>\n\n\n\n

Voice: \u201cTell me what you want, what you really, really want\u201d<\/h3>\n\n\n\n
\nhttps:\/\/giphy.com\/gifs\/spicegirls-sportyspice-babyspice-gingerspice-giF5nY6T5dYYc8LpO9\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

Die Spice Girls wussten es schon in den 90ern: Einfach sagen, was man will ist einfach einfacher. Die Voice Technologie ist im Vormarsch. Spracherkennung<\/a> wird h\u00e4ufig eingesetzt, um Sprache dann doch in Text umzuwandeln (speech to text). Auch f\u00fcr den umgekehrten Fall gibt es Beispiele. Lassen Sie sich vielleicht diesen Blog schon vorlesen?<\/p>\n\n\n\n

Oder sagen Sie Ihrer Sprachassistentin, was Sie auf die Einkaufsliste setzen soll? Bring<\/a>, das Schweizer Startup mit den geteilten Einkaufslisten kann man beispielsweise auch mit dem hierzulande beliebtesten Sprachassistent Siri bedienen. Praktisch dabei ist auch, dass Siri dann Schuld ist, wenn man vergessen hat, etwas zu besorgen.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus sind digitale, pers\u00f6nliche Assistenten das Paradebeispiel daf\u00fcr, was mit Voice noch m\u00f6glich ist: Nicht nur einseitig Befehle platzieren, sondern echte Interaktion gestalten. So machen Unternehmen erste strategische \u00dcberlegungen um ihre Schnittstellen, seien es eigene Apps oder Plugins, zunehmend auf Voice auszurichten.<\/p>\n\n\n\n

Fazit Voice:<\/span> Im Kommen, Anwendungsfelder werden ausgelotet.<\/p>\n\n\n\n

AR\/VR: Ich seh\u2019 etwas, was du nicht siehst<\/h3>\n\n\n\n

Kleinkinder halten sich die H\u00e4nde vor die Augen und meinen: Du siehst mich nicht! F\u00fcr sie gibt es nur eine Realit\u00e4t, die ihre. Tats\u00e4chlich wird die Realit\u00e4t von uns allen mit Augmented oder Virtual Reality zunehmend individueller: Ich weiss wirklich nicht, was andere durch ihre Brille oder mit Ihrem Smartphone alles sehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Das Erlebnis wird dadurch f\u00fcr die Einzelnen vollst\u00e4ndiger, nicht unbedingt sozialer. Google Glasses hatten den Durchbruch unter anderem deswegen nicht geschafft, zu \u201cwired\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/giphy.com\/gifs\/season-11-the-simpsons-11×17-xT5LMXA2FClO5yvy80\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

Wir Benutzer griffen in den letzten Jahren doch lieber auf das Ger\u00e4t in unserer Hand zur\u00fcck. Auf dem Smartphone sehen wir hier aktuell viele Entwicklungen in der Pipeline. Wurden AR und VR Anwendungen bisher im Training und Gaming schon erfolgreich eingesetzt, so sehen wir zunehmend auch L\u00f6sungen im Marketing. Diese L\u00f6sungen nehmen Einzug in unseren Alltag in der Schweiz. Apps wie Scount<\/a> werden unser Shopping Erlebnis ver\u00e4ndern, wenn es denn wieder unbeschwerter wird.<\/p>\n\n\n\n

Fazit AR\/VR:<\/span> Diesmal wirklich gekommen, um zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n

Automatisierung und AI: Work is for Bots!<\/h3>\n\n\n\n

Automatisch, mindestens smart, zum Teil auch schon (k\u00fcnstlich) intelligent. Ausgehend von den Kundenschnittstellen werden zunehmend die dahinterliegenden Prozesse und Datenpools in Angriff genommen. Unternehmen werden versierter um Umgang mit Daten \u2013 oder haben es zumindest vor. Entsprechend gibt es auch vermehrt Agenturen, die eigene Algorithmen anbieten, wie beispielsweise Signifikant<\/a> f\u00fcr die Auswertung von on- und offline Werbung.<\/p>\n\n\n\n

Neben Kosteneinsparungen erm\u00f6glichen Automatisierung und AI insbesondere eine konsequente Ausrichtung am Kunden, denn Kunden bzw. Leads bewegen sich nach eigenem Rhythmus durch den Sales Funnel.<\/p>\n\n\n\n

Fazit Automatisierung und AI:<\/span> Im Ausbau, wandert tiefer in die Organisationsprozesse.<\/p>\n\n\n\n

MadTech: Verr\u00fcckte M\u00f6glichkeiten in der Werbung<\/h3>\n\n\n\n

MadTech steht f\u00fcr die Technologisierung von Marketing und Advertisement. Schon l\u00e4nger ist der Shift von ATL zu BTL zu beobachten: Inhalte k\u00f6nnen gezielter ausgespielt werden, erreichen die Zielgruppe besser, der Streuverlust wird geringer.<\/p>\n\n\n\n

Als Advertiser profitieren wir von dem umfassenden Kundenwissen von Social Media. Das ist auch gleichzeitig das Argument der Plattformen: Sie erreichen unsere Zielgruppe in der Breite gezielter, als es uns m\u00f6glich w\u00e4re. Die Relevanz von Social Media bleibt somit hoch. Neben den globalen Playern f\u00fchrt nach wie vor local.ch<\/a> den lokalen Schweizer Markt an \u2013 aber nicht ohne sich auch Facebook und Instagram zu bedienen.<\/p>\n\n\n\n

Fazit MadTech:<\/span> Social Media bleiben, Unternehmen streben nach Unabh\u00e4ngigkeit.<\/p>\n\n\n\n

Wie gehen wir mit den aktuellen MarTech Trends 2021 um?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Am IKM<\/a> arbeiten wir mit den Trends direkt in der Kundeninteraktion. In Projekten analysieren und optimieren wir Kundeninteraktionen in drei Schritten:<\/p>\n\n\n\n

Beobachten<\/strong>
\u00dcbergreifende Trends beobachten, im spezifischen Anwendungsfall Daten sammeln. Kriterien erarbeiten, um Signale im Kundenverhalten zu lesen, die auf Ver\u00e4nderung hinweisen.<\/p>\n\n\n\n

Signale erkennen<\/strong>
Daten nach Anwendungsfall analysieren, lernende Algorithmen erstellen und mit Kreativit\u00e4t verkn\u00fcpfen. Mit anderen Worten: Instant, hyper, automated – ja klar, aber gerne mit Marketing Expertise.<\/p>\n\n\n\n

Prototyping<\/strong>
Kundeninteraktion gestalten und evaluieren \u2013 testen und anpassen. Evaluieren des Potentials von MarTech L\u00f6sungen, das heisst, wir gleichen die technologischen M\u00f6glichkeiten mit den Kundennutzen und existierenden Erwartungen ab.<\/p>\n\n\n\n

Die Erkenntnisse aus den einzelnen werden dar\u00fcber hinaus aggregiert ausgewertet. Das IKM Signalradar liefert somit Hinweise f\u00fcr \u00fcbergeordnete MarTech Strategien.<\/p>\n\n\n\n

Interessiert daran, Signale in der eigenen Customer Journey zu erkennen? Kontaktieren Sie uns!<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure><\/div><\/div>

Matthes Fleck<\/h2>

Institutsleiter des IKM, Leiter CC Communication and Marketing Technologies und Dozent<\/p>

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    <\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure><\/div><\/div>

    Sarah Seyr<\/h2>

    Dozentin f\u00fcr Customer Experience und Human-to-Machine-Interaction sowie Partner bei idea2<\/p>

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      <\/ul><\/div><\/div>\n\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Bots und Algos, realtime und hyper. MarTech steht f\u00fcr die Technologisierung im Marketing. Die Digitalisierung unserer Disziplin ist in vollem Gange. Das sehen wir auch daran, dass ein steigender Anteil des Marketing Budgets 2021 f\u00fcr digitale Tools verwendet wird. Die einen sind am Kommen, die anderen sind gekommen, um zu bleiben und erleben gerade einen Aufschwung. Wir blicken daher hinter die Hypes und schauen uns die stabilen MarTech Trends f\u00fcr 2021 an.<\/p>\n","protected":false},"author":247,"featured_media":12969,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"15491,11635,19058,17531,11083,19683","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[66956,86062,86671],"tags":[],"class_list":["post-15405","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-experience","category-data-science-in-marketing","category-marketing-und-kommunikationsmanagement"],"acf":[],"yoast_head":"\nMarTech \u2013 Technologisierung im Marketing \u2013 aktuelle Trends und ihre Auswirkungen - IKM-Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bots und Algos, realtime und hyper. 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