{"id":15600,"date":"2021-04-27T08:00:00","date_gmt":"2021-04-27T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=15600"},"modified":"2026-02-11T14:53:08","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:08","slug":"change-management-die-rollen-von-kommunikationsexpertinnen-und-fuehrungskraeften","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2021\/04\/27\/change-management-die-rollen-von-kommunikationsexpertinnen-und-fuehrungskraeften\/","title":{"rendered":"Change Management: Die Rollen von KommunikationsexpertInnen und F\u00fchrungskr\u00e4ften"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Wir verwenden oft den Ausdruck \u00abkein Stein bleibt auf dem Anderen\u00bb um aufzuzeigen, wie grundlegend Ver\u00e4nderungen sein k\u00f6nnen. Change steht also auf der Tagesordnung und KommunikationsexpertInnen und F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen sich nicht nur intensiv mit der Kommunikation in Ver\u00e4nderungsprozessen, sondern immer mehr auch mit dem Thema Change Management auseinandersetzen.<\/p>\n\n\n\n

Change Management zu definieren ist eine Herausforderung, denn jeder Mensch empfindet Change anders und geht anders damit um.* Die Buchautorinnen Susanne Rank und Rita Scheinpflug \u2013 beide Spezialistinnen f\u00fcr Change Management \u2013 schliessen in ihrer Definition die Planung, Implementierung, Kontrolle und Stabilisierung der Ver\u00e4nderungen mit ein. Die Ver\u00e4nderung kann strategischer Natur sein, aber auch Prozesse, Organisationen oder die Organisationskultur betreffen. Ziel ist es, dass m\u00f6glichst alle Mitarbeitende den Ver\u00e4nderungsprozess akzeptieren. Der Organisationsentwickler und Buchautor Gary N. McLean geht in seiner Definition weiter: Er bezeichnet Change Management als alle Prozesse und Aktivit\u00e4ten, die die Entwicklung von Wissen, Expertise, Produktivit\u00e4t, Zufriedenheit, Einkommen, pers\u00f6nlicher Beziehungen oder anderer Ergebnisse betreffen, die zum Wohl von Personen, Organisationen, Regionen oder sogar Nationen beitragen.<\/p>\n\n\n\n

* Die nachfolgenden Inhalte lehnen sich an die Unterrichtstage von Eva Maria Borgard und Ingo Stolz an, die sie uns im Rahmen des CAS Internal and Change Communication<\/a> 2021 vermittelt haben.<\/p>\n\n\n\n

Wer \u00fcbernimmt welche Rolle?<\/h2>\n\n\n\n

Noch bevor ein Ver\u00e4nderungsprozess beginnt, ist das Kl\u00e4ren der Rollen wichtig \u2013 und zwar f\u00fcr alle jene, die beteiligt sind. Erst durch das Bewusstsein der verschiedenen Rollen k\u00f6nnen alle anfallenden Aufgaben und Kommunikationmassnahmen richtig adressiert werden.<\/p>\n\n\n\n

An der \u00abSpitze\u00bb eines Ver\u00e4nderungsprozesses sollten idealerweise Change Leaders als oberstes Entscheidungsorgan stehen. Sie haben als Gremium Entscheidungskompetenzen und die Aufgabe, den Mehrwert der Ver\u00e4nderung mit einer klaren Argumentation zu antizipieren. Auf Grundlage dieses Verst\u00e4ndnisses definieren sie die Ziele und den Erfolg des Changes. Dabei spielen Emotionen, Reaktionen und die Unternehmenskultur eine wichtige Rolle, die es zu beobachten und abzusch\u00e4tzen gilt.<\/p>\n\n\n\n

Change Manager sind von ihrer Berufsbezeichnung her diejenigen, die als Projektleiter den Change umsetzen. Je nach Art des Change sind verschiedene Mitarbeitende unterschiedlich vom Change betroffen und reagieren entsprechend emotional auf die Ver\u00e4nderung. Als KommunikationsexpertInnen in einem Change haben wir die Verantwortung, den Change kommunikativ zu begleiten.<\/p>\n\n\n\n

Die interne Kommunikation ist kein Treiber von Change \u2013 aber sie unterst\u00fctzt und vermittelt Sicherheit im Prozess. Unsere Aufgabe als KommunikationsexpertInnen ist es, die verschiedenen Phasen einer Ver\u00e4nderung zu kennen. Wir m\u00fcssen wissen, wie wir Botschaften f\u00fcr verschiedene Zielgruppen gut verst\u00e4ndlich aufbereiten und wir m\u00fcssen Klarheit in einem Dschungel von Unsicherheiten schaffen. Das Change Team unterst\u00fctzen wir, indem wir geeignete interne Kommunikationskan\u00e4le empfehlen und auch immer wieder auf die Notwendigkeit der Kommunikation hinweisen. <\/p>\n\n\n\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00fcbernehmen die Rolle der dezentralen KommunikatorInnen. Sie sind diejenigen, die am besten absch\u00e4tzen k\u00f6nnen, wie sich der Change auf ihr Team, ihre Arbeitsweise und ihre Aufgaben auswirkt. Mit den zur Verf\u00fcgung gestellten Kommunikationsmitteln m\u00fcssen sie bef\u00e4higt werden, durch die Kommunikation weiterhin Sicherheit und Orientierung im Change zu geben. Die gr\u00f6sste Herausforderung ist hier oft das Zeitmanagement: Change braucht Zeit, Prozesse sind anzupassen, Diskussionen sind zu f\u00fchren, etc. Und daneben gilt es, das daily business nicht nur aufrecht, sondern auch effizient zu halten. Ein nicht ganz einfacher Spagat f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte, dem Change Leader und Manager gen\u00fcgend Beachtung und Verst\u00e4ndnis entgegenbringen sollten.<\/p>\n\n\n\n

Die beiden Autorinnen absolvieren das CAS Internal and Change Communication<\/a> im Fr\u00fchjahr 2021.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div><\/div>

Maria-Rosa Saturnino<\/h2>

Kommunikationsberaterin Interne Kommunikation, CSS Versicherung<\/p>

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    <\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure><\/div><\/div>

    Yvonne Andrist<\/h2>

    Ehemalige Leiterin Qualit\u00e4t Leistungserbringung, CSS Versicherung<\/p>

    <\/div>
      <\/ul><\/div><\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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