{"id":16095,"date":"2021-06-08T10:00:00","date_gmt":"2021-06-08T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=16095"},"modified":"2026-02-11T14:53:08","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:08","slug":"gesundheitskommunikation-in-krisenzeiten-fuenf-grundsaetze","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2021\/06\/08\/gesundheitskommunikation-in-krisenzeiten-fuenf-grundsaetze\/","title":{"rendered":"Gesundheitskommunikation in Krisenzeiten \u2013 f\u00fcnf Grunds\u00e4tze"},"content":{"rendered":"\n

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Komplexe Themen verst\u00e4ndlich beschreiben, sodass sie in der Bev\u00f6lkerung verstanden werden, lautete urspr\u00fcnglich das oberste Ziel der Gesundheitskommunikation. Das Wissen in der Bev\u00f6lkerung hat in der Zwischenzeit jedoch massiv zugenommen \u2013 insbesondere in Bezug auf Corona. Die Gesundheitskommunikation hat sich daher stark von ihrer Funktion der Wissensvermittlung hin zur Krisenkommunikation entwickelt.<\/p>\n\n\n\n

Proaktiv und rasch kommunizieren<\/strong>
Organisationen m\u00fcssen so viel und so schnell kommunizieren wie nie zuvor \u2013 sowohl gegen innen wie auch gegen aussen. Insbesondere Bund, Kantone und Gemeinden sind gefordert: Sie m\u00fcssen rasch auf Entscheide \u00fcbergeordneter Ebenen reagieren, gleichzeitig aber auch proaktiv kommunizieren und zahlreiche Anfragen beantworten. Ebenso wird von privaten Organisationen im Gesundheitswesen erwartet, dass sie ihre Massnahmen und Strategien darlegen und rechtfertigen. Und selbstverst\u00e4ndlich sind praktisch alle Unternehmen in irgendeiner Art und Weise in der Kommunikation rund um die Corona-Pandemie herausgefordert, beispielsweise wenn Mitarbeitende erkranken.<\/p>\n\n\n\n

Kommunikationsregeln in der Krise<\/strong>
Am Beispiel der Impfstrategie der Kantone zeigt sich, wie herausfordernd die Kommunikation sein kann. Einzelne Kantone impften offensiv. Sie hielten sich nicht an die Vorgabe des Bundesamtes f\u00fcr Gesundheit (BAG), Reserven f\u00fcr die 2. Impfung bereitzuhalten. Dies f\u00fchrte zu einem hohen medialen und \u00f6ffentlichen Druck auf jene Kantone, welche die Vorgabe befolgten. Dann \u00e4nderte das BAG die Empfehlung und forderte die Kantone gar dazu auf, offensiver zu impfen sowie auf Reserven zu verzichten. Nun galt es, nicht nur sehr rasch die eigene kantonale Impfstrategie anzupassen, sondern dies auch entsprechend zu kommunizieren. Gut gelungen ist dies jenen Kantonen, welche die Grunds\u00e4tze der Krisenkommunikation beherzigten.<\/p>\n\n\n\n

5 Punkte ber\u00fccksichtigen<\/strong>
Es lohnt sich, auch unter grossem Zeitdruck die Grunds\u00e4tze der Krisenkommunikation zu ber\u00fccksichtigen. Angewandt auf die aktuellen Herausforderungen in der Pandemie lauten sie:<\/p>\n\n\n\n