{"id":17435,"date":"2022-01-12T12:29:00","date_gmt":"2022-01-12T11:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=17435"},"modified":"2026-02-11T14:53:08","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:08","slug":"denkanstoesse-fuer-das-marketingjahr-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2022\/01\/12\/denkanstoesse-fuer-das-marketingjahr-2022\/","title":{"rendered":"Denkanst\u00f6sse f\u00fcr das Marketingjahr 2022"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p class=\"is-style-lead\"><em>Mit Tatkraft durch das neue Jahr: wir liefern Ihnen Anregungen, wie Sie dem Marketing Ihres <\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nummer 1: Psychologische Aspekte einfliessen lassen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie k\u00f6nnen wir die Kundschaft gezielter ansprechen und Streuverluste im Marketing minimieren? Indem wir die Kundschaft nicht l\u00e4nger auf Persona-Angaben reduzieren, sondern uns verst\u00e4rkt mit den Motiven, den Bed\u00fcrfnissen und dem Verhalten unserer Kundschaft besch\u00e4ftigen. Das Wissen aus der Psychologe unterst\u00fctzt uns n\u00e4mlich dabei, die Kundschaft gezielt zu adressieren: Botschaften, Texte und Visuals so zu w\u00e4hlen, dass sie auf (mehr) Resonanz bei Wunschkunden stossen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#ffffff;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box round gb-has-avatar gb-font-size-15 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"737\" height=\"551\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-17653\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Carmen-Grebmer.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Carmen-Grebmer.jpg 737w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Carmen-Grebmer-300x224.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Carmen-Grebmer-702x525.jpg 702w\" sizes=\"auto, (max-width: 737px) 100vw, 737px\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\"><em><strong>\u00abKundenpsychologie bringt Marketing im Jahr 2022 auf das n\u00e4chste Level.\u00bb<\/strong><\/em><\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\">Carmen Grebmer, Co-Leiterin des <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/cas\/ikm\/customer-psychology\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CAS Customer Psychology<\/a><\/p><div class=\"gb-profile-text\"><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nummer 2: Content aufr\u00e4umen, sammeln und strukturieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie bloggen fleissig, produzieren Inhalte verschiedener Formate, erstellen Hilfestellungen f\u00fcr Ihre Kundschaft. All diese Marketing-Inhalte h\u00e4ufen sich und \u00fcber die Jahre sammelt sich eine Unmenge an Material. Bevor Sie weiter neue Inhalte erfinden, werfen Sie auch einen Blick auf das Bestehende. Oftmals l\u00e4sst es sich n\u00e4mlich mit wenig Aufwand aktualisieren und auf den neuesten Stand bringen.<\/p>\n\n\n\n<p>Strukturieren und clustern Sie Ihren Content. \u00dcberlegen Sie sich, in welcher Phase (Aufmerksamkeit \u2013 Interesse \u2013 Kaufentscheidung \u2013 Bindung) die jeweiligen Ausf\u00fchrungen hilfreich f\u00fcr Ihre Kundschaft sind. Das gibt eine bessere \u00dcbersicht. Achten Sie speziell auf Inhalte mit besonders hohem Kundenmehrwert \u2013 diese sind n\u00e4mlich f\u00fcr (k\u00fcnftige) automatisierte Kunden-Mailings pr\u00e4destiniert.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#ffffff;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box round gb-has-avatar gb-font-size-15 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"832\" height=\"835\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-17598\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Rene-Haefliger.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Rene-Haefliger.jpg 832w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Rene-Haefliger-300x300.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Rene-Haefliger-702x705.jpg 702w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Rene-Haefliger-150x150.jpg 150w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Rene-Haefliger-768x771.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Rene-Haefliger-695x698.jpg 695w\" sizes=\"auto, (max-width: 832px) 100vw, 832px\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\"><em><strong><em><strong>\u00ab<\/strong><\/em>Gut strukturierte und relevante Inhalte sind die Basis von Marketing-Automation.<\/strong><\/em><\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\">Ren\u00e9 H\u00e4fliger, Inhaber der Agentur Klarplan und Dozent im<a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/cas\/ikm\/online-media-and-campaign-management\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> CAS Online Media and Campaign Management<\/a><\/p><div class=\"gb-profile-text\"><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nummer 3: Analysieren statt Kaffeesatzlesen<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie f\u00fchrten lange ein Schattendasein, die Daten-Analysen. Zunehmend erkennt man den Wert von akribischen Analysen und die Daten werden zu zentralen Figuren und Treibern der Marketing-Abteilungen. Obwohl intelligente Analyse-Tools zur Verf\u00fcgung stehen, ist es f\u00fcr Unternehmen nach wie vor herausfordernd, das Verhalten der Kundschaft nachzuvollziehen und die richtigen R\u00fcckschl\u00fcsse zu ziehen. \u00dcbung macht den Meister: Besser dran ist, wer fr\u00fcher beginnt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#ffffff;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box round gb-has-avatar gb-font-size-15 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1200\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-17523\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/kevinkuhn.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/kevinkuhn.jpg 1200w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/kevinkuhn-300x300.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/kevinkuhn-702x702.jpg 702w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/kevinkuhn-150x150.jpg 150w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/kevinkuhn-768x768.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/kevinkuhn-600x600.jpg 600w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/kevinkuhn-698x698.jpg 698w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\"><em><strong>\u00ab2022 fehlt es Unternehmen bestimmt nicht an Daten. Es fehlt viel mehr am Wissen, wie gut diese Daten sind und welche Chancen sich daraus ergeben.\u00bb<\/strong><\/em><\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\">Kevin Kuhn, Datenexperte, Erlebniswissenschafter und Dozent im <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/cas\/ikm\/digital-customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CAS Digital Customer Experience<\/a><\/p><div class=\"gb-profile-text\"><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nummer 4: Kundenzentrierung konkretisieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Kundenfreundlich, kundenorientiert, kundenzentriert \u2013 die Begriffe klingen gut, doch die Umsetzung bleibt oft vage. Werden Sie konkret und fragen Sie sich: Was bedeutet Kundenorientierung wirklich f\u00fcr mich, f\u00fcr unser Unternehmen? Verstehen Sie zum Beispiel darunter, dass Ihr Kunde sein Anliegen nicht drei verschiedenen Personen schildern muss, sondern Sie sich intern absprechen? Oder, dass es reicht, ein Formular ein einziges Mal auszuf\u00fcllen und Sie Kundenw\u00fcnsche und -pr\u00e4ferenzen zentral gespeichert haben? Wie auch immer Sie f\u00fcr sich Kundenorientierung definieren: \u00dcberlegen Sie bei jedem Schritt, wie Sie Mehrwert schaffen, H\u00fcrden abbauen und Ihre Kunden begeistern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#ffffff;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box round gb-has-avatar gb-font-size-15 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-9949\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Jan-Erik-Baars.jpg\" alt=\"Jan-Erik-Baars\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\"><em><strong>\u00abEs ist simpel: Wer das Thema Kundenzentrierung im Jahr 2022 ernsthaft angehen m\u00f6chte, muss zuerst die Barrieren zwischen den Abteilungen herunterreissen.<em><strong>\u00bb <\/strong><\/em> <\/strong><\/em><\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\">Jan-Erik Baars, Leiter <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/cas\/ikm\/design-management\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CAS Design Management<\/a><\/p><div class=\"gb-profile-text\"><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nummer 5: Mit Conversational User Interfaces experimentieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Unternehmen setzen immer \u00f6fters Messenger, Chatbots und Sprachassistenten ein. Gerade f\u00fcr standardisierbare Anfragen eignen sie sich besonders gut. Auch wenn einige Anwendungen in der Vergangenheit nicht immer durch Benutzerfreundlichkeit begeisterten \u2013 sie werden immer intelligenter und leisten einen Mehrwert. Seien Sie mutig, experimentieren Sie und lassen Sie sich von den <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2021\/07\/08\/von-der-tischreservation-bis-ins-strassenverkehrsamt-voice-projekte-im-ersten-halbjahr-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">diesen Schweizer Voice-Projekten 2021<\/a> inspirieren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#ffffff;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box round gb-has-avatar gb-font-size-15 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"623\" height=\"793\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-17437\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Maurer.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Maurer.jpg 623w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Maurer-236x300.jpg 236w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Maurer-548x698.jpg 548w\" sizes=\"auto, (max-width: 623px) 100vw, 623px\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\"><strong style=\"font-style: italic\">\u00abWir vergessen oft, dass die Stimme unser angeborenes Kommunikationsmittel ist, die Schriftsprache hingegen nicht. Dank Conversational User Interfaces k\u00f6nnen wir die Stimme nutzen, um auf nat\u00fcrliche Weise mit der digitalen Welt zu kommunizieren \u2013 ein weiterer evolution\u00e4rer Schritt in der digitalen Kommunikation<\/strong><strong>\u00bb<\/strong> <\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\">Markus Maurer, Country Manager bei VUI.agency und Dozent im  Weiterbildungskurs Voice Assistants in Business and Marketing und im CAS Onlineshop and Sales Management<\/p><div class=\"gb-profile-text\"><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unternehmens noch mehr Schubkraft verleihen k\u00f6nnen \u2013 f\u00fcr begeisterte Kunden und optimale Wachstumschancen.<\/p>\n","protected":false},"author":247,"featured_media":17636,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"13746,11260,11083,18515,16881,19370","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[86671,113],"tags":[86565,86545],"class_list":["post-17435","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-und-kommunikationsmanagement","category-news","tag-marketingtrends","tag-trends"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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