{"id":17728,"date":"2022-02-08T15:29:53","date_gmt":"2022-02-08T14:29:53","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=17728"},"modified":"2026-02-09T15:05:18","modified_gmt":"2026-02-09T14:05:18","slug":"schneller-zum-breakeven-bei-datenbasierten-produkten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2022\/02\/08\/schneller-zum-breakeven-bei-datenbasierten-produkten\/","title":{"rendered":"Datenbasierte Produkte \u2013 Schneller zum Breakeven bei datenbasierten Produkten"},"content":{"rendered":"\n

Ziel des Innosuisse-Projekts<\/a> war, herauszufinden, welche Barrieren und Motivatoren die Nutzung von datenbasierten Produkten und Dienstleistungen (DBPD) beeinflussen. Zwischen August 2020 und April 2021 f\u00fchrte das Forschungsteam zw\u00f6lf Szenario-basierte Interviews durch sowie eine Umfrage in der Schweiz, an der 2’840 Personen teilnahmen.<\/p>\n\n\n\n

Die These lautete: Motivatoren und Barrieren sind bei unterschiedlichen Persona-Gruppen unterschiedlich ausgepr\u00e4gt und k\u00f6nnen mit Massnahmen gest\u00e4rkt oder reduziert werden.<\/p>\n\n\n\n

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Abbildung 3: Beispiel zur Bildung von Persona-Gruppen. Basis Motivatoren, Barrieren.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Resultate der qualitativen Interviews: Barrieren, Trigger und Nutzen datenbasierter Produkte<\/h2>\n\n\n\n

Das qualitative Vorgehen beruht auf der \u00abScenario-Based Prospective Incident Technique (SBaPIT)\u00bb. Dieser Ansatz ist typisch f\u00fcr die Customer-Experience-Forschung (De Keyser et al., 2020).<\/p>\n\n\n\n

Die Ergebnisse zeigen, dass Barrieren f\u00fcr DBPD kommunikativ und auf Produktebene \u00fcberwunden werden k\u00f6nnen. Der potenzielle Nutzen der DBPD ist ein relevanter Treiber beim Entscheid \u00fcber die Nutzung und sollte klar benannt werden. Diese Treiber sind jedoch personenabh\u00e4ngig.<\/p>\n\n\n\n

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Dar\u00fcber hinaus sollten Produkte und Dienstleistungen so gestaltet werden, dass Nutzer sie auf ihre Bed\u00fcrfnisse anpassen k\u00f6nnen. Das ist zum Beispiel m\u00f6glich, indem tempor\u00e4re Genehmigungen erteilt werden oder ein Button die anonyme Nutzung m\u00f6glich macht.<\/p>\n\n\n\n

Resultate der Umfrage: Nutzung von datenbasierten Produkten und Nutzungsabsicht<\/h2>\n\n\n\n

Auf Basis einer quantitativen Umfrage wurden die Befragten in unterschiedliche Segmente (Persona-Gruppen) geclustert: Hohe Nutzungsintensit\u00e4t, Nutzungs-affine, Semi-affine Nutzung, Verweigerer. Die Segmente unterscheiden sich z.B. nach Nutzung, Barrieren und Motivatoren und bilden die Grundlage f\u00fcr Kommunikation und Produktfunktionalit\u00e4ten.<\/p>\n\n\n\n

Nutzen wie Zeit und Geld sparen, stehen im Vordergrund. Allerdings werden die DBPD auch als innovativ wahrgenommen, was dazu f\u00fchrt, dass man sie gerne ausprobieren und deren M\u00f6glichkeiten entdecken m\u00f6chte. Nachhaltigkeit als aktuelles Thema ist ebenfalls wichtig. DBPD werden teilweise so wahrgenommen, dass sie ein nachhaltigeres Leben unterst\u00fctzen. Die Umfrage zeigte deutlich, dass Privacy und Security die gr\u00f6ssten Bedenken hervorbringen, denen es zu begegnen gilt.<\/p>\n\n\n\n

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Abbildung 4: Diese Motivatoren und Barrieren haben Einfluss auf Nutzungsabsicht.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n
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Interesse an weiteren Informationen oder Fragen? Wenden Sie sich an: anja.janoschka@hslu.ch<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Hier geht es zum Blogbeitrag: \u00abKundenentwicklung bei datenbasierten Produkten\u00bb <\/a>und hier zur Projekt-Webseite<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Unser Team am Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing hat eine Toolbox zur Markt- und Kundenentwicklung bei datenbasierten Produkten und Dienstleistungen entwickelt. 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