{"id":18010,"date":"2022-04-27T09:23:03","date_gmt":"2022-04-27T07:23:03","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=18010"},"modified":"2026-02-11T14:53:08","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:08","slug":"fuehren-nach-zahlen-digital-analytics-leicht-gemacht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2022\/04\/27\/fuehren-nach-zahlen-digital-analytics-leicht-gemacht\/","title":{"rendered":"F\u00fchren nach Zahlen \u2013 Digital Analytics leicht gemacht"},"content":{"rendered":"\n

Sie haben sich deshalb nicht erst aufgrund der Corona Pandemie eingehender mit dem Thema befasst. Eine der grossen Chancen der Digitalisierung ist die schier unbegrenzte M\u00f6glichkeit der Datensammlung und die damit einhergehende Messbarkeit der unternehmerischen Aktivit\u00e4ten. Nicht nur aufgrund von fehlendem Knowhow in den Unternehmensleitungen sowie mangelndem Fachpersonal werden die M\u00f6glichkeiten meist jedoch noch sp\u00e4rlich ausgesch\u00f6pft. Un\u00fcberschaubare Datenmengen und die Angst vor komplexen und teuren IT-Projekten erschweren den Einstieg zus\u00e4tzlich. Digital Analytics kommt ins Spiel.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Marco Hassler hat zum Thema Digital Analytics ein hilfreiches Standardwerk geschrieben, das den Zugang zum Thema erleichtert. Wer sich durch die Seiten arbeitet, erh\u00e4lt nebst einer Einf\u00fchrung ins Thema und einem Nachschlagewerk aller g\u00e4ngigen Messgr\u00f6ssen, eine praktische Anleitung zur Aufsetzung eines Digital Analytics Framework f\u00fcr sein Unternehmen. <\/p>\n\n\n\n

1. Schaffen Sie Klarheit<\/h2>\n\n\n\n

Wie bei jedem Projekt liegt auch bei diesem Vorgehen grosse Wichtigkeit auf einer soliden Strategie als Basis. Es klingt banal, aber als Erstes sollten Sie sich \u00fcber die Gr\u00fcnde f\u00fcr den Betrieb Ihrer Webseite im Klaren sein und welche Unternehmensziele Sie damit verfolgen. Geht es um Awareness, um die Generierung von Leads, dient die Webseite als Servicetool oder zur Kundenbindung oder ist sie haupts\u00e4chlich Umsatztreiber? Notieren Sie sich die 2-3 wichtigsten Ziele und \u00fcberlegen Sie sich anschliessend, welche Erfolgsfaktoren auf diese Ziele einzahlen. So zahlen zum Beispiel eine gute Warenverf\u00fcgbarkeit oder attraktive Preise auf den Umsatz ein und ein attraktiver Newsletter wird ebenfalls einen positiven Einfluss auf dieses Ziel haben.<\/p>\n\n\n\n

2. Identifizieren Sie wichtige Erfolgsfaktoren<\/h2>\n\n\n\n

Ordnen Sie anschliessend s\u00e4mtlichen Erfolgsfaktoren Aktivit\u00e4ten zu, die ihr Unternehmen im Alltag diesbez\u00fcglich bereits vornimmt. Eine speditive Retourenverarbeitung zahlt zum Beispiel positiv auf den Erfolgsfaktor \u00abWarenverf\u00fcgbarkeit\u00bb und somit auf das Ziel \u00abUmsatz\u00bb ein. <\/p>\n\n\n\n

3. Ran ans Framework!<\/h2>\n\n\n\n

Nach diesem Vorgehen k\u00f6nnen Sie nun ein Framework aus allen Aktivit\u00e4ten und Erfolgsfaktoren zusammenstellen. \u00dcberlegen Sie anschliessend, anhand von welchen Messgr\u00f6ssen die aufgez\u00e4hlten Aktivit\u00e4ten bestm\u00f6glich beurteilt werden k\u00f6nnen. Fokussieren Sie sich dabei nicht auf Google Analytics oder teure Analyse Tools. Oftmals bestehen in einem Unternehmen bereits grosse Mengen an Daten, die lediglich sinnvoll strukturiert werden m\u00fcssen. Falls Sie denken, dass Sie trotzdem zus\u00e4tzliche Daten ben\u00f6tigen, \u00fcberlegen Sie sich, welchen Nutzen Sie daraus erwirtschaften k\u00f6nnen, bevor Sie zus\u00e4tzliche Tools anschaffen und Kosten verursachen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

4. Definieren Sie die relevanten KPI’s und Indizes<\/h2>\n\n\n\n

Anschliessend definieren Sie die KPI\u2019s anhand der Messgr\u00f6ssen, welche am besten \u00fcber den entsprechenden Erfolgsfaktor Auskunft geben. Finden Sie keine passende Messgr\u00f6ssen, bietet es sich an, mehrere Gr\u00f6ssen zu Indizes zusammenfassen. Zum Ende der Aufgabe haben Sie sich ein F\u00fchrungs-Dashboard zusammengestellt. <\/p>\n\n\n\n

Anhand der ersten Betrachtung werden sich noch keine konkreten Handlungsempfehlungen ableiten lassen. Vielmehr geht es um die Schaffung einer Basis f\u00fcr eine langfristige Auseinandersetzung und ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Zahlen in Verbindung zueinander. Bei einer jungen digitalen Maturit\u00e4t lohnt es sich, die Zahlen zuerst \u00fcber einen Zeitraum zu beobachten und zu vergleichen, bevor entsprechende Ziele und Zust\u00e4ndigkeiten f\u00fcr jede Messgr\u00f6sse definiert werden. Mit der Zeit werden die Interpretation und Zuordnung der Messgr\u00f6ssen gesch\u00e4rft und einfacher ersichtlich, wo entsprechender Handlungsbedarf f\u00fcr Optimierungen besteht. Von den Zielen abweichende KPI\u2019s k\u00f6nnen mittels Beeinflussung der definierten Aktivit\u00e4ten im Framework wieder auf Kurs gebracht werden. Anhand der Ver\u00e4nderung der einzelnen Messgr\u00f6ssen und schlussendlich der KPI\u2019s kann der Erfolg von solchen Aktivit\u00e4ten \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/p>\n\n\n\n

5. Optimierungen mit Digital Analytics \u2013 a never ending Story<\/h2>\n\n\n\n

Optimierungen an einem Onlineshop sind nie abgeschlossen, sondern eine stetige Aufgabe. Das Gleiche gilt f\u00fcr die Erarbeitung eines Analytics Frameworks. Auch dieses ist keine abschliessende Arbeit sondern soll in regelm\u00e4ssigen Abst\u00e4nden gepr\u00fcft und gegebenenfalls angepasst werden. Eine mindestens j\u00e4hrliche Abgleichung mit den strategischen Zielen ist sinnvoll. Abschliessend soll festgehalten werden, dass die Grundlage f\u00fcr eine erfolgreiche Umsetzung eines solchen Dashboards nicht zuletzt in der gelebten Unternehmenskultur liegt. Eine datenbasierte F\u00fchrungskultur f\u00f6rdert neue Denkans\u00e4tze und interdisziplin\u00e4res Arbeiten und begr\u00fcsst Fehler als Zeichen der Weiterentwicklung. Praxiserfahrungen haben gezeigt, dass hier oftmals die gr\u00f6ssten H\u00fcrden zu \u00fcberwinden sind.<\/p>\n\n\n\n

Isabel\u00a0Ruckstuhl<\/strong><\/h2>

Head of Production & Merchandising E-Commerce, PKZ Burger-Kehl & Co. AG und Absolventin des CAS Digital Analytics in Marketing<\/a><\/p>

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    <\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Den meisten Unternehmen ist mittlerweile bewusst, dass es sich bei der Digitalisierung nicht um einen kurzfristigen Trend, sondern um eine Revolution handelt, die s\u00e4mtliche Aspekte unseres Lebens durchdringt und unsere Gesellschaft f\u00fcr immer ver\u00e4ndert.<\/p>\n","protected":false},"author":247,"featured_media":18014,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"10474,10616,10674,14107,17235,8254","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[86062,86671,4668],"tags":[85501],"class_list":["post-18010","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-data-science-in-marketing","category-marketing-und-kommunikationsmanagement","category-weiterbildung","tag-digital-analytics"],"acf":[],"yoast_head":"\nF\u00fchren nach Zahlen \u2013 Digital Analytics leicht gemacht - IKM-Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Digitalisierung ist kein kurzfristiger Trend, sondern eine Revolution. 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