{"id":18573,"date":"2022-08-09T16:17:26","date_gmt":"2022-08-09T14:17:26","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=18573"},"modified":"2026-02-09T14:47:05","modified_gmt":"2026-02-09T13:47:05","slug":"leadership-by-design-prof-jan-erik-baars-im-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2022\/08\/09\/leadership-by-design-prof-jan-erik-baars-im-interview\/","title":{"rendered":"Leadership by Design \u2013 Prof. Jan-Erik Baars im Interview"},"content":{"rendered":"\n

Prof. Jan-Erik Baars leitet am Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing IKM das CAS Design Management<\/a>, unterrichtet in verschiedenen Studieng\u00e4ngen und ist in Forschungsaktivit\u00e4ten involviert. Als Gastdozent lehrt er an verschieden Hochschulen und ist Teil eines internationalen Netzwerks von Design Denkern. Seine berufliche Laufbahn begann bei Philips Design in Eindhoven, Niederlande. Seine Designarbeiten wurden mit allen wichtigen Design-Awards ausgezeichnet. Seit 2011 ist er als Berater im Bereich Design-Strategie und Unternehmensentwicklung t\u00e4tig und unterst\u00fctzt Unternehmen in Herausforderungen rundum Design. In Zusammenarbeit mit der Hochschule Luzern – Wirtschaft, entwickelte er den Customer Centricity Score, eine Methode, mit der sich der Grad der Kundenzentrierung in Organisationen ausweisen l\u00e4sst. Im Interview erz\u00e4hlt er uns, was ihn am Designmanagement fasziniert, wo er es im Unternehmen einordnet und wo Unternehmen oftmals stolpern. <\/p>\n\n\n\n

Du dozierst Designmanagement an der Hochschule Luzern. Wie ist es dazu gekommen?<\/h2>\n\n\n\n

Das war ein schleichender Prozess. Meine berufliche Laufbahn habe ich 1990 als Industriedesigner begonnen. Nach meinem Studium habe ich bei Philips in den Niederlanden gearbeitet und an der Entwicklung von Produkten mitgewirkt. Als Designer habe ich versucht, die Produkte in eine f\u00fcr Nutzer und Konsumenten relevante und ansprechende Form zu gestalten. Eine Aufgabe, die faszinierend ist. Nach und nach entdeckte ich, dass gute Gestaltung nicht so selbstverst\u00e4ndlich ist wie gutes Management: Man muss \u00dcberzeugungsarbeit leisten, um die n\u00f6tigen Ressourcen daf\u00fcr zu erhalten und man muss sicherstellen, dass die Designarbeit auch ernstgenommen wird. Oft wird das Design als reine Ausschm\u00fcckung verstanden, was leider das Potenzial guter Gestaltung untergr\u00e4bt. Also habe ich angefangen, mich mehr ums Management des Designs zu k\u00fcmmern und bewegte mich so ins Designmanagement. Zuletzt habe ich dann als Experte in diesem Bereich gearbeitet, bis ich 2011 den Ruf nach Luzern erhielt, um mein Wissen an Studierende weiterzugeben. Nach \u00fcber 20 Jahren in der Industrie war das eine grossartige Aufgabe. Nach einigen Jahren im Department f\u00fcr Design habe ich ins Department f\u00fcr Management gewechselt, sodass ich nun beide Seiten des Designmanagement betrachten kann. Denn in Wahrheit ist Designmanagement etwas, dass eine Br\u00fccke zwischen Designer und Manager baut und so diese wichtigen F\u00e4higkeiten miteinander verbindet.<\/p>\n\n\n\n

Was fasziniert dich besonders an diesem Thema?<\/h2>\n\n\n\n

Dass es sich zwischen den \u00fcblichen grossen Themen des Designs und des Managements befindet und ist weder das eine noch das andere. Es spielt eine entscheidende Rolle, die beiden \u201eLager\u201c miteinander zu verbinden. Denn ich bin \u00fcberzeugt, dass Organisationen und Unternehmen nur dann wirklich erfolgreich sein k\u00f6nnen, wenn Design und Management optimal miteinander arbeiten k\u00f6nnen, wenn das Denken in Silos durch eine integrative Arbeit \u00fcberwunden werden kann. Faszinierend ist dann auch zu beobachten, wie die verschiedenen Denkhaltungen sich auspr\u00e4gen und unterschiedliche Herangehensweisen verfolgen, und dass man diese beide ben\u00f6tigt. Denn es ist nicht eine Frage des Entweder-oder: Es geht nicht darum, ob Design nun wichtiger ist als Management f\u00fcr den Erfolg. Sondern es geht darum, wie beide F\u00e4higkeiten in Zusammenarbeit erfolgreich werden. Manchmal treffen da Welten aufeinander, die man als Designmanager zusammenbringen muss.<\/p>\n\n\n\n

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Wo oder bei wem ordnest du das Thema in einem Unternehmen ein?<\/h2>\n\n\n\n

Da ich schon sagte, dass Designmanagement ein \u201eBr\u00fcckenthema\u201c ist, k\u00f6nnte man von einem Ufer oder dem anderen Ufer anfangen zu bauen. In manchen Unternehmen ist Designmanagement eine Aktivit\u00e4t, die im Design beginnt und dort auch verortet ist. Dies vor allem dort wo viel Entwickelt wird und die F\u00e4higkeit zu Gestalten sehr ausgepr\u00e4gt sein muss. Aber es gibt auch Unternehmen, die Designaktivit\u00e4ten nicht selbst ausf\u00fchren und dies externen Lieferanten \u00fcberlassen. Dort ist Designmanagement eine notwendige Aktivit\u00e4t aus dem Management heraus, sodass sichergestellt wird, dass man stehts die n\u00f6tige Expertise zur Verf\u00fcgung hat und dass die Designarbeit effektiv ist.
Es ist also abh\u00e4ngig vom Umfeld des Unternehmens, dessen T\u00e4tigkeitsfeld und der Strategie, die es f\u00e4hrt. Ein Universalrezept gibt es also nicht, ausser dass man immer ein Designmanagement ben\u00f6tigt, egal was man macht. Man sollte die Designarbeit nie dem Zufall \u00fcberlassen.<\/p>\n\n\n\n

Wo sind die Stolpersteine f\u00fcr Unternehmen?<\/h2>\n\n\n\n

Dass man Design dem Zufall \u00fcberl\u00e4sst. Viele Unternehmen nehmen Design nicht ernst genug und stolpern dann \u00fcber die Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel, die sich im Resultat der Designarbeit breitmachen. Das sind dann Inkonsistenzen im Markenauftritt, Mangel an Differenzierung im Markt, unattraktive L\u00f6sungen usw. Also alles das, was Kunden sofort unterschwellig merken und f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n

Ein weiterer Stolperstein ist das dominante Managementdenken. Viele Unternehmen wollen alles was sie tun, kontrollieren und absichern, indem sie Zielsetzungen und Regelwerke erlassen. Gutes Design ben\u00f6tigt aber eine Phase der Kreation und des Experiments, das wiederum Freiraum und Offenheit bedingt. Sie lassen das Design im Designmanagement zu wenig Freiraum und engen es mit Regelwerken zu sehr ein. So wird das Potenzial von Gestaltung vernichtet. Allerdings, umgekehrt gilt das Gleiche: Wenn Design gar keine Ziele und Regeln hat, kann es das Potenzial des Managements und einer Unternehmung auch einengen. Es kommt also auf eine gute Balance der beiden F\u00e4higkeiten an.<\/p>\n\n\n\n

Booklet «Leadership by Design»<\/h2>\n\n\n\n

In Zusammenarbeit mit der Zeitschrift PAGE<\/strong><\/a> und der Agentur Fuenfwerken<\/strong><\/a> entstand ein Sonderheft zum Thema \u201eLeadership by Design\u201c. Die einf\u00fchrenden Worte stammen aus der Feder von Jan-Erik Baars, worin er beschreib was n\u00f6tigt ist, wirklich effektive F\u00fchrung in Unternehmen zu etablieren.<\/p>\n\n\n\n

\u201eGute F\u00fchrung war nie nur eine Frage der optimierten Administration, sondern immer auch eine Frage der Gestaltung von Angeboten und Zielsetzungen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Der ausf\u00fchrliche Text und Fallbeispiele im Kontext finden sich in folgendem Booklet:<\/p>\n\n\n\n