{"id":20980,"date":"2023-08-22T08:53:35","date_gmt":"2023-08-22T06:53:35","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=20980"},"modified":"2026-02-11T14:53:10","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:10","slug":"kommunikation-in-agilen-teams-optimieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2023\/08\/22\/kommunikation-in-agilen-teams-optimieren\/","title":{"rendered":"Kommunikation in agilen Teams optimieren: ein Forschungsprojekt"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Ihren Ursprung hat die agile Bewegung im so genannten \u201eagile manifesto<\/a>\u201c. Dieses beschreibt Werte, Prinzipien und Praktiken im Bereich der Software-Entwicklung und Projektorganisation, die mit Methoden wie Scrum umgesetzt werden. Unter anderem sollen Teams gemeinsam Verantwortung f\u00fcr Arbeitsprozesse \u00fcbernehmen, selbstorganisiert arbeiten und regelm\u00e4ssig \u00fcber Zusammenarbeit und Produktentwicklung reflektieren. Dabei wird direkte Kommunikation in face-to-face Settings pr\u00e4feriert, aber auch hybride und digitale Settings werden genutzt.<\/p>\n\n\n\n

Agile Kommunikation empirisch erforschen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Projekt Videografierte Berufspraxis f\u00fcr die Wirtschaft<\/a> untersucht verschiedene anspruchsvolle berufliche Gespr\u00e4che (beispielsweise auch das MAG<\/a>). Drei agile IT-Teams verschiedener Organisationen wurden f\u00fcr die vorgestellte Teilstudie begleitet. Meetings wurden auf Video aufgenommen, Schl\u00fcsselszenen wurden transkribiert oder paraphrasiert und in Datensitzungen analysiert. Projektpartner:innen haben zu gew\u00fcnschten Themen und Prozessen wie Entscheidungsfindung oder Rollenverteilung Feedback erhalten. Ein Fokus des Projekts ist nun die didaktische Umsetzung in der Aus- und Weiterbildung. Auch dort wird agile Kommunikation beleuchtet.<\/p>\n\n\n\n

Agiles Arbeiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Kommunikationsprozesse in agilen Settings sind stark formalisiert, hochtransparent und multimodal. Mit Scrum werden l\u00e4ngere Informatikprojekte in Sprints heruntergebrochen, in denen Teilziele erreicht werden sollen. Arbeitsprozesse werden in Meetings nach vorgegebenen Schemata geplant, besprochen und verbessert. Oft fungiert dabei ein Screen oder ein Task Board als Zentrum der Aufmerksamkeit. Zum Beispiel gibt das Schema eines Planning-Meetings nach Scrum jeweils vor, welche kommunikative Aufgabe ansteht (Task aufschreiben, Arbeitsaufwand sch\u00e4tzen, etc.). Ein Taskboard erlaubt dabei Orientierung, bei welchem Task man sich befindet. Dies schafft Transparenz und unterst\u00fctzt Selbstorganisation. \u00c4hnlich formalisiert laufen weitere Besprechungen im t\u00e4glichen Austausch ab, sowie die Retroperspektive am Ende eines Sprints. In dieser wird R\u00fcckschau gehalten, um zu diskutieren, welche Teilziele erreicht wurden, und wie man die Zusammenarbeit weiter verbessern k\u00f6nnte. Auch hier wird mit verschiedenen multimodalen Tools sowie formalisierten Gespr\u00e4chsabl\u00e4ufen die Teilnahme aller Beteiligten an Reflexionsprozessen gefordert. <\/p>\n\n\n\n

Zielf\u00fchrende Moderation ist entscheidend<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Unsere Studie zeigt, dass die starke Formalisierung von sprachlichem Handeln in agilen Arbeitsprozessen effiziente Gespr\u00e4chsf\u00fchrung erm\u00f6glichen kann, wobei jedoch Entscheidungs- und Planungsprozesse unbedingt zielf\u00fchrende Moderation von einer moderierenden Person (zum Beispiel Scrum Master) verlangen. Vorgegebene Strukturen k\u00f6nnen die Gespr\u00e4chsf\u00fchrung erleichtern, es ist jedoch wichtig, dass Diskussionen fokussiert bleiben. So konnten wir beobachten, dass einige Teams sehr gut organisiert sind und gut moderiert werden. Etablierte Teams sind in der Lage, sich selbst zu moderieren. Erfahrene Moderator:innen k\u00f6nnen auf Teams eingehen und Sprechanteile ausgleichen, so dass alle sich einbringen k\u00f6nnen, Gespr\u00e4che strukturiert stattfinden und Entscheidungsprozesse vorangetrieben werden. Selbst in rein digitalen Settings schaffen es eingespielte Teams, Einschr\u00e4nkungen durch Wegfall der nonverbalen Kommunikation verbal zu kompensieren und alle Teilnehmenden in Meetings einzubeziehen. Nur Einzelne nutzen das hybride Setting, um sich auszuklinken, indem sie die Kamera nicht einschalten oder sich nicht melden.<\/p>\n\n\n\n

Gemeinsam Verantwortung tragen f\u00fcr effiziente Gespr\u00e4chsf\u00fchrung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gespr\u00e4che k\u00f6nnen sich durch Einbeziehung verschiedener Perspektiven und Meinungen aller Beteiligten auch in die L\u00e4nge ziehen und an Fokus verlieren. So beobachteten wir, dass ein Team sich oft in Diskussionen verheddert und teilweise unkooperativ argumentiert. Wenn in Diskussionen Grundsatzfragen zu Methodik und\/oder Inhalt immer wieder aufkommen, und nicht l\u00f6sungsorientiert diskutiert werden kann, ist dies ein Zeichen daf\u00fcr, dass agile Arbeitsprozesse noch nicht etabliert sind. Dann lohnt es sich zu kl\u00e4ren, welche grundlegenden Unklarheiten der t\u00e4glichen Arbeit im Weg stehen, und wie im Team eine offenere und konstruktivere Diskussionskultur geschaffen werden kann. Teams erreichen mehr, wenn unterst\u00fctzend und nicht destruktiv argumentiert wird, und Themen l\u00f6sungsorientiert besprochen werden. Dissens kann beispielsweise aufgel\u00f6st werden, wenn die Beteiligten nicht auf ihren Meinungen beharren, sondern die letzte Entscheidung den Betroffenen \u00fcberlassen. Auch hier ist zielf\u00fchrende Moderation von zentraler Bedeutung. Nicht zuletzt konnten wir beobachten, dass auch Humor eine sehr wichtige Rolle spielt f\u00fcr die Koh\u00e4sion der Gruppe und die Bew\u00e4ltigung kritischer Momente wie beispielsweise Zeitknappheit, Einbezug von digital Zugeschalteten bei Meetings vor Ort, oder Einf\u00fchrung neuer agiler Tools.<\/p>\n\n\n\n

Agil oder nicht \u2013 was kann die Praxis aus der Forschung lernen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Welche spezifischen agilen Praktiken f\u00fcr ein Team funktionieren, ist stark abh\u00e4ngig davon, wie etabliert transparente und kooperative Kommunikations- und Arbeitsprozesse bereits sind, und ob bereits eine offene Teamkultur vorherrscht, in der auch Konflikte l\u00f6sungsorientiert angegangen werden. Regelm\u00e4ssiger offener Austausch zur Verbesserung von Arbeitsabl\u00e4ufen und Teamzusammenarbeit ist in jedem Falle nicht nur f\u00fcr agile Teams von Vorteil. <\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie bereits agil arbeiten, dann<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Team Mitglieder hinter dem agilen Setting stehen und geben Sie den Leuten Zeit, sich an die transparente, kooperative Arbeitsweise zu gew\u00f6hnen<\/li>\n\n\n\n
  • Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Sie gut ausgebildete Scrum Moderator:innen haben, die Prozesse zu moderieren verstehen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Wenn Sie (noch) nicht agil arbeiten, dann<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Schaffen Sie Gef\u00e4sse, in denen Zusammenarbeit reflektiert und damit kontinuierlich verbessert werden kann<\/li>\n\n\n\n
    • Schaffen Sie Raum f\u00fcr eine Feedback-Kultur und Transparenz, vor allem auch bei Fehlern, um das Lernen der Organisation zu f\u00f6rdern<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Der Erfolg von solchen – agilen – Kommunikationsprozessen erfordert die Mitarbeit aller Beteiligten. Es braucht daf\u00fcr ein Comittment, sich in der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung gemeinsam kooperative Gespr\u00e4chsstile anzueignen, diese zielf\u00fchrend umzusetzen und dabei offenen Diskurs nicht zu scheuen.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure><\/div><\/div>

      Joelle Loew<\/h2>

      Dozentin am Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing<\/p>

      <\/div>
        <\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Selbstorganisation, Empowerment, Effizienz \u2013 dies alles und mehr versprechen agile Methoden im beruflichen Kontext. Kommunikationsprozesse spielen dabei eine zentrale Rolle. Jedoch gibt es bisher wenig empirische Studien zum Thema. 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