{"id":21055,"date":"2023-09-25T17:06:19","date_gmt":"2023-09-25T15:06:19","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=21055"},"modified":"2026-02-11T14:53:10","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:10","slug":"generative-ki-gki-unsere-neuen-unsichtbaren-hilfsroboter-fuer-recherche-und-kommunikationsaufgaben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2023\/09\/25\/generative-ki-gki-unsere-neuen-unsichtbaren-hilfsroboter-fuer-recherche-und-kommunikationsaufgaben\/","title":{"rendered":"Generative KI (GKI): Unsere neuen unsichtbaren Hilfsroboter f\u00fcr Recherche und Kommunikationsaufgaben"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Wie intensiv und wof\u00fcr Marketing- und Kommunikationsfachleute GKI nutzen<\/h2>\n\n\n\n

Im M\u00e4rz 2023 befragte das Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing (IKM) der Hochschule Luzern Wirtschaft deutschsprachige Fachleute in der Schweiz, wie sie GKI nutzen. Schon im M\u00e4rz hatten 126 der 208 Befragten, welche haupts\u00e4chlich im Kommunikations- und Marketing-Bereich arbeiten, GKI ausprobiert. Am meisten wurde GKI zur Inspiration und zum Schreiben oder Zusammenfassen von Texten genutzt.<\/p>\n\n\n\n

Im Juli 2023 befragte Deloitte 1002 Berufst\u00e4tige in der Schweiz zu GKI. 6 von 10 Personen nutzen GKI am Arbeitsplatz, mehrheitlich f\u00fcr die Texterstellung oder Zusammenfassung (7 von 10 Befragten, die GKI nutzen). Dies vergleicht sich in etwa mit dem vorhergehenden Resultat, jedoch nutzten im Juli mehr Personen GKI zur Bild- oder Videoerstellung oder -Bearbeitung sowie andere komplexe Aufgaben (5 von 10 GKI Nutzenden). Weiter zeigen sich Unterschiede in der Nutzungsintensit\u00e4t: 3 von 10 GKI Nutzenden nutzen GKI mehr als 2 Stunden t\u00e4glich. Generell sind die Befragten sehr zufrieden mit dem Output. <\/p>\n\n\n\n

Auch in anderen L\u00e4ndern, liegen gem\u00e4ss McKinsey (April 2023) die h\u00e4ufigsten Anwendungsf\u00e4lle von GKI im Marketing wie z.B. die Erstellung erster Entw\u00fcrfe von Textdokumenten und das Schreiben von Zusammenfassungen.<\/p>\n\n\n\n

GKI ist Chance und Gefahr zugleich<\/h2>\n\n\n\n

Befragte der IKM Studie bewerten die Einsparung von Recherchezeit und die Reduktion der Auftragsvergabe an Dritte als wichtigste Vorteile von GKI. Die Deloitte Studie zeigt indes auf, dass GKI Mitarbeitende zu besseren Leistungen und neuen Aufgaben bef\u00e4higen kann. Daten vom Capgemini Research Institute aus mehreren L\u00e4ndern st\u00fctzen diese Erkenntnis. Diese zeigen, dass GKI die Rollen von Wissensarbeitern erg\u00e4nzen und ihre Arbeitsbelastung reduzieren wird. Auch f\u00fchrt GKI zur Entstehung v\u00f6llig neuer Rollen: neben Prompt-Ingenieuren k\u00f6nnten dies auch KI-Pr\u00fcfer und KI-Ethiker sein.<\/p>\n\n\n\n

Im M\u00e4rz bewerteten die Befragten der IKM Studie Fake News und rechtsfreie R\u00e4ume als gr\u00f6sste Gefahr. Im Juli nennen Befragte falscher Output, Datenprivatsph\u00e4re und \u2013Schutz und geistiges Eigentum als h\u00e4ufigste Gefahren (Deloitte). Dies ist interessant, da die im M\u00e4rz befragten Personen schlechte Qualit\u00e4t des Arbeitsergebnisses als tieferes Risiko einstuften, jedoch rechtsfreie R\u00e4ume, auch in Bezug auf geistiges Eigentum, als hohes Risiko einstuften.<\/p>\n\n\n\n

Beide Studien zeigen, dass eine Angst vor Jobverlust durch GKI vorhanden ist. Diese ist bei \u201cPower-Usern\u201d der Deloitte Studie besonders ausgepr\u00e4gt, d.h. Nutzende, die GKI mehr als 2 Stunden pro Tag nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Auch deutlich wird in der Deloitte Studie, dass die Verbreitung von GKI in der Arbeitswelt bottom-up stattfindet. Ein Viertel der GKI Nutzenden nutzen GKI f\u00fcr die Arbeit ohne die vorgesetzte Person zu informieren. 6 von 10 GKI Nutzenden brauchen ihr privates Ger\u00e4t, wenn sie GKI f\u00fcr die Arbeit nutzen. Nur ein Viertel der Befragten gibt an, dass ihr Arbeitgeber Richtlinien zur Nutzung von GKI hat, wobei bei \u201cPower-Usern\u201d mehr als die H\u00e4lfte Richtlinien vom Arbeitgeber hat.<\/p>\n\n\n\n

Die Studie von McKinsey zeigt ein \u00e4hnliches Bild. Gesch\u00e4ftsprofis sehen Risiken in der Ungenauigkeit, Cybersicherheit und Verletzung des geistigen Eigentums. \u00dcberraschend ist, dass obwohl Organisationen die Risiken erkennen, sie derzeit nur begrenzten Anstrengungen unternehmen, um diese Risiken zu mindern.<\/p>\n\n\n\n

Wie gut ist \u00abgut genug\u00bb und Chancen von open-source Large-Language-Models f\u00fcr KMUs<\/h2>\n\n\n\n

GKI unterst\u00fctzt in Recherche- und Kommunikationsaufgaben. L\u00e4ngst ist aufgefallen, dass Rechercheergebnisse weder umfangreich noch akkurat sein m\u00fcssen. Dies erstaunt auch nicht, wenn man die Funktionsweise von GKI bedenkt. Es sind komplexe Wahrscheinlichkeitsmodelle, die basierend auf enorm grossen Trainingsdaten die wahrscheinlich beste Antwort liefern. Im Endeffekt stellt sich die Frage, ob die von GKI erstellten Inhalte gut genug f\u00fcr den Endkunden sind. Sind grammatikalische Fehler in unserer schnelllebigen Zeit entschuldbar? Fallen unpassende Details, wie z.B. eine Autobahn, wo die Autos auf beiden Seiten in die gleiche Richtung fahren, auf?<\/p>\n\n\n\n

Die Frage, wem die Rechte an mit GKI erstellten Bildern geh\u00f6ren, wird unl\u00e4ngst diskutiert. Die Antwort steht noch aus. Im Umgang mit Datenschutz bieten open-source Large Language Models (LLMs) L\u00f6sungen. LLMs sind die Wahrscheinlichkeitsmodelle, die hinter GKI stecken. Im Vergleich zu propriet\u00e4ren LLMs sind open-source LLMs im Moment in gewissen Bereichen noch weniger gut, wie ein erster Vergleich an der SwissText Konferenz 2023 zeigt. Dies kann jedoch schnell \u00e4ndern. F\u00fcr KMUs sind open-source LLMs eine Alternative, v.a. wenn die daf\u00fcr ben\u00f6tigten Ressourcen in Kooperationen aufgeteilt werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Diesen und weiteren Aspekten gehen wir als Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing in der n\u00e4chsten Ausgabe der GKI Studie nach. <\/p>\n\n\n\n

Hier geht’s zum Forschungsergebnis der IKM Umfrage vom Fr\u00fchling 2023.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div>

Dr. Simone Griesser<\/h2>

Senior Wissenschaftliche Mitarbeiterin<\/p>

Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft, Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing<\/p><\/div>

    <\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure><\/div><\/div>

    Dr.\u00a0Anastasiia\u00a0Grynko<\/strong><\/h2>

    Dozentin<\/p>

    Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft<\/p><\/div>

      <\/ul><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Immer h\u00e4ufiger unterst\u00fctzt generative KI (GKI) Marketing- und Kommunikationsfachleute. Die Forscher stell(t)en die Fragen: wie intensiv nutzen Fachleute GKI, f\u00fcr welche Aufgaben wird diese Technologie eingesetzt und wie wird die Entwicklung von GKI wahrgenommen. In diesem Blogbeitrag werden Studienergebnisse pr\u00e4sentiert und kritisch beleuchtet.<\/p>\n","protected":false},"author":129,"featured_media":21056,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"20363,10514,10674,10887,10045,9039","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[86544,86672,113],"tags":[85598,86627,1391,1051],"class_list":["post-21055","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-forschung","category-ki-in-kommunikation-und-marketing","category-news","tag-forschung","tag-generative-ki","tag-kommunikation","tag-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nGenerative 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