Kaufen wir bald nur noch auf Marktpl\u00e4tzen und Plattformen ein?<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Bild4_unsplash-weboptimiert-702x388.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nThema:<\/strong> Trends & technische Entwicklungen im Bereich digitaler Vertrieb<\/p>\n\n\n\nDozentin:<\/strong> Alexandra Scherrer<\/a> (CEO & Senior Digital Business Consultant)<\/p>\n\n\n\nZum Unterrichtsstart ein digitales Quiz: Unterscheiden, Definieren, Ausschliessen von Begriffen: Click&Collect, Omnichannel, MXO-Modell, Webroomer\u2026 Dozentin Alexandra Scherrer fordert uns heraus.<\/p>\n\n\n\n
Jetzt will ich aber wissen, welche Trends und Entwicklungen im E-Commerce aktuell sind und was auf mich zukommt. Wir diskutieren drauf los, sammeln Tools, Services und pr\u00fcfen, wie sie eingesetzt werden:<\/p>\n\n\n\n
\n- ChatBot zur Beratung<\/li>\n\n\n\n
- LiveShopping f\u00fcr Zuhause<\/li>\n\n\n\n
- Social Commerce zur Inspiration<\/li>\n\n\n\n
- Blockchain als Echtheitsgarant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Je nach Einsatz und Zweck hat jede Anwendung ihre Vor- und Nachteile. Ich lerne und fasse zusammen:<\/p>\n\n\n\n
\n- Der beratende Chatbot verhindert m\u00f6glicherweise das Cross- und Up-Selling.<\/li>\n\n\n\n
- Social Commerce regt Impulsk\u00e4ufe an. Es ist das neue Schaufenster-Shopping, nur eben online.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Marktpl\u00e4tze und Plattformen<\/h3>\n\n\n\n
Die zwei Typen sind die grossen Umsatztreiber im Digital Commerce, wie auch der Auszug aus dem Schweizer-Jahresranking 2022 von Carpathia zeigt.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Bild1-4.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\nInteressiert wie der Beitrag von Simon Hagenbuch<\/a> (Projektkoordinator und stv. Abteilungsleiter im Category Management bei coop.ch<\/a>) weitergeht?<\/p>\n\n\n\nLesen Sie die ausf\u00fchrliche Version des Artikels auf LinkedIn.<\/a><\/p>\n<\/div>![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/SimonHagenbuch_Portrait-weboptimiert-2.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Ist Omnichannel die K\u00f6nigsdisziplin im E-Commerce?<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Bild2_unsplash-weboptimiert-702x388.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nThema: <\/strong>Omni-Channel-Management<\/p>\n\n\n\nDozentin:<\/strong> Alexandra Scherrer<\/a> (CEO & Senior Digital Business Consultant)<\/p>\n\n\n\nSinglechannel, Multichannel, Crosschannel, Omnichannel\u2026 Wie soll ich da, den \u00dcberblick behalten? Wer kann was, warum ist der eine Cross, der andere Multi? Und immer wieder dieser Omni\u2026: Ist Omni vielleicht die K\u00f6nigsdisziplin in der Channelwelt?<\/p>\n\n\n\n
Kl\u00e4rung und Antwort dazu erhoffe, ja fast erwarte, ich von Alexandra Scherrer. Denn Alexandra arbeitet bei der Carpathia AG, den digitalen Business Experten.<\/p>\n\n\n\n
Gleich zu Beginn die Erkl\u00e4rung: «Omni kommt aus dem Griechischen und bedeutet ALLES». Tja\u2026 an die englischen Buzzwords habe ich mich gew\u00f6hnt, jetzt kenne ich auch ein griechisches. Jedenfalls lerne ich: Omnichannel, der «Alleskanal».<\/p>\n\n\n\n
Jetzt zuerst abgrenzen: Was kann der Omni besser und mehr, gegen\u00fcber den anderen? Wo liegt sein Vorsprung, was sind seine Benefits?<\/p>\n\n\n\n
Dabei hilft mir das MXO-Modell: «Die Evolution der Channels». Ich habe einen ersten Wegweiser gefunden. W\u00e4hrend bei Multi und Cross mehrere Kan\u00e4le und Kommunikationen einzeln (Multi) oder als Team (Cross) Kunden ansprechen, ist Omni eine Welt ohne Grenzen und ohne Br\u00fcche. Alles fliesst ineinander. Nichts steht den Kunden gegen\u00fcber. Im Gegenteil: Die Kunden sind der Mittelpunkt in der Omniwelt<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Bild1_MXO-Modell-702x403.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n\nInteressiert wie der Beitrag von Simon Hagenbuch<\/a> (Projektkoordinator und stv. Abteilungsleiter im Category Management bei coop.ch<\/a>) weitergeht?<\/p>\n\n\n\nLesen Sie die ausf\u00fchrliche Version des Artikels auf LinkedIn.<\/a><\/p>\n<\/div><\/figure><\/div>\n\n\n\nDie Kunst der \u00dcberzeugung: 7 Schritte zur Conversion-Optimierung<\/h2>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Beitragsbild-weboptimier-702x388.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nThema: <\/strong>Conversion Optimization<\/p>\n\n\n\nDozent:<\/strong> Sascha Gohlke (Head of Global Marketing & Communication)<\/p>\n\n\n\nDie Welt der psychologischen Beeinflussung von Konsumenten fasziniert mich ungemein. Sie zeigt uns, wie wir Menschen dazu bringen k\u00f6nnen, bestimmte Handlungen auszuf\u00fchren. Ein wahrer Meister dieses Spiels ist Sascha Gohlke, dessen Unterricht mir erstaunliche Werkzeuge an die Hand gegeben hat. Heute tauche ich in die Tiefen der Conversion-Optimierung ein und enth\u00fclle, wie eine effektive Analyse der Ausgangspunkt f\u00fcr eine erfolgreiche Optimierung ist.<\/p>\n\n\n\n
Wie also f\u00fchre ich eine solche Analyse durch? Wir erkunden das 7-Ebenen-Modell, eine strukturierte Anleitung, um Schwachstellen aus der Sicht der Nutzer zu identifizieren.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/7-Ebenen-Modell.png\")
<\/figure>\n\n\n\nRelevanz:<\/strong> Stimmt der Inhalt mit meiner Suche \u00fcberein oder wird mir was komplett anders angezeigt? Habe ich das Gef\u00fchl, am richtigen Ort zu sein?<\/p>\n\n\n\nVertrauen:<\/strong> Kann ich diesem Angebot vertrauen? Passt der Auftritt zu der Wertigkeit der Marke, sind G\u00fctesiegel vorhanden, kann ich Kundenempfehlungen oder Bewertungen sehen.<\/p>\n\n\n\nOrientierung:<\/strong> Wie leicht finde ich mich auf der Webseite zurecht? Ist klar, was der Button f\u00fcr eine Funktion hat? Es ist wichtig, es dem User einfach zu machen, eine Entscheidung zu f\u00e4llen.<\/p>\n\n\n\n\nInteressiert wie der Beitrag von Manuel Humbel (Leiter Digitales Marketing bei RAUSCH AG KREUZLINGEN) weitergeht?<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nThema:<\/strong> Trends & technische Entwicklungen im Bereich digitaler Vertrieb<\/p>\n\n\n\n Dozentin:<\/strong> Alexandra Scherrer<\/a> (CEO & Senior Digital Business Consultant)<\/p>\n\n\n\n Zum Unterrichtsstart ein digitales Quiz: Unterscheiden, Definieren, Ausschliessen von Begriffen: Click&Collect, Omnichannel, MXO-Modell, Webroomer\u2026 Dozentin Alexandra Scherrer fordert uns heraus.<\/p>\n\n\n\n Jetzt will ich aber wissen, welche Trends und Entwicklungen im E-Commerce aktuell sind und was auf mich zukommt. Wir diskutieren drauf los, sammeln Tools, Services und pr\u00fcfen, wie sie eingesetzt werden:<\/p>\n\n\n\n Je nach Einsatz und Zweck hat jede Anwendung ihre Vor- und Nachteile. Ich lerne und fasse zusammen:<\/p>\n\n\n\n Die zwei Typen sind die grossen Umsatztreiber im Digital Commerce, wie auch der Auszug aus dem Schweizer-Jahresranking 2022 von Carpathia zeigt.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Interessiert wie der Beitrag von Simon Hagenbuch<\/a> (Projektkoordinator und stv. Abteilungsleiter im Category Management bei coop.ch<\/a>) weitergeht?<\/p>\n\n\n\n Lesen Sie die ausf\u00fchrliche Version des Artikels auf LinkedIn.<\/a><\/p>\n<\/div> <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Thema: <\/strong>Omni-Channel-Management<\/p>\n\n\n\n Dozentin:<\/strong> Alexandra Scherrer<\/a> (CEO & Senior Digital Business Consultant)<\/p>\n\n\n\n Singlechannel, Multichannel, Crosschannel, Omnichannel\u2026 Wie soll ich da, den \u00dcberblick behalten? Wer kann was, warum ist der eine Cross, der andere Multi? Und immer wieder dieser Omni\u2026: Ist Omni vielleicht die K\u00f6nigsdisziplin in der Channelwelt?<\/p>\n\n\n\n Kl\u00e4rung und Antwort dazu erhoffe, ja fast erwarte, ich von Alexandra Scherrer. Denn Alexandra arbeitet bei der Carpathia AG, den digitalen Business Experten.<\/p>\n\n\n\n Gleich zu Beginn die Erkl\u00e4rung: «Omni kommt aus dem Griechischen und bedeutet ALLES». Tja\u2026 an die englischen Buzzwords habe ich mich gew\u00f6hnt, jetzt kenne ich auch ein griechisches. Jedenfalls lerne ich: Omnichannel, der «Alleskanal».<\/p>\n\n\n\n Jetzt zuerst abgrenzen: Was kann der Omni besser und mehr, gegen\u00fcber den anderen? Wo liegt sein Vorsprung, was sind seine Benefits?<\/p>\n\n\n\n Dabei hilft mir das MXO-Modell: «Die Evolution der Channels». Ich habe einen ersten Wegweiser gefunden. W\u00e4hrend bei Multi und Cross mehrere Kan\u00e4le und Kommunikationen einzeln (Multi) oder als Team (Cross) Kunden ansprechen, ist Omni eine Welt ohne Grenzen und ohne Br\u00fcche. Alles fliesst ineinander. Nichts steht den Kunden gegen\u00fcber. Im Gegenteil: Die Kunden sind der Mittelpunkt in der Omniwelt<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Interessiert wie der Beitrag von Simon Hagenbuch<\/a> (Projektkoordinator und stv. Abteilungsleiter im Category Management bei coop.ch<\/a>) weitergeht?<\/p>\n\n\n\n Lesen Sie die ausf\u00fchrliche Version des Artikels auf LinkedIn.<\/a><\/p>\n<\/div> Thema: <\/strong>Conversion Optimization<\/p>\n\n\n\n Dozent:<\/strong> Sascha Gohlke (Head of Global Marketing & Communication)<\/p>\n\n\n\n Die Welt der psychologischen Beeinflussung von Konsumenten fasziniert mich ungemein. Sie zeigt uns, wie wir Menschen dazu bringen k\u00f6nnen, bestimmte Handlungen auszuf\u00fchren. Ein wahrer Meister dieses Spiels ist Sascha Gohlke, dessen Unterricht mir erstaunliche Werkzeuge an die Hand gegeben hat. Heute tauche ich in die Tiefen der Conversion-Optimierung ein und enth\u00fclle, wie eine effektive Analyse der Ausgangspunkt f\u00fcr eine erfolgreiche Optimierung ist.<\/p>\n\n\n\n Wie also f\u00fchre ich eine solche Analyse durch? Wir erkunden das 7-Ebenen-Modell, eine strukturierte Anleitung, um Schwachstellen aus der Sicht der Nutzer zu identifizieren.<\/p>\n\n\n\n Relevanz:<\/strong> Stimmt der Inhalt mit meiner Suche \u00fcberein oder wird mir was komplett anders angezeigt? Habe ich das Gef\u00fchl, am richtigen Ort zu sein?<\/p>\n\n\n\n Vertrauen:<\/strong> Kann ich diesem Angebot vertrauen? Passt der Auftritt zu der Wertigkeit der Marke, sind G\u00fctesiegel vorhanden, kann ich Kundenempfehlungen oder Bewertungen sehen.<\/p>\n\n\n\n Orientierung:<\/strong> Wie leicht finde ich mich auf der Webseite zurecht? Ist klar, was der Button f\u00fcr eine Funktion hat? Es ist wichtig, es dem User einfach zu machen, eine Entscheidung zu f\u00e4llen.<\/p>\n\n\n\n Interessiert wie der Beitrag von Manuel Humbel (Leiter Digitales Marketing bei RAUSCH AG KREUZLINGEN) weitergeht?<\/p>\n\n\n\n\n
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Marktpl\u00e4tze und Plattformen<\/h3>\n\n\n\n
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![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Manuel_Humbel-weboptimiert-1.jpg\")
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