{"id":21391,"date":"2023-12-27T08:25:40","date_gmt":"2023-12-27T07:25:40","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=21391"},"modified":"2026-02-06T15:18:16","modified_gmt":"2026-02-06T14:18:16","slug":"die-bedeutung-der-konsumentinnenpsychologie-bei-der-bewaeltigung-des-klimawandels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2023\/12\/27\/die-bedeutung-der-konsumentinnenpsychologie-bei-der-bewaeltigung-des-klimawandels\/","title":{"rendered":"Die Bedeutung der Konsument:innenpsychologie bei der Bew\u00e4ltigung des Klimawandels"},"content":{"rendered":"\n

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Die Energiestrategie 2050 ist ein Meilenstein in der Bem\u00fchung, Energieeffizienz zu steigern und Ressourcen zu schonen. Ein zentraler Aspekt dieser Strategie ist der schrittweise Austausch herk\u00f6mmlicher Stromz\u00e4hler gegen intelligente Z\u00e4hler, die sogenannten Smart Meter. Diese sollen nicht nur den Stromverbrauch messen, sondern auch den Endverbraucher:innen kostenlosen Zugang zu ihren Verbrauchsdaten erm\u00f6glichen. Doch die Einf\u00fchrung dieser Technologie allein reicht nicht aus, um das gew\u00fcnschte Ziel zu erreichen: die Verhaltens\u00e4nderung hin zum Energiesparen. Hier kommt die Konsument:innenpsychologie ins Spiel, welche dieses Ziel in drei Schritten unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n\n\n\n

Ein vertieftes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Zielgruppen der Smart Meter entwickeln:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Traditionell werden Zielgruppen oft anhand soziodemografischer (z.B. Alter und Geschlecht) und geografischer Merkmale (z.B. Wohnort) segmentiert. Doch psychosoziale Faktoren spielen eine entscheidende Rolle. Nur wenige Segmentierungen ber\u00fccksichtigen diese. Um effektive Interventionen zu entwickeln, ist es essenziell, die psychosozialen und verhaltensbezogenen Faktoren zu verstehen, die das Energieverhalten beeinflussen. Bez\u00fcglich Energiekonsum konnten in einer Studie sechs Energiekonsumententypen unterschieden werden \u2013 unter anderem die Gruppe der \u00abidealistischen Energiesparer:innen\u00bb und der \u00abgeizigen Energiesparer:innen\u00bb. W\u00e4hrend sich beide um ein sparsames Verhalten bem\u00fchen, ist es bei der ersten Gruppe durch ein erh\u00f6htes Energiebewusstsein bedingt, bei den \u00abSparf\u00fcchsen\u00bb stehen jedoch finanzielle Erw\u00e4gungen im Vordergrund.[1]<\/a> Dies illustriert, wie dasselbe Verhalten durch unterschiedliche Motive initiiert werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Zielgruppenspezifische Interventionen definieren:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Verhaltens\u00e4nderungsforschung zeigt, dass zielgruppenspezifische Interventionen effektiver sind als «one-size-fits-all» Ans\u00e4tze. Um das Verhalten der Verbraucher:innen erfolgreich zu beeinflussen, m\u00fcssen Interventionen auf das Individuum abgestimmt sein. Das bedeutet, sie m\u00fcssen auf die Motive, Einstellungen, Gewohnheiten und das Verhalten der einzelnen Personen zugeschnitten sein.[2]<\/a> Ausserhalb des Nachhaltigkeitskontextes wurde dies bei den HIV-Pr\u00e4ventionsprogrammen wirksam umgesetzt. Dies in der Schweiz mit den LOVE LIFE Kampagnen und j\u00e4hrlich wechselnden Zielgruppen, wie z.B. gleichgeschlechtlichen Paaren, One-Night-Stand, etc..[3]<\/a> Aber auch im Ausland wie z.B. Indien als \u00abressourcen-effizienter Weg\u00bb zur Pr\u00e4vention eingestuft.[4]<\/a><\/p>\n\n\n\n

Feldexperimente realisieren:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um den Einfluss von Smart Metern auf das Verhalten der Verbraucher zu messen, sind Feldexperimente von grosser Bedeutung. Diese k\u00f6nnen zeigen, wie Menschen tats\u00e4chlich auf die Informationen reagieren, die sie \u00fcber ihre Energieverbrauchsmuster erhalten. Dadurch lassen sich gezielte Massnahmen zur Verhaltens\u00e4nderung ableiten. Als ungen\u00fcgend ist die reine Erfragung von Personen einzustufen, ob sie das entsprechende Verhalten zeigen w\u00fcrden. In der Psychologie als \u00abIntention Behavior Gap\u00bb bekannt, scheitern beinahe die H\u00e4lfte der Personen daran, sich vermehrt sportlich zu bet\u00e4tigen, auch wenn sie Absicht besonders \u00abstark\u00bb war.[5]<\/a> Gr\u00fcnde hierf\u00fcr k\u00f6nnen unter anderem bestehende unerw\u00fcnschte Gewohnheiten, kontextuelle Faktoren wie z.B. Zeitdruck oder auch soziale Einfl\u00fcsse sein, welche der guten Absicht entgegenwirken und von den Personen selbst untersch\u00e4tzt oder nicht erkannt werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Einf\u00fchrung von Smart Metern in der Schweiz ist zweifellos ein Schritt in die richtige Richtung, um Energieeffizienz zu f\u00f6rdern. Doch um das volle Potenzial dieser Technologie auszusch\u00f6pfen und die Verbraucher tats\u00e4chlich zum Energiesparen zu motivieren, ist ein tiefes Verst\u00e4ndnis der Konsumentenpsychologie unerl\u00e4sslich. Das Projekt \u00abSMART\u00bb in Zusammenarbeit mit dem Elektrizit\u00e4tswerk der Stadt Z\u00fcrich schliesst diese L\u00fccke mit Hilfe der drei oben skizzierten Schritten. Nur wenn Verbraucher:innen die Informationen verstehen, sich mit ihrem eigenen Energieverhalten auseinandersetzen und ihr Verhalten entsprechend anpassen, wird die Energiestrategie 2050 ihren vollen Erfolg entfalten k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

*Das Projekt \u00abSMART\u00bb ist durch das Bundesamt f\u00fcr Energie finanziert und wird gemeinsam mit dem ewz, der Abteilung Consumer Behavior der Universit\u00e4t Bern, der The Behavior Lab GmbH und weiteren Forschungspartnern realisiert.<\/p>\n\n\n\n

\"Gilles<\/figure><\/div><\/div>

Gilles Chatelain<\/h2>

Dozent CAS Customer Psychology<\/a><\/p>

Founder & Head of The Behavior Lab<\/a><\/p><\/div>