{"id":22713,"date":"2024-06-14T15:21:26","date_gmt":"2024-06-14T13:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=22713"},"modified":"2026-02-11T14:53:11","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:11","slug":"strategische-krisenkommunikation-fuehrung-und-purpose-im-fokus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2024\/06\/14\/strategische-krisenkommunikation-fuehrung-und-purpose-im-fokus\/","title":{"rendered":"Strategische Krisenkommunikation: F\u00fchrung und Purpose im Fokus"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>In der heutigen Zeit, gepr\u00e4gt von zahlreichen Krisen und den Erfahrungen aus der COVID-19-Pandemie, ist die Vorbereitung auf Krisen ein zentraler Punkt auf der Agenda des Managements. Um Risiken und Krisen proaktiv zu bew\u00e4ltigen, brauchen wir eine strategische Perspektive. Die Einbindung von Krisenmanagement und Kommunikation in strategische F\u00fchrungsprozesse steckt jedoch noch in den Anf\u00e4ngen. Aktuelle Forschungsergebnisse zeigen, dass der Unternehmens-Purpose, seine Kultur und ein krisenbewusstes Top-Management eine zentrale Rolle spielen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strategische Krisenvorbereitung wird oft untersch\u00e4tzt<\/h2>\n\n\n\n<p>Krisen sind unvorhersehbare und komplexe Ereignisse, die Organisationen grundlegend ver\u00e4ndern k\u00f6nnen. Unternehmen sehen sich zunehmend Unsicherheiten und eskalierenden Risiken gegen\u00fcber. Die Liste m\u00f6glicher Krisen reicht von Produktr\u00fcckrufen, Hackerangriffen und Gesundheitskrisen bis hin zu klimabedingten Naturkatastrophen, geopolitischen Spannungen oder F\u00fchrungsversagen. Die COVID-19-Pandemie hat die Verwundbarkeit unserer Gesellschaften verdeutlicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Krise stellt die Vorbereitung, Widerstandsf\u00e4higkeit und Reaktionsf\u00e4higkeit eines Unternehmens auf die Probe. Die meisten Unternehmen werden jedoch von einer Krise \u00fcberrascht, weil es an systematischer Vorbereitung fehlt. F\u00fcr Vorst\u00e4nde und Managementteams ist die Krisenvorbereitung zu einer wichtigen Aufgabe geworden. Selbst die am besten vorbereiteten Unternehmen werden mit Krisen konfrontiert und es gibt selten eine perfekte Reaktion. Die F\u00e4higkeit, eine Krise zu bew\u00e4ltigen und dabei Fehler zu vermeiden, wird durch pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen bestimmt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ergebnisse einer Schweizer Studie<\/h2>\n\n\n\n<p>Empirische Studien zur (strategischen) Krisenbereitschaft sind rar. In einer schweizweiten Studie wurde der aktuelle Stand bei Krisenkommunikationsexperten abgefragt. Die Datenerhebung umfasste Interviews mit Kommunikationsberatern und eine Umfrage mit \u00fcber 200 Fachleuten f\u00fcr Unternehmenskommunikation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Thesen f\u00fcr die strategische Krisenbereitschaft<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Krisenbereitschaft ist mehr als Krisenvorbereitung.<\/strong> <br>Krisenbereitschaft ist die F\u00e4higkeit, negative Situationen zu antizipieren und zu bew\u00e4ltigen. Der Schwerpunkt liegt auf dem bewussten Identifizieren und Planen von Schritten vor einer Krise. Bereitschaft ist das Aufrechterhalten dieses Zustands.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Krisenbereitschaft ist strategie- und kommunikationsgetrieben.<\/strong> <br>Die Krisenvorbereitung sollte systematisch und mit dem strategischen Planungsprozess verkn\u00fcpft sein. Eine enge Zusammenarbeit zwischen Strategie und Kommunikation ist notwendig.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Krisenbereitschaft umfasst Purpose, Kultur und Management-Denkweise.<\/strong> <br>Ein klar definiertes Unternehmens-Purpose ist entscheidend. Eine krisenbewusste Denkweise im Management ist Voraussetzung. Wissen und Verst\u00e4ndnis m\u00fcssen von ganz oben kommen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Die Krisenvorbereitung ist ein strategischer Planungsprozess.<\/strong> <br>Die Krisenvorbereitung sollte mit dem strategischen Planungsprozess verbunden sein.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Langfristige Beziehungsarbeit und Purpose-Umsetzung schaffen Vertrauen der Stakeholder.<\/strong> Entscheidend ist das Management der Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Die strategische Krisenkommunikationsbereitschaft wird erreicht, wenn Krisenmanagement und Kommunikationsvorbereitung in den strategischen Planungsprozess integriert sind. Der Prozess muss von der Kommunikation und vom Management getrieben sein und starke Unterst\u00fctzung des Top-Managements haben. Wichtig ist das Bewusstsein f\u00fcr Krisen von F\u00fchrung und Mitarbeitern als Teil der Unternehmenskultur.<\/p>\n\n\n\n<p>Die vollst\u00e4ndigen Studienergebnisse erscheinen in Bj\u00f6rck A. &amp; Gadgil M. (in print, 2025). \u201eStrategic Crisis Communication Readiness \u2013 Definition and Challenges in Business Practice\u201d; in: <strong>Diers-Lawson A., Meissner F., Schwarz A., Ravazzani S. (Ed.), Risk and Crisis Communication in Europe: A Definitive Guide to Pan-European Scholarship and Practice<\/strong>, Routledge. <br><br>Die Ergebnisse werden zudem im Rahmen unseres Weiterbildungsprogramms <strong><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/cas\/ikm\/strategic-and-corporate-communication\/?sourceurl=\/scc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CAS Strategic and Corporate Communication<\/a><\/strong> pr\u00e4sentiert und diskutiert.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#f2f2f2;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box square gb-has-avatar gb-font-size-18 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"336\" height=\"345\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-22716\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Foto-Bjoerck-WO.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Foto-Bjoerck-WO.jpg 336w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Foto-Bjoerck-WO-292x300.jpg 292w\" sizes=\"auto, (max-width: 336px) 100vw, 336px\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\">Dr. oec. HSG Albena Bj\u00f6rck<\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\">Dozentin, Forscherin und Beraterin Strategisches Management und Kommunikation<\/p><div class=\"gb-profile-text\"><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einer Welt voller Unsicherheiten wird strategische Krisenkommunikationsbereitschaft zum Erfolgsfaktor. Dr. Albena Bj\u00f6rck zeigt, warum ein klarer Unternehmens-Purpose, krisenbewusste F\u00fchrung und eine integrative Denkweise essenziell sind, um Unternehmen widerstandsf\u00e4hig zu machen. 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