{"id":23166,"date":"2024-10-02T15:16:28","date_gmt":"2024-10-02T13:16:28","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=23166"},"modified":"2026-02-11T14:53:11","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:11","slug":"user-experience-im-wandel-wie-ki-den-ux-prozess-veraendert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2024\/10\/02\/user-experience-im-wandel-wie-ki-den-ux-prozess-veraendert\/","title":{"rendered":"User Experience im Wandel: Wie KI den UX-Prozess ver\u00e4ndert"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-lead\"><em> Folglich stellt sich f\u00fcr uns die Frage, wie und wo KI in dem Bereich sinnvoll eingesetzt werden kann, um sowohl den Projektbeteiligten als auch den zuk\u00fcnftigen Nutzer:innen Vorteile zu verschaffen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wo KI im UX-Prozess helfen kann<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Integration von KI in den UX-Prozess ist ein wichtiges Forschungsfeld der <a href=\"https:\/\/sites.hslu.ch\/immersive-realities\/user-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UX Research Group<\/a> am Immersive Realities Research Lab an der HSLU Informatik. Aktuell unterst\u00fctzen wir in diesem Bereich diverse Forschungsarbeiten und -projekte. Ein gutes Beispiel hierf\u00fcr ist die Bachelorarbeit von Daniela Egli. In ihrer Arbeit hat sie untersucht, in welchen Bereichen des standardisierten UX-Vorgehensmodells (ISO 9241 Teil 210) KI sinnvoll integriert werden kann und welche Tools und Strategien sich daf\u00fcr eignen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei hat sich gezeigt, dass KI in allen vier Phasen des UX-Prozesses Potenzial hat. Sowohl in der Nutzungskontextanalyse, der Anforderungsspezifikation, der Entwicklung von Designl\u00f6sungen als auch in der Evaluation. Schauen wir uns das genauer an.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schritt 1: Nutzungskontextanalyse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Nutzungskontextanalyse ist die erste Phase und bildet die Basis f\u00fcr den gesamten UX-Prozess. Ziel ist es, die Nutzer:innen und ihre Bed\u00fcrfnisse sowie den Kontext, in dem sie das Produkt verwenden werden, besser zu verstehen. Hier kann KI verschiedene Aufgaben unterst\u00fctzen, die sonst zeitaufw\u00e4ndig und m\u00fchsam w\u00e4ren. Konkret kann KI hier in folgenden Bereichen unterst\u00fctzen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datenanalyse aus User Research<\/li>\n\n\n\n<li>Transkription von Interviews<\/li>\n\n\n\n<li>Vorbereitung von Interviewfragen<\/li>\n\n\n\n<li>Quellensuche und -bewertung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Durch den Einsatz von KI in der Nutzungskontextanalyse wird der Einstieg in den UX-Prozess effizienter, ohne dabei die Qualit\u00e4t zu mindern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schritt 2: Anforderungsspezifikation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In der zweiten Phase geht es darum, konkrete Anforderungen zu definieren, die aus den Erkenntnissen der Nutzungskontextanalyse abgeleitet werden. Auch hier kann KI wichtige Arbeitsschritte \u00fcbernehmen. Beispiele f\u00fcr den Einsatz von KI in dieser Phase sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatische Erstellung von Personas<\/li>\n\n\n\n<li>Generierung eines ersten visuellen Entwurfs (Look &amp; Feel)<\/li>\n\n\n\n<li>Durchf\u00fchrung von Sentimentanalysen, um Stimmungen und Emotionen zu erkennen<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellung von User Journeys auf Basis der gewonnenen Daten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diese Beispiele zeigen, dass KI nicht nur zeitaufw\u00e4ndige Aufgaben automatisieren kann, sondern auch tiefere Einblicke in die Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der Nutzer:innen erm\u00f6glicht, wodurch eine gezieltere und pr\u00e4zisere Anforderungsspezifikation m\u00f6glich wird.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schritt 3: Entwicklung der Designl\u00f6sung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt geht es an die eigentliche Designentwicklung. Hier entfaltet KI ihr volles Potenzial, vor allem wenn es darum geht, kreative Aufgaben zu unterst\u00fctzen und den Designprozess effizienter zu gestalten. Beispielsweise kann KI bei der Generierung von Texten, Bildern oder sogar ganzen Wireframes und Sitemaps behilflich sein. KI-Tools k\u00f6nnen in dieser Phase folgende Aufgaben \u00fcbernehmen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Validierung von Ideen und Konzepten<\/li>\n\n\n\n<li>Generierung von Texten und Bildern<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellung von Sitemaps und Wireframes<\/li>\n\n\n\n<li>Schnelle Logoentw\u00fcrfe und Farbpaletten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ein spannender Aspekt in dieser Phase ist die F\u00e4higkeit der KI, das \u201eweisse Blatt\u201c zu \u00fcberwinden und erste Ans\u00e4tze zu liefern, die den kreativen Prozess anstossen. Wir kennen es alle, es ist deutlich einfacher, einen bestehenden Entwurf zu optimieren, als bei Null zu starten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schritt 4: Evaluation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In der letzten Phase, der Evaluation, geht es darum, die entworfene L\u00f6sung zu testen und zu bewerten, ob sie den Anforderungen und Bed\u00fcrfnissen der Nutzer:innen gerecht wird. Bisher wird KI in dieser Phase eher zur\u00fcckhaltend eingesetzt. Aktuell beschr\u00e4nkt sich der Einsatz hier meist auf:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vorbereitung von Szenarien f\u00fcr UX-Tests<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellung von Interviewfragen f\u00fcr UX-Tests.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aber hier zeigt sich ein interessanter Punkt: Die Philosophie der UX betont nach wie vor den direkten Kontakt mit realen Nutzer:innen, um authentisches Feedback zu erhalten. Trotzdem k\u00f6nnte KI auch in diesem Bereich zuk\u00fcnftig eine wichtige Erg\u00e4nzung sein, vor allem wenn es darum geht, Tests zu automatisieren und schneller erste Ergebnisse zu liefern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Weitere Potenziale der KI im UX-Prozess<\/h2>\n\n\n\n<p>Neben den konkreten Schritten des UX-Prozesses er\u00f6ffnet die Integration von KI auch neue M\u00f6glichkeiten, die das Design insgesamt beeinflussen k\u00f6nnen. Ein zentrales Thema ist das <strong>datengetriebene Design<\/strong>. KI erlaubt es, Entscheidungen auf der Basis von realen Nutzerdaten zu treffen, was zu Designs f\u00fchrt, die besser auf die tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der Nutzer:innen abgestimmt sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiterer spannender Aspekt ist, dass KI <strong>Arbeiten in neuen Themenbereichen<\/strong> zug\u00e4nglich macht. UX-Professionals k\u00f6nnen durch KI-gest\u00fctzte Analysen und Empfehlungen in Bereichen arbeiten, in denen sie bisher wenig oder gar kein Wissen hatten. Das erweitert ihre Flexibilit\u00e4t und ihr Entwicklungspotenzial erheblich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Einsatz von KI im UX-Prozess bringt viele Vorteile mit sich, doch es ist wichtig, auch kritisch zu bleiben. Eine der wichtigsten Kompetenzen in diesem Zusammenhang ist das Prompting (bzw. Prompt Engineering) \u2013 das Schreiben der richtigen Anweisungen f\u00fcr die KI, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Es zeigt sich, dass KI vor allem in der Variantenbildung und bei kreativen Prozessen grosse Potenziale hat, aber auch neue Herausforderungen mit sich bringt, etwa in Bezug auf notwendige Kompetenzen und die Anpassung an neue Arbeitsweisen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Zukunft der UX wird sich zweifellos weiterentwickeln und KI wird dabei eine immer wichtigere Rolle spielen. Doch gerade in der Evaluationsphase bleibt der direkte Kontakt mit realen Nutzer:innen eine zentrale Komponente. UX ist und bleibt ein menschzentrierter Prozess \u2013 auch wenn KI viele Aufgaben \u00fcbernimmt, wird das Feedback echter Nutzer:innen durch nichts zu ersetzen sein.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Sinne: Nutzen wir die Vorteile der KI, bleiben aber auch wachsam gegen\u00fcber den automatisierten Ergebnissen. Denn am Ende entstehen die besten Ideen oft immer noch im direkten Dialog mit den echten Nutzer:innen.<\/p>\n\n\n<div class=\"blue-box\">\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-12\">\n\t\t\t<p>Mehr Informationen und konkrete Tipps zur erfolgreichen Integration von KI im UX-Prozess gibt es in unserem neuen modularen <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/cas\/ikm\/user-experience-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CAS User Experience Management<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei einem k\u00fcrzlichen Gespr\u00e4ch mit einem Kollegen \u00fcber das Thema KI fiel folgende Aussage: \u201eWenn KI nicht im Titel steht, wird das vom Management kaum beachtet.\u201c Es ist tats\u00e4chlich so, dass sich momentan vieles um k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) dreht \u2013 auch im Bereich User Experience (UX). <\/p>\n","protected":false},"author":247,"featured_media":23176,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"6334,8378,15847,21461,21406,17777","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[86672,113,4668],"tags":[86637,86698,86699,134],"class_list":["post-23166","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ki-in-kommunikation-und-marketing","category-news","category-weiterbildung","tag-ki","tag-user-experience-ux","tag-ux-prozess","tag-weiterbildung"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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