{"id":23210,"date":"2024-10-29T16:44:34","date_gmt":"2024-10-29T15:44:34","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=23210"},"modified":"2026-02-11T14:53:11","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:11","slug":"one-size-does-not-fit-all-dynamische-nudges-fuer-nachhaltigere-verpackungen-im-onlinehandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2024\/10\/29\/one-size-does-not-fit-all-dynamische-nudges-fuer-nachhaltigere-verpackungen-im-onlinehandel\/","title":{"rendered":"One size does not fit all \u2013 Dynamische Nudges f\u00fcr nachhaltigere Verpackungen im Onlinehandel"},"content":{"rendered":"\n

Die Wirkung der Nudges ist jedoch vom Konsumentensegment und vom Typ Nudge abh\u00e4ngig. Darum sollten Nudges in Onlineshops dynamisch ausgespielt werden, was auch unerw\u00fcnschte \u201eBackfire\u201c-Effekte vermeidet.<\/em><\/p>\n\n\n\n

In den letzten 10 Jahren hat sich das Marktvolumen des Schweizer Online-Konsums verdoppelt. Allein im Jahr 2023 gaben Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten rund CHF 14,4 Milliarden f\u00fcr Online-Eink\u00e4ufe im In- und Ausland aus [1]. Trotz einer zuletzt stagnierenden Entwicklung bedeutet dies insgesamt mehr Bestellungen, Lieferungen, Verpackungen und Retouren.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber 70 Prozent der Schweizer Bev\u00f6lkerung haben in den letzten drei Monaten online eingekauft [2]. Typische Entscheidungen beim Onlineshopping umfassen den Einkaufsort (z.B. H\u00e4ndler, Hersteller oder Marktplatz), die Auswahl des Produkts (z.B. Marke, Farbe, Gr\u00f6sse) und die Zahlungsmethode (z.B. per Rechnung, Kreditkarte oder Mobile Payment). In einigen Onlineshops gibt es zudem verschiedene Liefer- und Verpackungsoptionen zur Auswahl (z.B. Expresslieferung oder Mehrwegverpackung) [3].<\/p>\n\n\n

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Nudges \u2013 Verhalten mit \u201eAnstupsern\u201c beeinflussen<\/strong><\/p>\n

Nudges sind kleine Anpassungen in der Entscheidungsarchitektur, die das Verhalten von Menschen in vorhersehbarer Weise beeinflussen, ohne irgendwelche Entscheidungen zu verbieten. Ein beliebtes Beispiel ist die Platzierung gesunder Mahlzeiten auf Augenh\u00f6he in der Cafeteria [4]. Verschiedene Kategorien von Nudges haben sich in ganz unterschiedlichen Bereichen als wirksam erwiesen \u2013 z.B. Gesundheit, Ern\u00e4hrung, Umwelt, Finanzen [5].<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Diese Entscheidungen k\u00f6nnen innerhalb eines Onlineshops durch sogenannte Nudges (deutsch \u201eAnstupser\u201c) subtil beeinflusst werden, um Konsumentinnen und Konsumenten zu nachhaltigeren Optionen zu bewegen. W\u00e4hrend die Wirkung von Nudges auf Produktauswahl, Lieferoptionen und Retouren bereits erforscht wird, blieb der Einfluss von Nudging auf die Wahl umweltfreundlicher Verpackungen bisher ein weitgehend blinder Fleck [6]. Dabei steckt gerade in diesem Bereich grosses Potenzial, um den Onlinehandel nachhaltiger zu gestalten, denn Verpackungen verursachen 14 Prozent der CO2-Emissionen eines durchschnittlichen Online-Einkaufs [7]. Ein gezielter Einsatz von Nudges k\u00f6nnte hier helfen, Kundinnen und Kunden h\u00e4ufiger zu nachhaltigen Verpackungsalternativen zu motivieren und damit die CO2-Bilanz des E-Commerce zu reduzieren. <\/p>\n\n\n\n

Strategien f\u00fcr umweltfreundlichere Verpackungen umfassen den Einsatz nachhaltigerer Materialien f\u00fcr Versandverpackungen und F\u00fcllmaterial, die Reduktion von Verpackungsmaterial sowie die Einf\u00fchrung von Mehrwegverpackungsl\u00f6sungen [8]. Mehrwegverpackungen wie etwa von Kickbag k\u00f6nnen nach der Lieferung einfach zusammengefaltet, via Post retourniert und insgesamt mehr als 20-mal verwendet werden [9]. Gegen\u00fcber Einwegverpackungen k\u00f6nnen mit Mehrwegverpackungen \u00fcber 80 Prozent CO2-Emissionen eingespart werden [10]. <\/p>\n\n\n\n

In einem Online-Experiment mit einer repr\u00e4sentativen Stichprobe von n=1197 Konsumentinnen und Konsumenten haben wir die Wirkung unterschiedlicher Nudges untersucht. Studienteilnehmende wurden hierzu gebeten, sich in ein hypothetisches Szenario zum Einkauf von Bekleidung in einem Onlineshop reinzudenken. Sie wurden dabei durch verschiedene Entscheidungssituationen eines fiktiven Onlineshops gef\u00fchrt, wo sie jeweils zuf\u00e4llig der Kontrollgruppe oder einer von verschiedenen Nudge-Gruppen zugeordnet wurden. Durch dieses Forschungsdesign konnte die Wirkung unterschiedlicher Nudges \u00fcberpr\u00fcft werden.  <\/p>\n\n\n\n

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\u00dcbersicht Kontrollgruppe #0 und Nudges #1 bis #8 f\u00fcr Auswahl Verpackung (Quelle: [6])<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mit dem Experiment konnten wir nachweisen, dass Nudges die Auswahl der Mehrwegverpackung beeinflussen k\u00f6nnen. Die Wirkung der Nudges h\u00e4ngt jedoch von zwei Faktoren ab: dem Nudgetyp und der Nachhaltigkeitseinstellung. <\/p>\n\n\n\n

Personen mit niedrig ausgepr\u00e4gter Nachhaltigkeitseinstellung w\u00e4hlten deutlich seltener die Mehrwegverpackung als Personen mit hoch ausgepr\u00e4gter Nachhaltigkeitseinstellung. Personen mit niedrig ausgepr\u00e4gter Nachhaltigkeitseinstellung weisen damit ein gr\u00f6sseres Nudging-Potenzial auf. <\/p>\n\n\n\n

Bei Personen mit niedriger<\/em> Nachhaltigkeitseinstellung zeigte sich im Detail Folgendes: <\/p>\n\n\n\n