{"id":23867,"date":"2025-08-20T13:46:10","date_gmt":"2025-08-20T11:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=23867"},"modified":"2026-02-11T16:36:53","modified_gmt":"2026-02-11T15:36:53","slug":"die-bedeutung-von-change-communication-ist-relevanter-denn-je","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2025\/08\/20\/die-bedeutung-von-change-communication-ist-relevanter-denn-je\/","title":{"rendered":"Die Bedeutung von Change Communication ist relevanter denn je"},"content":{"rendered":"\n

Nun zieht die 41-J\u00e4hrige anl\u00e4sslich der 20. Durchf\u00fchrung des CAS ICC Bilanz: Inwieweit hat sich diese Weiterbildung f\u00fcr sie ausgezahlt? Was hat sich seitdem ver\u00e4ndert?<\/p>\n\n\n\n

Du bist seit Juli 2017 Co-Leiterin Marketing & Kommunikation bei SVA Aargau und somit auch f\u00fcr die interne Kommunikation verantwortlich. Wenn du dir die Inhalte des CAS Internal and Change Communication (CAS ICC) vor Augen h\u00e4ltst, den du vor zehn Jahren absolviert hast: Welches Wissen ist f\u00fcr dich bis heute wesentlich?<\/h3>\n\n\n\n

Der CAS ICC hat mir insbesondere f\u00fcr die Change-Kommunikation wichtige Grundlagen mitgegeben, die mir heute helfen, intern f\u00fcr eine starke Kommunikation einzustehen und diese strukturiert und zielgruppenorientiert umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n

Denn SVA Aargau besch\u00e4ftigt \u00fcber 500 Mitarbeitende und zahlt jedes Jahr rund 3 Milliarden Franken Leistungen an die Menschen im Kanton Aargau aus. Obwohl das Unternehmen in einem stark regulierten Umfeld t\u00e4tig ist, verfolgt es die Vision, schweizweit f\u00fchrende L\u00f6sungsanbieterin im Bereich der sozialen Sicherheit zu werden. Dabei steht die konsequente Ausrichtung der Prozesse und Dienstleistungen auf die Kundenbed\u00fcrfnisse sowie die stetige Effizienzsteigerung bei der Aufgabenerf\u00fcllung im Fokus. Dies f\u00fchrt dazu, dass sich das Unternehmen stark wandelt \u2013 und mit ihm die Mitarbeitenden. <\/p>\n\n\n\n

Bei all diesen Ver\u00e4nderungen kann ich auf das im CAS ICC erworbene Wissen \u00fcber Formate, Kan\u00e4le und Storytelling zur\u00fcckgreifen. Modelle wie die Change-Kurve nach K\u00fcbler-Ross\/Streich oder das Lewis-Ver\u00e4nderungsmodell helfen mir zudem, Reaktionen vorwegzunehmen und die Kommunikation darauf auszurichten.<\/p>\n\n\n\n

Inwieweit hat der CAS ICC deine Sicht auf die interne Kommunikation ver\u00e4ndert?<\/h3>\n\n\n\n

Der CAS hat mir die Relevanz und die breite Palette an M\u00f6glichkeiten der internen Kommunikation aufgezeigt. Ich erinnere mich aber auch immer wieder an die Grenzen der internen Kommunikation, die ich im CAS erkannt habe. Insbesondere im Change Management braucht es ein gutes Zusammenspiel aller Beteiligten inkl. Projekt- und Fachverantwortlichen. Dann kann eine empf\u00e4ngerorientierte Kommunikation massgeblich zum Erfolg eines Ver\u00e4nderungsprozesses beitragen.<\/p>\n\n\n\n

Die Welt der (internen) Kommunikation ist nicht mehr die gleiche wie vor zehn Jahren. Was hat sich bei deiner Arbeit in diesem Zeitraum ver\u00e4ndert?<\/h3>\n\n\n\n

Das Tempo und die Anzahl der Ver\u00e4nderungen innerhalb eines Unternehmens haben sich deutlich erh\u00f6ht. Dies f\u00fchrt zu einem erh\u00f6hten Kommunikationsbedarf. Dieser muss noch besser orchestriert und aufbereitet sein, um bei den Mitarbeitenden die gew\u00fcnschte Wirkung zu erzielen. Gleichzeitig hat sich die virtuelle Zusammenarbeit etabliert, was neue Formate wie zum Beispiel virtuelle Meetings, Workshops oder Umfragen erm\u00f6glicht hat. Mein Werkzeugkoffer der internen Kommunikation ist somit noch gr\u00f6sser geworden.<\/p>\n\n\n\n

Im Leitbild der SVA Aargau ist in Leits\u00e4tzen festgehalten, wie die Mitarbeitenden zusammenarbeiten und mit der Kundschaft umgehen. Dort heisst es u.a.: \u00abMenschen begegnen wir empathisch, ehrlich und l\u00f6sungsorientiert.\u00bb Wie setzt du diesen hohen Anspruch selbst in der internen Kommunikation um?<\/h3>\n\n\n\n

Mir ist eine nahbare, einfache und transparente Information wichtig, welche die verschiedenen Bed\u00fcrfnisse, Erwartungen und Hintergr\u00fcnde der Mitarbeitenden bestm\u00f6glich adressiert. Wir setzen deshalb oft Formate um, bei denen der pers\u00f6nliche Austausch gef\u00f6rdert wird.<\/p>\n\n\n\n

Im Leitbild heisst es zudem: \u00abWir vereinfachen und erkl\u00e4ren nachvollziehbar.\u00bb Wie kannst du als Co-Leiterin M&K dazu beitragen, das dies bei den Mitarbeitenden im Arbeitsalltag nicht vergessen geht?<\/h3>\n\n\n\n

Einerseits vermitteln wir in internen Kursen und Schulungen zur Corporate Language das notwendige Know-how f\u00fcr die Formulierung von einfachen und verst\u00e4ndlichen Texten. Anderseits f\u00fchrt unsere enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen dazu, dass wir immer wieder am konkreten Beispiel aufzeigen k\u00f6nnen, wie insbesondere die Kundenkommunikation noch einfacher gestaltet werden kann. Dabei lernen wir gegenseitig viel voneinander.<\/p>\n\n\n\n

Wenn du angesichts des Wandels der vergangenen zehn Jahre Bilanz ziehst: Wem w\u00fcrdest du den CAS ICC heute empfehlen?<\/h3>\n\n\n\n

Ich w\u00fcrde den CAS ICC allen empfehlen, die sich ein umfassendes Basiswissen in der internen Kommunikation aneignen wollen. Dass im CAS auch die Change-Kommunikation im Fokus steht, finde ich besonders relevant. In unserer agilen Welt dreht sich der Kommunikationsbedarf fast immer um anstehende oder laufende Ver\u00e4nderungen. Zu verstehen, wie die interne Kommunikation darauf ausgerichtet werden kann, bietet allen Kommunikationsverantwortlichen einen Mehrwert.<\/p>\n\n\n

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Die interne Kommunikation kann in Ver\u00e4nderungsprozessen ein wesentlicher Erfolgsfaktor sein. Es steht uns Kommunikationsverantwortlichen ein gut gef\u00fcllter Werkzeugkoffer zur Verf\u00fcgung. Es gilt, diesen zielgruppen- und situationsgerecht zu nutzen. Dabei k\u00f6nnen wir vermehrt auch auf die Unterst\u00fctzung des Topmanagements z\u00e4hlen, welches die Relevanz und die M\u00f6glichkeiten der internen Kommunikation erkannt hat.<\/p>\n

Vertiefen Sie Ihre F\u00e4higkeiten in der internen Kommunikation und begleiten Sie Ver\u00e4nderungsprozesse in Ihrem Unternehmen erfolgreich. Im CAS Internal and Change Communication<\/a> lernen Sie:<\/p>\n