{"id":24111,"date":"2025-12-12T18:11:48","date_gmt":"2025-12-12T17:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=24111"},"modified":"2026-02-11T14:53:12","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:12","slug":"ki-suche-einschaetzungen-aus-forschung-und-praxis-ikm-hslu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2025\/12\/12\/ki-suche-einschaetzungen-aus-forschung-und-praxis-ikm-hslu\/","title":{"rendered":"Die KI-Suche ver\u00e4ndert das Informationsverhalten: Chancen f\u00fcr Schweizer KMU"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Die in Kooperation mit localsearch entwickelte und durchgef\u00fchrte Studie untersuchte das Informations- und Buchungsverhalten der Schweizer Bev\u00f6lkerung und zeigt den aktuellen Status digitaler Angebote der Schweizer KMU auf.<\/p>\n\n\n\n<p>Acht von zehn Personen ist es wichtig, sich online \u00fcber Dienstleistungen eines KMU zu informieren. Dabei bleibt die Suchmaschine der zentrale Einstiegspunkt: 80 Prozent der Befragten beginnen ihre Recherche auf Google. Dennoch verf\u00fcgen erst 36 Prozent der Schweizer KMU \u00fcber eine eigene Website. Dies zeigt eine L\u00fccke zwischen Verhalten und Angebot.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-post-title\">Die KI-Suche ver\u00e4ndert das Informationsverhalten: Chancen f\u00fcr Schweizer KMU<\/h2>\n\n\n<p>Neben der klassischen Suchmaschine verlagert sich die Informationssuche zunehmend in neue digitale R\u00e4ume. W\u00e4hrend gem\u00e4ss der Studie bereits 13% soziale Medien als ersten Schritt zur Anbietersuche nutzen, ist der Anteil bei J\u00fcngeren mit fast jeder dritten Person deutlich h\u00f6her. Instagram dominiert hier klar als Suchplattform. In der Schweiz bleibt Instagram 2025 die Plattform mit der gr\u00f6ssten Reichweite; international nutzen rund zwei Drittel der Konsumentinnen und Konsumenten Social Search zumindest gelegentlich, und Gen Z startet h\u00e4ufiger auf Social als auf Suchmaschinen (vgl. Sprout Social, 2025).<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-post-title\">Die KI-Suche ver\u00e4ndert das Informationsverhalten: Chancen f\u00fcr Schweizer KMU<\/h2>\n\n\n<p>Laut der Studie haben knapp zwei von zehn Personen in den letzten zw\u00f6lf Monaten generative KI \u2013 etwa ChatGPT, Claude oder Perplexity \u2013 genutzt, um sich \u00fcber KMU-Dienstleistungen zu informieren. K\u00fcnftig will etwa <strong>die H\u00e4lfte<\/strong> der Befragten generative KI daf\u00fcr nutzen. Gem\u00e4ss IGEM\/WEMF (2025) nutzen <strong>60 %<\/strong> der Bev\u00f6lkerung 2025 KI-Tools zumindest gelegentlich. Zudem <strong>zeigen aktuelle Studien, dass AI Overviews das Klickverhalten \u00e4ndern.<\/strong> Wenn Google eine KI-Zusammenfassung einblendet, sinkt die Klickwahrscheinlichkeit auf klassische Treffer signifikant (8 % vs. 15 %, vgl. Pew Research Center, 2025).<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-post-title\">Die KI-Suche ver\u00e4ndert das Informationsverhalten: Chancen f\u00fcr Schweizer KMU<\/h2>\n\n\n<p>F\u00fcr KMU birgt das neue Suchverhalten Chancen und Herausforderungen. Inhalte m\u00fcssen nicht nur suchmaschinenoptimiert, sondern auch <em>maschinenlesbar<\/em>gestaltet sein, damit generative KI-Tools sie erfassen, bewerten und in Antworten integrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Content f\u00fcr Social &amp; KI neu denken.<\/strong> K\u00fcrzere, verst\u00e4ndliche Formate und explizite Q&amp;A-Sektionen erh\u00f6hen sowohl Social-Auffindbarkeit als auch die Chance, in generativen KI-Antworten aufzutauchen. Glaubw\u00fcrdigkeit, Aktualit\u00e4t und Authentizit\u00e4t werden zu entscheidenden Faktoren. Bewertungen, klare Leistungsbeschreibungen und aktuelle Kontaktdaten tragen dazu bei, in KI-generierten Ergebnissen sichtbar zu sein. Zudem empfiehlt die Studie, auch Bing in die SEO-Strategie einzubeziehen, da KI-Suchsysteme auf unterschiedliche Quellen zugreifen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bewertungen als Vertrauensw\u00e4hrung.<\/strong> Erw\u00e4hnungen in relevanten, externen Quellen sowie pers\u00f6nliche Empfehlungen und Reviews beeinflussen die Anbieterwahl. KMU sollten deshalb u.a. ihr <strong>Google Business Profile konsequent pflegen.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Website als \u201eSource of Truth\u201c st\u00e4rken.<\/strong> Strukturierte Daten, aktuelle Informationen zu Angeboten, klar kommunizierte \u00d6ffnungszeiten sowie eine SSL-Verschl\u00fcsselung sind auf der Website unverzichtbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Erwartungen an die digitale Kommunikation ver\u00e4ndern sich. Nutzerinnen und Nutzer erwarten pr\u00e4zise, aktuelle und leicht zug\u00e4ngliche Informationen; unabh\u00e4ngig davon, ob sie \u00fcber eine Suchmaschine, Social Media oder eine KI-Suche darauf zugreifen. KMU, die diese Anforderungen verstehen und in ihre Kommunikationsstrategie integrieren, gewinnen Vertrauen und Reichweite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Eine Studie des Instituts f\u00fcr Kommunikation und Marketing IKM der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft in Kooperation mit localsearch (Swisscom Directories AG)<\/p><cite><a href=\"https:\/\/www.localsearch.ch\/de\/kmu-studie\/\">Zum Bericht<\/a><\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Die Autor:innen<\/p>\n\n\n\n<div style=\"background-color:#f2f2f2;color:#32373c\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-profile-box square gb-has-avatar gb-font-size-18 gb-block-profile gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"337\" height=\"449\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-24115\" 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gb-profile-columns\"><div class=\"gb-profile-column gb-profile-avatar-wrap\"><div class=\"gb-profile-image-wrap\"><figure class=\"gb-profile-image-square\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"337\" height=\"449\" class=\"gb-profile-avatar wp-image-24114\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Herunterladen.jpg\" alt=\"Thomas Wozniak\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Herunterladen.jpg 337w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/Herunterladen-225x300.jpg 225w\" sizes=\"auto, (max-width: 337px) 100vw, 337px\" \/><\/figure><\/div><\/div><div class=\"gb-profile-column gb-profile-content-wrap\"><h2 class=\"gb-profile-name\" style=\"color:#32373c\">Prof. Dr. Thomas Wozniak<\/h2><p class=\"gb-profile-title\" style=\"color:#32373c\">Professor f\u00fcr Konsumentenverhalten und Technologie, Forschungskoordinator und Dozent<\/p><div class=\"gb-profile-text\"><\/div><ul class=\"gb-social-links\"><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Thematisch passende Fachkurse und Weiterbildungen<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/weiterbildung\/kurzprogramme\/ikm\/ikm-fachkurs-seo\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"702\" height=\"367\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/3-1-702x367.png\" alt=\"SEO Fachkurs\" class=\"wp-image-24119\" style=\"width:458px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/3-1-702x367.png 702w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/3-1-300x157.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/wp-content\/blogs.dir\/489\/files\/sites\/8\/3-1-768x401.png 768w, 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is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/hochschule-luzern\/newsletter-abonnieren\/\"><strong>Newsletter abonnieren<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Studie \u00abKMU Digital Pulse 2025\u00bb von localsearch und dem Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing (IKM) der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft zeigt: Die Schweizer Bev\u00f6lkerung sucht immer digitaler und zunehmend mithilfe von K\u00fcnstlicher Intelligenz. F\u00fcr KMU bedeutet das, ihre digitale Sichtbarkeit neu zu denken: von klassischer Suchmaschinenoptimierung hin zu einer pr\u00e4zisen KI-Sichtbarkeit.<\/p>\n","protected":false},"author":111,"featured_media":24183,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"21930,19270,22006,11656,14164,18922","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[86544,86672,113],"tags":[86093,86306,134],"class_list":["post-24111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-forschung","category-ki-in-kommunikation-und-marketing","category-news","tag-e-commerce","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-weiterbildung"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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