Damit k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kund:innen nicht nur anhand ihrer Transaktionen unterscheiden, sondern auch anhand der Motive hinter ihrem Verhalten. Das erm\u00f6glicht eine erfolgreichere individuelle Kommunikation, wie die langj\u00e4hrige Erfahrung von Stimmt zeigt.<\/p>\n\n\n\n
Ein Beispiel aus der Forschung: Viele Unternehmen behandeln alle Kund:innen gleich, obwohl riesige Datenmengen vorhanden sind. Woran liegt das, und was hat das mit \u00abMotiven\u00bb zu tun?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDie Menge an Daten allein entscheidet noch nicht \u00fcber die erfolgreiche Individualisierung der Kommunikation mit der Kundschaft. Es ist die Art der Auswertung, die hier ebenfalls eine wesentliche Rolle spielt. Die Unternehmen verf\u00fcgen heute \u00fcber grosse Datenmengen zu Transaktionen, Verhalten auf der Webseite, Kundenbefragungen, aggregierte Daten von Social Media, Marktanalysen etc. H\u00e4ufig werden diese Daten rein quantitativ ausgewertet: welche Produkte werden h\u00e4ufig zusammen gekauft, wie oft wird mit welchem Betrag eingekauft, wo wohnen die Kund:innen. Darauf baut dann die Kommunikation mit der Kundschaft h\u00e4ufig auf. <\/p>\n\n\n\n
Viel wichtiger f\u00fcr die individuelle Kommunikation ist jedoch zu verstehen, weshalb die Kund:innen ein bestimmtes Verhalten zeigen. Weshalb bestimmte Kunden vor dem Einkauf gerne selbstst\u00e4ndig und unabh\u00e4ngig viele Produkte miteinander vergleichen und andere lieber den Empfehlungen des Unternehmens folgen. Erstere nerven sich, wenn man ihnen Empfehlungen und Beratungstermine anbietet, w\u00e4hrend letztere dies sch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n
Dazu reicht die quantitative Auswertung nicht. Man muss zwischen den Zeilen lesen und die Ursachen bzw. die Motivation finden, was eine ganz andere Form der Datenauswertung erfordert.<\/p>\n\n\n\n
Bisher wurden solche Grundmotive oft durch aufw\u00e4ndige, teure Experteninterviews erhoben. Wie gelingt es dem Modellsystem, diese Information stattdessen automatisiert aus Kundentexten herauszulesen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nIm Modellsystem steckt ganz viel menschliche Erfahrung. Wir haben dem Modellsystem die gesamte Erfahrung von Stimmt AG zur Verf\u00fcgung gestellt, damit es lernt, bei Kundengespr\u00e4chen zwischen den Zeilen zu lesen und die Verhaltensursache und Motivation zu entdecken. Das Modellsystem hat sich sozusagen das Vorgehen von Stimmt AG abgeschaut.<\/p>\n\n\n\n
Was w\u00fcrde sich f\u00fcr Unternehmen, und letztlich auch f\u00fcr uns als Kund:innen, im Alltag konkret \u00e4ndern, wenn Firmen ihre Kommunikation k\u00fcnftig auf unsere Grundmotive statt auf Standardprofile ausrichten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEin Beispiel: Eine Kundin ist vom sogenannten Grundmotiv her eine Person, die Dinge gerne mit Vertrauenspersonen bespricht, bevor sie eine Entscheidung f\u00e4llt. Aktuell macht sie sich gerade Gedanken zur Altersvorsorge und erw\u00e4hnt dies am Ende eines Treffens mit ihrem Kundenberater. Der Kundenberater hat nun zwei M\u00f6glichkeiten: Ihr zu versprechen, eine Brosch\u00fcre zu schicken. Oder einen zus\u00e4tzlichen Termin zur Besprechung der Altersvorsorge zu vereinbaren. Mit der zweiten Variante ist die Kundin deutlich gl\u00fccklicher, f\u00fchlt sich abgeholt und verstanden. Kennt der Kundenberater das Grundmotiv der Kundin, kann er zu ihr eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung aufbauen, die sowohl f\u00fcr das Unternehmen als auch die Kundin nutzenstiftend ist.<\/p>\n\n\n\n
K\u00fcnstliche Intelligenz betrifft heute weit mehr als nur Fachleute, das zeigt auch der n\u00e4chste AIristoteles 4.0 Event<\/a>. Was sollte ein breiteres Publikum aus solchen Veranstaltungen vor allem mitnehmen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nK\u00fcnstliche Intelligenz betrifft alle. KI ist gekommen, um zu bleiben. Und sie wird unseren Alltag in allen Bereichen beeinflussen. Genau deshalb haben wir die AIristoteles 4.0<\/a> Veranstaltungsserie ins Leben gerufen. Wir wollen KI, ihren Einfluss auf Unternehmen und Gesellschaft, ihre Vorteile aber auch Herausforderungen in allen Schattierungen besprechen, und zwar mit der \u00d6ffentlichkeit. Die Diskussion um KI soll keine Expertendiskussion bleiben, sie soll ein gesellschaftlicher Diskurs werden. Mit den AIristoteles-Events <\/a>m\u00f6chten wir eine Plattform f\u00fcr genau diesen Diskurs bieten. Wenn wir das breite Publikum mit unseren Events inspirieren, aber auch zu kritischem Hinterfragen und deshalb zur aktiven und informierten Teilnahme am notwendigen gesellschaftlichen Diskurs anregen k\u00f6nnen, haben wir unser Ziel erreicht.<\/p>\n\n\n\n\n«K\u00fcnstliche Intelligenz betrifft alle. <\/p>\n\n\n\n
KI ist gekommen, um zu bleiben.» <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Am Event diskutieren ein Neurowissenschaftler und eine Wirtschaftsinformatikerin gemeinsam \u00fcber Intelligenz. Als Forscherin, die selbst zwischen Psychologie und k\u00fcnstlicher Intelligenz arbeitet, wo begegnet man am h\u00e4ufigsten der Frage, was Intelligenz eigentlich ausmacht?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nIm Themenbereich Intelligenz bin ich keine Fachexpertin, das vorneweg. Ich kann hier lediglich meine eigenen Gedanken wiedergeben.<\/p>\n\n\n\n
K\u00fcnstliche Intelligenz sind Computer, die Dinge tun k\u00f6nnen, die normalerweise von Menschen ausgef\u00fchrt werden (siehe auch Terminologie des Kompetenznetzwerks CNAI). Was gegen aussen inzwischen sehr \u00e4hnlich ist, ist aus meiner Perspektive gegen innen dennoch sehr unterschiedlich. Die k\u00fcnstliche Intelligenz baut auf Algorithmen auf, die an sich mathematische Optimierungsprobleme sind. KI nutzt Mathe. Ich hingegen, und dies ist nun eine gewagte Behauptung, arbeite wohl kaum mit mathematischen Optimierungsproblemen, um Dinge zu tun. Dass nun eine Maschine mit Mathe meine T\u00e4tigkeiten imitieren und teilweise sogar noch besser erledigen kann, ist schon sehr beeindruckend. Offenbar ist die menschliche Intelligenz nicht die einzige, die sehr weit kommen kann. Deshalb stellt sich f\u00fcr mich ganz grundlegend die Frage, was Intelligenz denn \u00fcberhaupt ist. Ich glaube, dass wir Intelligenz ganz neu denken m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
\n «F\u00fcr mich stellt sich grundlegend die Frage, was Intelligenz denn \u00fcberhaupt ist. Ich glaube, dass wir Intelligenz ganz neu denken m\u00fcssen.»<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Der Zusatz \u00abArtificial Intelligence meets Human Wisdom\u00bb begleitet die gesamte AIristoteles Reihe. Was bedeutet f\u00fcr dich<\/strong> \u00abmenschliche Weisheit\u00bb im Umgang mit k\u00fcnstlicher Intelligenz?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDas ist eine gute Frage, die wir am 22. September diskutieren werden. <\/p>\n\n\n
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<\/a>Jetzt anmelden!<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Im Modellsystem steckt ganz viel menschliche Erfahrung. Wir haben dem Modellsystem die gesamte Erfahrung von Stimmt AG zur Verf\u00fcgung gestellt, damit es lernt, bei Kundengespr\u00e4chen zwischen den Zeilen zu lesen und die Verhaltensursache und Motivation zu entdecken. Das Modellsystem hat sich sozusagen das Vorgehen von Stimmt AG abgeschaut.<\/p>\n\n\n\n
Was w\u00fcrde sich f\u00fcr Unternehmen, und letztlich auch f\u00fcr uns als Kund:innen, im Alltag konkret \u00e4ndern, wenn Firmen ihre Kommunikation k\u00fcnftig auf unsere Grundmotive statt auf Standardprofile ausrichten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEin Beispiel: Eine Kundin ist vom sogenannten Grundmotiv her eine Person, die Dinge gerne mit Vertrauenspersonen bespricht, bevor sie eine Entscheidung f\u00e4llt. Aktuell macht sie sich gerade Gedanken zur Altersvorsorge und erw\u00e4hnt dies am Ende eines Treffens mit ihrem Kundenberater. Der Kundenberater hat nun zwei M\u00f6glichkeiten: Ihr zu versprechen, eine Brosch\u00fcre zu schicken. Oder einen zus\u00e4tzlichen Termin zur Besprechung der Altersvorsorge zu vereinbaren. Mit der zweiten Variante ist die Kundin deutlich gl\u00fccklicher, f\u00fchlt sich abgeholt und verstanden. Kennt der Kundenberater das Grundmotiv der Kundin, kann er zu ihr eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung aufbauen, die sowohl f\u00fcr das Unternehmen als auch die Kundin nutzenstiftend ist.<\/p>\n\n\n\n
K\u00fcnstliche Intelligenz betrifft heute weit mehr als nur Fachleute, das zeigt auch der n\u00e4chste AIristoteles 4.0 Event<\/a>. Was sollte ein breiteres Publikum aus solchen Veranstaltungen vor allem mitnehmen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nK\u00fcnstliche Intelligenz betrifft alle. KI ist gekommen, um zu bleiben. Und sie wird unseren Alltag in allen Bereichen beeinflussen. Genau deshalb haben wir die AIristoteles 4.0<\/a> Veranstaltungsserie ins Leben gerufen. Wir wollen KI, ihren Einfluss auf Unternehmen und Gesellschaft, ihre Vorteile aber auch Herausforderungen in allen Schattierungen besprechen, und zwar mit der \u00d6ffentlichkeit. Die Diskussion um KI soll keine Expertendiskussion bleiben, sie soll ein gesellschaftlicher Diskurs werden. Mit den AIristoteles-Events <\/a>m\u00f6chten wir eine Plattform f\u00fcr genau diesen Diskurs bieten. Wenn wir das breite Publikum mit unseren Events inspirieren, aber auch zu kritischem Hinterfragen und deshalb zur aktiven und informierten Teilnahme am notwendigen gesellschaftlichen Diskurs anregen k\u00f6nnen, haben wir unser Ziel erreicht.<\/p>\n\n\n\n\n«K\u00fcnstliche Intelligenz betrifft alle. <\/p>\n\n\n\n
KI ist gekommen, um zu bleiben.» <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Am Event diskutieren ein Neurowissenschaftler und eine Wirtschaftsinformatikerin gemeinsam \u00fcber Intelligenz. Als Forscherin, die selbst zwischen Psychologie und k\u00fcnstlicher Intelligenz arbeitet, wo begegnet man am h\u00e4ufigsten der Frage, was Intelligenz eigentlich ausmacht?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nIm Themenbereich Intelligenz bin ich keine Fachexpertin, das vorneweg. Ich kann hier lediglich meine eigenen Gedanken wiedergeben.<\/p>\n\n\n\n
K\u00fcnstliche Intelligenz sind Computer, die Dinge tun k\u00f6nnen, die normalerweise von Menschen ausgef\u00fchrt werden (siehe auch Terminologie des Kompetenznetzwerks CNAI). Was gegen aussen inzwischen sehr \u00e4hnlich ist, ist aus meiner Perspektive gegen innen dennoch sehr unterschiedlich. Die k\u00fcnstliche Intelligenz baut auf Algorithmen auf, die an sich mathematische Optimierungsprobleme sind. KI nutzt Mathe. Ich hingegen, und dies ist nun eine gewagte Behauptung, arbeite wohl kaum mit mathematischen Optimierungsproblemen, um Dinge zu tun. Dass nun eine Maschine mit Mathe meine T\u00e4tigkeiten imitieren und teilweise sogar noch besser erledigen kann, ist schon sehr beeindruckend. Offenbar ist die menschliche Intelligenz nicht die einzige, die sehr weit kommen kann. Deshalb stellt sich f\u00fcr mich ganz grundlegend die Frage, was Intelligenz denn \u00fcberhaupt ist. Ich glaube, dass wir Intelligenz ganz neu denken m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
\n «F\u00fcr mich stellt sich grundlegend die Frage, was Intelligenz denn \u00fcberhaupt ist. Ich glaube, dass wir Intelligenz ganz neu denken m\u00fcssen.»<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Der Zusatz \u00abArtificial Intelligence meets Human Wisdom\u00bb begleitet die gesamte AIristoteles Reihe. Was bedeutet f\u00fcr dich<\/strong> \u00abmenschliche Weisheit\u00bb im Umgang mit k\u00fcnstlicher Intelligenz?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDas ist eine gute Frage, die wir am 22. September diskutieren werden. <\/p>\n\n\n
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K\u00fcnstliche Intelligenz betrifft alle. KI ist gekommen, um zu bleiben. Und sie wird unseren Alltag in allen Bereichen beeinflussen. Genau deshalb haben wir die AIristoteles 4.0<\/a> Veranstaltungsserie ins Leben gerufen. Wir wollen KI, ihren Einfluss auf Unternehmen und Gesellschaft, ihre Vorteile aber auch Herausforderungen in allen Schattierungen besprechen, und zwar mit der \u00d6ffentlichkeit. Die Diskussion um KI soll keine Expertendiskussion bleiben, sie soll ein gesellschaftlicher Diskurs werden. Mit den AIristoteles-Events <\/a>m\u00f6chten wir eine Plattform f\u00fcr genau diesen Diskurs bieten. Wenn wir das breite Publikum mit unseren Events inspirieren, aber auch zu kritischem Hinterfragen und deshalb zur aktiven und informierten Teilnahme am notwendigen gesellschaftlichen Diskurs anregen k\u00f6nnen, haben wir unser Ziel erreicht.<\/p>\n\n\n\n «K\u00fcnstliche Intelligenz betrifft alle. <\/p>\n\n\n\n KI ist gekommen, um zu bleiben.» <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Im Themenbereich Intelligenz bin ich keine Fachexpertin, das vorneweg. Ich kann hier lediglich meine eigenen Gedanken wiedergeben.<\/p>\n\n\n\n K\u00fcnstliche Intelligenz sind Computer, die Dinge tun k\u00f6nnen, die normalerweise von Menschen ausgef\u00fchrt werden (siehe auch Terminologie des Kompetenznetzwerks CNAI). Was gegen aussen inzwischen sehr \u00e4hnlich ist, ist aus meiner Perspektive gegen innen dennoch sehr unterschiedlich. Die k\u00fcnstliche Intelligenz baut auf Algorithmen auf, die an sich mathematische Optimierungsprobleme sind. KI nutzt Mathe. Ich hingegen, und dies ist nun eine gewagte Behauptung, arbeite wohl kaum mit mathematischen Optimierungsproblemen, um Dinge zu tun. Dass nun eine Maschine mit Mathe meine T\u00e4tigkeiten imitieren und teilweise sogar noch besser erledigen kann, ist schon sehr beeindruckend. Offenbar ist die menschliche Intelligenz nicht die einzige, die sehr weit kommen kann. Deshalb stellt sich f\u00fcr mich ganz grundlegend die Frage, was Intelligenz denn \u00fcberhaupt ist. Ich glaube, dass wir Intelligenz ganz neu denken m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n «F\u00fcr mich stellt sich grundlegend die Frage, was Intelligenz denn \u00fcberhaupt ist. Ich glaube, dass wir Intelligenz ganz neu denken m\u00fcssen.»<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Das ist eine gute Frage, die wir am 22. September diskutieren werden. <\/p>\n\n\n\n
Am Event diskutieren ein Neurowissenschaftler und eine Wirtschaftsinformatikerin gemeinsam \u00fcber Intelligenz. Als Forscherin, die selbst zwischen Psychologie und k\u00fcnstlicher Intelligenz arbeitet, wo begegnet man am h\u00e4ufigsten der Frage, was Intelligenz eigentlich ausmacht?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Der Zusatz \u00abArtificial Intelligence meets Human Wisdom\u00bb begleitet die gesamte AIristoteles Reihe. Was bedeutet f\u00fcr dich<\/strong> \u00abmenschliche Weisheit\u00bb im Umgang mit k\u00fcnstlicher Intelligenz?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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