{"id":24982,"date":"2026-09-17T20:31:00","date_gmt":"2026-09-17T18:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=24982"},"modified":"2026-09-17T20:31:02","modified_gmt":"2026-09-17T18:31:02","slug":"wie-emotionen-kaufentscheidungen-praegen-hslu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2026\/09\/17\/wie-emotionen-kaufentscheidungen-praegen-hslu\/","title":{"rendered":"Kundenpsychologie: Wie Emotionen Kaufentscheidungen pr\u00e4gen"},"content":{"rendered":"\n

Wir vergleichen Angebote, pr\u00fcfen Eigenschaften und w\u00e4gen Preise ab. Doch auch bei scheinbar rationalen Kaufentscheidungen wirken Emotionen mit. Im Interview \u00abKein Entscheid ohne Emotionen\u00bb erl\u00e4utert Carmen Grebmer<\/a>, wie eng Denken und F\u00fchlen miteinander verbunden sind \u2013 und was das f\u00fcr die Beziehung zwischen Menschen und Marken bedeutet.<\/p>\n\n\n\n

Kundenbindung beginnt beim Verst\u00e4ndnis der Bed\u00fcrfnisse<\/h2>\n\n\n\n

Wer Kund:innen verstehen m\u00f6chte, muss \u00fcber Produkteigenschaften hinausblicken. Im Interview beschreibt Grebmer, welche Bedeutung psychologische Grundbed\u00fcrfnisse wie Zugeh\u00f6rigkeit, Anerkennung und Selbstverwirklichung f\u00fcr Marken haben.<\/p>\n\n\n\n

Auch positive Erlebnisse und die M\u00f6glichkeit, sich aktiv einzubringen, k\u00f6nnen die Beziehung zu einer Marke st\u00e4rken. F\u00fcr Marketing und Kommunikation stellt sich damit eine zentrale Frage: Welche Bed\u00fcrfnisse sprechen wir an \u2013 und wie erleben Kund:innen unsere Marke tats\u00e4chlich?<\/p>\n\n\n\n

Das Interview in WOMEN IN BUSINESS lesen<\/h2>\n\n\n\n

Im vollst\u00e4ndigen Gespr\u00e4ch geht es ausserdem um die emotionale Bedeutung von Marken und darum, weshalb echte menschliche Erlebnisse in einer zunehmend von KI gepr\u00e4gten Welt an Wert gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n