{"id":24988,"date":"2026-09-24T10:08:44","date_gmt":"2026-09-24T08:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/?p=24988"},"modified":"2026-09-24T10:08:45","modified_gmt":"2026-09-24T08:08:45","slug":"ki-sichtbarkeit-58-der-kmu-haben-nie-nachgeschaut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/ikm\/2026\/09\/24\/ki-sichtbarkeit-58-der-kmu-haben-nie-nachgeschaut\/","title":{"rendered":"KI-Sichtbarkeit: 58 % der KMU haben nie nachgeschaut"},"content":{"rendered":"\n

KMU ist die korrekte Darstellung wichtiger als das blosse Erscheinen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wer eine Malerin oder ein Treuhandb\u00fcro sucht, bekommt die Antwort immer \u00f6fter von einem KI-Assistenten. Der nennt Firmen und fasst zusammen, was er \u00fcber sie findet. F\u00fcr Unternehmen stellt sich damit eine neue Frage: Was steht dort \u00fcber uns? <\/p>\n\n\n\n

Wie wichtig das den KMU ist, hat die Studie mit vier Aussagen erhoben. Dazu befragt wurden 504 Personen, die in ihrem Unternehmen \u00fcber das Marketing entscheiden oder massgeblich mitentscheiden. Was eine KI \u00fcber das Unternehmen sagt, wiegt f\u00fcr sie schwerer als die Frage, ob es \u00fcberhaupt vorkommt: Dass die Informationen korrekt sind, ist 76 Prozent wichtig; eine positive Darstellung 66 Prozent. Dass die Kundschaft sie \u00fcber KI-Suchen findet, ist 47 Prozent wichtig; dass sie dort \u00fcberhaupt erscheinen, 42 Prozent.<\/p>\n\n\n\n

\"Gestapeltes
Bedeutung der Sichtbarkeit in KI-Suchen. Quelle: KMU Digital Pulse 2026.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wie die Unternehmen in KI-Suchen dargestellt werden oder ob sie dort \u00fcberhaupt erscheinen, haben 58 Prozent aller KMU noch nie nachgeschaut. Bei den Mikrounternehmen mit 1 bis 9 Besch\u00e4ftigten sind es 60 Prozent, bei den mittleren Unternehmen 36 Prozent.<\/p>\n\n\n\n

Wie KMU mit ihrer Sichtbarkeit in KI-Suchen umgehen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Befragten sollten sich der Stufe zuordnen, die ihren Umgang mit der Sichtbarkeit in KI-Suchen am ehesten beschreibt. Dazu standen f\u00fcnf Stufen zur Auswahl, von \u00abnoch nie nachgeschaut\u00bb bis hin zu gezielten Massnahmen zur Verbesserung der Sichtbarkeit und Darstellung. W\u00e4hrend knapp 6 von 10 Unternehmen (58 %) noch nie nachgeschaut haben, pr\u00fcft gut jedes zehnte KMU systematisch, wie es gefunden und dargestellt wird (8 %) oder ergreift gezielt Massnahmen, um besser gefunden und positiv dargestellt zu werden (2 %). <\/p>\n\n\n\n

\"Balkendiagramm
Umgang mit Sichtbarkeit in KI-Suchen. Quelle: KMU Digital Pulse 2026.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Woraus eine KI-Antwort \u00fcber ein Unternehmen entsteht<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Fragt jemand eine KI nach einem Unternehmen, greift sie auf mehrere Quellen zur\u00fcck: die Website, Eintr\u00e4ge in Verzeichnissen, Bewertungen, Berichte Dritter. Nur einen Teil davon liefert das Unternehmen selbst. Die Antwort ist deshalb eine Zusammenstellung, die niemand gepr\u00fcft hat. <\/p>\n\n\n\n

Wie sich das Ergebnis beeinflussen l\u00e4sst, wird erst seit Kurzem erforscht. Gut belegt ist bisher vor allem, dass eine bereits gefundene Quelle h\u00e4ufiger zitiert wird, wenn ihr Text die Frage direkt beantwortet und konkrete, nachpr\u00fcfbare Angaben enth\u00e4lt. Blosses Anreichern mit Suchbegriffen bringt wenig. <\/p>\n\n\n\n

Was sich mit wenig Aufwand pr\u00fcfen l\u00e4sst<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Am besten stellt man zuerst die Frage, die auch die Kundschaft stellen w\u00fcrde: Wer bietet diese Leistung in dieser Region an? Danach sucht man nach dem eigenen Firmennamen, in mehreren Diensten und Sprachen. Falsche Darstellungen lassen sich am ehesten dort korrigieren, wo das Unternehmen den Inhalt selbst erstellt, also auf der Website, im Unternehmensprofil oder im Verzeichniseintrag. Die Antworten \u00e4ndern sich laufend, darum lohnt es sich, die Pr\u00fcfung regelm\u00e4ssig zu wiederholen. <\/p>\n\n\n\n

Drei von vier KMU ist wichtig, was eine KI \u00fcber sie sagt. Nachgeschaut hat die Mehrheit trotzdem nie. Gut jedes zehnte KMU pr\u00fcft die eigene KI-Sichtbarkeit systematisch oder ergreift gezielt Massnahmen, um besser gefunden und positiv dargestellt zu werden. <\/p>\n\n\n\n

Die f\u00fcnf Stufen taugen auch als Selbsteinsch\u00e4tzung. Wer die eigene Stufe erkennt, sieht auch den n\u00e4chsten Schritt. F\u00fcr die Mehrheit der Schweizer KMU ist das schlicht der erste. Er kostet nichts ausser einer Frage und der Bereitschaft, die Antwort zu lesen. <\/p>\n\n\n\n

Der \u00abKMU Digital Pulse 2026\u00bb ist eine Kooperation des Instituts f\u00fcr Kommunikation und Marketing IKM mit localsearch <\/a>(Swisscom Directories AG). Die Studie nimmt dabei besonders die Mikrounternehmen in den Blick: Sie stellen 9 von 10 Schweizer KMU, ihre Sicht auf KI im Marketing ist bislang wenig untersucht. Die Studienseite von localsearch<\/a> b\u00fcndelt die Ergebnisse f\u00fcr KMU, alle Angaben zum Projekt stehen auf der Projektseite der Hochschule Luzern.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n
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\"Portr\u00e4t
Ir\u00e8ne Dumas, Chief Marketing Officer von localsearch
Foto: Boris Baldinger\/localsearch<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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 \u00abDie Kooperation mit der Hochschule Luzern ist f\u00fcr uns ein Gewinn \u2013 wie 2025 hat sie sich auch dieses Jahr bew\u00e4hrt. Mit dem \u00abKMU Digital Pulse\u00bb schaffen wir gemeinsam Orientierung f\u00fcr Schweizer KMU in einem digitalen Umfeld, das sich laufend weiterentwickelt.<\/em>\u00bb <\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Die Autoren<\/h2>\n\n\n\n
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\n
\"Prof.<\/figure><\/div><\/div>

Prof. Dr. Thomas Wozniak<\/h2>

Professor f\u00fcr Konsumentenverhalten und Technologie, Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing IKM, Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft. Projektleitung der Studie \u00abKMU Digital Pulse 2026\u00bb<\/p>

<\/div>
    <\/ul><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \"Dr.<\/figure><\/div><\/div>

    Dr. Nadine Stutz<\/h2>

    Dozentin f\u00fcr Digital Communication und generative KI, Institut f\u00fcr Kommunikation und Marketing IKM, Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft. Mitautorin der Studie.<\/p>

    <\/div>
      <\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Drei von vier Schweizer KMU ist es wichtig, dass KI-Suchen korrekt \u00fcber sie informieren. Nachgeschaut, was dort tats\u00e4chlich steht, hat die Mehrheit noch nie. 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