{"id":2239,"date":"2016-09-10T05:00:46","date_gmt":"2016-09-10T03:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/?p=2239"},"modified":"2016-09-10T20:14:32","modified_gmt":"2016-09-10T18:14:32","slug":"digitalisierung-die-gewinner-von-morgen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/2016\/09\/10\/digitalisierung-die-gewinner-von-morgen\/","title":{"rendered":"Digitalisierung: Die Gewinner von morgen"},"content":{"rendered":"

Die Digitalisierung hat schon manche Branche durchgesch\u00fcttelt<\/strong>. Amazon revolutionierte den B\u00fccher- und Medienmarkt, Airbnb den Tourismus. Die Digitalisierung produziert Gewinner und<\/p>\n

Verlierer.\u00a0Wer angesichts der Beschleunigung nicht auf der Strecke bleiben will, muss sich mit diesen Ver\u00e4nderungen auseinandersetzen.<\/p>\n

Typisch f\u00fcr die heutige Zeit ist eine neue Rollenverteilung zwischen Unternehmen und Kunde.<\/strong> Der K\u00e4ufer informiert sich heute weitgehend online und bestellt problemlose Produkte auch sofort. Von Amazon, SBB oder den Reisebuchungsportalen ist man sich gewohnt, dass die Bedienung sehr leicht und intuitiv vor sich geht und man jederzeit schnell und einfach zu Informationen kommt. Mehr und mehr sind Kunden bereit, einen Grossteil der Arbeit selbst zu \u00fcbernehmen, weil es schneller und einfacher geht und man jederzeit ohne Wartezeiten darauf zugreifen kann. Mit dieser Erfahrung steigen auch die Anspr\u00fcche an kleinere Firmen, die nicht \u00fcber die gleichen Ressourcen wie die grossen Verf\u00fcgen. Der Kunde wird intolerant gegen\u00fcber Wartezeiten und unvollst\u00e4ndigen Ausk\u00fcnften.<\/p>\n

Aus Sicht eines Unternehmens sind vor allem zwei Ressourcen zentral<\/strong>: Einerseits haben die Mitarbeitenden ein grosse
\ns Gewicht, andererseits sind es heute die digitalen Systeme, welche eine effiziente Arbeit erst m\u00f6glich machen. In vielen F\u00e4llen ist es dank technischem Fortschritt m\u00f6glich, mit weniger Personal in den Bereichen Administration und Produktion ein Umsatzplus zu erzielen. Interne Prozesse und die Zusammenarbeit mit Lieferanten k\u00f6nnen massiv verbessert werden. Aber auch Verkauf und Akquisition stehen vor Ver\u00e4nderungen.<\/p>\n

Auch f\u00fcr kleine Unternehmen ist es wichtig, neben der Adresse in der realen Welt im Netz ein Schaufenster zu haben<\/strong>, das einfach und problemlos gefunden wird. Die eigene Homepage ist heute Standard, reicht aber bei weitem nicht aus. Sie muss gut gefunden werden und dem Kunden einen tats\u00e4chlichen Nutzen bieten. Eine Untersuchung der Hochschule Luzern zeigte dazu alarmierende Befunde. Ein Grossteil der Unternehmen kennt seine Kunden zu wenig gut und weiss nicht, wie sich diese im Internet aber auch in der realen Welt informieren und verhalten. Das w\u00e4re allerdings eine Grundvoraussetzung, um ihnen wirklich relevante Informationen zu liefern und an den richtigen Kontaktpunkten pr\u00e4sent zu sein. Die Herausforderung besteht darin, dies mit einem vergleichsweise bescheidenen Budget zu erreichen.<\/p>\n

Die Verkaufsmitarbeiter werden nicht einfach wegrationalisiert<\/strong>. Vielmehr ver\u00e4ndert sich ihre Rolle. Fach- und Faktenwissen kann sich der Kunde \u00fcbers Internet aneignen. Angebot und Nachfrage werden in vielen Bereichen durch Plattformen im Stil von Immoscout oder Comparis zusammen gef\u00fchrt. Die Transparenz erh\u00f6ht sich weiter. Mitarbeiter braucht es aber, um die Beziehungen zu gestalten, d
\nm Kunden zu helfen, komplexe Produkte und Services auf seine Bed\u00fcrfnisse zuzuschneiden und ihm zu helfen, sich f\u00fcr das individuell Passende zu entscheiden.<\/p>\n

In der Praxis zeigt sich eine Diskrepanz<\/strong> zwischen den Anforderungen der Arbeitgeber in einer digitalen Welt und den Qualifikationen und der Offenheit des Personals. Nur 24 Prozent aller befragten Unternehmen sagen, dass ihre Mitarbeiter den Anforderungen \u00abvoll und ganz\u00bb gewachsen seien. Rund ein Viertel der Unternehmen bem\u00e4ngeln, dass die digitale Kompetenz der Mitarbeitenden \u00abeher nicht\u00bb oder \u00ab\u00fcberhaupt nicht\u00bb den Anforderungen von heute gen\u00fcgt.<\/p>\n

\u201eDigital Leaders\u201c sind auf dem Personalmarkt wesentlich attraktiver<\/strong> und k\u00f6nnen bessere Mitarbeiter rekurutieren als Nachz\u00fcgler. Damit wird die Personalarbeit noch st\u00e4rker zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Die Unternehmenskultur muss sich vielerorts ver\u00e4ndern: digitale Talente wollen nicht prim\u00e4r einen sicheren Job \u2013 sie werden sich nur entfalten, wenn sie die n\u00f6tige Portion Flexibilit\u00e4t und Eigenverantwortung vorfinden. Innerhalb einer bestehenden Unternehmenskultur besteht die grosse Gefahr, dass sie von der Hierarchie \u00abgeschluckt\u00bb und ihrer Kreativit\u00e4t beraubt werden. Digitalisierung, Unternehmensstrategie und Personalentwicklung gehen letztlich Hand in Hand. Auch das ist f\u00fcr KMUs h\u00e4ufig eine grosse Herausforderung.<\/p>\n

Mitarbeiter sind gefordert, sich aktiv selbst fit zu machen f\u00fcr den Wandel<\/strong>. Wahrscheinlich wird es gegen die H\u00e4lfte der heutgen Berufe in zehn Jahren nicht mehr geben. Daf\u00fcr werden Berufe entstehen, von denen wir heute noch nicht mal tr\u00e4umen. Die teilweise verbreiteten Horrorszenarien von Massenarbeitslosigkeit, weil alle T\u00e4tigkeiten von Computern und Robotern \u00fcbernommen w\u00fcrden, werden kaum eintreffen. D
\ne Einf\u00fchrung der Dampfmaschine vor 200 Jahren hat auch nicht zu massiver Massenarbeitslosigkeit sondern zu einer anhaltenden wirtschaftlichen Prosperit\u00e4t mit neuen Berufen und besserer Versorgung der breiten Bev\u00f6lkerung beigetragen. Auch diesmal wird es so sein, dass die Zeiten vor allem f\u00fcr die Mitarbeiter schwierig werden, die sich an alte, \u00fcberkommene Aufgaben klammern. Wer bereit ist, sich auf Neues einzulassen und sich aktiv weiter entwickelt, hat klare Aussicht auf interessantere
\nT\u00e4tigkeiten. Sicher ist jedoch, dass die Zeiten von Jobsicherheit, lebenslanger Anstellung und aus\u00fcben des gleichen Berufs von der Lehre bis zur Pensionierung nicht nur bei den Banken definitiv der Vergangenheit angeh\u00f6ren. Wir sind alle gefordert, zu Unternehmern in eigener Sache zu werden.<\/p>\n

Dieser Artikel erschien am 10.9.2016 als Kolumne in der Neuen Luzerner Zeitung.<\/em><\/p>\n

Studie: Digitalisierungsbarometer<\/strong><\/p>\n

F\u00fcr die Studie \u00abDigitalisierungsbarometer: Die Immobilienbranche im digitalen Wandel\u00bb wertete das Forschungsteam knapp 1\u02bc000 Antworten von Fachpersonen aus, die etwa in Architekturb\u00fcros, Generalunternehmen, Bauunternehmen, bei der \u00f6ffentlichen Hand, in der Vermarktung oder im Bereich Immobilieninvestment t\u00e4tig sind. Die Studie entstand in Zusammenarbeit mit\u00a0Amstein + Walthert<\/a>,\u00a0Halter Immobilien<\/a>,\u00a0Wincasa<\/a>,\u00a0Garaio<\/a>,\u00a0ImmoScout24<\/a>,\u00a0Implenia<\/a>,\u00a0Migros Pensionskasse<\/a>\u00a0und\u00a0Swisscom<\/a>.<\/p>\n

Eine Kurzfassung der Studie\u00a0finden Sie hier<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Die ausf\u00fchrliche\u00a0450-seitige Studie k\u00f6nnen Sie zum Preis von CHF 90.00 beziehen unter\u00a0ifz@hslu.ch<\/a><\/strong><\/p>\n

Das Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ der Hochschule Luzern wird das Digitalisierungsbarometer auch in den kommenden Jahren ver\u00f6ffentlichen. Wenn Sie an einer Teilnahme interessiert sind, melden Sie sich bitte bei\u00a0markus.schmidiger@hslu.ch<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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