{"id":5621,"date":"2021-01-18T06:30:00","date_gmt":"2021-01-18T05:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/?p=5621"},"modified":"2026-02-11T14:53:15","modified_gmt":"2026-02-11T13:53:15","slug":"schweizer-wohnimmobilienmakler-erfolgreicher-dank-der-digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/2021\/01\/18\/schweizer-wohnimmobilienmakler-erfolgreicher-dank-der-digitalisierung\/","title":{"rendered":"Schweizer Wohnimmobilienmakler: Erfolgreicher dank der Digitalisierung"},"content":{"rendered":"
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Studentischer Beitrag aus dem MAS Immobilienmanagement<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Von Flavio Lucido und Andreas Meyer <\/em><\/p>\n\n\n\n

Der Immobiliensektor ist mit rund 17% des Bruttoinlandsprodukts einer der wichtigsten Pfeiler der Schweizer Volkswirtschaft. Dies entspricht einer Bruttowertsch\u00f6pfung von knapp 114 Milliarden CHF. 43% dieser Wertsch\u00f6pfung stammen aus der Branche des Wohnungswesens. Von \u00fcber 3.7 Millionen bewohnten Wohnungen und Einfamilienh\u00e4usern werden 38% als Eigenheim und 62% zur Miete genutzt (siehe Abb. 1) (Parmelin, 2020<\/a>)<\/p>\n\n\n

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Abbildung 1: Strukturerhebung, Geb\u00e4ude und Wohnungsstatistik (BFS, 2019<\/a>)
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Rund 4’000 Immobilienmakler bieten in der Schweiz ihre Dienstleistung an. Darunter befinden sich professionelle, Quereinsteiger sowie auch nebenberufliche Makler (Swiss, 2019<\/a>). Die Dienstleistung des Immobilienmaklers kann unterschieden werden in die Vermittlung von Eigentum und von Miete. Das Gesch\u00e4ftsmodell basiert auf Fachwissen, Erfahrung, Vertrauen und guten Menschenkenntnissen. Der Makler ist zudem in einem Dienstleistungssektor t\u00e4tig, der oftmals mit viel Emotionen und Individualit\u00e4t verbunden ist. Seit einigen Jahren steht die Immobilienwelt, die Vermarktung und somit der Makler aber vor einer neuen Herausforderung \u2013 der Digitalisierung. Wird der Immobilienmakler schon bald wegdigitalisiert?<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4tigkeit des Immobilienmaklers<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der Immobilienmakler ist das Bindeglied zwischen dem Eigent\u00fcmer und Interessenten und vermittelt einen Kauf- oder Mietvertrag. Kommt durch seine T\u00e4tigkeit ein Vertrag zustande, erh\u00e4lt er eine Provision (oft auch \u00abCourtage\u00bb oder \u00abHonorar\u00bb genannt), deren H\u00f6he \u00fcblicherweise nach dem Kauf- bzw. Mietpreis vertraglich festgelegt wird. (Wikipedia, 2020<\/a>). Der vereinfachte Ablauf seiner T\u00e4tigkeit kann in drei Phasen aufgeteilt werden (Abb. 2):<\/p>\n\n\n

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Abbildung 2: Ablauf der Immobilienvermarktung, Eigene Darstellung<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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  1. Die Auftragsphase <\/strong>umfasst grunds\u00e4tzlich die Kundenakquisition und somit die Mandatsgenerierung. In einfachen Worten: ohne Auftrag kein Ertrag. Im Verkauf generiert der Makler neue Mandate durch Kaltakquise, kostenlose Liegenschaftssch\u00e4tzungen, gezieltes Marketing (Werbung, Flyer usw.) und Weiterempfehlungen. In der Vermietung werden die Mandate vor allem durch ein gutes Netzwerk und eine gute Marktreputation gewonnen. Nach Unterzeichnung des Auftrages erfolgt die Objektaufnahme und -bewertung. Diese T\u00e4tigkeiten sowie die Kundenvorgaben bezgl. Vermarktungsdauer und Preisziel m\u00fcnden in einer Vermarktungsdokumentation.<\/li>\n\n\n\n
  2. In der Vermarktungsphase<\/strong> wird das Objekt auf den geeigneten Plattformen und Medien publiziert. Interessenten k\u00f6nnen das Objekt besichtigen, Fragen stellen und Unterlagen einfordern. F\u00fcr die Verhandlungsgespr\u00e4che ben\u00f6tigt der Makler gute Menschenkenntnisse, ausgepr\u00e4gte Kommunikationsf\u00e4higkeiten und fundierte Verhandlungskompetenzen.<\/li>\n\n\n\n
  3. Die letzte Phase des Prozesses endet in der Abschlussphase<\/strong>. Nach Zuschlagserteilung an den Interessenten erfolgt bei Verkaufsobjekten die Unterzeichnung der Reservationsvereinbarung und eine Anzahlung, bevor der Kaufvertrag initialisiert und beurkundet wird. Bei Mietobjekten wird dem Interessenten nach der Bonit\u00e4tspr\u00fcfung direkt der Mietvertrag zugestellt. Mit der Unterzeichnung resp. Beurkundung des Vertrages ist die Rechtssicherheit gegeben. Der Makler hat seinen Auftrag erf\u00fcllt und stellt seinen Aufwand in Rechnung.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Die Vermarktungsdauer sowie die Komplexit\u00e4t und Beratungsintensivit\u00e4t der jeweiligen Phase h\u00e4ngt vor allem von der Art (Bestandesliegenschaft vs. Neubau) sowie der Vermietbar- resp. Verk\u00e4uflichkeit (Lage und Preis sowie Angebot und Nachfrage) des Objektes ab. Im Verkauf ist die Dauer und der Aufwand der Vermarktung oft deutlich h\u00f6her als bei der Vermietung, da das Eigenheim f\u00fcr die meisten Personen den gr\u00f6ssten Verm\u00f6genswert darstellt und daher der Kaufentscheid gut \u00fcberlegt wird. Die Auswahl der Tools, mit welchen der Makler seine T\u00e4tigkeit aus\u00fcbt, variiert in der Praxis stark. (Bader, 2020) (Frei, 2020).<\/p>\n\n\n\n

    Digitalisierung in der Immobilienbranche<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Der Leidensdruck in der Immobilienbranche war lange Zeit zu gering und wirkte sich hemmend auf das Innovationsverhalten aus. Die Branche setzte vorzugsweise auf Altbekanntes und -bew\u00e4hrtes. Doch seit einigen Jahren ist die Digitalisierung auch in der Immobilienbranche angekommen (NZZ(b), 2016<\/a>) (Rohner(a), 2020). Heute liest und h\u00f6rt man schon fast t\u00e4glich von der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen und Folgen auf das Immobilien\u00f6kosystem (Immobilien Business, 2019). In der Vermarktung begegnet man Schlagzeilen wie:<\/p>\n\n\n\n