{"id":7810,"date":"2024-01-08T06:30:00","date_gmt":"2024-01-08T05:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/?p=7810"},"modified":"2026-01-30T09:53:49","modified_gmt":"2026-01-30T08:53:49","slug":"digitaler-auftragsmanager-in-der-immobilienbewirtschaftung-der-beschwerliche-weg-zur-effizienzsteigerung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/2024\/01\/08\/digitaler-auftragsmanager-in-der-immobilienbewirtschaftung-der-beschwerliche-weg-zur-effizienzsteigerung\/","title":{"rendered":"Digitaler Auftragsmanager in der Immobilienbewirtschaftung \u2013 Der beschwerliche Weg zur Effizienzsteigerung"},"content":{"rendered":"\n<p>Ein Artikel von <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lukas-barmettler-a28766150\/?originalSubdomain=ch\">Lukas Barmettler <\/a>und <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sandro-ammann-bsc-328077154\/?originalSubdomain=ch\">Sandro Ammann<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auftragsmanager \u2013 der kleine Bruder des digitalen Vermietungsprozesses<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Spricht man bei einer Liegenschaftsverwaltung von digitalen Arbeitsprozessen, so landet man schnell beim Thema Mieterapp oder bei einem digitalen Vermietungsprozess. Das Thema des Auftragsmanagers wird oft nicht als erste Priorit\u00e4t umgesetzt, wenn es um die Digitalisierung in der Bewirtschaftung geht. Unter Auftragsmanager wird der Prozess f\u00fcr die Instandhaltung bezeichnet, sprich z. B. f\u00fcr das Streichen einer Wohnung nach einem Mieterwechsel oder die Reparatur eines defekten Geschirrsp\u00fclers.<\/p>\n\n\n\n<p>Gem\u00e4ss einer Studie, in der die f\u00fcnf gr\u00f6ssten Immobilienbewirtschaftungs-Unternehmen befragt wurden, setzen drei Viertel Mieterportale ein oder bauen diese auf. Plattformen, welche komplette Prozessintegrationen mit mehreren Akteuren wie im Auftragsmanager, beherrschen nur die wenigsten (<a href=\"https:\/\/www.google.ch\/url?sa=t&amp;rct=j&amp;q=&amp;esrc=s&amp;source=web&amp;cd=&amp;cad=rja&amp;uact=8&amp;ved=2ahUKEwiG_f3Dj6yBAxXLh_0HHcCmCCEQFnoECCwQAQ&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.curem.uzh.ch%2Fdam%2Fjcr%3A83ccba62-97e9-4a42-867a-8f22374fbded%2FBuechi%2520Philipp%2520AbAr%2520Lg20-21.pdf&amp;usg=AOvVaw0nBK2Q83ciBrEa69sPxIzQ&amp;opi=89978449\">B\u00fcchi, 2021, S. 43<\/a>). Die Bed\u00fcrfnisse der Eigent\u00fcmer in Bezug der Digitalisierung sind klar, sie m\u00f6chten weniger Investitionen und Betriebskosten und mehr Transparenz, Informationen und eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit (<a href=\"https:\/\/www.svit.ch\/sites\/default\/files\/2018-09\/Digitalisierung_der_Bewirtschaftung%20SP%20SVIT.pdf\">Wincasa, 2018<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Traditionelles Auftragsmanagement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist kein Geheimnis, dass die Nutzung von Papierdokumenten nach wie vor dominierend in der Branche der Bewirtschaftung ist. Martin Frei, CDO der Verit AG, betonte k\u00fcrzlich in einem Interview: <strong>\u00ab<\/strong>Der Grossteil der Bewirtschaftungsunternehmen arbeitet nach wie vor mit Papier<strong>\u00bb<\/strong> (<a href=\"https:\/\/realestatemove.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/RealEstate_Report_42.pdf\">Real Estate Move AG, 2022, S. 1<\/a>). Mitarbeitende kommunizieren grunds\u00e4tzlich per Telefon oder E-Mail mit Mietern und Handwerkern, was zu einem erheblichen Effizienzverlust f\u00fchrt. Das breite Spektrum an Aufgaben erfordert ein hohes Mass an Disziplin, um sicherzustellen, dass keine Unterlagen oder Informationen w\u00e4hrend der Bearbeitung eines Auftrags verloren gehen (<a href=\"https:\/\/aimmo.io\/immobilien-bewirtschaftung\/\">Allmayer, 2021<\/a>). Beim Auftragsmanagement bedeutet dies, etliche Anrufe und E-Mails mit Mietern und Unternehmern, bis am Schluss die Papierrechnung eintrifft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Digitalisiertes Auftragsmanagement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Digitalisiertes Auftragsmanagement in der Immobilienbewirtschaftung bezieht sich auf den Einsatz von Technologie- und Softwarel\u00f6sungen zur Verwaltung von Auftr\u00e4gen, Dienstleistungen und Betriebsabl\u00e4ufen. Startups, die sich in die Immobilienbranche dr\u00e4ngen, stellen bereits in Bezug auf diese grundlegenden Herausforderungen eine bedeutende Unterst\u00fctzung dar. Sie haben schon in einigen Verwaltungen dazu beigetragen, die Interaktion zwischen Mietern und Vermietern effizienter und transparenter zu gestalten. Zus\u00e4tzlich sind die neuartigen Tools im Bereich des Immobilienmanagements mittlerweile unverzichtbar geworden (<a href=\"https:\/\/realestatemove.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/RealEstate_Report_42.pdf\">Real Estate Move AG, 2022, S.2<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Beispiel stellt YAROWA als f\u00fchrender digitaler Marktplatz- und Transaktionsplattform dar, weshalb diese Applikation in diesem Text als Beispiel aufgef\u00fchrt wird. In ihrem Auftragsmanager k\u00f6nnen Handwerksbetriebe eigene Profile erstellen und darin ihre Dienstleistungen, Gebietsabdeckung und Preise festhalten. Die Bewirtschaftungsfirmen hingegen besch\u00e4ftigen sich mit der Festlegung von Richtlinien, anhand derer Handwerksbetriebe ausgew\u00e4hlt werden aufgrund folgender Vorgaben (<a href=\"https:\/\/www.yarowa.com\/de-1\/f%C3%BCr-immobilienbewirtschafter\/\">YAROWA, online<\/a>):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentierung der Dienstleister:<\/strong> Klassifizierung oder Einteilung der Dienstleister in spezifische Kategorien oder Gruppen (z. B. Maler, Bodenleger, usw.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Regeln f\u00fcr die Dienstleistersuche:<\/strong> Festlegung von Kriterien und Bedingungen, nach denen die Auswahl der Dienstleister erfolgt (z. B. Transportkosten, Stundenhonorar, usw.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Digitaler Schadensprozess von A bis Z<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Der Prozess der Schadensmeldung und -bearbeitung folgt einem strukturierten Ablauf (siehe Abb. 1). Sobald eine Schadensmeldung eingegangen ist, wird diese gepr\u00fcft, um die gemeldeten Informationen zu verifizieren. Anschliessend erfolgt die Erfassung eines Auftrags im Auftragsmanager.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/wp-content\/blogs.dir\/443\/files\/sites\/9\/2024\/01\/Bild1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/wp-content\/blogs.dir\/443\/files\/sites\/9\/2024\/01\/Bild1-1024x577.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7813\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/wp-content\/blogs.dir\/443\/files\/sites\/9\/2024\/01\/Bild1-1024x577.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/wp-content\/blogs.dir\/443\/files\/sites\/9\/2024\/01\/Bild1-300x169.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/wp-content\/blogs.dir\/443\/files\/sites\/9\/2024\/01\/Bild1-768x432.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/wp-content\/blogs.dir\/443\/files\/sites\/9\/2024\/01\/Bild1-928x522.png 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/wp-content\/blogs.dir\/443\/files\/sites\/9\/2024\/01\/Bild1-600x338.png 600w, https:\/\/hub.hslu.ch\/immobilienblog\/wp-content\/blogs.dir\/443\/files\/sites\/9\/2024\/01\/Bild1.png 1087w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Abbildung 1: Auftragsprozess zwischen verschiedenen Anspruchsgruppen (Steinmann, 2023, S. 41).<\/p>\n\n\n\n<p>Ein zentraler Aspekt dieses Prozesses ist die Auswahl der Dienstleister. Hierbei werden Unternehmen angefragt, welche in der N\u00e4he des Reparaturorts ans\u00e4ssig sind. Dies erm\u00f6glicht nicht nur eine zeitnahe Reaktion, sondern tr\u00e4gt auch dazu bei, die Kosten f\u00fcr die Reparatur m\u00f6glichst tief zu halten. Nach der Pr\u00fcfung des Schadens durch den Handwerksbetrieb wird die Offerte direkt in die Applikation hochgeladen. Die Bewirtschaftungsfirma hat dadurch die M\u00f6glichkeit, mehrere Offerten miteinander zu vergleichen und das passende Angebot auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser strukturierte Prozess erm\u00f6glicht eine z\u00fcgige Bearbeitung von Schadensmeldungen und eine rasche Schadensbehebung. Es werden automatische Status-Updates an die Mieterschaft oder Bewirtschaftung versendet, welche durch die Handwerksbetriebe oder Bewirtschaftungsfirma ausgel\u00f6st werden. Nach Abschluss des Auftrages erh\u00e4lt die Bewirtschaftungsfirma die Rechnung direkt auf der Plattform zur Pr\u00fcfung und Bezahlung (<a href=\"https:\/\/www.yarowa.com\/de-1\/f%C3%BCr-immobilienbewirtschafter\/\">YAROWA, online<\/a>). Dieser Prozess stellt eine vollintegrierte L\u00f6sung dar, in der verschiedene Akteure eingebunden sind und transparent \u00fcber den Bearbeitungsstand informiert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vorteile eines digitalen Auftragsmanagementprozesses<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein digitaler Auftragsmanagement-Prozess bietet eine Reihe an Vorteilen. Durch einen durchgehenden und standardisierten Prozess k\u00f6nnen Effizienzsteigerungen bei den Bewirtschaftern und Handwerkern erzielt werden. Instandhaltungskosten sollen reduziert und die Compliance der Bewirtschaftungs-Unternehmungen erh\u00f6ht werden (<a href=\"https:\/\/www.yarowa.com\/de-1\/f%C3%BCr-immobilienbewirtschafter\/\">YAROWA, online<\/a>). Des Weiteren k\u00f6nnen der Liegenschaftseigent\u00fcmerin durch schnellere Instandhaltungsprozesse Mietzinsverluste aufgrund von leerstehenden R\u00e4umlichkeiten vermieden werden. Allgemein k\u00f6nnen digitalisierte Prozesse dazu beitragen, die Mieterzufriedenheit zu erh\u00f6hen (<a href=\"https:\/\/www.google.ch\/url?sa=t&amp;rct=j&amp;q=&amp;esrc=s&amp;source=web&amp;cd=&amp;cad=rja&amp;uact=8&amp;ved=2ahUKEwiG_f3Dj6yBAxXLh_0HHcCmCCEQFnoECCwQAQ&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.curem.uzh.ch%2Fdam%2Fjcr%3A83ccba62-97e9-4a42-867a-8f22374fbded%2FBuechi%2520Philipp%2520AbAr%2520Lg20-21.pdf&amp;usg=AOvVaw0nBK2Q83ciBrEa69sPxIzQ&amp;opi=89978449\">B\u00fcchi, 2021, S. 51<\/a>). Indem ein Mieter einen Schaden zum Beispiel via Mieter-App melden kann und anschliessend \u00fcber den aktuellen Stand seiner Anfrage informiert bleibt, kann auch die Transparenz gegen\u00fcber dem Mieter erh\u00f6ht werden. Es gibt jedoch Gr\u00fcnde, weshalb sich der digitale Auftragsmanager noch nicht durchgesetzt hat und somit die aufgef\u00fchrten Vorteile nicht so einfach umsetzen lassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Herausforderungen eines digitalen Auftragsmanagement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Das Thema Datenschutz und Datensicherheit stellt eine stetige Herausforderung jeder Software dar, so auch beim Auftragsmanager. Die technische Komplexit\u00e4t einer Softwarel\u00f6sung kann nur durch viel personelle Ressourcen bei der Planungs- und Einf\u00fchrungsphase geb\u00e4ndigt werden. Insbesondere wenn viele Akteure wie Kunden, Mitarbeitende und externe Auftragsnehmer involviert sind, erh\u00f6ht dies die Komplexit\u00e4t erheblich. Schlussendlich bringen die am besten durchdachten Prozesse und Softwarel\u00f6sungen nichts, wenn sie von den beteiligten Personen nicht genutzt werden (<a href=\"https:\/\/immovisa.ch\/2023\/05\/26\/digitalisierung-in-der-immobilienbewirtschaftung-innovation-und-effizienz\/\">Immovisa GmbH, online<\/a>). Allgemein ist es aktuell fast unm\u00f6glich, dass sich die Mieterschaft und Handwerker strikt an den Prozess halten und z. B. nur \u00fcber die daf\u00fcr vorgesehene Plattform kommunizieren. Bei der IT-Infrastruktur sind Silo-L\u00f6sungen weit verbreitet. Sprich Daten werden nicht nur an einem Ort aufbewahrt, sondern werden in verschiedenen Systemlandschaften gesammelt (<a href=\"https:\/\/www.google.ch\/url?sa=t&amp;rct=j&amp;q=&amp;esrc=s&amp;source=web&amp;cd=&amp;cad=rja&amp;uact=8&amp;ved=2ahUKEwiG_f3Dj6yBAxXLh_0HHcCmCCEQFnoECCwQAQ&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.curem.uzh.ch%2Fdam%2Fjcr%3A83ccba62-97e9-4a42-867a-8f22374fbded%2FBuechi%2520Philipp%2520AbAr%2520Lg20-21.pdf&amp;usg=AOvVaw0nBK2Q83ciBrEa69sPxIzQ&amp;opi=89978449\">B\u00fcchi, 2021, S. 42<\/a>). Nicht zuletzt braucht es f\u00fcr die Umsetzung eines digitalen Prozesses einen langen Atem. Wolfgang Stiebellehner, Leiter Bewirtschaftung beim Real Estate Manager Livit, sch\u00e4tzt, dass f\u00fcr erste sp\u00fcrbare Ergebnisse eines neuen digitalen Prozesses drei Jahre vergehen und f\u00fcnf Jahre, bis Profit aus dem Effort geschlagen werden kann (<a href=\"https:\/\/www.nzz.ch\/themen-dossiers\/zukunft-bauen\/in-sachen-digitalisierung-massstaebe-setzen-ld.1596558\">NZZ Content Creation, 2021<\/a>). Dass Digitalisierungserfolge erst nach mehreren Jahren sichtbar werden, birgt f\u00fcr Unternehmen ein hohes Investitionsrisiko. Doch gem\u00e4ss einer Studie von Ernst &amp; Young sind 71% der befragten Immobilienunternehmen eher bereit, Digitalisierungsprojekte zu forcieren, auch wenn ein erfolgreicher Ausgang des Projekts zu Beginn ungewiss ist (<a href=\"https:\/\/assets.ey.com\/content\/dam\/ey-sites\/ey-com\/de_de\/news\/2020\/09\/ey-zia-digitalisierung-immobilienbranche-2020.pdf\">2020, S. 13<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eine Frage der Kosten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Damit sich f\u00fcr ein Bewirtschaftungsunternehmen die Umsetzung eines vollintegrierten Auftragsmanagers lohnt, muss die Kosteneinsparung durch Effizienzsteigerungen h\u00f6her als die Anschaffungs- und laufenden Kosten sein. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, wer die Kosten der Digitalisierung tr\u00e4gt? David Wolfensberger, CEO von W&amp;W Immo Informatik AG, h\u00f6rt oft von Bewirtschaftungsfirmen, dass Immobilieneigent\u00fcmer und Mieter nicht bereit sind, mehr f\u00fcr digitale Prozesse zu bezahlen. So bleiben die Kosten bei den Bewirtschaftungen und m\u00fcssen durch Effizienzsteigerungen oder durch Anpassungen von Bewirtschaftungsvertr\u00e4gen kompensiert werden. Wolfensberger rechnet damit, dass zus\u00e4tzliche Leistungen, welche auf digitalen Prozessen basieren dem Eigent\u00fcmer weiterverrechnet werden m\u00fcssen (<a href=\"https:\/\/www.wwimmo.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Immobilia-Ausgabe-Januar-2023.pdf\">Wolfensberger, 2023, S. 38-39<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Markus Steinmann, YAROWA-Produktverantwortlicher bei Wincasa erkl\u00e4rt das Kostenmodell dieser Anwendung. Ein Handwerksbetrieb, welcher auf der Plattform eine Offerte einreicht, muss einen Prozentsatz seiner Offerte f\u00fcr die Nutzung der Plattform bezahlen. Diesen Prozentsatz schl\u00e4gt der Handwerker in der Regel auf seine Offerte obendrauf (Interview, 25.10.2023). Dies bedeutet, dass der Liegenschaftseigent\u00fcmer, der schlussendlich die Unterhalts- oder Reparaturkosten tr\u00e4gt, die Plattformgeb\u00fchr bezahlt.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Eigent\u00fcmer stellt sich dann die Frage, weshalb man Digitalisierungsfortschritte von einem Bewirtschaftungsunternehmen fordert. Nat\u00fcrlich sollten sich die Eigent\u00fcmerkosten reduzieren, sei es durch tiefere Bewirtschaftungs- oder wie im Beispiel des Auftragsmanagers, durch tiefere Instandhaltungskosten. Grunds\u00e4tzlich sollten Digitalisierungsbem\u00fchungen durch Effizienzsteigerungen und schlankere Prozessabl\u00e4ufe mit weniger personellen Ressourcen belohnt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Digitaler Auftragsmanager \u2013 wie weiter?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Implementierung digitaler Auftragsmodelle in immobilienwirtschaftliche Abl\u00e4ufe ist f\u00fcr Bewirtschaftungsunternehmen unerl\u00e4sslich, um in einem intensiven Wettbewerb in Dienstleistungen und Prozessen attraktiv und wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben. Es darf aber nicht davon ausgegangen werden, dass die Implementierung einer solchen L\u00f6sung kurzfristige Erfolge liefert, sondern vielmehr den Erfahrungsschatz eines Bewirtschaftungsunternehmens mit Digitalisierungsm\u00f6glichkeiten erweitert. Zudem lernen die Mietenden vermehrt digitale Bewirtschaftungsprozesse kennen und k\u00f6nnen k\u00fcnftig eher akzeptieren, dass sie nicht bei jedem Problem mit einem Mitarbeitenden des Bewirtschaftungsunternehmen pers\u00f6nlich telefonieren k\u00f6nnen, sondern zur Probleml\u00f6sung die effiziente Mieterapp nutzen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Aufgrund der langwierigen Implementierung dieser Anwendungen, sollte sich ein Bewirtschaftungsunternehmen eine Digitalisierungsstrategie ausarbeiten, nach der digitale Prozesse ausgearbeitet werden. Hierf\u00fcr k\u00f6nnte zum Beispiel die Implementierung eines Chief Digital Officers im Unternehmen eine sinnvolle L\u00f6sung sein (<a href=\"https:\/\/assets.ey.com\/content\/dam\/ey-sites\/ey-com\/de_de\/news\/2020\/09\/ey-zia-digitalisierung-immobilienbranche-2020.pdf\">Ernst &amp; Young, 2020, S. 71<\/a>). Wobei dies aus Kostengr\u00fcnden wohl nur f\u00fcr gr\u00f6ssere Bewirtschaftungsunternehmen machbar ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Kostenstruktur solcher Auftragsmanager-Modelle ist zu hinterfragen, respektive m\u00fcssen die Kosten transparent ausgewiesen werden. Zudem muss zwischen dem Eigent\u00fcmer und Bewirtschaftungsunternehmen der Kostenteiler gekl\u00e4rt werden. Grunds\u00e4tzlich sollte aber der Prozess Effizienzsteigerungen beim Bewirtschaftungsunternehmen herbeif\u00fchren, wodurch die Kosten f\u00fcr die Auftragsmanagement-Plattform vom Bewirtschafter zu tragen sind.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In der Immobilienbewirtschaftung ist der Auftragsmanager nach wie vor ein Sorgenkind, wenn es um einen vollintegrierten digitalen Prozessablauf geht. Es gibt inzwischen erste vollintegrierte digitale Anwendungen, welche sich dem digitalen Auftragsmanagement-Prozess widmen. Indem dieser Prozess standardisiert und automatisiert wird, wird er transparenter, effizienter und soll zudem die Mieterzufriedenheit steigern. Doch die \u00fcblichen digitalen H\u00fcrden in der Umsetzung machen auch vom Auftragsmanager nicht halt.<\/p>\n","protected":false},"author":187,"featured_media":7813,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"4835,7317,3802,3154,535,3289","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[153166,153161],"tags":[153188,153186,153189,146,3648,7089,153187,7105,12594,3851],"class_list":["post-7810","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-studentische-beitraege","category-unternehmen","tag-auftragsmanager","tag-bewirtschaftung","tag-digitaler-auftragsmanager","tag-forschung","tag-ifz","tag-immobilien","tag-immobilienbewirtschaftung","tag-immobilieninvestitionen","tag-immobilienmarkt","tag-real-estate"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Digitaler Auftragsmanager in der Immobilienbewirtschaftung \u2013 Der beschwerliche Weg zur Effizienzsteigerung - Immobilienblog Hochschule Luzern<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In der Immobilienbewirtschaftung ist der Auftragsmanager nach wie vor ein Sorgenkind, wenn es um einen vollintegrierten digitalen Prozessablauf geht. 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