{"id":1324,"date":"2022-07-06T07:43:54","date_gmt":"2022-07-06T05:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/insuranceinsights\/?p=1324"},"modified":"2026-01-07T11:46:40","modified_gmt":"2026-01-07T10:46:40","slug":"smile-experimentiert-mit-nfts-wir-haben-nachgefragt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/insuranceinsights\/smile-experimentiert-mit-nfts-wir-haben-nachgefragt\/","title":{"rendered":"Smile experimentiert mit NFTs: Wir haben nachgefragt"},"content":{"rendered":"\n

Smile hat in den letzten Wochen erste eigene Erfahrungen mit der noch recht neuen NFT-Technologie gesammelt. Gemeinsam mit dem Charity-Partner Viva con Agua, dem Influencer Zeki und dem Z\u00fcrcher K\u00fcnstler Oibel lancierte Smile den ersten NFT f\u00fcr einen guten Zweck: Der gesamte Erl\u00f6s aus dem Verkauf der limitierten digitalen Kunstwerke kommt einem Trinkwasserprojekt in Uganda zugute.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wir wollten mehr \u00fcber die Hintergr\u00fcnde der Charity-NFT-Aktion erfahren und sind insbesondere an den gewonnenen Erkenntnissen interessiert. Deshalb haben wir Jos\u00e9phine Chamoulaud<\/a> (CMO, Smile Versicherung) einige Fragen gestellt<\/strong>. Die wichtigsten Ausz\u00fcge unseres Interviews k\u00f6nnt Ihr im heutigen Blog-Artikel nachlesen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Wie kam Smile auf die Idee, eine Charity-NFT-Aktion zu starten? <\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine:<\/em> Im Grossen und Ganzen gab es zwei Gr\u00fcnde f\u00fcr die Aktion: Zum einen ist es f\u00fcr Smile als digitaler Versicherer wichtig, sich mit innovativen und potenziell disruptiven Technologien der Zukunft fr\u00fchzeitig auseinanderzusetzen. Dies vor allem fr\u00fchzeitig, damit wir bereit sind, sobald die Kundinnen und Kunden erste Bed\u00fcrfnisse in diese Richtung \u00e4ussern. Zum anderen vermuten wir, dass NFTs im Zusammenhang mit Kryptow\u00e4hrungen und Blockchain f\u00fcr Versicherer zuk\u00fcnftig eine wichtigere Rolle einnehmen werden. Hiermit zusammenh\u00e4ngende Themen wie Datensicherheit oder Data Ownership werden dann immer wichtiger und es gilt sich fr\u00fchzeitig damit zu besch\u00e4ftigen. Rein digitale Vertr\u00e4ge auf Blockchain-Basis, die sogenannten Smart Contracts, k\u00f6nnten die Prozesse sowohl f\u00fcr Kunden als auch Versicherer beschleunigen und verbessern. Smile will diese Technologien als innovativer Anbieter nat\u00fcrlich fr\u00fchzeitig evaluieren.<\/p>\n\n\n\n

\"harity-NFT
Abbildung 1: Charity-NFT mit Zeki f\u00fcr Viva con Agua<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Arbeitet Ihr aktuell schon an Prozessen in Verbindung mit Blockchain?<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine<\/em>:<\/em> Nein, das Thema ist aktuell noch sehr komplex und sicherlich noch nicht so weit, dass wir damit beginnen, interne Prozesse umzustellen. Nat\u00fcrlich setzen wir uns aber mit den M\u00f6glichkeiten auseinander. Der erste NFT-Case wurde daher bewusst im Rahmen der smile.green<\/a>-Engagements (Nachhaltigkeitsangebot) umgesetzt. Dabei geht es uns immer darum, die Kunden durch digitale Technologien zu bef\u00e4higen, Nachhaltigkeit in ihren Alltag zu integrieren. Etwas Gutes zu tun, sollte entlang des eigenen Lifestyles m\u00f6glich sein und mit NFTs haben wir einen sehr guten Weg hierf\u00fcr gefunden. Von Nutzen sind neue Technologien nur, wenn sie die Experience bei unseren Nutzerinnen und Nutzern, sowie Kundinnen und Kunden verbessern.  <\/p>\n\n\n\n

Was war Euer Ziel mit der Charity-NFT-Aktion?<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine<\/em>:<\/em> Neben der allgemeinen Spenden-Aktion ging es Smile prim\u00e4r darum, Erfahrungen mit NFTs zu sammeln. Als digitaler Lifestyle-Brand sehen wir uns quasi dazu verpflichtet, uns mit solchen Themen auseinanderzusetzen. Nutzer von Smile kommen zu uns, weil sie Innovationen und digitale Erlebnisse gew\u00f6hnt sind und diese mittlerweile auch erwarten. Ausserdem suchen wir immer wieder M\u00f6glichkeiten, um unseren Charity-Partner Viva con Agua bei der Mission ‚Sauberes Trinkwasser f\u00fcr alle<\/em>‚ zu unterst\u00fctzen. Das Community-Projekt NFT ist dadurch eine Win-win-Situation. <\/p>\n\n\n\n

Wie lange habt Ihr von der Idee bis zum Start der Kampagne gebraucht?<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine<\/em>:<\/em> Das gesamte Kampagnen-Setup hat zwischen zwei bis drei Monaten gedauert. Die Umsetzung ging dabei sehr schnell, wohingegen das Finden und Aufsetzen der richtigen Architektur wesentlich zeitaufw\u00e4ndiger war. Aktuell ist noch ein Zusammenspiel mehrerer Technologien und Plattformen notwendig, was das Ganze etwas komplex gestaltet. Im Sinne der Kunden mussten wir eine m\u00f6glichst einfache Customer Journey f\u00fcr den Kauf der Charity-NFTs finden. Es gibt eine Vielzahl an Marktpl\u00e4tzen, Blockchains und Kryptow\u00e4hrungen sowie viele verschiedene Anbieter von digitalen Wallets. F\u00fcr uns stand dabei stets die Customer Experience im Vordergrund und deren Entwicklung hat die meiste Zeit in Anspruch genommen.<\/p>\n\n\n\n

Info-Box: NFTs<\/p><\/div>

Was sind eigentlich NFTs?<\/strong><\/p>

NFT steht f\u00fcr Non-Fungible Token. Ein NFT ist eine Art kryptografischer Verm\u00f6genswert, der einzigartig ist und zur Erstellung und Authentifizierung des Eigentums an digitalen Verm\u00f6genswerten verwendet wird (bspw. Cartoons, Musik, Film- und Videoclips, JPEGs, Postkarten, Tauschkarten, virtuelle Immobilien, Haustiere etc.). NFTs bieten einen sicheren Datensatz, der mit einem eindeutigen Identifizierungscode versehen und in der Blockchain gespeichert ist. Im Gegensatz zu Aktien, Anleihen und anderen traditionellen Anlagen gelten NFTs als alternative Investition, die nicht durch einen \u00e4hnlichen Gegenstand fungibel oder ersetzbar ist. Die Nachfrage nach NFTs nahm 2020 Fahrt auf und stieg 2021 dramatisch an. Dies trieb die Preise f\u00fcr digitale Kunstwerke in die H\u00f6he.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Die Technologien waren also die gr\u00f6ssten H\u00fcrden der Charity-NFT-Aktion?<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine<\/em>:<\/em> Nicht die Technologien bzw. die verschiedenen Anbieter an sich, sondern ihr Zusammenspiel untereinander. Wir befinden uns in einem Umfeld der «Early Adopters<\/em>«, in welchem nur wenig standardisiert ist. Die Technologie ver\u00e4ndern sich gef\u00fchlt t\u00e4glich und was heute auf eine gewisse Art funktioniert, kann morgen schon wieder anders sein. Meistens sind es zwar Verbesserungen, aber es ist grunds\u00e4tzlich schwierig, einem klaren Fahrplan zu folgen. Gleichzeitig ist es nat\u00fcrlich eine grosse Opportunit\u00e4t, als First-Mover fr\u00fchzeitig dabei zu sein und sich diesen Challenges zu stellen.<\/p>\n\n\n\n

Und wie ist das Ergebnis Eurer Charity-NFT-Aktion? Seid Ihr zufrieden?<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine<\/em>:<\/em> Wir sind sehr happy mit der Charity-NFT-Aktion. Es war ein einfacher Use Case, bei welchem das gesamte Team neues Knowhow und viele neue Learnings sammeln konnte. Ausserdem konnten wir dank der Aktion einen vierstelligen Betrag an unseren Charity-Partner Viva con Aqua spenden. Auch hier ist spannend zu sehen, wie der Wert der NFTs je nach Kursverlauf zu- oder abnimmt. In unserem ganz konkreten Fall sprechen wir von der Kryptow\u00e4hrung Ethereum und deren Entwicklung. Da setzen wir nat\u00fcrlich auch auf die Zukunft und den Aufschwung. <\/p>\n\n\n\n

D\u00fcrfen Eure Kunden sich also auf weitere NFT-Aktionen freuen?<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine<\/em>:<\/em> Ja, wir werden das Thema definitiv weiterverfolgen. Ausserdem ist die Auktionszeit von drei Wochen zwar zu Ende, aber die NFT-Kunstwerke sind nat\u00fcrlich immer noch frei handelbar. Smile selbst hat ebenfalls noch Charity-NFTs im Angebot. Ausserdem k\u00f6nnen die K\u00e4uferinnen und K\u00e4ufer die Kunstwerke wieder verkaufen. Hierzu haben wir auch einen Smart Contract aufgesetzt, sodass bei jedem Wiederverkauf insgesamt 5% des Erl\u00f6ses automatisiert an Viva con Aqua gehen. Wir sind daher schon sehr gespannt, wie sich die NFT-Sammlung \u00fcber die Zeit entwickelt.<\/p>\n\n\n\n

Wie war das Feedback Eurer Kunden zu der Charity-Aktion?<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine<\/em>:<\/em> Smile hat w\u00e4hrend der Kampagne viel positives Feedback aus dem Markt bekommen. Geholfen hat hier auch die Zusammenarbeit mit Influencer Zeki, Viva con Aqua und dem Z\u00fcrcher K\u00fcnstler Oibel. Alle haben starke Communities, welche sehr positiv auf das Thema reagiert haben.  <\/p>\n\n\n\n

Kurz zusammengefasst: Was ist Euer Fazit der letzten Monate?<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Jos\u00e9phine<\/em>:<\/em> Wer den bekannten «Gartner Hype Cycle» kennt, der findet das Thema an der Spitze der aufkommenden, gehypten Technologien mit hoher Erwartungshaltung. Die relevanten Use Cases hinter dem Hype und die Reife f\u00fcr die breite Masse stecken derzeit aber noch in den Kinderschuhen. Es wird sich zeigen, ob sich NFTs produktiv durchsetzen. In dieser Phase sind einfache, umsetzbare Experimente f\u00fcr jedes Unternehmen dennoch wichtig, um sich mit der neuen Technologie auseinanderzusetzen und erste Erfahrungen zu sammeln. Als Smile werden wir uns also weiterhin mit Themen wie NFTs, Metaverse, Kryptos, Blockchains etc. besch\u00e4ftigen, damit wir diese verstehen und bereit sind, wenn unsere Kunden es sind. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Jos\u00e9phine
Abbildung 2: Jos\u00e9phine Chamoulaud, CMO Smile Versicherung<\/mark><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Weitere Informationen zur Charity-NFT-Aktion von Smile findet Ihr hier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Podcast-Tipp<\/p><\/div>

Wusstet Ihr bereits, dass das IFZ seit kurzem eine InsurTech-Podcast-Reihe in Kooperation mit HZ Insurance ver\u00f6ffentlicht?<\/p>

Bisher sind erschienen (Klick auf den Link):<\/p>

1. Folge: Anina Lutz (Calingo) im Gespr\u00e4ch mit Florian Schreiber (IFZ)<\/a><\/p>

2. Folge: Pierangelo Campopiano (Smile) im Gespr\u00e4ch mit Sophie Hundertmark (IFZ)<\/a><\/p>

3. Folge: Vedran Pranjic (Helvengo) im Gespr\u00e4ch mit Sandra Escher Clauss (HZ Insurance)<\/a><\/p>

4. Folge: Dr. Bernard El Hage (TONI Digital) im Gespr\u00e4ch mit Sophie Hundertmark (IFZ)<\/a><\/p>

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Autor: Sophie Hundertmark<\/h1>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\tsophie.hundertmark@hslu.ch\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t\t
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Autor: Prof. Dr. Florian Schreiber<\/h1>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\"\"\n\t\t<\/figure>\n\t\t
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