Susann Bongers<\/strong><\/em>:<\/em> <\/strong>Ich habe schon in meiner Jugend und Kindheit Vermittler-Rollen \u00fcbernommen und habe dann als Rektorin auch gemerkt, dass man durch die Art der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung die Konfliktbearbeitung sehr beeinflussen kann, sowohl ins Negative als auch ins Positive. Und das hat mich fasziniert. Und Vermitteln von Wissen und Erfahrung ist immer ein Anliegen gewesen bei mir. Deswegen bin ich auch Lehrerin geworden. Ich bin jetzt sehr gerne in der Weiterbildung t\u00e4tig, weil es mir ein grosses Anliegen ist, das lebenslange Lernen weiterzugeben.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Mediation wird ja oft als sehr effektive Konfliktl\u00f6sungsmethode betrachtet. K\u00f6nntest Du uns kurz erkl\u00e4ren, wie Mediation funktioniert und welche Vorteile sie im Vergleich zu anderen Ans\u00e4tzen bietet?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers:<\/strong><\/em> Mediation ist dadurch gekennzeichnet, dass eine unbeteiligte Person zwischen Konfliktparteien vermittelt. Was Mediation ausmacht, ist, dass sie diese Konfliktparteien darin best\u00e4rkt und darin begleitet, selbst L\u00f6sungen zu finden, sich selbst zuzuh\u00f6ren und wieder zu einer Verst\u00e4ndigung zu kommen, die vorher gest\u00f6rt war. Im Gegensatz zu einer gerichtlichen Verhandlung, wo es einen Entscheid gibt vom Richter oder von der Richterin \u2013 oder in einem Unternehmen entscheidet vielleicht die F\u00fchrungskraft, wie es weitergehen soll \u2013 wird hier wirklich an die Ressourcen der Konfliktparteien angedockt.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Das bringt mich schon zur n\u00e4chsten Frage, n\u00e4mlich Du bist ja auch Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von bcompanion und bietest dort Mediation, Coaching und Organisationsberatung an. Auf Eurer Website steht \u00abDie L\u00f6sung sind Sie\u00bb. Was ist damit gemeint?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers:<\/em> <\/strong>Unsere Grund\u00fcberzeugung ist, dass wir mit f\u00e4higen Personen arbeiten, die Ressourcen haben, die manchmal etwas verstellt sind. Aus verschiedenen Gr\u00fcnden haben wir manchmal in unserem Leben \u2013 vor allen Dingen im Arbeitsleben \u2013 keinen richtigen Zugang mehr zu unseren Ressourcen. Und ich sehe meine Rolle darin, die Menschen zu begleiten, wieder zu ihren Ressourcen zu kommen, zu ihrer Kraft zu kommen und selber die L\u00f6sung zu sein, um wieder einen Schritt weiterzukommen.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Du bist im Juni 2023 ins Advisory Board des Institutes of Chartered Mediators and Conciliators in Kenia gew\u00e4hlt worden. Ganz herzlichen Gl\u00fcckwunsch! Wie kam es eigentlich dazu?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers:<\/em><\/strong> Das ist eine etwas l\u00e4ngere Geschichte. Ich war schon 2015 f\u00fcr eine Schweizer Stiftung \u2013 B360 Educational Partnerships \u2013 die im s\u00fcdlichen Afrika Bildungsprojekte im Terti\u00e4rbereich unterst\u00fctzt, als Expertin t\u00e4tig. Ich habe Mentoring und Coaching an einer Business School in Kapstadt unterrichtet und Career Starter Weeks facilitiert an der Namibian University of Science and Technology in Windhoek. Und da habe ich meine Liebe zu Afrika entdeckt. Dieser Kontinent fasziniert mich, die Menschen faszinieren mich. Ich habe gemerkt, dass da eine ganz hohe emotionale Kompetenz ist und ich ganz viel von Afrikanerinnen und Afrikanern lernen kann. An einem internationalen Kongress im Juni dieses Jahres habe ich James Mang’erere aus Kenia kennengelernt. Er hat Tausende von Mediatoren ausgebildet in Kenia und hat dieses Institut gegr\u00fcndet. Sein Anliegen ist es, Mediation als eigenst\u00e4ndigen Bereich zu f\u00f6rdern, nicht nur als einen Nebenzweig von Conciliation oder von juristischen Prozessen. Als ich ihm erz\u00e4hlte, was ich mache, und dass ich auch an der Hochschule Luzern t\u00e4tig bin in der Weiterbildung, hat er mich gefragt und ich habe sehr freudig angenommen.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Was bedeutet diese Ernennung konkret f\u00fcr Dich und welche Aufgaben wirst Du in dieser Position \u00fcbernehmen?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers: <\/em><\/strong>F\u00fcr mich pers\u00f6nlich bedeutet es, dass ich einerseits meine Leidenschaft f\u00fcr Afrika mal wieder mit meiner beruflichen Leidenschaft f\u00fcr Mediation zusammenbringen kann. Und auch dass ich einen Wissenstransfer gestalten kann zwischen diesem kenianischen Institut und dem IBR. Ich bin als Programmleiterin der beiden CAS Mediation Grundlagen und Vertiefung daran, die beiden Produkte weiterzuentwickeln und mich mit Partnern auszutauschen. Ausserdem wollen wir am IBR die Expertise der Wirtschaftsmediation noch mehr heraussch\u00e4len. Andererseits bin ich auch noch in einer Arbeitsgruppe der Schweizer Kammer f\u00fcr Wirtschaftsmediation t\u00e4tig, die Veranstaltungen im deutschsprachigen Raum der Schweiz organisieren zu Mediation. Und da habe ich vor, James mal zum Thema \u2018Mediieren in Krisen\u2019 einzuladen. Gleichzeitig k\u00f6nnte man das nat\u00fcrlich auch f\u00fcrs IBR machen. Ich werde jetzt im Oktober zum ersten Mal etwas f\u00fcr dieses Institut machen, und zwar einen Workshop zum Thema pr\u00e4ventives Konfliktmanagement in Unternehmen gestalten an einem Summit, den sie organisieren. Da freue ich mich schon sehr drauf. Im November gehe ich dann nach Nairobi und werde die Leute pers\u00f6nlich kennenlernen.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Sch\u00f6ne Aussichten. Du hast jetzt grad schon etwas ausgef\u00fchrt, was diese neue Rolle mit Deiner Arbeit als Mediatorin in der Schweiz zu tun hat. Gibt es noch weitere Punkte, abgesehen davon, dass Du die Mitglieder des kenianischen Instituts zwecks Wissenstransfer in die Schweiz bringen m\u00f6chtest?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers: <\/em><\/strong>Sehr spannend ist, dass Mediation teilweise sehr unterschiedlich verstanden wird. Es gibt unterschiedliche Schulen und Anwendungsformen, auch auf einer didaktischen Ebene. Und ich bin mit James schon mehrfach im Austausch gewesen \u2013 dazu, wie er Mediation versteht als ein sehr erfahrener, langj\u00e4hriger Trainer und auch jemand, der zum Beispiel in bewaffneten Konflikten vermittelt hat in Ostafrika. Es ist extrem spannend diesen Erfahrungsaustausch herzustellen. Und ich habe auch vor, bei uns am IBR f\u00fcr unsere Mediations-Absolventinnen und -Absolventen einen Alumni Verein zu gr\u00fcnden und Veranstaltungen zu organisieren. Auch dort k\u00f6nnte ich mir solche neuen Aspekte gut vorstellen.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Sehr spannend\u2026 Susann, wie muss ich mir Deine T\u00e4tigkeit als Mediatorin vorstellen? Magst Du ein bisschen aus dem N\u00e4hk\u00e4stchen plaudern und die M\u00f6glichkeiten von Mediation an einem Beispiel aus der Praxis aufzeigen?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers: <\/em><\/strong>Sehr gerne. Meine T\u00e4tigkeit ist enorm vielf\u00e4ltig. Ich bin haupts\u00e4chlich in Arbeitskonflikten unterwegs, in Teams, Organisationen usw. oder auch zwischen Organisationen. Es kann ein Konzern sein, ein Startup oder im Gesundheitswesen\u2026 also alles, was die Welt so zu bieten hat\u2026 Es kommt immer sehr darauf an, wie stark der Konflikt schon eskaliert ist. Wenn der sehr lange und hoch eskaliert ist, ist die Aufgabe da wieder eine Win-win-L\u00f6sung f\u00fcr alle zu schaffen, sehr herausfordernd. Aber ich kann jetzt mal ein Beispiel schildern, wo der Konflikt noch nicht so lange eskaliert war und man sich relativ schnell entschieden hat eine Mediatorin zu holen. Das war zwischen zwei Personen, wo die eine Person schon lange in der Institution arbeitete und die andere neu hinzukam. Sie waren f\u00fcr zwei verschiedene Bereiche zust\u00e4ndig, ihre Teammitglieder m\u00fcssen aber eng miteinander kooperieren. Die neue Person hatte einen sehr schwierigen Start und kam mitten in eine Re-Organisation in ein Team, welches schon belastet war durch andere Vorkommnisse. Dies war extrem anspruchsvoll f\u00fcr die neue Person. Und irgendwann war es zu einem Eklat gekommen. Dieser konnte gel\u00f6st werden, indem sich beide gegenseitige Anerkennung gegeben haben. Sehr sch\u00f6n an der Mediation war, dass die erste Person der neuen Person zugestanden hatte, dass diese einen schwierigen Start gehabt hatte und es im Nachhinein auch bereute, dass man sich nicht mehr Zeit genommen hatte f\u00fcr sie und f\u00fcr ihre Einarbeitung. Zudem haben beide Parteien auch gesagt, was ihnen wichtig ist in ihrer Zusammenarbeit, was sie brauchen. Also so Dinge wie Zuverl\u00e4ssigkeit, dass man sich an Abmachungen h\u00e4lt, eine gewisse Klarheit und Struktur. Nun ja, Re-Organisationen kennzeichnen sich oft dadurch, dass Strukturen und Klarheit irgendwie mal phasenweise etwas abhandenkommen… Aber so konnten die beiden sich wirklich innerhalb von zwei Stunden darauf einigen, dass die n\u00e4chste Retraite diese Re-Organisation betreffend doch ein Neustart sein sollte und sie jetzt gemeinsam ihre Teams wieder unter die Fittiche nehmen und gemeinsam vorw\u00e4rtsschreiten. Und das war wirklich sehr ber\u00fchrend, auch wie schnell das eigentlich m\u00f6glich war.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Was glaubst Du war die Ursache, dass das so reibungslos geklappt hat?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers: <\/em><\/strong>Ich glaube, es gab da mehrere Faktoren. Ich f\u00fchre am Anfang immer Einzelgespr\u00e4che und davor hatte ich schon gedacht, uhm, hoffentlich geht das gut. Man hat ja Zweifel, wenn man die Person teilweise auch erlebt, aber die kamen dann doch sehr erholt von ihren Ferien zur\u00fcck, das spielte schon mal eine Rolle. Zweitens waren es in der Tat erfahrene Berufs-Personen \u2013 die eine hatte auch einen CAS Leadership an der Hochschule Luzern absolviert. Aufgrund dieser langj\u00e4hrigen Erfahrung konnten sie sich auch relativ gut selbst reflektieren und auch anerkennen, ja, ich habe da einen Fehler gemacht, das war nicht gut, und das soll in Zukunft anders werden. Ich finde, es zeigt auch eine gewisse pers\u00f6nliche Gr\u00f6sse, wenn man das kann, und das ist so nicht immer der Fall. Ich behaupte mal, dass es auch ganz stark von den Beteiligten abh\u00e4ngt. Nat\u00fcrlich schaffe ich einen Raum, der dies m\u00f6glich macht. Aber die beiden Personen m\u00fcssen auch bereit sein dazu. Die m\u00fcssen sich darauf einlassen. Sonst funktioniert es nicht. Ich kann nichts erzwingen.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Danke f\u00fcr die einsichtsreichen Ausf\u00fchrungen. Gibt es auch im Privatleben irgendwelche Situationen, in denen Du ganz selbstverst\u00e4ndlich in die Rolle der Mediatorin schl\u00fcpfst und falls ja, wie unterscheidet sich dies dann von der \u00abSusann im Dienst\u00bb?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers: <\/em><\/strong>Hm\u2026 Wenn ich selbst stark von einem Konflikt betroffen bin, dann habe ich nat\u00fcrlich auch diese Emotionen und teilweise sehr \u2013 sagen wir mal \u2013 reduzierte Wahrnehmungen, die in diesen Konfliktsituationen mit uns Menschen passieren. Das habe ich ganz genauso. Und gleichzeitig merke ich, wenn ein Konflikt sich anbahnt \u2013 langsam \u2013, dass es mir da oft gelingt, f\u00fcr mich vorher zu \u00fcberlegen, was mir wirklich wichtig ist und zu schauen, wof\u00fcr es sich lohnt sich einzusetzen oder was ich einfach an mir vorbeilaufen lassen kann. Ich glaube eine gewisse Reflexionsf\u00e4higkeit \u2013 solange ich noch nicht v\u00f6llig von meinen Emotionen \u00fcberfordert bin \u2013 die ist schon vorhanden und ich kann vielleicht ein bisschen anders auf Menschen dann eingehen. Aber wie gesagt, wenn es mich wirklich ganz tief trifft, wie das halt auch schon mal passiert, dann bin ich ganz genauso unterwegs, dann brauche ich auch schon mal vielleicht eine Mediatorin oder einen Mediator.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Gibt es etwas, das ich besser \u00fcber Dich wissen sollte, wenn ich mal als Mediatorin zwischen Dir und einer anderen Partei vermitteln sollte?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Susann Bongers: <\/em><\/strong>Womit ich als Mensch sehr zu k\u00e4mpfen habe, ist, wenn jemand mir gegen\u00fcber ein doppeltes Spielchen f\u00fchrt, mir nicht sagt, was sie denkt, und vielleicht im Hintergrund irgendetwas macht und versucht, manipulativ zu sein. Da ist bei mir sehr schnell die Geduld zu Ende und auch die Bereitschaft, mich auf diese Person weiter einzulassen. Das sollte die Mediatorin wissen und mitber\u00fccksichtigen. Ich glaube, dass ich dann auch gar nicht mehr zu einer Mediation bereit w\u00e4re.<\/p>\n\n\n\n Katharina Windler: Herzlichen Dank, liebe Susann, f\u00fcr Deine Offenheit und Deine Zeit.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/management-and-law\/wp-content\/blogs.dir\/901\/files\/sites\/15\/2022\/10\/AdobeStock_509838650-edited.jpeg\")
<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\nCAS-Programme Mediation <\/strong>
<\/h6>\n\n\n\nDas CAS Mediation<\/strong> Grundlagen<\/strong><\/a> <\/strong>bef\u00e4higt zu konstruktiver Konfliktintervention im beruflichen und privaten Umfeld und schafft die Voraussetzung, Mediation als Dienstleistung in verschiedenen Anwendungsfeldern erfolgreich anbieten zu k\u00f6nnen.
Die n\u00e4chste Durchf\u00fchrung startet im Mai 2024 (Anmeldeschluss: 8. April 2024).
Das CAS Mediation Vertiefung<\/a><\/strong> bef\u00e4higt die Teilnehmenden, als Mediator*innen auch in schwierigen Konfliktsituationen selbst\u00e4ndig aktiv zu werden.
Die genauen Termine f\u00fcr die n\u00e4chste Durchf\u00fchrung 2024-2025 werden noch definiert.
<\/h6>\n\n\n\n
Infoveranstaltungen (online): 17. Oktober 2023, 6. Dezember 2023, 1. Februar 2024 und 20. M\u00e4rz 2024, jeweils 17.30 Uhr<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<\/h6>\n\n\n\n