{"id":7654,"date":"2026-10-29T09:59:12","date_gmt":"2026-10-29T08:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/management-and-law\/?p=7654"},"modified":"2026-10-29T09:59:13","modified_gmt":"2026-10-29T08:59:13","slug":"darf-die-hotline-meine-stimme-speichern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/management-and-law\/2026\/10\/29\/darf-die-hotline-meine-stimme-speichern\/","title":{"rendered":"Darf die Hotline meine Stimme speichern?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Darf ein Unternehmen Kundengespr\u00e4che \u00fcberhaupt aufzeichnen? Und gen\u00fcgt es, dass niemand widerspricht? Zur zweiten Frage hat das Bundesverwaltungsgericht nun entschieden \u2013 mit Folgen weit \u00fcber PostFinance hinaus: Mindestens eine weitere grosse Schweizer Bank arbeitet mit demselben Verfahren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was das Gericht gesagt hat und warum die erste Frage zuerst ins Strafrecht f\u00fchrt, lesen Sie im neuen Beitrag auf <a href=\"https:\/\/juristenfutter.ch\/\">juristenfutter.ch<\/a> von <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/hochschule-luzern\/ueber-uns\/personensuche\/profile\/?pid=126\">Ueli Gr\u00fcter<\/a>, Rechtsanwalt und Dozent an der Hochschule Luzern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/juristenfutter.ch\/2026\/10\/21\/darf-die-hotline-meine-stimme-speichern\/\">Darf die Hotline meine Stimme speichern?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00abDieses Gespr\u00e4ch wird zu Sicherheits- und Wiedererkennungszwecken aufgezeichnet.\u00bb So begann jahrelang jeder Anruf bei PostFinance. Wer danach weitersprach, hatte aus Sicht der Bank einer Technik zugestimmt, von der die meisten Anrufenden kaum etwas ahnten: Aus der Aufnahme entstand ein Stimmabdruck, so einzigartig wie ein Fingerabdruck \u2013 und anders als ein Passwort nie mehr zu \u00e4ndern.<\/p>\n","protected":false},"author":191,"featured_media":7656,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"5800,5462,5159,5046,4420,4159","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[563234,563230],"tags":[],"class_list":["post-7654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gesetzgebungsprojekte","category-konsumentenschutz"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Darf die Hotline meine Stimme speichern? - Management and Law Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Generative KI h\u00e4lt Einzug in immer mehr Berufsfelder, auch in der juristischen Arbeit. 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