{"version":"1.0","provider_name":"IFZ Retail Banking Blog","provider_url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking","title":"Das Filialsterben beginnt - Zeit f\u00fcr das digitale Servicecenter! - IFZ Retail Banking Blog","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"ciBawdmZOm\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/das-filialsterben-beginnt-zeit-fuer-das-digitale-servicecenter\/\">Das Filialsterben beginnt &#8211; Zeit f\u00fcr das digitale Servicecenter!<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/das-filialsterben-beginnt-zeit-fuer-das-digitale-servicecenter\/embed\/#?secret=ciBawdmZOm\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Das Filialsterben beginnt &#8211; Zeit f\u00fcr das digitale Servicecenter!&#8220; &#8211; IFZ Retail Banking Blog\" data-secret=\"ciBawdmZOm\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"So langsam zeigen sich Spuren der Digitalisierung. Menschen kommen nicht mehr so oft in die Bankfiliale. Ist ja auch unbequem. Dass sich leere Bankfilialen aber nicht rentieren, muss jetzt auch die Z\u00fcrcher Kantonalbank eingestehen und \u00fcberlegt die Schliessung einiger \"Transaktionsfilialen\" ohne Beratungsleistungen. Dass Banking aber nicht nur aus Transaktionen und Beratung besteht, d\u00fcrfte jedoch genauso klar sein. Bleibt der \"Service\": Terminvereinbarungen, Verst\u00e4ndnisfragen, Adress\u00e4nderungen, Einrichtung der digitalen Produkte etc. Dabei handelt es sich vielmals um Standardgesch\u00e4ftsvorg\u00e4nge, die jedoch unabh\u00e4ngig von Transaktionen und Beratungen anfallen und deren Gelingen aus Sicht des Kunden h\u00e4ufig auch f\u00fcr das gute Dienstleistungsimage einer Bank verantwortlich ist.","thumbnail_url":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2015\/04\/Neues-Servicemodell1-e1429022167996.png"}