{"id":10115,"date":"2020-03-30T08:05:03","date_gmt":"2020-03-30T06:05:03","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=10115"},"modified":"2026-02-11T14:52:54","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:54","slug":"reduzierte-oeffnungszeiten-und-geschlossene-filialen-so-reagieren-die-schweizer-retailbanken-auf-das-corona-virus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/reduzierte-oeffnungszeiten-und-geschlossene-filialen-so-reagieren-die-schweizer-retailbanken-auf-das-corona-virus\/","title":{"rendered":"Reduzierte \u00d6ffnungszeiten und geschlossene Filialen: So reagieren die Schweizer Retailbanken auf das Corona-Virus"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Am 16. M\u00e4rz 2020 hat der Bundesrat die Massnahmen zur Bek\u00e4mpfung des Corona-Virus weiter versch\u00e4rft. Die Situation wird seither als \u00abausserordentliche Lage\u00bb gem\u00e4ss Epidemiengesetz eingestuft. Alle L\u00e4den, Restaurants, Bars sowie Unterhaltungs- und Freizeitbetriebe sind bis (mindestens) am 19. April 2020 geschlossen. Ausgenommen sind unter anderem Lebensmittell\u00e4den, die Gesundheitseinrichtungen und Banken. Weil aber die meisten Schweizer derzeit zu Hause bleiben und praktisch alle Gesch\u00e4fte geschlossen bleiben, haben auch Bankfilialen nur noch wenige Besucher. Viele Banken haben dadurch ihre \u00d6ffnungszeiten reduziert oder gar Filialen geschlossen.<br>Um einen Gesamteindruck \u00fcber die derzeitige Situation zu gewinnen, haben wir auf den offiziellen Webseiten der vierzig gr\u00f6ssten Schweizer Retailbanken in der Deutschschweiz geschaut, wie die Situation in Bezug auf die Verf\u00fcgbarkeit der Filialen im Moment aussieht (Ausnahme: Raiffeisenbanken \u2013 diese haben wir nicht im Detail untersucht).<br>Grunds\u00e4tzlich lassen sich drei \u00abAuspr\u00e4gungen\u00bb erkennen: Einige Banken haben s\u00e4mtliche Filialen weiterhin zu den normalen \u00d6ffnungszeiten ge\u00f6ffnet. Eine zweite Gruppe von Banken l\u00e4sst s\u00e4mtliche Filialen ge\u00f6ffnet. Diese haben aber teilweise reduzierte \u00d6ffnungszeiten. Eine dritte Gruppe von Banken schliesslich hat gewisse Filialen geschlossen und teilweise die \u00d6ffnungszeiten der noch ge\u00f6ffneten Filialen reduziert.<\/p>\n\n\n\n<p>Die wichtigsten Erkenntnisse der untersuchten 40 Deutschschweizer Retail Banken per 27. M\u00e4rz 2020 sind wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>18 der 40 gr\u00f6ssten Deutschschweizer Retailbanken haben bislang noch keinerlei Einschr\u00e4nkungen in Bezug auf die Filial\u00f6ffnungen und Filial\u00f6ffnungszeiten vorgenommen.<\/li><li>10 der untersuchten Retailbanken in der Deutschweiz haben bislang noch keine Filialen geschlossen, aber gewisse \u00d6ffnungszeiten reduziert. Unter anderem hat die Aargauer Kantonalbank bei s\u00e4mtlichen Filialen die <a href=\"https:\/\/www.akb.ch\/coronavirus\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00d6ffnungszeiten reduziert.<\/a><\/li><li>12 der gr\u00f6ssten 40 Banken haben einzelne Filialen geschlossen. Dazu geh\u00f6ren die beiden Grossbanken <a href=\"https:\/\/www.ubs.com\/ch\/de\/help\/branch-info.html?intCampID=HPPROMOTEASER-CH-BRANCHINFO200319-P1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UBS <\/a>und <a href=\"https:\/\/www.credit-suisse.com\/ch\/de\/corona-information\/wir-sind-fuer-sie-da\/geschaeftsstellen-info.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Credit Suisse<\/a>, die <a href=\"https:\/\/www.zkb.ch\/de\/gs\/lp\/pandemie-kundeninformation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Z\u00fcrcher<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.blkb.ch\/kundencenter\/coronavirus-aktuelle-situation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Basellandschaftliche<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.zugerkb.ch\/die-zugerkb\/zuger-kantonalbank\/coronavirus\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zuger <\/a>Kantonalbank, die <a href=\"https:\/\/www.baloise.ch\/de\/ueber-uns\/coronavirus.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baloise Bank SoBa<\/a>, die <a href=\"https:\/\/www.nab.ch\/kontakt-services\/kontakt-standorte\/standorte\/geschaeftsstellen\/location\/muri\/locpb\/0.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NAB<\/a>, die <a href=\"https:\/\/www.aekbank.ch\/de\/Services\/Aktuell\/Archiv\/Meldung?newsid=208\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AEK Bank 1826 Genossenschaft<\/a>, die <a href=\"https:\/\/bankoberaargau.clientis.ch\/de\/ueber_uns\/aktuelles_und_publikationen\/aktuelles\/news\/-\/article\/unsere-dienstleistungen-sind-weiterhin-verfuegbar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clientis Bank Oberaargau AG<\/a>, die <a href=\"https:\/\/www.migrosbank.ch\/de\/coronavirus.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Migros Bank<\/a>, die <a href=\"https:\/\/www.banklinth.ch\/de\/services\/corona\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bank Linth<\/a> und die <a href=\"https:\/\/bank-avera.ch\/ueber-uns\/publikationen\/faq-coronavirus#!accordion5334=reduktion-filialbetrieb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bank Avera<\/a>. Auch verschiedene <a href=\"https:\/\/www.raiffeisen.ch\/basel\/de\/ueber-uns\/ihre-bank-vor-ort\/temporaere-schliessung-unserer-geschaeftsstelle-in-riehen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Raiffeisenbanken <\/a>(wurde aber nicht im Detail untersucht) haben einzelne Gesch\u00e4ftsstellen geschlossen.<\/li><li>Sechs dieser Banken, welche Filialen geschlossen haben, haben zus\u00e4tzlich die \u00d6ffnungszeiten gewisser derzeit noch offener Filialen reduziert (UBS, CS, ZKB, BLKB, Zuger KB, AEK Bank).<\/li><li>Von den insgesamt untersuchten 1\u2019168 Filialen (ohne Raiffeisen) sind im Moment 293 geschlossen. Dies bedeutet, dass derzeit 25 Prozent weniger Filialen verf\u00fcgbar sind.<\/li><li>Im Verh\u00e4ltnis zur gesamten Anzahl Filialen gesehen am meisten Filialen geschlossen haben die Z\u00fcrcher Kantonalbank (76% der Filialen sind geschlossen), die Baloise Bank SoBa (73% der Filialen sind geschlossen), die Basellandschaftliche Kantonalbank (72% der Filialen sind geschlossen), die AEK Bank (64% der Filialen sind geschlossen) und die Zuger Kantonalbank (57% der Filialen sind geschlossen). Die beiden Grossbanken haben rund die H\u00e4lfte (UBS) respektive einen Viertel ihrer Filialen (Credit Suisse) geschlossen.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/Abb-1-Corona-Filialo\u0308ffnungen-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"568\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/Abb-1-Corona-Filialo\u0308ffnungen-1-1024x568.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16619\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/Abb-1-Corona-Filialo\u0308ffnungen-1-1024x568.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/Abb-1-Corona-Filialo\u0308ffnungen-1-300x166.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/Abb-1-Corona-Filialo\u0308ffnungen-1-768x426.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/Abb-1-Corona-Filialo\u0308ffnungen-1-1536x852.png 1536w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/Abb-1-Corona-Filialo\u0308ffnungen-1-928x515.png 928w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/03\/Abb-1-Corona-Filialo\u0308ffnungen-1.png 1554w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: \u00dcbersicht einiger Filialen der Credit Suisse: Gewisse Filialen sind geschlossen; gewisse Filialen haben angepasste \u00d6ffnungszeiten (Stand: 27.3.2020)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Die meisten Banken haben zudem Glasscheiben in Filialen installiert und ihre Kunden dazu ermuntert, auf Filialbesuche wenn immer m\u00f6glich zu verzichten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Menschen ben\u00f6tigen auch in diesen herausfordernden Zeiten weiterhin Zugang zu Bankdienstleistungen. Entsprechend ist ein gewisser Betrieb von Filialen und Geldautomaten mit den entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen weiterhin wichtig. Erfahrungen aus China zeigen aber auch, dass in erster Linie der Zugang zum Geldautomaten wichtig war, derweil andere Bed\u00fcrfnisse rund um das Thema \u00abFinanzdienstleitungen\u00bb in dieser Zeit stark abgenommen haben. Viele chinesische Banken haben daher die meisten ihrer Filialstandorte geschlossen, ohne den Kundenservice zu unterbrechen. Schlussendlich ist es aber immer ein Abw\u00e4gen vom Risiko f\u00fcr die \u00d6ffentlichkeit und den Mitarbeitenden sowie der Dichte des Filialnetzes gegen\u00fcber der Notwendigkeit und dem Nutzen, am ganzen Filialnetz festzuhalten. Die Situation wie oben geschildert ist daher auch nur als eine Momentaufnahme zu verstehen. Wir haben in den letzten Wochen gelernt, dass sich jeden Tag sehr viel wieder \u00e4ndern kann.<br>Die derzeitige Situation bietet aber auch eine Chance f\u00fcr die Banken, ihre Kunden zu ermutigen und unterst\u00fctzen, verst\u00e4rkt digitale Kan\u00e4le zu nutzen, wo immer dies m\u00f6glich ist (und wo immer entsprechende Angebote bestehen). Gleichzeitig sehen nun auch einige Banken, dass sie im Bereich der digitalen Dienstleistungen noch Nachholbedarf haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig von der weiteren Entwicklung der Bankfilial\u00f6ffnungszeiten steht aber schlussendlich vor allem eines im Zentrum: Bliibed Sie gsund!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das gesellschaftliche Leben ist sp\u00e4testens seit der Schliessung aller nicht \u00abnotwendigen\u00bb Gesch\u00e4fte infolge der Coronavirus-Pandemie fast zum Stillstand gekommen. Dies hat auch Konsequenzen f\u00fcr die Retailbanken. Bankfilialen d\u00fcrfen zwar weiterhin ge\u00f6ffnet haben. Wie ich im heutigen Blog aber aufzeige, w\u00e4hlen die Schweizer Retailbanken bislang aber ganz unterschiedliche Strategien. W\u00e4hrend gewisse Banken weiterhin alle Filialen zu den normalen \u00d6ffnungszeiten im Betrieb haben, haben sich andere Banken entschieden, gewisse Filialen zu schliessen oder nur noch zu reduzierten \u00d6ffnungszeiten f\u00fcr die Kunden da zu sein.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[647343,19520,23682,1722,436,19495],"tags":[647344,765992],"class_list":["post-10115","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bankberatung","category-bankfiliale","category-digitalisierung","category-1722","category-436","category-regionalbanken-und-sparkassen","tag-corona-virus","tag-covid-19"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Reduzierte \u00d6ffnungszeiten und geschlossene Filialen: So reagieren die Schweizer Retailbanken auf das Corona-Virus - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/reduzierte-oeffnungszeiten-und-geschlossene-filialen-so-reagieren-die-schweizer-retailbanken-auf-das-corona-virus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reduzierte \u00d6ffnungszeiten und geschlossene Filialen: So reagieren die Schweizer Retailbanken auf das Corona-Virus - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Das gesellschaftliche Leben ist sp\u00e4testens seit der Schliessung aller nicht \u00abnotwendigen\u00bb Gesch\u00e4fte infolge der Coronavirus-Pandemie fast zum Stillstand gekommen. 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