Bez\u00fcglich der zuk\u00fcnftigen Entwicklung des Sourcings in der Schweizer Finanzbranche reicht die Einsch\u00e4tzung von einer massiven Zunahme bis zu einem moderaten Wachstum. Es wurde dabei auch die Meinung vertreten, dass man das Ausmass nicht genau absch\u00e4tzen k\u00f6nne. Dies h\u00e4nge zu einem betr\u00e4chtlichen Teil auch davon ab, welcher Druck vom Umfeld auf die etablierten Institute ausge\u00fcbt wird. Damit sind sowohl die Rahmenbedingungen, wie etwa die Negativzinsen, als auch die Marktentwicklungen, zum Beispiel durch den Eintritt und das Wachstum von neuen Anbietern, gemeint.
Als wichtigste Gr\u00fcnde f\u00fcr das von allen Befragten erwartete Wachstum des Sourcing-Marktes wurden vor allem der Kostendruck, aber auch Innovation und Digitalisierung genannt. Im Weiteren wurde darauf hingewiesen, dass bei reiferen M\u00e4rkten die vertikale Integration abnimmt und dass sich auch die Finanzbranche dieser Entwicklung nicht entziehen k\u00f6nne.<\/p>\n\n\n\n
<\/a> Diese Einsch\u00e4tzung der zuk\u00fcnftigen Entwicklung hat nat\u00fcrlich auch Auswirkungen auf die Strategie der verschiedenen Banken. W\u00e4hrend sich jedoch bei der Einsch\u00e4tzung der Entwicklung des Sourcings insgesamt ein recht homogenes Bild ergab, zeigten sich in den daraus zu ziehenden Schlussfolgerungen doch gr\u00f6ssere Unterschiede, welche nat\u00fcrlich vor allem auf die aktuelle Situation und die Vision der jeweiligen Bank zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. So hat beispielsweise die Glarner Kantonalbank in ihrer Strategie verankert, dass sie sich im Bereich Software und Service Dienstleistungen zu einem anerkannten Anbieter im B2B Gesch\u00e4ft entwickeln will. Ein anderes Institut verweist auf seine Wachstumsstrategie, die es erforderlich mache, den prim\u00e4ren Fokus auf die St\u00e4rkung der Ertragsseite zu legen. Zwar gebe es auch auf der Kostenseite Handlungsfelder, die zu bearbeiten seien. Da man Sourcing eher als Option im Kostenmanagement betrachte, habe es in der Strategie nicht oberste Priorit\u00e4t. Ein drittes Institut verfolgt mit seiner Strategie die Erschliessung neuer Ertragsquellen und betrachtet Sourcing bei der Erweiterung der Wertsch\u00f6pfungskette als wichtiges Element. Schliesslich wurde von einem Institut auch festgehalten, dass bei der laufenden Strategie-\u00dcberarbeitung das Thema Sourcing in die Strategie integriert werde. Alle Verwaltungsratspr\u00e4sidenten gehen von einer Zunahme des Sourcing-Volumens ihres Instituts in den n\u00e4chsten drei bis f\u00fcnf Jahren aus. Mehrheitlich wird eher eine leichte Zunahme erwartet. Es wurde aber auch darauf hingewiesen, dass wenn das Umfeld schwieriger wird, es zu einer Beschleunigung der Auslagerungen kommen k\u00f6nne. Mit anderen Worten, der Druck von aussen bestimme die Geschwindigkeit der Anpassung. Die Zunahme der Konzentration und Konsolidierung ergibt sich dabei prim\u00e4r als Folge des Kosten- und Margendrucks welche dazu f\u00fchrt, dass der Reduktion der Prozesskomplexit\u00e4t, respektive der effizienten Produktion, weiterhin eine grosse Bedeutung zukommt. Prozesse, die aus Kundensicht nicht differenzierend sind, werden somit zunehmend dort erbracht, wo die Skaleneffekte am gr\u00f6ssten sind. Das heisst, es ist davon auszugehen, dass die Industrialisierung weiter voranschreitet und zu einer weiteren Konzentration von sogenannten Commodity-Dienstleistungen und -Prozessen f\u00fchrt, wie wir dies aus der IT-Infrastruktur, dem Application-Management sowie aus der Zahlungsverkehr- und Wertschriftenverarbeitung bereits kennen.<\/p>\n\n\n Im Weiteren erwartet die Berner Kantonalbank, dass Banken weiterhin Druck auf ihre klassischen Gesch\u00e4ftsmodelle sp\u00fcren und deshalb sowohl Flexibilit\u00e4t als auch Geschwindigkeit, mit deren Banken ihre Wertsch\u00f6pfungsketten anzupassen verm\u00f6gen, zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Dabei ist der erfolgreiche Umgang mit Innovationen ein zentrales Element, welcher auch eine entsprechende Innovationskultur voraussetzt. Eine solche Innovationskultur beinhaltet heute insbesondere eine Zusammenarbeit mit verl\u00e4sslichen und kreativen Partnern. Und diese Zusammenarbeit, die rasche Ergebnisse liefern m\u00fcsse, k\u00f6nne nicht auf der Basis von Sourcing-Vertr\u00e4gen erfolgen, weil diese im Vorfeld viel Zeit in Anspruch nehmen und sp\u00e4ter \u00fcber l\u00e4ngere Zeit amortisiert werden m\u00fcssen. Vielmehr sei in vielen Themenbereichen, insbesondere bei den digitalen Kundenschnittstellen, eine enge Kooperation auf Zeit anzustreben und so gemeinsam eine Entwicklung voranzutreiben.<\/p>\n\n\n\n Die Entwicklung beim Schl\u00fcsselwissen schliesslich basiert auf der Erkenntnis, dass mit den bisherigen Outsourcing-Modellen meist entscheidendes und wertvolles Wissen um die Wertsch\u00f6pfungsketten des Gesch\u00e4ftsmodells mitausgelagert wurde und dass den Banken heute zumindest in Teilen das Know-how fehle, wie die zuk\u00fcnftigen Prozesse zu gestalten seien. Kreativit\u00e4t und technologische Fertigkeiten alleine gen\u00fcgten nicht, um die Komplexit\u00e4t in den Wertsch\u00f6pfungsketten innert n\u00fctzlicher Frist zu beherrschen. Deshalb m\u00fcssten Banken diese Wissensl\u00fccken schliessen und dazu allenfalls auch entsprechende Kompetenzen zur\u00fcckholen. Auch andere Institute haben wiederholt darauf hingewiesen, dass die Bank \u00fcber das entsprechende Know-how verf\u00fcgen m\u00fcsse, um zum einen die Prozesse gestalten, zum anderen aber auch mit den Sourcing Partnern auf Augenh\u00f6he diskutieren und diese auch kontrollieren zu k\u00f6nnen. Der obenstehende Text ist eine Kurzfassung. Die vollst\u00e4ndige Zusammenfassung der Gespr\u00e4che mit den Verwaltungsratspr\u00e4sidenten erscheint in der <\/strong>IFZ Sourcing Studie 2020. Diese wird im Rahmen der IFZ Sourcing Konferenz 2020 am 27. August 2020 pr\u00e4sentiert und publiziert.<\/strong><\/a> Im Rahmen der IFZ Sourcing Studie 2020 haben wir die strategischen Aspekte des Sourcings untersucht. Dabei haben wir Antoinette Hunziker-Ebneter (Berner Kantonalbank), J\u00fcrg Bucher (Valiant), Thomas Gutzwiller (St. Galler Kantonalbank), Guy Lachapelle (Raiffeisen) und Martin Leutenegger (Glarner Kantonalbank) interviewt und von ihnen wertvolle Einblicke erhalten.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[252,46482,46509,23682,436,1723,647319],"tags":[],"class_list":["post-10165","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-bank-it","category-bankstrategie","category-digitalisierung","category-436","category-1723","category-sourcing"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Auswirkungen auf die Strategie und zus\u00e4tzliche Auslagerungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n
So wie bei der Strategie die Antworten recht heterogen ausgefallen sind, zeigen sich nat\u00fcrlich auch bei der Umsetzung grosse Unterschiede. W\u00e4hrend beim Institut, dass Sourcing erst in die Strategie integriert, auf die noch bevorstehende Umsetzung verwiesen wird, war die Glarner Kantonalbank beispielsweise in den vergangenen Jahren bereits aktiv mit der strategischen Umsetzung besch\u00e4ftigt. So wurde zusammen mit Finnova das Paket \u2018Loan Advisory\u2019 entwickelt und vertrieben und zudem die eigene Kreditfabrik sukzessive ausgebaut. Mittlerweile hat die Bank gar einer gr\u00f6sseren Pensionskasse ihr selbstentwickeltes Tool zum Bewirtschaften von Hypotheken als Lizenzgeberin zur Verf\u00fcgung gestellt. Eine andere Bank hat die interne Revision k\u00fcrzlich ausgelagert und eine weitere pr\u00fcft, zusammen mit anderen Instituten derzeit gerade, dies ebenfalls zu tun.
Auch in Bezug auf bevorstehende zus\u00e4tzliche Auslagerungen zeigen sich unterschiedliche Stossrichtungen. So bahnt sich beispielsweise bei Raiffeisen ein Kulturwandel an, indem s\u00e4mtliche intern erbrachten Leistungen mittels Benchmarking gegen\u00fcber dem Markt gemessen werden sollen. Kann die Leistung intern nicht zu Marktkonditionen erbracht werden, ist eine Auslagerung vertieft zu pr\u00fcfen. Ein anderes Institut will in absehbarer Zeit vor allem im IT-Bereich noch pr\u00fcfen, ob zus\u00e4tzliche Leistungen von Dritten bezogen werden k\u00f6nnen. Eine weitere Bank legt den Fokus vor allem auf Vertragserneuerungen und Zusatzleistungen. Valiant schliesslich achtet bei der Weiterentwicklung des Gesch\u00e4ftsmodells auf weitere Sourcing-M\u00f6glichkeiten, wobei die \u00dcberlegungen \u00fcber das reine Sourcing-Denken hinausgehen. Dies vor allem auch deshalb, weil Banken den Kunden L\u00f6sungen anbieten m\u00fcssten, die auf ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind, und die Bank weg vom Produktdenken kommen will. In Zukunft werden zur Befriedigung der Kundenbed\u00fcrfnisse deshalb vermehrt L\u00f6sungen in Kooperation mit Anbietern auf der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/04\/Abb-1-Sourcing.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\nZuk\u00fcnftige Entwicklung des Sourcings<\/h3>\n\n\n\n
Dies ist zweifellos auch in der Vergangenheit stets so gewesen. Die Produktivit\u00e4t der Banken hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich verbessert. Aber mit einer Cost-Income-Ratio, die bei den besten Instituten immer noch unter 50 Prozent liegt, ist der Druck in der Finanzbranche nach wie vor deutlich geringer als in anderen Branchen. Infolgedessen ist auch in naher Zukunft nicht mit einem raschen Anstieg des Sourcing-Volumens zu rechnen. Einer der Gespr\u00e4chspartner hat die Situation wie folgt auf den Punkt gebracht: \u00abEs sind noch grosse Reserven im System \u2013 die Bedrohung muss aber noch virulenter werden\u00bb.
Die Banken sehen in der Zukunft aber nicht nur ein Wachstum des Sourcing-Volumens sondern auch eine Ver\u00e4nderung des Sourcings. So weist beispielsweise die Berner Kantonalbank auf die drei folgenden, von ihr erwarteten Entwicklungen hin:<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Dass sich neben dem Sourcing auch andere Formen der Zusammenarbeit noch vermehrt etablieren d\u00fcrften, ist auch die Einsch\u00e4tzung der Autoren der IFZ Sourcing Studie. Neben der oben angesprochenen Zusammenarbeit auf Zeit bei der Entwicklung spezifischer L\u00f6sungen d\u00fcrften aber auch l\u00e4ngerfristige Kooperationen rund um den Aufbau und den Betrieb von Ecosystemen im Markt zu beobachten sein. Deshalb wird das Thema \u00d6kosysteme auch im Rahmen unserer IFZ Sourcing Konferenz 2020 behandelt.
Im Rahmen der zunehmenden Industrialisierung der Finanzbranche ist es auch wenig verwunderlich, dass fast alle der f\u00fcnf befragten Institute konkrete Sourcing-Projekte geplant haben, mit denen sich Gesch\u00e4ftsleitung und Verwaltungsrat in naher Zukunft befassen werden. Aufgrund der definierten Strategie, dass man sich auch als B2B-Partner im Markt etablieren m\u00f6chte, d\u00fcrfte die Besch\u00e4ftigung mit diesem Thema bei der Glarner Kantonalbank wohl am intensivsten sein. Denn neben der Pr\u00fcfung von zus\u00e4tzlichen Auslagerungsm\u00f6glichkeiten muss auch die Erarbeitung von Angeboten f\u00fcr Dritte im Sinne des Insourcings bew\u00e4ltigt werden. Aber auch bei anderen Instituten sorgt insbesondere auch die vielerorts angestrebte Ausweitung des Gesch\u00e4ftsmodells daf\u00fcr, dass man stets wieder aufs Neue pr\u00fcfen muss, welche Leistungen intern erbracht und welche von Dritten bezogen werden sollen. Die Verwaltungsr\u00e4te von Schweizer Banken werden sich somit auch in Zukunft intensiv mit Sourcing, Kooperationen und anderen Formen der Zusammenarbeit besch\u00e4ftige<\/p>\n\n\n\n
Zur Anmeldung Sourcing Konferenz 2020<\/strong><\/a> (inkl. gedrucktes Exemplar der Studie)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"