{"id":1202,"date":"2013-09-02T06:23:54","date_gmt":"2013-09-02T04:23:54","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=1202"},"modified":"2026-02-11T14:52:44","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:44","slug":"weiterhin-skepsis-gegenueber-hypothekenvermittlern-die-umfrageergebnisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/weiterhin-skepsis-gegenueber-hypothekenvermittlern-die-umfrageergebnisse\/","title":{"rendered":"Weiterhin Skepsis gegen\u00fcber Hypothekenvermittlern: Die Umfrageergebnisse"},"content":{"rendered":"\n

In den letzten knapp zwei Jahren ist das Angebot an Hypothekenvermittlern in der Schweiz angestiegen. Neben Comparis<\/a> oder homegate.ch<\/a> sind insbesondere HypoPlus<\/a> und MyMoneyPark<\/a> in den hiesigen Markt gekommen. Wie rasch und gut sich diese Player etablieren werden, ist trotz gewisser Anfangserfolge noch immer eher schwierig abzusch\u00e4tzen und h\u00e4ngt nicht zuletzt von den Kunden ab.<\/p>\n\n\n\n

Umfrage bei Kunden
<\/b>An dieser Stelle haben wir angesetzt und im Rahmen einer Umfrage eruiert, wie die Hypothekenvermittler aus Kundensicht heute wahrgenommen werden. Die entsprechenden Testpersonen (Wohneigent\u00fcmer mit einer Hypothek und\/oder einem Baukredit) mussten dabei zwei Fragen beantworten:<\/p>\n\n\n\n

  1. K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, Ihre Hypothek bei einem Vermittler abzuschliessen?<\/li>
  2. Falls ja: Was spricht daf\u00fcr? Falls nein: Was spricht dagegen?<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    262 Personen haben an dieser Umfrage teilgenommen.<\/p>\n\n\n\n

    \"Abschluss<\/a>
    Abbildung: K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, Ihre Hypothek bei einem Vermittler abzuschliessen? (Quelle: Fisch, 2013).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Eine erste spontane Reaktion der Resultate? Schweizer Kunden haben noch immer eine ziemlich grosse Skepsis gegen\u00fcber Vermittlern: 79% der Befragten k\u00f6nnen sich nicht vorstellen, eine Hypothek bei einem Vermittler abzuschliessen. Auf den zweiten Blick fallen aber auch die 17% positiven Stimmen auf. W\u00fcrde nur schon die H\u00e4lfte dieser Personen tats\u00e4chlich eine Hypothek bei einem Vermittler abschliessen, w\u00fcrde deren Marktanteil f\u00f6rmlich explodieren.<\/p>\n\n\n\n

    Als wichtigste Begr\u00fcndung f\u00fcr die Bereitschaft eine Hypothek bei einem Vermittler abzuschliessen, wurde genannt, dass diese g\u00fcnstiger sind als diejenigen einer Bank (20 Nennungen) und deren Unabh\u00e4ngigkeit ein grosser Vorteil sei (16 Nennungen).<\/p>\n\n\n\n

    Die wichtigsten Begr\u00fcndungen f\u00fcr den Nicht-Abschluss der Hypothek bei einem Vermittler liegt im Wunsch, Kontakt mit dem kreditgebenden Institut zu haben (77 Nennungen), dem mangelnden Vertrauen respektive der Skepsis gegen\u00fcber Vermittlern (64 Nennungen), der Meinung, dass der Vermittler auch am Gesch\u00e4ft mitverdiene (52 Nennungen) oder der \u00dcberzeugung, dass man selber gut verhandeln und Informationen einholen kann (15 Nennungen).<\/p>\n\n\n\n

    Was sagen die Vermittler zu diesen Resultaten?<\/b><\/p>\n\n\n\n

    Um die Stimmungslage bei den betroffenen Vermittlern selber abzuholen, konfrontierte ich drei bedeutende Vermittler im Markt (Comparis, HypoPlus und MyMoneyPark) mit diesen Resultaten und wollte wissen, wie sie diese Ergebnisse interpretieren. Dabei konnte ich mit Stefan R\u00fcesch (Head of Banking, Comparis), Silvan Kaufmann (CEO HypoPlus) und Stefan Heitmann (CEO MyMoneyPark) sprechen.<\/p>\n\n\n\n

    Stefan R\u00fcesch von Comparis ist mit dem Resultat nicht unzufrieden und \u201esieht eher die 17 positiven Prozente als die 79 negativen Prozente\u201c. Er ist \u00fcberzeugt, dass diese Werte noch vor 10 Jahren deutlich tiefer gewesen w\u00e4ren und diese sich \u2013 aus Sicht der Vermittler \u2013 noch positiver entwickeln werden. Es sei dies eher ein \u201eZwischen-Snapshot\u201c. Ebenso erstaunt ihn nicht, dass die Leute das Gesch\u00e4ftsmodell derzeit noch nicht verstehen und denken, dass Sie dem Vermittler eine Provision bezahlen m\u00fcssen. Hier brauche es von Vermittlerseite her noch weitere Aufkl\u00e4rungsarbeit.<\/p>\n\n\n\n

    Auch Stefan Heitmann von MyMoneyPark sieht das Resultat relativ positiv, da das Modell des Hypothekenvermittlers in der Schweiz noch nicht lange bekannt sei und die 17% positiven Stimmen diesbez\u00fcglich ein guter Anfang seien. Er ist der \u00dcberzeugung, dass diese Werte weiter steigen, sobald die Bekanntheit der Vermittler und die Sensibilit\u00e4t der Hypothekarnehmer sich verbessern und sich dadurch das Vertrauen in die Professionalit\u00e4t dieser Anbieter erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n

    Auch f\u00fcr Silvan Kaufmann ist das Resultat nicht dramatisch oder \u00fcberraschend. Er weist darauf hin, dass es einen riesigen Gap zwischen Brands wie der \u201eZ\u00fcrcher Kantonalbank\u201c, der \u201eRaiffeisenbank\u201c oder der \u201eUBS\u201c zu einem derzeit noch \u201eNo-Brand\u201c wie den Hypothekenvermittlern gebe. Und da es um viel Geld und Vertrauen gehe, brauche es hier einfach eine gewisse Zeit, bis weiteres Vertrauen aufgebaut sei. Dies sei auch mitunter ein Grund, dass ihre Kunden einen Vertragsabschluss mit dem kreditgebenden Institut t\u00e4tigen und nicht mit HypoPlus.<\/p>\n\n\n\n

    Kurzes Fazit:<\/b><\/p>\n\n\n\n

    Insgesamt kann man feststellen, dass die Hemmschwelle gegen\u00fcber Hypothekenvermittlern seitens der Kunden noch immer recht hoch ist. Es wird seine Zeit brauchen \u2013 m\u00f6glicherweise mehr als von gewissen Vermittlern erhofft \u2013 bis die Kunden das Gesch\u00e4ftsmodell verstehen und den Vermittlern vertrauen. Der Begriff des \u201eVermittlers\u201c ist zudem auch nicht per se mit einem positiven Image verkn\u00fcpft. Hier werden die existierenden Vermittler weiterhin aktiv Aufkl\u00e4rungsarbeit verrichten m\u00fcssen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    W\u00e4hrend insbesondere im angels\u00e4chsischen und deutschsprachigen Raum immer mehr Kunden Hypothekenvermittler in Anspruch nehmen (in Deutschland z.B. Dr. Klein, Hypothekendiscount oder Interhyp), sind entsprechende Unternehmen in der Schweiz derzeit zwar am wachsen, aber noch immer wenig(er) etabliert.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[19459,436,19527,1723,19495,19461],"tags":[19529,19543,7502,27716,19530,19537,19538,7465],"class_list":["post-1202","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hypothekargeschaft","category-436","category-kundenorientierung","category-1723","category-regionalbanken-und-sparkassen","category-vertriebsmanagement","tag-bankmarke","tag-hypothek","tag-hypothekarmarkt","tag-hypothekenvermittler","tag-non-and-nearbanks","tag-online-hypotheken","tag-online-hypotheken-plattform","tag-trend"],"acf":[],"yoast_head":"\nWeiterhin Skepsis gegen\u00fcber Hypothekenvermittlern: Die Umfrageergebnisse - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/weiterhin-skepsis-gegenueber-hypothekenvermittlern-die-umfrageergebnisse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Weiterhin Skepsis gegen\u00fcber Hypothekenvermittlern: Die Umfrageergebnisse - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"W\u00e4hrend insbesondere im angels\u00e4chsischen und deutschsprachigen Raum immer mehr Kunden Hypothekenvermittler in Anspruch nehmen (in Deutschland z.B. 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