{"id":1315,"date":"2013-10-21T07:28:43","date_gmt":"2013-10-21T05:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=1315"},"modified":"2026-02-11T14:52:44","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:44","slug":"wie-informieren-sich-schweizerinnen-und-schweizer-uber-hypotheken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wie-informieren-sich-schweizerinnen-und-schweizer-uber-hypotheken\/","title":{"rendered":"Wie informieren sich Schweizerinnen und Schweizer \u00fcber Hypotheken?"},"content":{"rendered":"\n\n\n

In der Schweiz gibt es bisher nur wenige Studien zum Informationsverhalten von Kundinnen und Kunden in Zusammenhang mit dem Kauf einer Hypothek (vgl. fr\u00fcherer Blog-Beitrag<\/a>) . Mit dem heutigen Blogbeitrag m\u00f6chte ich dies \u00e4ndern. Er basiert auf zwei Analysen resp. Studien: Einerseits hat Claudia Fisch in ihrer Umfrage der Master-Thesis eruiert, welche Informationen Hypothekarkunden vor dem Abschluss ihrer Hypothek nutzen. Andererseits hat mir MoneyPark<\/a> Ergebnisse einer Kundenbefragung zum Thema \u201eAnzahl der Zinsvergleiche\u201c zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p>\n\n\n\n

Welche Informationen nutzen Hypothekarkunden bevor sie eine Hypothek abschliessen?<\/b><\/p>\n\n\n\n

Die mit Abstand wichtigste Informationsquelle ist weiterhin das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch mit einem Bankberater (siehe untenstehende Grafik). Allerdings informieren sich gem\u00e4ss Umfrage lediglich rund zwei Drittel aller Personen durch pers\u00f6nliche Beratungsgespr\u00e4che \u00fcber Hypotheken. Ein betr\u00e4chtlicher Teil der Kundinnen und Kunden nimmt somit kein Beratungsgespr\u00e4ch in der Filiale in Anspruch, obwohl die Hypothek als Produkt eine etwas h\u00f6here Komplexit\u00e4t aufweist als beispielsweise ein Bankkonto oder eine Kassenobligation. Ein telefonisches Beratungsgespr\u00e4ch mit einem Bankberater ist eher un\u00fcblich (13%). Wenn die Beratung nicht mit einem Bankberater erfolgt \u2013 oder in Erg\u00e4nzung dazu \u2013 werden von rund einem Drittel der Befragten auch im Bekanntenkreis Informationen eingeholt. Ebenso wichtig sind heute schon Internet-Vergleichsdienste oder die Websites der Banken. Jeder f\u00fcnfte informiert sich heute \u00fcber entsprechende Internet-Vergleichsdienste. 30% der Kunden beschaffen sich verschiedene Informationen auf den Websites der Banken.<\/p>\n\n\n\n

\"wie<\/a>
Abbildung 1: Art der Informationsbeschaffung vor Hypothekarabschluss<\/i><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Vergleichen Schweizerinnen und Schweizer Zinss\u00e4tze von Banken?<\/b><\/p>\n\n\n\n

Obige Auswertungen weisen bereits darauf hin, dass sich Schweizerinnen und Schweizer online \u00fcber die verschiedenen Zinss\u00e4tze informieren. Eine Studie, welche von MoneyPark zur Verf\u00fcgung gestellt wurde, gibt Aufschluss \u00fcber die Nutzung unterschiedlicher Informationskan\u00e4le zu Zinss\u00e4tzen:<\/p>\n\n\n\n

\"zinsvergleiche<\/a>
Abbildung 2: Kundenbefragung: Wieviele Schweizer informieren sich \u00fcber Hypotheken? (n=100)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Das Resultat ist dabei wie folgt:<\/p>\n\n\n\n