{"id":13388,"date":"2020-09-10T09:30:06","date_gmt":"2020-09-10T07:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=13388"},"modified":"2026-02-11T14:52:55","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:55","slug":"credit-suisse-setzt-ein-ausrufezeichen-der-retail-banking-markt-kommt-mit-csx-in-bewegung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/credit-suisse-setzt-ein-ausrufezeichen-der-retail-banking-markt-kommt-mit-csx-in-bewegung\/","title":{"rendered":"Credit Suisse setzt ein Ausrufezeichen: Der Retail Banking-Markt kommt mit CSX in Bewegung"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Die Credit Suisse ist im Bereich der Digitalisierung f\u00fcr <em>Firmenkunden<\/em> im Vergleich zu anderen Schweizer Banken durch ihre breite digitale Produktepalette derzeit gut aufgestellt, wie unsere gemeinsam mit e-foresight <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2019\/09\/23\/welches-ist-die-digitalste-schweizer-bank-im-firmenkundengeschaeft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">durchgef\u00fchrte Studie<\/a> im letzten Jahr gezeigt hat. Auf der anderen Seite geh\u00f6rte die Credit Suisse in Bezug auf den Digitalisierungsgrad und die digitale Produktepalette im Privatkundengesch\u00e4ft nicht zu den Besten des Landes. Durch die heute vorgestellte Grossinitiative soll sich dies \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Neuer Brand: CSX f\u00fcr das \u00abAlltagsbanking\u00bb von Retailkunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Im lange Zeit vernachl\u00e4ssigten Markt f\u00fcr \u00abAlltagsbanking\u00bb (Zahlen und Sparen) ist in der Schweiz durch Angebote wie Revolut und N26, aber auch dank Neon, Zak oder Yapeal viel Dynamik entstanden. Die etablierten Banken waren in Bezug auf solche L\u00f6sungen bislang noch zur\u00fcckhaltend.<br>Am 26. Oktober lanciert die Credit Suisse den Subbrand CSX f\u00fcr digital affine Retailkunden. Das Angebot ist einfach und transparent gestaltet und umfasst ein Konto mit Karte sowie Mobile- und E-Banking. Zudem werden weitere digitalisierte Banking-Produkte in die CSX Welt integriert. Zuk\u00fcnftig werden Anlage-, Vorsorge- und Finanzierungselemente in CSX verf\u00fcgbar sein (siehe dazu weiter unten).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-1-CSX.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"443\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-1-CSX-1024x443.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13391\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-1-CSX-1024x443.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-1-CSX-300x130.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-1-CSX-768x333.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-1-CSX.png 1402w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 1: So wirbt die Credit Suisse f\u00fcr ihr Angebot<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Zur Auswahl steht das CSX White und das CSX Black Angebot. Das CSX White Angebot \u2013 und dies ist ein zentraler Baustein der neuen CS-Strategie \u2013 ist kostenlos. Das CSX Black Angebot kostet CHF 3.95 pro Monat. Der Unterschied zwischen diesen beiden Angeboten besteht darin, dass Bancomat-Transaktionen beim White-Angebot CHF 2 kosten, derweil diese beim Black-Angebot im Preis integriert sind. Oder anders formuliert: Wenn ein Kunde zwei Mal pro Monat einen Barbezug an einem Bancomaten macht, lohnt sich das CSX Black Angebot. F\u00fcr Personen, welche nur selten Bargeld ben\u00f6tigen, ist das CSX White Angebot sinnvoller. Interessant ist, dass mit dieser Differenzierung auch ein klares Statement in Bezug auf den Preis von Bargeld gemacht wird. Die f\u00fcr die Bank anfallenden Kosten f\u00fcr das Bargeld (Fremdbancomat-Bez\u00fcge kosten die Bank CHF 2.-) werden transparent dargelegt \u2013 und dem Kunden wird die Wahl gelassen.<br>Als Basisdienstleistung erh\u00e4lt der Kunde ein Privatkonto sowie die Debit Mastercard, die international einsetzbar und e-Commerce f\u00e4hig ist. Beim CSX Angebot werden auch die Transaktionskosten im Ausland (\u00abAuslandsgeb\u00fchren\u00bb) gestrichen. Transaktionen, die bislang f\u00fcr den Kunden CHF 1.50 pro Transaktion gekostet haben, sind mit diesem Angebot kostenlos. Hingegen verdient die Credit Suisse auch weiterhin Geld mit dem Wechselkurs-Spread (ca. 1-2%, abh\u00e4ngig von der W\u00e4hrung). Auf eine Transaktion von 100 Pfund in London fallen also \u00abnur\u00bb noch Kosten von ca. CHF 1 statt CHF 2.50 an. Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay stehen zur Zeit f\u00fcr die Debit Mastercard noch nicht zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Credit Suisse hat das Pricing aus meiner Sicht konsequent umgesetzt und den Preis gegen\u00fcber den derzeitigen Angeboten deutlich verringert. Die noch verbleibenden Kosten sind nachvollziehbar, da auch jederzeit ein Telefonat (oder gar ein Besuch in der Filiale) m\u00f6glich ist, wenn Fragen auftauchen oder ein Problem gel\u00f6st werden soll.<br>CSX wurde nicht auf der gr\u00fcnen Wiese gebaut, sondern basiert auf der bestehenden Credit Suisse IT. Das \u00abLook and Feel\u00bb von CSX und das klassische Mobile Banking sind zwar zu Beginn noch etwas unterschiedlich, werden aber wohl mittelfristig angeglichen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Weitere Aspekte dieses Angebots:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Das digitale Onboarding dauert ca. 10-15 Minuten. Der Prozess wird durch ein sogenanntes Conversational User Interface gef\u00fchrt (\u00abK\u00f6nnen Sie mir bitte sagen, ob\u2026\u00bb). Derzeit wird die Identifikation noch \u00fcber Video gemacht. Die Video-Identifikation wird zwar im Moment noch von den meisten Instituten angewendet. Nicht alle Kunden k\u00f6nnen sich mit diesem Ansatz aber anfreunden. Daher arbeitet man auch bei der Credit Suisse daran, mit einer Online-ID diesen Prozessschritt k\u00fcnftig weiter zu vereinfachen.<\/li><li>Was mir pers\u00f6nlich sehr gut gef\u00e4llt, sind die vielf\u00e4ltigen M\u00f6glichkeiten der Personalisierung von Sicherheitseinstellungen (siehe Abbildung 2). CSX bietet eine Vielzahl von Optionen an, die man teilweise (u.a.) von Revolut kennt, welche teilweise aber noch etwas weitergehen. Neben der M\u00f6glichkeit, jederzeit in der App die Karte zu sperren, k\u00f6nnen beispielsweise auch Tages- und Monatslimiten f\u00fcr Kartenzahlungen verwaltet werden (nat\u00fcrlich innerhalb des m\u00f6glichen Rahmens, welche die Credit Suisse vorgibt). Des Weiteren k\u00f6nnen L\u00e4nder f\u00fcr die Benutzung der Karte freigeschaltet oder gesperrt werden, Funktionen wie Kontaktlos oder Online Einkaufen k\u00f6nnen ein- und abgeschaltet werden, kontaktlose Zahlungen k\u00f6nnen eingeschaltet respektive ausgeschaltet werden und Bargeldabhebungen k\u00f6nnen per App gesperrt oder aktiviert werden.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-2-CSX.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-2-CSX-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13390\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-2-CSX-1024x576.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-2-CSX-300x169.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-2-CSX-768x432.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-2-CSX.png 1249w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 2: Personalisierte Sicherheitseinstellungen bei CSX<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Credit Suisse bietet bei CSX (endlich auch) Echtzeit-Notifikationen nach einer Zahlungstransaktion an.<\/li><li>Nicht im Angebot dabei ist \u2013 im Gegensatz zu Angeboten von Revolut und anderen Smartphone Banken \u2013 ein pers\u00f6nlicher Finanzassistent, welcher aufzeigt, f\u00fcr welche Kategorien man wieviel Geld ausgegeben hat (PFM Tool).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nur Retailkunden? Die Bonviva Frage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein klares Statement ist f\u00fcr mich auch, dass das Privatkonto \u00abnur\u00bb bis zu einem Bargeldsaldo von CHF 100&#8217;000 kostenlos ist. Auf dem dar\u00fcber liegenden Betrag bezahlt der Kunde 10 Basispunkte \u00abStrafgeb\u00fchren\u00bb. Die Credit Suisse m\u00f6chte \u2013 auf der einen Seite verst\u00e4ndlicherweise \u2013 keine Personen, die zu viel Bargeld auf dem klar retail-orientierten CSX parkieren. Auf der anderen Seite schliesst die Bank dadurch de facto auch gewisse sicherheitsorientierte Affluent Kunden mit einem Barbestand von mehr als CHF 100&#8217;000 bei diesem Angebot aus, obwohl gerade diese Kunden f\u00fcr die weiteren Angebote im CSX Universum interessant w\u00e4ren (siehe auch Produktvorstellungen unten). Die Credit Suisse m\u00f6chte die bestehenden Affluent Kunden eigentlich weiterhin in der Bonviva-Welt halten (mit zus\u00e4tzlichen Dienstleistungsangeboten wie z.B. einer Kreditkarte oder weiteren Konti). Ob die Trennung von Retailkunden (CSX) und Affluent Kunden (Bonviva) wirklich so gut gelingen kann, ist eine f\u00fcr mich noch ungekl\u00e4rte Frage. Zu erwarten ist auch, dass es im Alltagsbanking durch CSX zu einer gewissen Kannibalisierung kommt und gewisse digital- und kostenaffine Bonviva-Kunden zu CSX wechseln. Zum Vergleich: das g\u00fcnstigste Bonviva-Paket kostet CHF 15.- pro Monat, wenn auch mit mehr Produkten. Gleichzeitig kann, will und wird man mit CSX Produkt auch Neukunden gewinnen.<br>Das CSX Angebot f\u00fcr Alltagsbanking halte ich f\u00fcr sehr interessant und preislich spannend. Es ist zwar nicht wirklich innovativ, aber f\u00fcr den Schweizer Bankenmarkt von grosser Relevanz.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vorsorge und Finanzplanung als innovative Elemente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein innovatives Element ist hingegen die gleichzeitig mit CSX lancierte digitale Finanzplanung. Solche Angebote gibt es meines Wissens derzeit nur wenige im Schweizer Markt (z.B. <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2019\/01\/07\/mobile-banking-innovationen-der-st-galler-kantonalbank\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wiitblick von der St. Galler Kantonalbank<\/a>). Mit dieser App wird auf eine einfache Art und Weise eine digitale Finanzplanung \u00fcber den ganzen Lebenszyklus hinweg angeboten. Das Angebot ist f\u00fcr Kunden kostenlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Die aus meiner Sicht interessanten Aspekte des Angebots sind wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nach Eingabe des Lohnes gibt das Tool an, wieviel CHF andere Personen mit dem gleichen Lohn im Durchschnitt pro Jahr sparen k\u00f6nnen. Diese Benchmark-Angabe erachte ich als interessant und sinnvoll.<\/li><li>Die Angaben zu Zweit- und Drittbankbeziehungen oder auch Immobilien k\u00f6nnen ins Tool integriert werden.<\/li><li>Gut gef\u00e4llt mir, dass auch Angaben zur Pensionskasse in das Tool eingebunden werden (vgl. Abbildung 3). Da das Abtippen der relevanten Informationen vom Pensionskassenausweis nicht ganz einfach ist, bietet die Credit Suisse eine Scan-Funktion an, welche diese Informationen (auch von verschiedenen Pensionskassenausweisen) automatisch einliest und in die App integriert.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-3-CSX.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"597\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-3-CSX-1024x597.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13389\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-3-CSX-1024x597.png 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-3-CSX-300x175.png 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-3-CSX-768x448.png 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/09\/Abb-3-CSX.png 1204w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption><em>Abbildung 3: Scan vom Vorsorgeausweis und automatisches Einlesen der Daten<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Spannend sind sicherlich auch die verschiedenen Simulationen in Bezug auf die Pensionierungsplanung. Daraus abgeleitet werden konkrete Verbesserungsvorschl\u00e4ge angezeigt (z.B. monatliche Ersparnisse erh\u00f6hen, Wohnkosten reduzieren, h\u00f6here Einzahlungen in die S\u00e4ule 3a vornehmen, geplantes Pensionierungsalter von 63 wieder auf 65 erh\u00f6hen, etc.).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mit diesem Tool k\u00f6nnen sich die Nutzerinnen und Nutzer mit ihren l\u00e4ngerfristigen Zielen und ihren finanziellen Perspektiven auseinandersetzen und durch Handlungsempfehlungen begleitet werden. Das Tool gibt einen guten ersten Grobeindruck \u00fcber die finanzielle Situation. Insgesamt wird es aber wohl nicht in der Lage sein, eine komplexere Vorsorge-Analyse zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Digitale S\u00e4ule 3a<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Thema \u00abDigitales Vorsorgen\u00bb erh\u00e4lt f\u00fcr Banken zunehmende Priorit\u00e4t. Die Umfrageergebnisse der von uns gemeinsam mit ti&amp;m erstellten <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2020\/01\/14\/neu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trend-Studie<\/a> zeigen, dass 46 Prozent aller Umfrageteilnehmenden \u2013 vor allem M\u00e4nner, \u00fcberdurchschnittlich gut gebildete Personen und j\u00fcngere Personen \u2013 sich heute vorstellen k\u00f6nnen, ein Vorsorgekonto online zu er\u00f6ffnen. Entsprechend ist es alleine schon vor diesem Hintergrund begr\u00fcssenswert, dass auch die Credit Suisse ihr S\u00e4ule 3a-Portfolio digitalisiert hat. Es ist auch sinnvoll, dass dieses Angebot im Paket mit vielen anderen Bankdienstleistungen kommt und nicht \u00abnur\u00bb als isolierte App lanciert wird. Auf der anderen Seite sehe ich f\u00fcr dieses Angebot \u2013 gerade im Vergleich zu <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2020\/03\/19\/digitale-vorsorgeloesung-bei-der-zuercher-kantonalbank-frankly-im-test\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">frankly oder Viac<\/a> \u2013 durchaus noch Verbesserungsoptionen. So wurde beispielsweise das Preismodell im Bereich des wertschriftenbasierten Sparens (noch) nicht angepasst, was die L\u00f6sung deutlich teurer macht als andere digitale Angebote. Ebenso ist es beispielsweise nicht m\u00f6glich, auch einen 100 Prozent Aktienanteil zu halten (maximal 75%). Ich pers\u00f6nlich bin der Meinung, dass gerade f\u00fcr Retail Kunden ein wertschriftenbasiertes (digitales) S\u00e4ule 3a-Konto ein potenzielles Ankerprodukt sein kann. Ebenso kann es helfen, Neukunden zu gewinnen, wie die Entwicklungen bei Viac oder frankly zeigen. Insofern bin ich gespannt, ob die Credit Suisse diesem Angebot in Zukunft noch mehr Beachtung schenken wird. Ein Ausbau des entsprechenden Angebots ist nat\u00fcrlich jederzeit m\u00f6glich und die Integration in die CSX Welt wurde bereits vorgenommen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Digitale Verm\u00f6gensverwaltung: CSX invest<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Als Weiteres ist geplant, dass ab dem 10. November &nbsp;das CSX Invest Produkt lanciert wird. Das Produkt kann der Kategorie der \u00abdigitalen Verm\u00f6gensverwaltung\u00bb zugeteilt werden. Die Eintrittsbarrieren werden bewusst tief gehalten. Bereits ab CHF 100 k\u00f6nnen Kunden das Angebot nutzen. Es fallen zwar keine Depot- und Transaktionskosten f\u00fcr den Kunden an. Der durchschnittliche TER betr\u00e4gt aber 1.5 Prozent.<br>Basierend auf der Risikoneigung und den Bed\u00fcrfnissen des Kunden investieren diese in 24 Musterportfolios, welche alle komplett ESG-konform sind. Die Hauptidee ist, dass Kunden nicht \u00abnur\u00bb sparen, sondern auch regelm\u00e4ssig Betr\u00e4ge in diese digitale Anlagel\u00f6sung investieren.<br>Speziell innovative Elemente sind mir beim Kurztest von CSX nicht aufgefallen. Interessant ist aber auch hier die Erg\u00e4nzung der Produktepalette in der CSX-Welt. Die Breite des Angebots bei CSX und der konsequente Fokus bei allen Produkten auf typische Retailkunden sind klare St\u00e4rken dieser L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Online-Hypotheken bei der Credit Suisse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Markt f\u00fcr Online-Hypotheken w\u00e4chst weiterhin. Immer mehr Banken und Vermittler bieten ihren Kunden an, die Hypothek online abzuschliessen oder zu verl\u00e4ngern. Die im <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2020\/05\/25\/das-wachstum-im-online-hypothekarmarkt-schweiz-2019-hat-sich-beschleunigt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mai 2020 publizierte Studie<\/a> von e-foresight und dem IFZ zeigt, dass das Online-Hypothekarvolumen im Jahr 2019 gut 5 Milliarden CHF betrug. Mit einem Marktanteil von 3.1 Prozent im Verh\u00e4ltnis zum j\u00e4hrlich abgeschlossenen Hypothekarvolumen ist der Markt f\u00fcr Online-Hypotheken allerdings noch immer in einer Nische. Auch die Credit Suisse bietet bereits seit l\u00e4ngerer Zeit die M\u00f6glichkeit der Online-Hypothekenverl\u00e4ngerung an. Bald wird dieses Angebot aber erneuert und es werden auch Online Angebote f\u00fcr \u00abNeuhypotheken\u00bb und \u00abHypothekar-Abl\u00f6sungen\u00bb lanciert. Auch Saron-Hypotheken werden bald online angeboten.<br>In einem ersten Schritt k\u00f6nnen Neuhypotheken und Hypothekarabl\u00f6sungen \u00abnur\u00bb auf dem Desktop-Computer online abgeschlossen werden (dies soll sp\u00e4ter noch angepasst werden). Die Hypothekarverl\u00e4ngerung hingegen kann bereits mit der Lancierung von CSX am 26. Oktober auf dem Smartphone in der CSX App durchgef\u00fchrt werden.<br>Mit diesem Schritt m\u00f6chte die Credit Suisse auch zeigen, dass sie preislich nicht zwingend im \u00abPremium-Segment\u00bb anzusiedeln sind. Der Kunde kann auf einfache Art und Weise auch am Sonntag-Abend eine Hypothekar-Offerte im E-Banking einholen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Credit Suisse setzt mit ihren vielf\u00e4ltigen CSX-Angeboten f\u00fcr Retailkunden ein Ausrufezeichen im Schweizer Retail Banking-Markt. Es ist ein Bekenntnis, gerade bei jungen und digital affinen Retailkunden (wieder) an Bedeutung zu gewinnen und Neobanken bek\u00e4mpfen zu wollen. Der Retail Banking-Markt und das Segment der jungen Kunden sind strategisch also wieder vermehrt im Fokus der Bank, nachdem beide Segmente in der j\u00fcngeren Vergangenheit eher zu wenig bearbeitet wurden. Gerade im Retail Markt hat die Credit Suisse in den vergangenen Jahren an Bedeutung verloren.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist sicherlich nicht einfach, als bekannter Marktteilnehmer (verkn\u00fcpft mit dem Image eines Hochpreisanbieters) in einem bestimmten Segment eine Neupositionierung der Marke zu vollziehen. Um das zu schaffen, muss man konsequent in der Umsetzung sein. Dies ist in diesem ersten Schritt aus meiner Sicht nicht zuletzt durch die Preisgestaltung gut gelungen. Wie viele Neukunden mit diesem Angebot aber schlussendlich gewonnen werden k\u00f6nnen, wird einer der ganz spannenden Fragen im Retail Banking-Markt Schweiz der n\u00e4chsten Monate sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt verschiedene Aspekte an diesem Angebot, die mir gefallen. Als erstes halte ich es f\u00fcr durchaus mutig aber richtig und konsequent, dass die Credit Suisse das Basis-CSX-Modell auch als Gratis-Modell anbietet. Als zweites bietet die Credit Suisse schon von Beginn weg eine breite Angebotspalette an, welche von Neobanken so (noch) nicht bespielt wird. Gem\u00e4ss dem Motto \u00abAlles in einer App\u00bb (Alltagsbanking, Vorsorge, Anlegen, Finanzieren) statt \u00abvier Angebote, vier Apps\u00bb punktet die Bank sicherlich. Die Produkte sind grunds\u00e4tzlich einfach, transparent und modular aufgebaut. Wie ich oben aufgef\u00fchrt habe, gibt es zwar durchaus beim einen oder anderen Produkt noch Verbesserungsoptionen. Der Start mit dieser umfassenden Produktepalette als Grossbank ist aber sicherlich verheissungsvoll. Zudem ist zu erwarten, dass die Preisstrategie der Credit Suisse mit CSX auch die Mitbewerber weiter unter Druck setzen wird. Die Entwicklung des steigenden Preisdrucks bei Basisprodukten wurde durch die Neobanken in Gang gesetzt \u2013 CSX wird diese Entwicklung nun beschleunigen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>PS: Die Credit Suisse wird diese L\u00f6sungen auch im Rahmen der <\/em><a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2020\/11\/26\/retail-banking-konferenz-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>diesj\u00e4hrigen Retail Banking-Konferenz<\/em><\/a><em> am 26. November in Rotkreuz vorstellen (physische Durchf\u00fchrung). Auch sonst warten viele weitere spannende und relevante Themen auf Sie!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im letzten August hatte die Credit Suisse bekanntgegeben, dass sie eine neue Gesch\u00e4ftseinheit &#8222;Direct Banking&#8220; lancieren wird mit dem Ziel, eine Million Privatkunden und mehrere Zehntausend Gesch\u00e4ftskunden zu betreuen. Danach wurde es medial ruhig(er) um das Projekt. Heute wurde der Schleier \u00fcber diesem Projekt gel\u00fcftet. Das neue Angebot ist eine Repositionierung im zuletzt etwas vernachl\u00e4ssigten Retail Banking-Markt und bei jungen und digital affinen Kunden und kann auch als Kampfansage an die Smartphone-Banken verstanden werden. Im heutigen Blog zeige ich die einzelnen Angebote im Bereich des \u00abAlltagsbankings\u00bb, der digitalen Vorsorge, der digitalen Verm\u00f6gensverwaltung und der Online-Hypotheken auf und erl\u00e4utere, was mir gef\u00e4llt und wo ich noch Steigerungspotenzial sehe. 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