{"id":14081,"date":"2020-11-30T08:30:24","date_gmt":"2020-11-30T07:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=14081"},"modified":"2026-02-11T14:52:55","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:55","slug":"so-funktioniert-die-bancassurance-zusammenarbeit-zwischen-ubs-und-zurich-bislang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/so-funktioniert-die-bancassurance-zusammenarbeit-zwischen-ubs-und-zurich-bislang\/","title":{"rendered":"So funktioniert die Bancassurance-Zusammenarbeit zwischen UBS und Zurich bislang"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Im M\u00e4rz haben UBS und Zurich Schweiz auf der bestehenden Online-Plattform \u00abUBS Start Business\u00bb ein Angebot lanciert, das klassische Banking-Services f\u00fcr Neugr\u00fcnderinnen und Neugr\u00fcnder (u.a. Kapitaleinzahlungs- und Gesch\u00e4ftskonto) mit Versicherungsdienstleistungen kombiniert. Seither sind auf der Plattform auch Versicherungsdienstleistungen erh\u00e4ltlich, die f\u00fcr Firmen entweder obligatorisch sind oder weitere wichtige Risiken abdecken, die viele Start-Ups nicht selbst tragen wollen. Das Angebot soll die von Jungunternehmen in der Gr\u00fcndungsphase ben\u00f6tigten Bank- und Versicherungsdienstleistungen mittels einer One-Stop-L\u00f6sung bereitstellen.  Durch das Angebot werden zwei typische \u00abPain Points\u00bb (Einrichtung eines Kapitaleinzahlungskontos und Abschliessen von grundlegenden Versicherungsleistungen) in einer fr\u00fchen Phase kombiniert abgedeckt. Interessant ist, dass UBS \u2013 im Gegensatz beispielsweise zum Angebot als Hypothekarvermittlerin \u00fcber Key4<\/a> \u2013 f\u00fcr diesen Gesch\u00e4ftsfall kein gr\u00f6sseres \u00d6kosystem und keine offene Plattform aufbaut, sondern die Umsetzung exklusiv mit der Zurich Versicherung vorgenommen hat. Dies macht aber wohl Sinn, da die typischen Gr\u00fcnder in dieser fr\u00fchen Phase der Unternehmensgr\u00fcndung nicht zwischen f\u00fcnf verschiedenen Versicherungsanbietern ausw\u00e4hlen m\u00f6chten. Ich gehe davon aus (die beiden Unternehmen wollten hierzu keine Stellung beziehen), dass Zurich UBS f\u00fcr diese Exklusiv-Partnerschaft im KMU-Bereich pro Lead entsprechend entsch\u00e4digen muss.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmensgr\u00fcndungen Schweiz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Interessant ist der gew\u00e4hlte Fokus auf Unternehmensgr\u00fcnderinnen und Unternehmensgr\u00fcnder. Allerdings stellt sich auch direkt die Frage, wie gross das Potenzial im Schweizer Markt \u00fcberhaupt ist. Wie Abbildung 1 verdeutlicht, ist die Anzahl an Neugr\u00fcndungen in den vergangenen Jahren ziemlich konstant angestiegen: So sind f\u00fcr das Jahr 2019 insgesamt 44’482 Neugr\u00fcndungen zu verzeichnen, was einem Plus von 3 Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahr 2018 und dem bisherigen Rekordwert entspricht.<\/p>\n\n\n

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Abbildung 1: Anzahl Neugr\u00fcndungen in der Schweiz (Datenquelle: SHAB\/IFJ)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

So l\u00e4uft der Prozess<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Prozess kann \u00fcber das im Jahr 2019 lancierte und spezifisch f\u00fcr Neugr\u00fcndungen konzipierte UBS Start Business Portal<\/a> online durchgef\u00fchrt werden. Auch wenn die Journey f\u00fcr Neugr\u00fcnder digital startet, braucht es derzeit leider teilweise noch eine telefonische Interaktion zwischen Kunde und UBS, so z.B. bei der Er\u00f6ffnung des Kapitaleinzahlungskontos, welches erst ab 2021 vollumf\u00e4nglich digital abgeschlossen werden kann. Das Portal bietet verschiedene kostenlose Dienstleistungen der Bank an (z.B. Vorlage f\u00fcr Businesspl\u00e4ne; M\u00f6glichkeit des UBS Virtual Venture Caff\u00e8s, welches einer limitierten Anzahl an Jungunternehmen kostenlos die Gelegenheit gibt, sich mit Experten auszutauschen). Das entsprechende Portal und die darin auch enthaltene M\u00f6glichkeit des digitalen Onboardings waren die Basis, dass das Projekt mit der Zurich Versicherungen \u00fcberhaupt zustande kommen konnte.<\/p>\n\n\n\n

Aus meiner Sicht gestaltet sich der Prozess f\u00fcr die Er\u00f6ffnung des webbasierten Bankenpakets (und auch Versicherungspakets) ziemlich einfach und intuitiv. Der gesamte Prozess wird dabei in der UBS-Welt abgebildet (vgl. Abbildung 2).<\/p>\n\n\n

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Abbildung 2: Startseite des Online-Prozesses<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Danach k\u00f6nnen die Kunden ihre gew\u00fcnschten Produkte, sofern sie dies m\u00f6chten, selbst zusammenstellen (siehe Abbildung 3).<\/p>\n\n\n

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Abbildung 3: M\u00f6glichkeit der individuellen Produktzusammenstellung<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nach Abschluss dieses Prozesses k\u00f6nnen die Kunden w\u00e4hlen, ob sie auch die Versicherungsfragestellungen l\u00f6sen m\u00f6chten. Es ist jedoch davon auszugehen, dass viele Neugr\u00fcnderinnen und Neugr\u00fcnder wenig profunde Kenntnisse zu Versicherungsthemen besitzen. Entsprechend kann diese \u00abUnterst\u00fctzung\u00bb auf der Customer Journey nicht nur als bank- und versicherungsseitig ausgedachter Business Case betrachtet, sondern vielmehr auch als Dienstleistung und fr\u00fchzeitige Schaffung von Awareness aufgefasst werden.<\/p>\n\n\n

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Abbildung 4: Nahtloser \u00dcbergang von der Banken- in die Versicherungswelt<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Entscheiden sich die Kunden f\u00fcr die Versicherungsl\u00f6sung, m\u00fcssen verschiedene Standardfragen nach der obligatorischen Unfallversicherung (\u00abHaben Sie sich und Ihre Mitarbeitenden bereits gegen Unf\u00e4lle versichert?\u00bb), der obligatorischen Beruflichen Vorsorge oder der Krankentaggeldversicherung beantwortet werden.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Eigenheiten des Angebots<\/strong><\/p>\n\n\n\n