{"id":14375,"date":"2021-04-12T08:08:42","date_gmt":"2021-04-12T06:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=14375"},"modified":"2026-02-11T14:52:56","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:56","slug":"rueckblick-auf-das-online-seminar-bancassurance-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/rueckblick-auf-das-online-seminar-bancassurance-2-0\/","title":{"rendered":"R\u00fcckblick auf das Online-Seminar Bancassurance 2.0"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p><strong>Einf\u00fchrung in das Thema<\/strong> <br>Prof. Dr. Andreas Dietrich und Dr. Florian Schreiber, IFZ, Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Resultate der IFZ Versicherungsstudie 2020 verdeutlichen, dass die Entscheidungstr\u00e4ger der Schweizer Versicherer die traditionellen Banken als zuk\u00fcnftige Kooperationspartner einstufen. Einzig die Lebensversicherer f\u00fchlen sich von deren Angebot bedroht.<\/li><li>Mit Blick auf die Vertriebskan\u00e4le wird jedoch deutlich, dass der Bankenkanal sowohl im Retail- als auch im KMU-Gesch\u00e4ft der Versicherer gegenw\u00e4rtig noch von eher geringer Bedeutung ist.<\/li><li>Doch sind die Kunden an Bancassurance-L\u00f6sungen \u00fcberhaupt interessiert? Anhand von Studienresultaten wird aufgezeigt, dass 44 Prozent der befragten Personen sich grunds\u00e4tzlich vorstellen k\u00f6nnen, Dienstleistungen oder Produkte von anderen Firmen \u00fcber ihre Bank zu beziehen. Von diesen sind wiederum 64 Prozent offen daf\u00fcr, Versicherungs-Dienstleistungen zu beziehen.<\/li><li>Auf der anderen Seite k\u00f6nnen sich rund 15 Prozent der Schweizerinnen und Schweizer vorstellen, Bankdienstleistungen \u00fcber Versicherungen zu beziehen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>UBS\/Zurich<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Patrick Tobler, Head Strategy &amp; Development Corporate &amp; Institutional Clients, UBS<br>Marco Arnaiz, Head of Digital Business, Zurich Switzerland<br>Philippe Denier, Business Development Bancassurance, Zurich Switzerland<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aktuell konzentrieren sich die UBS und Zurich im Rahmenihrer Kooperation &nbsp;auf das Corporate Banking und die Bed\u00fcrfnisse von Startup-Gr\u00fcndern. Hintergrund ist, dass Startups im Gr\u00fcndungsprozess verschiedene Bank- und Versicherungsdienstleistungen ben\u00f6tigen (z.B. Er\u00f6ffnung eines Gesch\u00e4ftskontos). Die UBS bietet ihren Neukunden somit eine umfasse Finanzdienstleistungspalette an, w\u00e4hrend Zurich sich als exklusiver UBS-Versicherungspartner vor der Konkurrenz entsprechend platzieren kann.<\/li><li>Beide Partner sehen ein grosses Potenzial in solchen Bancassurance-L\u00f6sungen. Bei einer unterstellten Gr\u00f6sse des Schweizer Versicherungsmarkts von rund CHF 54 Mrd., bedeutet ein Prozent Marktanteil Geb\u00fchreneinnahmen in H\u00f6he von CHF 54 Mio. bei einem Provisionssatz von 10 Prozent.<\/li><li>Circa ein Drittel der Kunden absolvieren die Journey vollst\u00e4ndig digital. Die anderen zwei Drittel der Kunden kontaktieren das Call-Center f\u00fcr einzelne Fragen.<\/li><li>Mehr Informationen zu dieser Zusammenarbeit und dem Gesch\u00e4ftsmodell der Kooperation finden Sie <a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/2020\/11\/30\/so-funktioniert-die-bancassurance-zusammenarbeit-zwischen-ubs-und-zurich-bislang\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Smile<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aniello Lena, Head Digital Ecosystems, Smile<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Smile verfolgt einen klaren Mobile-First Ansatz. Unter anderem sind alle Versicherungen jederzeit im \u00dcberblick in der Smile-App zu sehen.<\/li><li>Zus\u00e4tzlich positioniert sich Smile \u2013 unter dem Schlagwort \u00abOpen Insurance\u00bb \u2013 als integrierter, digitaler Versicherungspartner in ausgew\u00e4hlten \u00d6kosystemen. Vor diesem Hintergrund ist auch die Zusammenarbeit mit der Challenger-Bank Neon zustande gekommen.<\/li><li>Derzeit bietet Smile digitalisierte L\u00f6sungen f\u00fcr den Vertrieb von Motorfahrzeug- und Haushaltsversicherungen \u00fcber die Neon-App an. Durch die Zusammenarbeit verspricht sich Smile, weitere digital-affine Neukunden zu gewinnen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Servicehub<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Thomas Lauber, COO, Servicehub<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>F\u00fcr Bankberaterinnen und Bankberater ist es aufw\u00e4ndig und komplex, ihre Kundinnen und Kunden auch in Bezug auf Versicherungsprodukte zu beraten. Daher wird der Versicherungs-Beratungsprozess \u2013 in Anwesenheit von Bankberaterinnen und Bankberater \u2013 durch Versicherungsspezialisten erbracht (digital oder vor Ort in der Bankfiliale). Bislang setzt die Basellandschaftliche Kantonalbank auf dieses Angebot von Servicehub.<\/li><li>Durchschnittlich dauert eine Videoberatung 40-45 Minuten. Der Versicherungsspezialist bleibt auch bei zuk\u00fcnftigen Anliegen Ansprechpartner f\u00fcr den Kunden.<\/li><li>Durchschnittlich wollen 25% der Kunden, die von der BLKB kontaktiert werden, das Expertengespr\u00e4ch mit der Versicherung wahrnehmen und sich zus\u00e4tzlich in Bezug auf verschiedene Risiken rund um die Wohnsituation beraten lassen.<\/li><li>Der Abschluss der Police erfolgt direkt mit dem Versicherer und nicht mit der Bank.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Deutsche Bank<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bj\u00f6rn Renker, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Deutsche Bank VersicherungsManager<br>Oliver Weigelt, Director, Deutsche Bank<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Deutsche Bank glaubt stark an das Plattform-Banking und hat begonnen, ein plattformbasiertes Gesch\u00e4ftsmodell im \u201cDigital Ecosystem\u201d aufzubauen. Von diesem Gesch\u00e4ftsmodell verspricht sich die Deutsche Bank, zuk\u00fcnftig vermehrt \u00abBeyond Banking Services\u00bb anzubieten und ihre Ertr\u00e4ge zu diversifizieren.<\/li><li>Der VersicherungsManager ist daher der n\u00e4chste logische Schritt zur Erweiterung des digitalen Produktangebots. Dieses ist wiederum vollst\u00e4ndig in das Online-Banking integriert und die Deutsche Bank bleibt Ansprechpartner des Kunden.<\/li><li>Als beispielhafte Customer Journey dient der Kaufprozess eines E-Bikes. Nach Bezahlung mit der DB-Kreditkarte wird der Kunde via Push-Mitteilung \u00fcber die App zu seinem Kauf begl\u00fcckw\u00fcnscht und erh\u00e4lt direkt ein Angebot zum Abschluss einer Versicherung.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large\"><a href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2021\/04\/Abb-1-Bancassurance-Seminar.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"631\" src=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2021\/04\/Abb-1-Bancassurance-Seminar-1024x631.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14377\" srcset=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2021\/04\/Abb-1-Bancassurance-Seminar-1024x631.jpg 1024w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2021\/04\/Abb-1-Bancassurance-Seminar-300x185.jpg 300w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2021\/04\/Abb-1-Bancassurance-Seminar-768x473.jpg 768w, https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2021\/04\/Abb-1-Bancassurance-Seminar.jpg 1273w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption><em><em>Abbildung 1: Einige Impressionen vom Seminar<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>ING Germany<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Crystal Hanna, Tribe Lead\/Head of Insurance Division, ING Germany<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>ING setzt klar auf ein digitales Bancassurance-Angebotund hat sich f\u00fcr die AXA als exklusiven und weltweiten Versicherungspartner entschieden.<\/li><li>Im Zentrum der Value Proposition stehen die Daten respektive eine massgeschneiderte, API-gesteuerte Plattform, die den Transport von (vielen) Daten und Prozessen unterst\u00fctzt. Dadurch sollen die \u00abrichtigen\u00bb Angebote anhand einer Bedarfs- und Pr\u00e4ferenzanalyse stark personalisiert zu diesem Zeitpunkt beim Kunden sein, wenn er sie ben\u00f6tigt. Zudem soll der Prozess zum Abschlusses schnell, nahtlos und ohne viele Fragen erfolgen. Kunden erhalten also nur Vorschl\u00e4ge, die ihre aktuellen Bed\u00fcrfnisse ansprechen, da das Angebot auf ihre pers\u00f6nliche Situation abgestimmt ist.<\/li><li>ING pr\u00e4sentierte im Seminar auch den Anwendungsfall im Bereich Wohnen (Privathaftpflicht-, Hausrat- (inkl. Haustier) und Geb\u00e4udeversicherung). Die entsprechenden Produkte und Prozesse wurden dabei so verschlankt, dass man abh\u00e4ngig vom Produkt nicht mehr als vier Fragen beantworten muss und die Kunden bislang im Durchschnitt weniger als zwei Minuten zum Ausf\u00fcllen ben\u00f6tigen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Thinksurance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Christopher Leifeld, Mitgr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Thinksurance<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Thinksurance ist ein deutsches B2B-Startup mit mehr als 100 Mitarbeitenden. Die Firma verbindet Versicherer und Vermittler auf einer Plattform.<\/li><li>Das InsurTech hat eine gute Marktabdeckung mit mehr als 70 Versicherern und \u00fcber 300 Vertriebspartnern.<\/li><li>Das Unternehmen hat nun als weiteren Schritt seine Expansion nach Frankreich verk\u00fcndet. Entscheidungskriterium hierf\u00fcr war, dass rund 40% des europaweiten erzielten Bancassurance-Umsatzes in Frankreich erzielt werden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>bsurance<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Thomas Rettenwander, Business Development, Bsurance<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>bsurance ist \u00f6sterreichisches Startup im B2B2C-Bereich, welches sich auf eingebettete Versicherung am Point of Sale (\u00abEmbedded Insurance\u00bb) spezialisiert hat.<\/li><li>In Kooperation mit Raiffeisen \u00d6sterreich bietet das InsurTech eine Kurzzeit-Skiunfall-Versicherung an, Um die speziellen Bed\u00fcrfnisse von Skifahrern abzudecken, hat bsurance zwei relevante Deckungsmodule einer allgemeinen Unfallversicherung extrahiert. Auf dieser Basis wird den Kunden eine Kurzzeit-Deckung zur Verf\u00fcgung gestellt, die vollst\u00e4ndig digital in die Raiffeisen-App integriert ist. Der Versicherungsverwaltungsprozess ist ebenfalls digitalisiert und l\u00e4uft automatisiert ab.<\/li><li>In Zusammenarbeit mit AXA Partners hat das InsurTech eine K\u00e4uferschutz-Versicherung im Zahlungsdienst von cashpresso integriert.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Zusammenfassend k\u00f6nnen wir festhalten, dass die Digitalisierung und die dadurch ver\u00e4nderten Kundenanspr\u00fcche zunehmend Bewegung in den Bancassurance-Markt bringen. Besonders interessant ist, dass die vorgestellten L\u00f6sungen alle von unterschiedlicher Natur sind: W\u00e4hrend einige Banken als digitalisierte Makler ihren Kunden Zugang zu verschiedenen Versicherungsunternehmen und deren Produktpalette anbieten, konzentrieren sich andere auf exklusive Partnerschaften mit ausgew\u00e4hlten Versicherungspartnern. Dar\u00fcber hinaus bereichern zunehmend Startups die Anbieterlandschaft und offerieren technologische L\u00f6sungen zur Verschmelzung von Bank- und Versicherungsdienstleistungen. Als zentrale Treiber der Bancassurance-Anstrengungen sind bei den Banken der Anspruch eines 360-Grad-Finanzangebots zu identifizieren, wohingegen sich die Versicherer einen direkten Zugang zu digital-affinen Kunden versprechen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>PS: Die <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2021\/06\/08\/innovationen-im-banking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Konferenz Innovationen im Banking<\/a> findet am Nachmittag des 8.Juni statt. Wir zeigen verschiedene interessante Entwicklungen aus dem Inland und Ausland auf und stellen interessante Ideen von verschiedenen Marktteilnehmenden vor. Im Zentrum stehen die Themenfelder Innovationen im Anlagemarkt, Data-driven Banking und Open Banking. Bringen Sie sich auf den neuesten Stand der Entwicklungen und melden Sie sich <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2021\/06\/08\/innovationen-im-banking\/anmeldung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> an.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>PPS: Im Rahmen unseres IFZ Insurance Summit diskutieren wir am 26. Mai 2021 aktuelle Herausforderungen der Schweizer Assekuranz in den Bereichen Vertrieb, Strategie und Risikomanagement. Als Speaker werden unter anderem Juan Beer (CEO, Zurich Schweiz), Remo Cavegn (CRO, Allianz Suisse) und Dr. Andreas Sch\u00f6nenberger (CEO Sanitas-Gruppe) ihre Einsch\u00e4tzungen teilen. Die Teilnahme ist vor Ort in Rotkreuz oder online m\u00f6glich. <\/em><em>Informationen zum Programm und zur Anmeldung finden Sie <a href=\"https:\/\/www.hslu.ch\/de-ch\/wirtschaft\/agenda\/veranstaltungen\/2021\/05\/26\/insurance-summit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 31. M\u00e4rz fand zum ersten Mal das Online-Seminar Bancassurance 2.0 mit \u00fcber 100 Teilnehmenden statt. Dabei wurden zahlreiche spannende Anwendungsf\u00e4lle von Schweizer und auch ausl\u00e4ndischen Finanzdienstleistungsunternehmen vorgestellt. 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