{"id":1552,"date":"2013-12-16T08:01:39","date_gmt":"2013-12-16T07:01:39","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=1552"},"modified":"2026-02-11T14:52:44","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:44","slug":"steigende-anforderungen-an-arbeitnehmer-im-bankensektor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/steigende-anforderungen-an-arbeitnehmer-im-bankensektor\/","title":{"rendered":"Steigende Anforderungen an Arbeitnehmer im Bankensektor"},"content":{"rendered":"\n\n\n

In der j\u00e4hrlich stattfindenden Umfrage bei Gesch\u00e4ftsleitungsmitgliedern von Schweizer Banken hat das Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen IFZ der Hochschule Luzern \u2013 Wirtschaft nach den zentralen Herausforderungen im Bankgesch\u00e4ft gefragt. Wenig \u00fcberraschend haben die Finanzdienstleister Themen wie die sinkende Zinsmarge oder die Steigerung der Ertr\u00e4ge aus dem Kommissions- und Handelsgesch\u00e4ft als zentrale Herausforderungen identifiziert. Neben dem Dauerthema \u201eMargenerosion\u201c haben die Banken jedoch auch das Thema \u201eMitarbeitende\u201c in den Fokus ger\u00fcckt und die \u201eRekrutierung von guten, unternehmerisch denkenden Mitarbeitenden\u201c als praktisch gleich wichtig eingestuft. 89% der Befragten weisen dieser Herausforderung eine hohe oder sehr hohe Bedeutung zu. Die Qualit\u00e4t der Mitarbeitenden scheint f\u00fcr Finanzdienstleister somit zentral zu sein. Diese Erkenntnis wird untermauert durch die Aussage, dass sich 73% der befragten F\u00fchrungspersonen mit \u201esteigenden Aus- und Weiterbildungsanforderungen an Mitarbeitenden\u201c konfrontiert sehen.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeitende als Differenzierungsmerkmal<\/b><\/p>\n\n\n\n

Ein wichtiger Grund f\u00fcr diesen steigenden Fokus auf die Mitarbeitenden und deren Ausbildung sind mitunter auch die Differenzierungsstrategien von Banken. In der IFZ Retail Banking Studie 2013 wurden 150 Gesch\u00e4ftsleitungsmitglieder von Banken nach deren aktuellen und zuk\u00fcnftigen Differenzierungsmerkmalen gegen\u00fcber ihren Konkurrenten gefragt. Zur Auswahl standen dabei \u00fcber 40 potenzielle Differenzierungsmerkmale.<\/p>\n\n\n\n

Als einen der wichtigsten Differenzierungsfaktoren (rund 80% der Nennungen, siehe Abbildung) betrachten die befragten Bankenexperten die Beratungsqualit\u00e4t. Dieser Aspekt wird gem\u00e4ss den Angaben der Bankenvertreter in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahren sogar noch weiter an Bedeutung gewinnen und ist das meistgenannte Differenzierungsmerkmal der Zukunft. Wollen sich die Banken \u00fcber die Kundenberatung respektive \u00fcber die Beratungsqualit\u00e4t differenzieren, m\u00fcssen sie entsprechend in die Aus- und Weiterbildung investieren. Heute geben rund 50% der Befragten an, sich \u00fcber den Ausbildungsgrad der Mitarbeiter zu differenzieren. Dieser Aspekt wird \u2013 wohl nicht zuletzt vor dem Hintergrund der neuen Regulierungen \u2013 zuk\u00fcnftig noch wichtiger. Die Kosten f\u00fcr die entsprechenden Ausbildungen sind sicherlich hoch, aber notwendig und auch lohnenswert.<\/p>\n\n\n\n

\"Differenzierung<\/a>
Abbildung 1: Differenzierung im Bereich der Service- und Beratungsqualit\u00e4t (Quelle: IFZ Retail Banking Studie 2013)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Der Wandel hinter der Kulisse<\/b><\/p>\n\n\n\n

Nicht nur an der Beratungs-Front steigen die Anspr\u00fcche an die Mitarbeiter. Auch \u201ehinter den Kulissen\u201c steigen die Anforderungen an Arbeitnehmer markant. Hier lassen sich im Wesentlichen zwei Einflussfaktoren identifizieren: Erstens steigt die Komplexit\u00e4t des Bankgesch\u00e4fts. Dies zum Beispiel aufgrund von regulatorischen Ver\u00e4nderungen. Zweitens \u2013 und damit zusammenh\u00e4ngend \u2013 wird die Wertsch\u00f6pfungstiefe von Banken durch Auslagerungen von Abwicklungsprozessen  vermehrt reduziert. Diese Entwicklungen f\u00fchren dazu, dass Banken spezifisches Wissen von Fachpersonen wie Juristen\/Juristinnen und Informatikern\/Informatikerinnen ben\u00f6tigen. Zudem sind auch Mitarbeiter erw\u00fcnscht, welche die Ver\u00e4nderungen im Kundenverhalten verstehen, die technologischen M\u00f6glichkeiten in sinnvolle und kundenorientierte L\u00f6sungen umsetzen k\u00f6nnen und die Prozesse kosteneffizienter gestalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Neue Ausbildungskonzepte gefragt<\/b><\/p>\n\n\n\n

Es akzentuieren sich somit zwei Trends: Die Anforderungen an Mitarbeitende an der Front steigen, da sich Banken vermehrt \u00fcber die Beratungsqualit\u00e4t differenzieren wollen. Gleichzeitig suchen Finanzdienstleister vermehrt Fachpersonen aus zum Teil branchenfremden Bereichen wie Recht, IT oder Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Aus diesem Grund hat das Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen Zug IFZ mit dem CAS Fundamentals in Banking<\/i><\/strong> <\/a>den schweizweit ersten Ausbildungslehrgang lanciert, welcher sich an Fachspezialisten ohne Banking-Hintergrund wendet. Der Kurs vermittelt berufst\u00e4tigen Spezialistinnen und Spezialisten von Banken, Beratern und Service-Lieferanten der Finanzbranche die Grundlagen der Finanzm\u00e4rkte und des Bankgesch\u00e4fts. Der Studiengang ist dabei stark auf die Einbettung aktueller Themen bedacht und nimmt auf technologische Trends, Produktinnovationen und neue Gesch\u00e4ftsmodelle von Banken Bezug. Der Zertifikatskurs besteht aus total 14 Tagen Basisausbildung plus einer 4-t\u00e4gigen, individuellen Vertiefung und umfasst 10 ECTS Punkte.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Interessierte, welche sich auf Master-Stufe umfassender mit Banken und Finanzm\u00e4rkten besch\u00e4ftigen m\u00f6chten, bietet sich der MAS Bank Management<\/a><\/em><\/strong> (Master of Advanced Studies in Bank Management) an. Die zweij\u00e4hrige Ausbildung, welche auf die aktuellen Herausforderungen im Management von Retail-Banken zugeschnitten ist, richtet sich spezifisch an F\u00fchrungs- und Nachwuchskr\u00e4fte bei Finanzdienstleistern. Er ist wie ein MBA generalistisch ausgerichtet, geht jedoch auf die aktuellen Besonderheiten im Finanzsektor und speziell im Retail Banking ein. Er eignet sich f\u00fcr Absolventinnen und Absolventen von Hochschulen und Universit\u00e4ten, welche \u00fcber mehrere Jahre in einem oder mehreren Bankinstituten Praxis erworben haben. Der Lehrgang bereitet ambitionierte F\u00fchrungskr\u00e4fte und Nachwuchsleute f\u00fcr segments- und bereichs\u00fcbergreifende Aufgaben vor und r\u00fcckt die Herausforderungen der regionalen Vertriebs- sowie Marktverantwortung in den Vordergrund. Der MAS Bank Management wird bereits seit f\u00fcnfzehn Jahren angeboten. Das Konzept und die Unterrichtsinhalte werden laufend auf die aktuellen Entwicklungen der Branche und ihres Umfeldes angepasst.<\/p>\n\n\n\n

Bei Fragen stehen Ihnen Simon Amrein<\/a><\/em>, Studienleiter CAS Fundamentals in Banking, und Prof. Dr. Roger Rissi<\/em>,<\/a> Studienleiter MAS Bank Management gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Umfragen des IFZ bei Gesch\u00e4ftsleitungsmitgliedern von Schweizer Retail Banken zeigen ein klares Bild: Die Gewinnung von unternehmerisch denkenden Mitarbeitenden ist eine zentrale Herausforderung f\u00fcr Banken und die Anforderungen an die Aus- und Weiterbildungen der Mitarbeitenden ist in den vergangenen Jahren stark gestiegen. Es erstaunt daher auch nicht, dass sich Banken vermehrt \u00fcber den Ausbildungsgrad ihrer Mitarbeitenden gegen\u00fcber den Konkurrenten profilieren m\u00f6chten. Das IFZ reagiert auf diese Entwicklungen mit entsprechenden Ausbildungsangeboten.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[19496,1722,436,19527,1723,19495],"tags":[46450,19528,19513,19535,19516,46451],"class_list":["post-1552","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-andere-retail-banking-institute","category-1722","category-436","category-kundenorientierung","category-1723","category-regionalbanken-und-sparkassen","tag-bankmitarbeiter","tag-ifz-retail-banking-studie","tag-informationstechnologie","tag-kundenberatung","tag-operative-effizienz","tag-weiterbildung-im-bankenbereich"],"acf":[],"yoast_head":"\nSteigende Anforderungen an Arbeitnehmer im Bankensektor - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/steigende-anforderungen-an-arbeitnehmer-im-bankensektor\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Steigende Anforderungen an Arbeitnehmer im Bankensektor - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Umfragen des IFZ bei Gesch\u00e4ftsleitungsmitgliedern von Schweizer Retail Banken zeigen ein klares Bild: Die Gewinnung von unternehmerisch denkenden Mitarbeitenden ist eine zentrale Herausforderung f\u00fcr Banken und die Anforderungen an die Aus- und Weiterbildungen der Mitarbeitenden ist in den vergangenen Jahren stark gestiegen. 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