{"id":1594,"date":"2014-01-13T08:14:22","date_gmt":"2014-01-13T07:14:22","guid":{"rendered":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/?p=1594"},"modified":"2026-02-11T14:52:44","modified_gmt":"2026-02-11T13:52:44","slug":"koennen-sich-retail-banken-ueber-ihre-produkte-differenzieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/koennen-sich-retail-banken-ueber-ihre-produkte-differenzieren\/","title":{"rendered":"K\u00f6nnen sich Retail Banken \u00fcber ihre Produkte differenzieren?"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Gest\u00fctzt auf eine Umfrage unter Entscheidungstr\u00e4gern von Retail Banken wurde im Rahmen der IFZ Retail Banking Studie 2013<\/a> aufgezeigt, in welchen Bereichen sich Banken heute gegen\u00fcber ihren Konkurrenten gem\u00e4ss eigener Einsch\u00e4tzung differenzieren und wie sich die Differenzierungsmerkmale gem\u00e4ss ihrer Einsch\u00e4tzung \u00fcber die n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahre ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n

Insgesamt haben sich 150 der angeschriebenen Personen an der Umfrage beteiligt. Die potenziellen Differenzierungsmerkmale wurden in die sieben folgenden Kategorien unterteilt:<\/p>\n\n\n\n

  1. Beratungs- und Servicequalit\u00e4t<\/li>
  2. M\u00e4rkte<\/li>
  3. Produkt- und Leistungsangebot<\/li>
  4. Zugang zu Kunden<\/li>
  5. Kundengruppen<\/li>
  6. Preismodelle<\/li>
  7. Sonstige Differenzierungsfaktoren<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Heute m\u00f6chte ich im Blog die Resultate zum Differenzierungsaspekt \u201eProdukt- und Leistungsangebot\u201c vorstellen.<\/p>\n\n\n\n

    Differenzierung \u00fcber das Produkt- und Leistungsangebot<\/b><\/p>\n\n\n\n

    Diese Gruppe von Differenzierungsmerkmalen zielt auf das Produkt- und Leistungsangebot von Retail Banken. Zur Auswahl gestellt wurde als m\u00f6glicher Differenzierungsfaktor einerseits die B\u00fcndelung von Produkten (Bundling). Andererseits standen die klassischen Produkte wie Hypotheken, Sparprodukte, Anlageprodukte und die Dienstleistung Zahlen zur Auswahl.<\/p>\n\n\n\n

    Wie die Auswertungen zeigen, ist es grunds\u00e4tzlich f\u00fcr Retail Banken schwierig, sich \u00fcber ihre Produkte zu differenzieren. Dies zeigt sich auch bei dieser Umfrage. Trotzdem geben zwischen 25% (Zahlungsverkehr) bis 52% (Hypothekarprodukte) der Befragten an, sich gegen\u00fcber ihren wichtigsten Konkurrenten \u00fcber ihre einzelnen Produkte differenzieren zu k\u00f6nnen. Zuk\u00fcnftig wird das wichtigste Produkt von Retail Banken, die Hypothek, ein geringerer Differenzierungsfaktor sein als heute. Dagegen wittern einige weitere Banken die Chance, sich insk\u00fcnftig \u00fcber Anlageprodukte differenzieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n\n\n

    Als deutlich wichtiger wird die B\u00fcndelung von Produkten erachtet. Rund 63% aller Befragten geben an, sich in f\u00fcnf Jahren \u00fcber die B\u00fcndelung von Produkten und Bankdienstleistungen differenzieren zu k\u00f6nnen. Durch diese Massnahme wird einerseits das Pricing weniger transparent, respektive weniger vergleichbar. Andererseits versprechen sich die Banken dadurch eine geringere Austauschbarkeit ihrer Produkte, respektive eine valable M\u00f6glichkeit, die Kundenbindung zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n

    Im Bereich der Produkte sind gewisse Unterschiede nach Bankengruppe feststellbar. So werden die Anlageprodukte f\u00fcr die Gruppe der \u201eWeiteren Banken\u201c und der Kantonalbanken sowohl heute als auch in f\u00fcnf Jahren als wichtigster Differenzierungsfaktor im Produktebereich erachtet, derweil die Raiffeisenbanken und die Regionalbanken die Hypothek als zentrales Differenzierungs-Produkt einstufen.<\/p>\n\n\n\n

    Differenzierung \u00fcber Beratung statt \u00fcber Produkte?<\/b><\/p>\n\n\n\n

    Viele Banken geben an, sich nicht \u00fcber die angebotenen Produkte differenzieren zu k\u00f6nnen. Bei einigen Banken besteht zwar der Wunsch, sich im Bereich der Anlageprodukte differenzieren zu k\u00f6nnen. Etwas paradox mutet allerdings an, dass die Investment Performance, ein wichtiges Differenzierungskriterium hierf\u00fcr, unbedeutend bleibt. Auch das Research wird nicht als Differenzierungsfaktor betrachtet.
    Als wichtigster Differenzierungsfaktor gilt die Beratungsqualit\u00e4t. Es ist jedoch fraglich, ob sich eine Bank durch gute Beratung von per se austauschbaren Produkten wirklich von einer anderen Bank differenzieren kann \u2013 und ob die Beratung wirklich ein Differenzierungsfaktor ist, wenn sich alle Banken durch diesen Faktor differenzieren wollen.<\/p>\n\n\n\n

    Die IFZ Retail Banking Studie 2013 <\/i><\/a> kann hier bestellt werden.<\/a> Sie kostet als Einzelbestellung CHF 290.- und bei Sammelbestellungen ab 3 Exemplare 240 CHF, ab 5 Exemplaren 190 CHF und ab 10 Exemplaren 140 CHF pro Exemplar.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u201eBe different \u2013 or die\u201c. Gerade Retail Banken scheint diese Marketingweisheit aus den USA vor grosse Herausforderungen zu stellen. Das Angebot an Produkten und Dienstleistungen gilt n\u00e4mlich als austauschbar \u2013 eine klare Abgrenzung im Wettbewerb scheint schwierig. Wer jedoch im hart umk\u00e4mpften Wettbewerb um die Gunst anspruchsvoller Bankkunden bestehen will, muss sich von der Konkurrenz differenzieren und rationale sowie emotionale Mehrwerte schaffen k\u00f6nnen. Darum versucht jede Bank, sich mittels einer klaren Differenzierungsstrategie von den Konkurrenten abzuheben.<\/p>\n","protected":false},"author":1270,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[252,1722,19459,436,19527,1723,19495,19461],"tags":[46456,46454,46453,19543,19528,46455,27739],"class_list":["post-1594","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-1722","category-hypothekargeschaft","category-436","category-kundenorientierung","category-1723","category-regionalbanken-und-sparkassen","category-vertriebsmanagement","tag-anlageprodukte","tag-bundling","tag-differenzierungsstrategie","tag-hypothek","tag-ifz-retail-banking-studie","tag-sparprodukte","tag-zahlungsverkehr"],"acf":[],"yoast_head":"\nK\u00f6nnen sich Retail Banken \u00fcber ihre Produkte differenzieren? - IFZ Retail Banking Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hub.hslu.ch\/retailbanking\/koennen-sich-retail-banken-ueber-ihre-produkte-differenzieren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"K\u00f6nnen sich Retail Banken \u00fcber ihre Produkte differenzieren? - IFZ Retail Banking Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201eBe different \u2013 or die\u201c. 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